onestephost vereinfacht als österreichisches Start-up den Vermietungsprozess in der Tourismusbranche durch Automatisierung und KI
Können Sie uns onestephost vorstellen und erklären, was Ihre Vision für das Unternehmen ist?
onestephost ist ein österreichisches Start-up, das mithilfe automatisierter Software und der Unterstützung von künstlicher Intelligenz Buchungs- und Vermietungsprozesse von Touristischen betrieben organisiert und vereinfacht, sodass unseren Kunden letztlich nicht nur mehr Zeit, sondern auch mehr Geld übrig bleibt. Der Name, onstephost, ist dabei Programm: künftig braucht es nur EINEN Schritt und die Hosts, also Vermieter:innen, erhalten Zugang zu einem System, das – mithilfe von künstlicher Intelligenz und praxiserprobten Automatisierungen– jegliche Prozesse, von der Buchung über die Onlinepräsenz bis hin zu sämtlichen administrativen Abläufen, automatisiert für sie erledigt.
Wir wollen damit den Markt rund um die Vermietung und Buchung von Tourismusbetrieben, insbesondere von Ferienappartements, Chalets und kleineren Hotels revolutionieren und die Wertschöpfungskette dabei wieder geraderücken.
Unser Ziel für die nächsten Jahre ist es, das Prinzip des onestephosting in ganz Europa anzubieten und dabei vor allem in den Top-Tourismusregionen als führende Abwicklungsform für touristischen Prozesse rund um Buchungen zu gelten.
Was unterscheidet onestephost von anderen Anbietern im Bereich der Ferienimmobilienvermietung und wie unterstützt Ihre Plattform die Hosts dabei, ihre täglichen Herausforderungen zu bewältigen?
Eigentlich Alles! Das Wichtigste ist wohl, das onestephost aus dem Eigenbedarf und zu 100% aus der Praxis entstanden ist. Vorrangig bieten wir aber ein automatisiertes Softwaresystem für den gesamten Vermietungsprozess, bei dem die administrativen Tätigkeiten in Sekunden erledigt sind. Es bedarf dazu keiner Vorkenntnisse und ist sofort für jede Unterkunft anwendbar. Weiters wird unseren Kund:innen nach dem Onboarding ein Stream zur Verfügung gestellt, der den gesamten automatisierten Vermietungsprozess abbildet. Er läuft 24 Stunden und sieben Tage die Woche im Hintergrund ab und ist ohne weitere Schnittstellen einsatzfähig.
Für die praktische Umsetzung stehen den Anwender:innen außerdem persönliche Vermieter:innen-Coaches zur Verfügung, zu sämtlichen Themen rund um die Unterkunft.
Zusammengefasst bekommen Kunden als onestephosts einen Prozess in Form einer Software zur Verfügung gestellt der die Vermietung komplett und automatisiert übernimmt. Das steht im Gegensatz zu jeder anderen All-In-One Software, die Kund:innen zwar eine Möglichkeit gibt zu vermieten, aber dabei weder die Arbeitsschritte übernimmt, noch aus der Praxis heraus entwickelt wurde oder für sie 24/7 automatisiert handelt.
Welche Rolle spielt künstliche Intelligenz in Ihrem Serviceangebot und wie verbessert diese die Erfahrungen Ihrer Nutzer?
Eine sehr große Rolle. Denn eines der größten Mankos bei der Vermietung von Ferienapartments sind die bislang fehlenden Automatismen der bestehenden Buchungssysteme. Die derzeit etablierten Lösungen sind Tools, die Hoteliers und Vermieter:innen verwenden, um ihr Angebot zu präsentieren und buchbar zu machen. Genau hier setzen wir an – denn über onestephost werden diese einzelnen Tools nun in einer einzigen Software gebündelt. Technische Neuerungen sowie künstliche Intelligenz (KI) werden von uns dafür natürlich genutzt und zielgerichtet eingesetzt. Das Ergebnis ist eine Software, die die automatisierte Abwicklung von Prozessen und damit den effektivsten Vermietungsprozess der Welt ermöglicht.
Wie definieren Sie die Zielgruppe von onestephost und wie gehen Sie darauf ein, deren spezifische Bedürfnisse zu erfüllen?
Unsere Kernzielgruppen sind in erster Linie die Vermieter:innen von Ferienapartments und -wohnungen sowie kleinere, eigentümergeführte Hotels. Jedoch kann unser System auch von größeren Hotels und Anbietern genutzt werden.
Für sie alle stellt die zunehmend wachsende Problematik des Mitarbeiter:innenmangels eine große Herausforderung dar. Mit onestephost bieten wir neben Kosteneffizienz auch hier einen wesentlichen Vorteil. Denn durch die Automatisierung entfällt ein Großteil der bisher nötigen manuellen Arbeit. Schulungen für die Anwendung der Betriebssysteme entfallen, Fehlerquellen werden minimiert und Personalaufwand sowie Arbeitszeit eingespart. Dafür steigt die Mitarbeiter:innenzufriedenheit, denn sie können sich wieder vollumfänglich ihrer eigentlichen Kernaufgabe, der Gästebetreuung, widmen.
Welche größeren Herausforderungen mussten Sie bisher meistern und wie haben Sie diese bewältigt?
Bisher lag unser Hautaugenmerk auf einem perfekten Kick-off unseres tourstischen Start-ups. Diese Challenge ist uns glücklicherweise gelungen. Jetzt blicken wir motiviert und zuversichtlich in die Zukunft!
Was planen Sie, um onestephost in der sich schnell verändernden digitalen Landschaft relevant und innovativ zu halten?
onestephost ist aus der Praxis heraus entstanden. Wir haben über zehn Jahre Erfahrung aus der Vermietung von Ferienimmobilien in den Aufbau unseres neuen Angebots gesteckt. Alle Schwachstellen und ineffizienten Arbeitsweisen wurden von uns geprüft, um dieses neue, effektivste System am Markt entstehen zu lassen. Das macht uns einzigartig und genau das werden wir auch in Zukunft weiter bleiben. Wir werden jedenfalls nicht damit aufhören unsere Arbeitsweisen kritisch zu hinterfragen und sie bei Bedarf auch immer wieder zu erneuern. Mit unserem Anspruch der bestmöglichen Effektivität unseres Systems motivieren wir uns täglich aufs Neue. Auch in Zukunft werden wir für unsere Community aktuelle Trends und Möglichkeiten testen, bei Bedarf in das System integrieren und so für eine maximale Rentabilität einsetzen.
Gibt es neue Funktionen oder Expansionen, die Sie für die nahe Zukunft von onestephost geplant haben?
Unser Ziel ist es, den effektivsten Vermietungsprozess der Welt anzubieten. Bereits zum Launch stellen wir mit onestephost eine Software zur Verfügung, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen zugeschnitten ist. Uns ist es wichtig, dass die Vermieter:innen wieder selbstbestimmt arbeiten können und ihre Unabhängigkeit gewährleistet wird.
Und auch der nächste Meilenstein ist schon in Sichtweite. Er konzentriert sich wiederum auf die Gäste und wird den etablierten Buchungsplattformern den Kampf ansagen – soviel sei verraten.
Wie sehen Sie die Rolle von onestephost in der Zukunft der Tourismusbranche?
Um die Branche zu revolutionieren, bedarf es einer weitläufigen Veränderung der gewohnten Strukturen und Denkweisen. Dem Wandel der Art und Weise wie Menschen reisen wird bei onestephost schon heute Rechnung getragen. Um die bereits stattfindenden Veränderungen aufzugreifen und diese in ein neues System zu gießen, braucht es einen großen Pool an Anbieter:innen, aber auch Reisenden.
Unser Hauptziel ist es, die Rentabilität für Vermietungen zu steigern. In dieser Hinsicht betrachten wir uns als Vorreiter, um den Markt grundlegend zu revolutionieren. Schluss mit überholten Systemen, die Vermieter mehr belasten, statt sie zu entlasten und ihre wertvolle Zeit für wichtigere Angelegenheiten freizuhalten. Denn gerade ihre Zeit ist heute wertvoller als je zuvor, und zu lange haben wir ineffektive Maßnahmen toleriert. Damit ist jetzt Schluss. onestephost fungiert als „Freedom Machine“, die Vermietern Freiheit und Effizienz zurückbringt.
Was macht onestephost einzigartig in Bezug auf die Unterstützung kleinerer Hoteliers und Ferienwohnungsvermieter?
Das Vermieten funktioniert ohne großes Know-How, ohne Zeitaufwand und vor allem mit nur einem einzigen Tool. Es läuft einfach alles über das System von onestephost und unserem Prozess, der 100% der Abläufe und Arbeiten erledigt.
Unseren Kund:innen steht damit zum ersten Mal ein System zur Verfügung, dass FÜR sie arbeitet – und dass nach nur „einem Schritt“. Vom Personalmangel, dem Einsatz der persönlichen Ressourcen, dem fehlenden Know-how oder täglich anfallenden Aufgaben wie die Gästekorrespondenz – wir unterstützen die Vermieter in allen relevanten Bereichen. onestephosts, wie wir unsere Kund:innen nennen, sind Pioniere und Teil einer innovativen Community.
Könnten Sie drei Ratschläge teilen, die Sie anderen Gründern auf ihrem Weg geben würden?
Belüge dich niemals selbst, um dein Produkt besser zu machen, als es ist. Verwende keine Umwege, um an dein Ziel zu kommen und achte stets auf dein Umfeld.
Bildcredits: HELGE KIRCHBERGER Photography GmbH
Wir bedanken uns bei Gebhard Haas für das Interview
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder
