Die Welt als solches und damit die Wirtschaft, in der wir uns bewegen, hat sich in den letzten Monaten dramatisch geändert. Viele Wirtschaftstreibende sehen sich Herausforderungen gegenüber, mit denen sie nicht gerechnet haben. Neue Situationen machen neue Strategien in der Vermarktung und im Branding notwendig.
Der energiegeladene Verkaufs- und Marketingexperte, Claudio Catrini, zeigt in diesem Artikel, worauf es beim eigenen Personal Branding wirklich ankommt und wie Sie von den neuen Gewohnheiten der Menschen profitieren können.
Claudio Catrini: Wem geben Sie Ihr Geld?
Von wem kaufen Sie? Bevor Sie sich daran machen, Ihr Business, Ihr Unternehmen oder sich selbst zu digitalisieren, stellen Sie sich bitte wirklich diese Frage. Weshalb kaufen Sie dort, wo Sie kaufen? Was sind Ihre Beweggründe dafür, dass Sie das Geld nicht an anderer Stelle, bei einem anderen Anbieter ausgeben?
Neben Tradition – das habe ich immer schon so gemacht – sind natürlich Vertrauen, Verfügbarkeit und Bequemlichkeit entscheidende Punkte für Ihre Kaufentscheidung. Nun haben sich die Rahmenbedingungen des Wirtschaftens enorm verändert in den letzten Monaten und Jahren. Entscheidend für die Richtung und damit für die Strategie, die Sie an den Tag legen müssen, ist die Veränderung der Konsumgewohnheiten der Menschen. Diese hat sich, gezwungenerweise, vom realen Leben und der tatsächlichen Vor-Ort-Kommunikation ins Internet verlagert.
Digitale Transformation nun im vollen Gange
Die Verschiebung in Richtung digitaler Welt ist beinahe in allen Branchen zu sehen. Wo früher eine Pizza per Telefon bestellt wurde, oder noch krasser, man ist hingefahren und wartete am Tresen bei einem gemütlichen Bier auf die Pizza, hat man nun eine App, über die bestellt werden kann. Musste man früher noch ins reale Leben, um einen Partner zu finden, werden diese Partner von einem digitalen Algorithmus vorgeschlagen. Die Erstkontaktaufnahme funktioniert ausschließlich digital. Musste man vor Jahren noch persönlich in die Bank, um die eigenen Finanzgeschäfte zu erledigen, so kann ich dies nun bequem von meiner Couch, mit meiner digital bestellten Pizza vor mir, erledigen. Ich kann sogar Wertpapiergeschäfte online selbst erledigen, die mir die Pizza im besten Fall bezahlen.
Digitales Branding unverzichtbar
Dies soll auch überhaupt keine Wertung der Prozesse darstellen, sondern aufmerksam machen, wohin wir uns bewegt haben und wohin wir uns noch bewegen werden. Gewohnheiten haben die Eigenheiten, dass sie extrem schwer wieder abzulegen sind, egal wie negativ sich diese auch auswirken würden auf uns. Raucher kennen dieses Phänomen nur allzu gut. Es gibt keinen rationalen Grund, nicht mit dem Qualmen aufzuhören. So wird es sich auch mit der Art und Weise verhalten, wie wir Informationen einholen oder unsere Geschäfte abwickeln. Wenn die Gegenwart digital ist, wird es wohl auch die Zukunft sein.
Deshalb ist es für Personen, Unternehmen und Produkte essenziell, dass sie digital vermarktet und gebrandet werden. Wer digital nicht existiert, wird unternehmerisch vermutlich sowieso nicht mehr lange unter uns weilen.
