Applause Crowdtesting mit einer Community von mehr als einer Million Digitalexpert:innen
Stellen Sie sich und das Start-up Applause doch kurz unseren Lesern vor!
Applause ist Weltmarktführer für Testing und digitale Qualitätssicherung. Unternehmen gewinnen oder verlieren heutzutage Kund:innen über ihre digitalen Erlebnisse. Applause bietet seinen Kunden authentisches Feedback zur Qualität ihrer digitalen Assets, welches von echten Nutzer:innen in realen Umgebungen stammt. Unser Ansatz macht sich die Leistungsfähigkeit unserer eigenen Plattform zunutze und verfügt über eine geprüfte Community von mehr als einer Million digitaler Expert:innen weltweit.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Testmethoden, wie Labortests und Offshoring, bietet Applause die Geschwindigkeit, den Umfang und die Flexibilität, die digital ausgerichtete Marken benötigen und erwarten. Wir liefern aufschlussreiche und umsetzbare Testergebnisse, die direkt in die Entscheidung „Go/No-Go“ einfließen und den Entwicklungsteams helfen, schneller zu entwickeln und bessere Produkte zu veröffentlichen. Tausende von Digital-First-Marken – darunter Google, PayPal, Axel Springer und Volkswagen – vertrauen auf Applause als Best Practice, um die digitalen Erlebnisse zu liefern, die ihre Kund:innen lieben.
Warum haben Sie sich entschieden, ein Unternehmen zu gründen?
Applause wurde 2007 gegründet. Nur zum Vergleich: den App Store von Apple gibt es seit 2008. Ziel war es, ein Problem auf dem Markt zu lösen, das niemand lösen konnte: Funktionstests für Webanwendungen. Wir haben den Begriff geprägt und die Kategorie des Crowdtesting erfunden. Während die Idee von Softwaretests „in freier Wildbahn“ bei der Gründung von Applause noch eine radikale Idee war, ist sie mittlerweile für Tausende von Unternehmen weltweit ein fester Bestandteil des Softwareentwicklungsprozesses geworden. Heute ist Applause der Weltmarktführer im Bereich Crowdtesting.
Welche Vision steckt hinter Applause?
Wir arbeiten mit den größten Marken der Welt zusammen, um sicherzustellen, dass ihre digitalen Assets und Erlebnisse höchste Qualitätsstandards erfüllen, und für ihre Kund:innen wie vorgesehen funktionieren.
Von der Idee bis zum Start: was waren bis jetzt die größten Herausforderungen und wie haben Sie sich finanziert?
Die globale Pandemie hat Organisationen auf der ganzen Welt vor große Herausforderungen gestellt. Obwohl die weltweite Verteilung der Applause-Community und -Lösung bedeutete, dass wir weniger betroffen waren als viele andere Organisationen, mussten wir uns die Frage stellen, wie wir die Datenerfassung und den Testbedarf unserer Kunden unterstützen, gleichzeitig die Sicherheit unserer Community-Mitglieder gewährleisten und die genaue Art und Qualität der benötigten Daten erfassen können.
Um dies zu erreichen, haben wir die Empfehlungen von Expert:innen für Sicherheitsprotokolle in unsere Community-Management-Strategie integriert, neue Verfahren und Unterstützungsmechanismen für die von COVID betroffenen Community-Mitglieder eingeführt und fleißig daran gearbeitet, unsere Kunden über sichere Datenerfassungs- und Testszenarien aufzuklären.
Was die Finanzierung betrifft, so wurde Applause 2017 von der führenden Investmentfirma Vista Equity Partners übernommen. Als Teil von Vistas globalem Unternehmensportfolio konnte Applause sein Ziel erreichen, die Führungsposition in der digitalen Testbranche auszubauen. Dafür bieten wir Kunden aufschlussreiche Einblicke von echten Nutzer:innen und neue Testtechnologie innerhalb unserer Plattform an. Vor der Partnerschaft mit Vista arbeitete Applause mit den Investoren Goldman Sachs, QuestMark Partners, Accenture, Credit Suisse und Scale Venture Partners zusammen.
Wer ist die Zielgruppe von Applause?
Digital-First-Unternehmen und globale Konzerne, die ihren Kund:innen hervorragende digitale Ergebnisse liefern wollen.
Wie funktioniert Applause? Wo liegen die Vorteile? Was unterscheidet Sie von anderen Anbietern?
Applause setzt maßgeschneiderte Testteams ein, die aus unserer weltweit verteilten Community von mehr als einer Million Digitalexpert:innen stammen. Diese sind geprüft und bereit, sofort mit dem Testen zu beginnen. Wir bieten unseren Service in jeder Sprache, auf jedem Gerät und Betriebssystem an.
Aufgrund der Größe und Vielfalt unserer Community können unsere Testteams so zusammengestellt werden, dass sie genau den Bedürfnissen unserer Kund:innen entsprechen. Wichtige Kriterien sind dabei Demografie, Standort, Branche, Fähigkeiten, Sprache, Geräte-/Betriebssystemkombinationen und Testerfahrung. Dies ermöglicht die Nachbildung realer Szenarien mit digitalen Expert:innen, die den Zielkund:innen des Unternehmens entsprechen.
Applause, wo geht der Weg hin? Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?
Aufgrund des enormen Wachstumspotenzials bei der Entwicklung und Nutzung von mobilen Anwendungen, künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in den nächsten fünf Jahren sehen wir ein potenziell exponentielles Wachstum von Applause, um unseren Kunden dabei zu helfen, ihren Endkund:innen stets die höchste digitale Qualität und die besten Erfahrungen zu bieten.
Zum Schluss: Welche 3 Tipps würden Sie angehenden Gründern mit auf den Weg geben?
Finde deine Nische.
Mache deine/n Kund:innen zur obersten Priorität.
Finde das Team, das du brauchst, um gemeinsam die besten Leistungen zu erbringen.
Wir bedanken uns für das Interview
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder
