vivido ist ein tech-basierter Reiseveranstalter, der Erlebnisse konsequent in eine moderne Pauschalreise integriert und digital buchbar macht
Was ist vivido und wer steckt hinter dem Startup?
Vivido ist ein tech-basierter Reiseveranstalter, der Reisen mit Fokus auf besondere Erlebnisse entwickelt und als dynamische, optimierte Pakete anbietet – also für alle, die keinen Standard-Pauschalurlaub wollen, aber auch nicht stundenlang Flüge, Hotels und Aktivitäten einzeln zusammensuchen möchten. Im Hintergrund arbeitet eine Technologie, die tagesaktuelle Preise und Verfügbarkeiten über Millionen Datensätze scannt, daraus passende Paketvorschläge (Transport, Unterkunft, Aktivitäten) zusammenstellt, das Preis-Leistungs-Verhältnis vergleicht und es Kund:innen ermöglicht, das Ergebnis mit wenigen Klicks zu individualisieren.
Hinter Vivido steht ein Team aus erfahrenen Travel- und Tech-Unternehmern: CEO Tobias Boese, der weekengo mit der Marke weekend.com mitgegründet und anschließend erfolgreich an trivago verkauft hat, COO Karl Bock (ehemals RUNA REISEN) sowie CTO Cristian Sandu, der über 10 Jahre auf ein eigenes IT-Business zurückblickt.
Wie ist die Idee entstanden, Reisen, Flüge und Erlebnisse erstmals in einem Buchungsmodell zusammenzuführen?
Die Idee ist nicht am Reißbrett entstanden, sondern aus konkreter Praxis. Schon zu weekend.com-Zeiten experimentierte das Team mit erlebnisbasierten Produkten und sah, wie stark Erlebnisse die Entscheidung für eine Reise treiben.
Mit der Pandemie hat sich dieser Trend noch einmal beschleunigt: Reisende suchen heute stärker nach inhaltlich „sinnvollen“ Trips, planen häufiger Multi-Stop-Routen und möchten mehr sehen als nur ein Hotel an einem Ort. Gleichzeitig ist das Bedürfnis nach Sicherheit, nach der Verlässlichkeit einer Pauschalreise, geblieben, nur eben kombiniert mit Individualität: Inspiration finden, Optionen vergleichen, Bausteine anpassen und am Ende alles online buchen.
Genau an dieser Schnittstelle haben wir eine Lücke im Markt erkannt: Reisen und Erlebnisse sind bislang zwei getrennte (Buchungs-)Welten bzw. Verticals. Genau diese Lücke schließt vivido. Wir verbinden erstmals Erlebnis, Flüge und Hotels zu vollwertigen, dynamisch kuratierten und paketierten Erlebnisreisen. Dabei fungieren wir als Reiseveranstalter und versichern auch die Erlebnisleistungen mit Sicherungsschein. Im Schnitt paketieren wir 3 Erlebnisse pro Reisebuchung (Flug, Hotel, Transfer, Erlebnis).
Welche Vision verfolgt vivido für die Reisebranche und wie wollt ihr diese Schritt für Schritt erreichen?
vivido will die Pauschalreise neu denken – weg von der klassischen Logik „Wo reise ich hin?“ hin zu der Frage: „Was kann ich erleben?“ Unsere Vision ist eine moderne, digitale Pauschalreise, bei der Erlebnisse nicht nur ein Add-on sind, sondern der Ausgangspunkt der Planung – ohne die Vorteile der Pauschalreise (Sicherheit, Convenience, verlässliche Gesamtbuchung) zu verlieren. vivido bietet genau dafür Inspiration und kuratierte Reisen quasi von der Haustür aus an – einfach online buchbar zum tagesaktuellen Bestpreis in der Zusammensetzung aller relevanten Reisekomponenten (Flüge, Hotels, Transporte, Erlebnisse).
Wir treffen damit den Nerv der Zeit: Menschen möchten sich beim Reisen zunehmend über bestimmte Erlebnisse selbst verwirklichen: Der Rückgang der „reinen“ Badeurlauber in der Reiseanalyse 2024 (FUR), zeigt: Entspannung bleibt wichtig, aber passives Liegen sinkt: Während früher über 60 % der Reisenden angaben, primär zum „Faulenzen/Sonne tanken“ zu verreisen, hat sich das Motiv verschoben. Heute geben über 70 % an, dass sie im Urlaub „etwas erleben“ oder „etwas für die persönliche Weiterbildung/Erfahrung tun“ wollen. Auch andere Studien bestätigen den Trend hin zu “Experience First” und sprechen vom “Bucketlist Effekt“. vivido hilft Reisenden dabei, einfach, sicher und zum Bestpreis mit dem Bedürfnis, etwas zu erleben, zu reisen.
An welche Zielgruppe richtet sich vivido und welche Bedürfnisse heutiger Reisender stehen dabei im Fokus?
Im Grunde gehen alle Altersgruppen und demografischen Gruppen ab einem gewissen Einkommen dem Bedürfnis nach Selbstverwirklichung nach. Jeder möchte besondere Erinnerungen schaffen. Ein nicht zu unterschätzender Aspekt ist auch die Identifikation mit dem Erlebten: Gesprächsstoff bei Freunden und Familie und das Posten von außergewöhnlichem Content für das persönliche soziale Netzwerk.
Aktuell fokussiert sich vivido auf Reisende zu zweit, kleine (Pärchen-)Gruppen sowie auf Alleinreisende, es gibt aber auch ein immer größer werdendes Interesse von Familien an besonderen Erlebnissen – Stichwort Mehrgenerationenurlaub. Wir sprechen alle an, die außergewöhnlich reisen möchten, ohne zu viel Zeit in die Planung zu stecken und mit der Sicherheit einer Pauschalreise.
Was macht Erlebnisreisen aus eurer Sicht so attraktiv und warum gewinnen Experiences gerade so stark an Bedeutung?
Den Trend zu Erlebnissen gibt es bereits seit über 10 Jahren. Verstärkende Faktoren sind die Online-Verfügbarkeit und Sichtbarkeit der Erlebnisse, für die Plattformen wie GetYourGuide und Viator gesorgt haben. Zudem der gesellschaftliche Trend zur Individualisierung (Aktivitäten erlebt jeder anders – Hotelzimmer, Strände, Sehenswürdigkeiten sind eher statisch) und das Bedürfnis, diese Individualität auch über soziale Netzwerke zu teilen. Über allem steht das Bedürfnis der Kunden nach Selbstverwirklichung (Collect Moments, not Things), verstärkt durch die Pandemie.
Vorteil: Erlebnisse emotionalisieren visuell mehr als statische Strand- und Hotelbilder und sind dadurch vor allem digital einfacher zu vermarkten.
Worin unterscheidet sich vivido konkret von klassischen Reiseveranstaltern oder reinen Erlebnisplattformen?
Unterscheidung von Erlebnisplattformen:
Alle Leistungen sind bei vivido inklusive. Es ist bereits durchdacht, wie der Reisende schnell und möglichst preiswert zu seinem Erlebnis kommt. Dabei sind auch wichtige Faktoren berücksichtigt, wie in welcher Unterkunft er übernachtet, wie lange er bleibt, was er vor Ort noch erleben kann und wie er bei Bedarf noch seinem zusätzlichen Bedürfnis nach Entspannung nachkommen kann. Alle diese Punkte muss jemand (zeitintensiv) in seine Planung einbeziehen, wenn er seine Reise individuell plant und über Erlebnisplattformen bucht.
Unterscheidung von klassischen Reiseveranstaltern:
Klassische Reiseveranstalter fokussieren sich vor allem auf die Komponenten Flug & Hotel. Erlebnisse werden – wenn überhaupt – als Zusatz verkauft. Für vivido sind die Erlebnisse ein integrierter Bestandteil der Pauschalreise und werden sinnvoll in die Reisepakete einbezogen. So hat der Kunde nicht nur die Möglichkeit, nach den Erlebnissen inklusive Flug und Unterkunft zu suchen oder sich inspirieren zu lassen, für ihn wichtige Reisebestandteile anzupassen, er erhält auch gleich die volle Transparenz über den Gesamtpreis aller Reisebestandteile hinweg. Das alles ist einfach und online buchbar.
Welche Rolle spielen Technologie und Travel Expertise bei der dynamischen Kuratierung eurer Reisen?
Beides ist von großer Bedeutung. Für den Kunden sieht die Webseite von vivido einfach aus, aber hinter den Kulissen steckt viel Komplexität. Zunächst einmal braucht es fundiertes touristisches Verständnis und Erfahrung bei der Veranstaltung von Reisen mit mehreren Bestandteilen, da auf der gesamten Customer Journey mit hoher emotionaler Erwartungshaltung seitens der Reisenden die Qualität über alle Bestandteile gleichermaßen gesichert werden muss.
Technologisch müssen die Erlebnisse dabei gleichberechtigt zu Flug und Hotel betrachtet und passend in den Reiseablauf integriert werden, denn sie sind den Reisenden mindestens genauso wichtig. Diese Gleichberechtigung ist eine große Herausforderung für klassische dynamische Paketierungs-Technologien der etablierten Reiseveranstalter mit reinem Flug/Hotel-Fokus. Deshalb setzt vivido auf eine eigene, speziell auf den Erlebnisreise-Markt zugeschnittene Technologie, die es unseren erfahrenen Travel Experten ermöglicht, beliebige Reisekombinationen zu kuratieren und mit dynamischen Preisen online zu stellen. Perspektivisch kann dieser Part komplett automatisiert werden mit Hilfe von KI. Dabei werden täglich Millionen verschiedene Datenpunkte sinnvoll verknüpft und aktualisiert.
Mit welchen Herausforderungen seid ihr beim Aufbau von vivido konfrontiert und wie geht ihr damit um?
Wir haben in einer schwierigen Zeit für Travel Startups gegründet. Die Zahl der Investments in unserer Branche ist seit 2021 um fast 70% gesunken. Zwar wächst unser Marktsegment signifikant und unsere KPIs sind von Beginn an überzeugend, jedoch steht der Finanzmarkt unserer Branche generell skeptisch gegenüber. Daher müssen wir mit relativ wenig Funding unseren technologischen USP weiter vorantreiben, uns im kompetitiven Wettbewerbsumfeld bei der Kundenakquise durchsetzen und gleichzeitig eine ganze Reiseveranstalter-Infrastruktur aufbauen. Aufgrund dieser Herausforderungen haben wir uns eine schlanke Kostenstruktur zugelegt und finanzieren uns hauptsächlich mit der Unterstützung von Business Angels und Branchenexperten, die von unserer Vision überzeugt sind. Der frühe Break-Even ist bei unseren derzeitigen strategischen Planungen eher im Fokus, als es das vor ein paar Jahren noch gewesen wäre.
Was bedeutet der Einstieg von SevenVentures strategisch für die Weiterentwicklung des Unternehmens?
Die Werbung im TV ist für unser Wachstum und den Aufbau der Marke strategisch wichtig und hilft uns, in kürzester Zeit ein Millionenpublikum zu Hause zu erreichen. Unsere Kunden vertrauen uns ihre wichtigsten Momente im Jahr sowie ein beträchtliches Reisebudget an. Der TV-Kanal steigert nicht nur unsere Bekanntheit, sondern schafft notwendiges Vertrauen beim Kunden. Zudem bringt das Investment-Team von SevenVentures neben Media-Leistungen wertvolle Expertise und Netzwerk ein.
Wie soll sich vivido in den kommenden Jahren weiterentwickeln und welche nächsten Schritte sind geplant?
Seit unserem Start in 2023 sind wir konstant gewachsen und planen eine Fortsetzung dieses Wachstums mit Profitabilitäts-Ziel noch innerhalb der ersten vier Jahre nach Livegang. Der Erlebnisreisemarkt birgt national wie international viel Potenzial und wir stehen bei unserer Entwicklung erst am Anfang. Im Produktbereich gibt es noch viele begeisternde Reiseziele und Reisekombinationen, die wir unseren Kunden auf gewohnt einfache Art und Weise zugänglich machen werden. Der Bedarf nach Individualisierung in kombinierter Vorab-Planung ist auch in anderen Reise-Segmenten extrem stark, wir denken da an Ferienhäuser, Fähren, und Kreuzfahrt. Im Vertrieb und Marketing werden wir unsere bestehenden Online-Partnerschaften ausbauen, aber auch vermehrt mit klassischen Reisebüros zusammenarbeiten und unsere Markenbekanntheit weiter durch verschiedene Kooperationen steigern.
Welche drei Ratschläge würdet ihr Gründerinnen und Gründern geben, die in einem stark umkämpften Markt ein neues Modell etablieren wollen?
Grundsätzlich sind wir keine Freunde von allgemeinen Ratschlägen, da jedes Marktumfeld, jedes Modell und jedes Team einzigartig sind. Wir versuchen es aber mal hiermit:
Vorbereitung und Recherche – Tauscht euch früh mit potenziellen Kunden und Branchenexperten über eure Idee aus und entwickelt sie weiter. Die Differenzierung im Markt ist alles entscheidend. Nehmt euch ausreichend Zeit für diesen Teil und seid in dieser Phase stets offen für Feedback.
Vorsprung durch Technologie – Macht euch Gedanken, welches Kundenproblem ihr technologisch löst und wie einfach es vom Wettbewerb zu kopieren ist. Fragt euch, welche Barrieren selbst ein versierter Wettbewerber durchbrechen muss, um euer Modell anzugreifen.
Finanzierbarkeit – Prüft bereits in einer frühen Phase, welchen Kapitalbedarf ihr für die Umsetzung eures Modells habt und ob eure Vorstellungen realistisch sind. Tauscht euch hierzu mit potenziellen Investoren aus und besteht auf ehrliches Feedback.
Bildcredits: @privat
Wir bedanken uns bei Karl B. Bock für das Interview
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder
