Einrichter aus Leidenschaft: Damit jede Möbel-Suche ein echtes Happy-End hat

Markenmöbel-Onlineshop.de steht für einen fokussierten Ansatz im modernen Möbelhandel und verbindet E-Commerce mit persönlicher Beratung, klarer Markenführung und langjähriger Handelserfahrung.

Wie kam es zur Gründung von Markenmöbel-Onlineshop.de und welche persönliche Motivation stand hinter Ihrer Entscheidung, ein eigenes Möbelunternehmen aufzubauen?

Markenmöbel-Onlineshop.de startete 2018. Damals war der Shop noch eng an den stationären Möbelhandel meines früheren Familienunternehmens gekoppelt. Es handelte sich dabei um eine Kombination aus klassischem Vollsortiments-Möbelhaus und zwei Möbel-Onlineshops: Den NOW!-Onlineshop und eben den Markenmöbel-Onlineshop. Doch je länger ich in dieser Struktur arbeitete und die e-Commerce-Geschäftsbereiche aufbaute, desto deutlicher wurde mir: Die wahre Kraft im Möbelhandel entsteht nicht durch Größe, Fläche, Lage oder gar Masse an Marken – sondern durch Branding, Exzellenz und radikalen Fokus.

2024 kam folglich dann der für mich entscheidende Wendepunkt. Ich spürte, dass der deutsche Möbelmarkt unmittelbar vor einer Phase massiver Disruption steht: Verändertes Kundenverhalten, neue digitale Erwartungen, Individualisierung, Künstliche Intelligenz, Preisdruck und Insolvenzen seitens wichtiger Möbel-Lieferanten. Das führt zu einer Komplexität, bei der mittelständische Strukturen schnell an Grenzen stoßen.
Zugleich prägte mich mein langjähriger Mentor und Freund Prof. Dr. Jörg Knoblauch. Durch ihn habe ich das Denken des Silicon Valleys gelernt: Agilität, Chancen-Intelligenz und Mut zur Fokussierung. Irgendwann stellte ich mir dann eine logische Frage.
„Was wäre, wenn ich die rund 100-jährige Möbelhändler-Tradition meiner Familie mit der Agilität eines Startups verbinden könnte?“

Aus diesen Gedanken entstand meine Motivation für einen kompletten Neuanfang. Ich verkaufte meine Anteile am elterlichen Betrieb, zusammen mit dem NOW-Onlineshop innerhalb der Unternehmer-Familie Wurster und gründete mein eigenes Startup: Die MW Markenmöbel-Onlineshop GmbH.

Was war Ihre Vision, als Sie Markenmöbel-Onlineshop.de ins Leben gerufen haben, und wie hat sich diese über die Jahre weiterentwickelt?

Als Markenmöbel-Onlineshop.de im Jahr 2018 zum ersten Mal online ging, war meine Vision noch erstaunlich pragmatisch: Ein digitales Vollsortiments-Möbelhaus aufbauen und damit einfach den stationären Familienbetrieb zu erweitern. Ich wollte die Reichweite über den lokalen Standort von Kornwestheim hinaus ausbauen und auf diese Weise die Umsätze unserer Möbel-Lieferanten hoch skalieren.

Doch die letzten Jahre veränderten meine Perspektive. Heute denke ich nicht mehr in den üblichen Schubladen des klassischen Möbelhändlers, sondern mit dem Mindset eines Silicon-Valley-Startups. Aus diesem Grund begann ich mein Unternehmen nicht mehr als Möbelhaus zu begreifen, sondern als Plattform für Menschen, Marken und Partner. Im Mittelpunkt steht dabei nun die Mission, dass „die Möbel-Suche des Kunden jetzt ein Happy-End findet“.

Entsprechend setze ich nicht mehr auf Sortiments-Breite, sondern lege meinen Fokus auf eine klare Sortiments-Tiefe für meine sehr „Marken-affinen“ Zielgruppen. Daraus ergibt sich eine deutlich engere Zusammenarbeit mit meinen Möbel-Lieferanten: Meine lokalen Polstermöbel-Studios in Kornwestheim fokussieren dabei komplett auf die Marken-Welten von Bretz, freistil Rolf Benz und Pode. Mit meinem neuen freistil Rolf Benz Ludwigsburg Store dürfte ich sogar der größte freistil-Händler in der gesamten Region Stuttgart sein.
Gleichzeitig verfolge ich heute für den Markenmöbel-Onlineshop eine viel größere Vision: Ich baue hier eine Plattform, über die zukünftig dann Möbelhändler, Möbelhersteller und Designer ihre Produkte ganz gezielt an ihre Kunden verkaufen können. Mir ist wichtig in diesem Kontext klar zu betonen, dass ich für 80 bis 90% der Möbelhändler überhaupt keine Konkurrenz bin, weil ich mich vollständig auf meine Nische fokussiere.

Ich betrachte das auch hier unter dem Ansatz des Silicon-Valley Gedankens: „Sharing is caring. Echte Kooperationen statt Wettbewerb“.

Diesem Leitsatz folgend wird auf der Plattform Markenmöbel-Onlineshop.de zukünftig jede Möbelmarke nur von einem Anbieter verkauft werden können. So entsteht Exklusivität statt Konkurrenz. Umgesetzt wird dies getreu dem Motto „First come. First serve.“

Ihr neues Polstermöbel-Studio feierte eine besondere Eröffnung – wie haben Sie dieses Event erlebt und was war Ihnen bei der Gestaltung des Tages wichtig?

Wir haben an diesem Tag einem sorgfältig ausgewählten Publikum erstmals unsere neuen WURSTER-Polstermöbel-Studios präsentiert und daraus ein ganz besonderes Erlebnis gemacht: Eine echte Gameshow, wie man sie aus dem Fernsehen kennt!
Statt klassischer Eröffnungs-Reden gab es spielerische Spannung und zahlreiche Möbel-Preise im Gesamt-Wert von über 22.000 Euro. Doch das eigentliche Highlight waren nicht die Gewinne, sondern der Moderator dieser Gameshow: TV-Legende Jörg Draeger. Sein Charme verwandelte unsere Polsterstudios für einen Tag in die vermutlich wohnlichste Gameshow, die es je gab!

Das Publikum saß auf unseren Sofas und Seseln, so dass sich die gesamte Veranstaltung wie ein großer Spiele-Abend im eigenen Wohnzimmer anfühlte. Genau dieses Feeling wollten meine Frau Christiane und ich erreichen: Wir wollten unseren Besuchern dieses kindliche Staunen zurückgeben, dieses „Passiert das hier gerade wirklich?“-Gefühl. Entsprechend war unsere Eröffnung geprägt von echter Herzlichkeit, vielen überraschenden Highlights und echten „Happy-End-Momenten“. Also genau das wofür wir als Markenmöbel-Onlineshop stehen.

Was hat Sie dazu bewegt, TV-Moderator Jörg Draeger als besonderen Gast zur Eröffnung einzuladen?

Jörg Draeger moderierte viele Jahre lange die TV-Sendung „Geh aufs Ganze!“ auf SAT.1 und Kabel1. Das ist eine meiner Core-Kindheits-Erinnerungen, weil ich diese Show damals als kleiner Junge jeden Abend mit meiner Mutter Brigitte Wurster angeschaut hatte.
Im Zuge meiner journalistischen Engagements entstand irgendwann vor ein paar Jahren ein kollegialer Kontakt zwischen Jörg Draeger und mir, der im Laufe der Zeit zu einer Freundschaft wurde. Als ich Jörg Draeger fragte, ob er Lust hätte prinzipiell als Ehren-Gast zu meinem Eröffnungs-Event zu kommen, damit wir gemeinsam das Band durchschneiden machte er mir den Vorschlag, dass wir doch da direkt eine richtige Gameshow machen könnten. Ich war von der Idee so begeistert, ich musste einfach voll aufs Ganze gehen!

Wie haben Kundinnen, Kunden und Partner auf das Event reagiert, und welche Bedeutung hatte diese Veranstaltung für die Marke Markenmöbel-Onlineshop.de?

Die Ressonanz auf unseren Gameshow-Event war enorm: Viele Gäste verbinden Jörg Draeger mit ihrer Kindheit in den 90ern. Genau diese Nostalgie hat den Tag geprägt. Die Vorfreude war bei allen riesig und die Stimmung euphorisch. Das war pure Magie in unseren neuen Polstermöbel-Studios.
Strategisch war das Event ein klares Statement für Markenmöbel-Onlineshop.de. Wir stehen für ein Möbelgeschäft, in dem stationäres Erlebnis und digitale Welt nahtlos verschmelzen. Man konnte die Gameshow live im Polstermöbel-Studio erleben – und erlebt sie jetzt weiter auf Instagram und YouTube, wo wir Highlight-Sequenzen veröffentlichen. Aus einem lokalen Ereignis wird so ein digitales Format mit Reichweite.
Und weil viele Gewinne direkt aus unserem Sortiment stammten, war dieser Eröffnungs-Event eine spielerische Interpretation von emotionalem Product-Placement. Wenn Sie wollen, nennen Sie es Gamification.

Was unterscheidet Ihre neuen Polstermöbel-Welten von klassischen Möbelhäusern oder anderen Showrooms?

Erstens, klarer Fokus: Unser Fokus liegt wie bereits erwähnt auf den Marken Bretz, freistil Rolf Benz und Pode. Wir haben uns bewusst für diese drei charakterstarke Premium-Polstermöbelmarken entschieden und präsentieren diese in liebevoll gestalteten Interior-Design-Welten. In hybrider Kombination mit Markenmöbel-Onlineshop.de bieten wir eine sensationelle Sortiments-Tiefe für unsere Zielgruppen.

Zweitens, klare Exzellenz: Wir streben danach ein besonderes Einkaufs-Erlebnis zu bieten. Das spürt man schon, wenn man den Markenmöbel-Onlineshop erkundet oder einen Private-Shopping-Termin bei unseren Stores in Kornwestheim bucht. Auch der Gameshow-Event zeigt, dass wir mit einer besonderen Liebe zum Detail und großem Ehrgeiz arbeiten. Auf unserem Instagram-Kanal und unserem YouTube-Kanal zeigen wir immer mal wieder Ausschnitte aus diesem Gameshow-Event. Für die Zukunft sind weitere besondere Aktionen geplant, die diesen Anspruch für unternehmerische Exzellenz untermauern.

Drittens, klares Branding: Meine eigene Personal-Brand, also meine Personen-Marke „Michael T. Wurster“ bildet einen roten Faden, der sich durch den Markenmöbel-Onlineshop, den freistil Rolf Benz Ludwigsburg Store und unser Bretz-Studio, sowie den Pode-Showroom hindurch zieht. Aus diesem Grund auch überall der Zusatz „by Michael T. Wurster“. Wir arbeiten sehr, sehr eng mit unseren Möbelherstellern zusammen und wollen deren eigene DNA vollständig erlebbar machen. Allerdings ergänzt durch den Zusatz meiner Personal-Brand als Berater und Guide, der durch diese charakterstarken Markenwelten führt.

Hier bringen natürlich auch meine Tätigkeiten als Bestseller-Autor und Journalist einen gewissen Vertrauens-Bonus als kompetenter Berater. Schließlich will ich sicherstellen, dass die Möbel-Suche unserer Zielgruppen bei uns das Happy-End findet.
Und klar: Genau wie schon zu Zeiten von Urgroßvater Friedrich Wurster ist auch bei unserem Startup die Beratung stets Chefsache. Allein diesen Faktor findet man heute leider kaum noch. Wir tragen unsere Wurzeln mit Stolz und verstehen uns als ein inhabergeführtes Fachgeschäft.

Wie schaffen Sie es, im Spannungsfeld zwischen Online-Shop und stationärem Erlebnis eine starke Verbindung zu Ihren Kundinnen und Kunden aufzubauen?

Ich sehe hier kein Spannungsfeld, sondern eine große Customer-Journey. Schließlich werden Premium-Möbel nicht einfach impulsiv gekauft.
Online entdeckt man Inspiration, Fakten und Vergleichs-Möglichkeiten hinsichtlich Preis-Leistung. Und in den lokalen Möbel-Studios erlebt man den Sitz-Komfort, die Materialien und die Atmosphäre der jeweiligen Marken-DNA. Final gekauft wird am Ende bei dem Möbelhändler, dem man das größte Vertrauen entgegenbringt. Das kann dann letztlich sowohl online als auch offline passieren.
Für mich persönlich geht es daher sowohl online als auch lokal um echte Beratung. Und nicht wie so oft in unserer Branche um den schnellen Abschluss. Ich bin täglich im Einsatz, weil ich als Einrichter aus Leidenschaft sicherstellen möchte, dass jede Möbel-Suche ein Happy-End findet. Dafür steht der Name WURSTER bereits seit über einem Jahrhundert.

Welche Herausforderungen sehen Sie derzeit im Möbel-E-Commerce und wie reagiert Markenmöbel-Onlineshop.de darauf?

Der Möbel-E-Commerce hat derzeit wie nahezu die meisten E-Commerce-Felder mit einem stark veränderten Rahmen zu kämpfen. Dabei sind derzeit vor allem zwei Herausforderungen von enormer Bedeutung:
Gedrückte Konjunktur und Kauf-Zurückhaltung: Generell ist die Konjunktur in Deutschland in den meisten Branchen ziemlich gedrückt. Wir haben eine Wirtschafts-Krise und das wirkt sich auf die Konsum-Laune im Einzelhandel aus. Menschen überlegen länger, ob sie investieren. Wir reagieren darauf mit klarem Fokus auf Premium-Marken. In diesem Segment ist die Nachfrage erfahrungsgemäß stabiler, weil es um langfristige Qualität geht.

Verändertes Such-Verhalten durch KI: Mit KI-Anwendungen wie Google Gemini und ChatGPT greifen Menschen immer stärker zu dialog-basierten Antworten anstatt zu klassischen Suchergebnissen. Auf diese Weise sinken die Besucher-Zahlen vieler Webseiten und Onlineshops enorm. Unsere Antwort darauf ist eine klare Positionierung über echte Expertise: Als „Einrichter aus Leidenschaft“ setze ich bewusst auf mein Personal Branding. Gestützt durch meinen Status als Bestseller-Autor, meine bisherigen journalistischen Engagements und die über 100-jährige Tradition meiner Familie als Möbelhändler. Der Zusatz „by Michael T. Wurster“ macht diese Autorität sichtbar und stärkt das Vertrauen in unsere Markenwelten als Möbelhändler. Dies ist meiner Meinung nach besonders wichtig, da es heute nicht mehr nur um Sichtbarkeit geht, sondern auch um Glaubwürdigkeit.

Welche Rolle spielt das Thema Nachhaltigkeit oder langlebiges Design bei der Auswahl Ihrer Marken und Produkte?

Schon in meiner Kindheit erklärte mir mein Vater Thomas Wurster, dass unsere Familie schon immer den Schwerpunkt auf hochwertige Premium-Qualität legte. Dabei nahm mein Vater ein Beispiel, welches er in seiner Kindheit von seinem Großvater, also meinem Urgroßvater Friedrich Wurster erklärt bekam:

„Wenn ich einmal einen ordentlichen Hammer einkaufe habe ich ein Werkzeug das lange hält und wunderbar funktioniert. Wenn man aber an der falschen Stelle sparen will und zu günstig einkauft wird man relativ schnell merken, dass diese Billig-Ware nichts taugt und schnell kaputt geht… dann muss man sogar nochmal kaufen. Damit ist der vermeintlich günstigere Kauf am Ende sogar immer deutlich teurer!“

Diese Anekdote meines Urgroßvaters trifft den Kern, weshalb Nachhaltigkeit so wichtig ist. Als ich gemeinsam mit meiner Ehefrau Christiane das Möbel-Sortiment für unser Startup ausgewählt hatte ging es mir darum bewusst auf Möbel-Lieferanten zu setzen, von denen ich weiss, dass deren Qualität hervorragend ist. Allein schon deshalb, weil ich als Gründer vermeiden will mit Ware zu handeln, die mit hoher Wahrscheinlichkeit beschädigt ankommt oder schon in den ersten Wochen kaputt geht. Ja mehr noch: Ich als Möbelhändler stehe mit meinem eigenen Namen für die Qualität der sorgfältig ausgewählten Möbel. Mein Zusatz „by Michael T. Wurster“ ist mein persönliches Qualitäts-Versprechen.
Damit verbunden ist auch die Vorgabe, dass das Design von Möbeln langlebig sein muss. Schließlich sollte man damit auch in vielen Jahren noch Freude haben. Unsere Mission „Deine Möbel-Suche findet jetzt ein Happy-End“ ist eben nicht nur auf kurzfristige gedacht, sondern auch langfristig als Strategie definiert.

Was würden Sie jungen Unternehmerinnen und Unternehmern raten, die wie Sie im Bereich Möbelhandel oder E-Commerce Fuß fassen möchten?

Von Anfang an ein ehrliches Personal-Branding aufbauen:

Unternehmerinnen und Unternehmer müssen verstehen, dass sie selbst ihre wichtigste Marke sind! Wer Möbel oder generell eCommerce-Produkte verkauft, muss sich zu hundert Prozent mit dem eigenen Sortiment identifizieren. Es muss ein authentisches Gesamtbild entstehen, das über alle Brand-Touch-Points hinweg kongruent ist. Entscheidend ist dabei die eigene Story: Also was ist Deine Geschichte? Und wie gelingt es Dir damit andere zu begeistern? Oder ganz konkret: Warum sollen die Kunden bei Dir kaufen? Klar ist doch: Gerade in Zeiten von Netflix und Co ist die Überzeugungskraft guter Geschichten, die Interesse wecken besonders wichtig. Argumente formen Marken.

Leidenschaftliche Exzellenz zum Unternehmer-Lifestyle machen:

Strebe in allem was Du machst nach echter, leidenschaftlicher Exzellenz! Aber erst einmal der Reihe nach: Wer sind die besten Player in Deinem Markt beziehungsweise in Deiner Nische? Und warum? Welche massiven Trends kommen auf Dich zu und wie kannst Du diese mit Bravour in Dein Business-Model adaptieren? Gibt es derzeit beeindruckende Trends in anderen Branchen, die Du für Deinen Exzellenz-Standard übernehmen könntest? Ergänzend ein Gedanke, den mich mein Mentor Prof. Dr. Jörg Knoblauch einst gelehrt hat: „Wie kann man ganz gezielt eine Disruption im Business-Modell herbeiführen?“ Das ist die vielleicht sogar reinste Form von Exzellenz und Leidenschaft, weil sie die größte Liebe zum Kunden erfordert.

Einen klaren Fokus setzen und halten:

Gerade am Anfang gibt es in der Startup-Phase schnell viele gute Ideen. Aber meist wenig Budget. Fokus bedeutet in diesem Kontext sich einer klaren, wirksamen Strategie zu verpflichten. Festlegen, dranbleiben und mit eiserner Disziplin verfolgen! Dabei stets die entstehenden Ergebnisse messen und die wichtigen Kennzahlen immer im Blick haben. Der große Durchbruch hängt oftmals gar nicht so stark von dem eigenen Talent ab. Das was zählt ist die Fähigkeit strategisch zu fokussieren und diese Disziplin dann auch durchzuziehen.

Mit all diesen drei Tipps verbunden:

Niemand kann vorhersagen, wie schnell der ganz große Durchbruch letztlich eintreten wird. Manchmal erfordert es viel Geduld, gute Nerven und auch entsprechende Rücklagen auf dem Konto. Fokus bedeutet deshalb auch ein strategisches Controlling und ein Gefühl dafür, welche Projekte idealerweise auf mehreren Feldern Ergebnisse bringen: Kunden-Erlebnis, Beratungs-Qualität, Reichweite, Umsatz, Netzwerk, Prozess-Optimierung und letztlich Profitabilität. Das große Ziel sollte lauten das eigene Startup mittels sorgfältig ausgewählten Projekten zu leiten und zu skalieren.
Natürlich könnte es dabei auch enorm hilfreich sein als Möbelhändler Kooperations-Partner auf unserer Plattform Markenmöbel-Onlineshop.de zu werden. Auf diese Weise spart man sich schließlich sämtliche Investments in einen eigenen, wettbewerbsfähigen Onlineshop und profitiert zugleich von unserem Know-How. Das ermöglicht einem Startup im Möbelhandel einen echten Kickstart.

Wenn Sie auf Ihre bisherige Reise als Gründer zurückblicken – was war der schönste Moment und was haben Sie aus den schwierigen Phasen gelernt?

Der schönste Moment meiner bisherigen Reise als Gründer war definitiv der gesamte Gameshow-Event mit TV-Legende Jörg Draeger. Das war pure Magie und ich bin all jenen Menschen dankbar, die Teil dieser besonderen Eröffnung waren. Ich empfinde große Dankbarkeit für meine Familie, meine Freunde, meine Kollegen, meine Lieferanten, das Moderatoren-Team hinter der Gameshow und natürlich auch gegenüber all jenen Kunden, die ihr Vertrauen in unseren Markenmöbel-Onlineshop gesetzt haben. An dem Tag dieser Gameshow wurde in meinem Leben ein ganz neues Kapitel geöffnet.

Und was die schwierigen Phasen meiner Reise als Gründer betrifft: Ich glaube jede Krise und jede schwierige Phase ist ein Sturm, der unser tiefstes Potential sichtbar machen kann. Die Frage ist einfach nur, wie man damit umgeht: Wer jammert, resigniert oder gar aufgibt hat schon verloren. Aber wer bereit ist mit eisernem Willen dran zu bleiben, der wird in jeder schwierigen Phase brutal wachsen: Sowohl als Unternehmer, als auch letztlich als Persönlichkeit.
Ich glaube gerade jene Personen, die am meisten bewundert werden, haben vermutlich bereits die heftigsten Stürme durchquert. Der Sänger Peter Schilling, alias Major Tom, erzählte mir einst in einem Interview, dass sich in Krisen Persönlichkeiten formen. Genau das kann ich inzwischen sogar selbst bestätigen. Wenn Sie wollen, nennen Sie genau das „den Preis für den Erfolg“.

Titelbild: Michael T. Wurster ist Einrichter aus Leidenschaft in vierter Generation. (Bild: Yakup Zeyrek)

Wir bedanken uns bei Michael T. Wurster für das Interview

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.

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