Claudio Catrini: Branding ist nicht gleich Marketing
Nun kommen wir zurück auf die eingangs gestellte Frage und postulieren, dass es sowohl von Anbieterseite als auch von Konsumentenseite einen riesigen Andrang auf digitale Angebote vorherrscht. Es ist als Anbieter alles andere als einfach, für den Kunden sichtbar zu sein. Deshalb ist digitales Marketing so wichtig. Menschen werden auf Sie oder Ihr Unternehmen aufmerksam. Doch Aufmerksamkeit reicht nicht. Aus Aufmerksamkeit muss Vertrauen entstehen, sonst komme es zu keinem Abschluss oder Geldfluss. Wenn Sie Ihrem Gegenüber nicht vertrauen, dass er Ihr Problem oder Ihr Bedürfnis zufriedenstellend lösen kann, werden Sie vermutlich kein Geld fließen lassen. Wenn Sie überzeugt davon sind, dass Ihr Autoverkäufer Sie über den Tisch ziehen will und überhaupt nicht weiß, was er da von sich gibt, dann wird es vermutlich nicht zum Kauf kommen. Gutes Branding sorgt somit für Vertrauen, welches das Fundament für eine Geschäftsbeziehung darstellt.
Der digitale Autoverkäufer
Derzeit ist nicht die Frage, ob Digitalisierung des eigenen Angebotes Sinn macht, sondern wie dies vonstatten gehen kann. Anhand eines Autoverkäufers können wir uns die Mechanismen des Marketings und Brandings ansehen.
Gutes digitales Marketing eines Autohauses sorgt dafür, dass der dort beschäftigte Autoverkäufer immer einen Kundenzustrom hat. Wenn er aber nichts für sein Branding tut, dann nützt ihm selbst der größte Kundenzustrom nichts, weil die Menschen nicht kaufen werden bei ihm. Er muss seine Expertise beweisen und Vertrauen aufbauen. Da es oftmals um große Ausgaben geht, die für Jahre Gültigkeit aufweisen, ist Vertrauen ein wichtiger Faktor. Er muss nicht nur an seinem Ruf (“Was rufe ich ihm nach?”) arbeiten, sondern auch an seinem Branding (“Welcher Ruf eilt ihm voraus?”). Je besser sein Branding, je vertrauensvoller er ist, desto mehr Verkäufe wird er erzielen. Nicht nur das.
Gutes Branding sorgt für hohe Preise und gute Gefühle
Nun kann der Autoverkäufer sehr viel dafür tun, sein Branding digital aufzubauen. Er kann über eine eigene Homepage verfügen, auf welcher er seine Philosophie preisgibt, etc. Er kann auch auf Social-Media-Kanälen unterwegs sein und sein Leben als Autoverkäufer “dokumentieren”. Alles gemeinsam soll dafür sorgen, dass er einen Platz im Kopf von denjenigen Menschen besetzt, die an einem Autokauf interessiert sind. Sie schenken dem professionell gebrandeten Autoverkäufer mehr Vertrauen als einem nicht gebrandeten Autoverkäufer. Dies bedeutet jedoch auch, dass sein Wort Gewicht hat und die Chance größer ist, dass mehr Umsatz bewegt wird fürs Autohaus. Wenn die Kunden dem digital gebrandeten Autoverkäufer Vertrauen entgegenbringen und er vermitteln kann, dass er tatsächlich die beste und nachhaltigste Lösung für seine Kunden anstrebt, dann werden seine Empfehlungen für eine teurere Ausstattung XY mehr Gehör finden und die Kunden bereit sein, für diese Empfehlungen auch mehr zu bezahlen als ursprünglich beabsichtigt.
Fazit von Claudio Catrini
Die nächsten Monate werden für viele Unternehmer und Unternehmen sehr entscheidend. Wird es geschafft, die eigene digitale Positionierung, das eigene digitale Marketing und das digitale Branding professionell umzusetzen, dann steht einem unternehmerischen Erfolg nur mehr wenig im Weg. Am besten ist es, diese digitalen Strategien mit absoluten Profis umzusetzen, die bereits bewiesen haben, dass sie Unternehmen, Menschen und Produkte erfolgreich digitalisiert haben.
Ich wünsche ein erfolgreiches Jahr 2021.
Autor: Claudio Catrini
Claudio Catrini ist einer der führenden digitalen Unternehmensberater innerhalb der D-A-CH-Region. Mit über 20 Jahren Erfahrung weiß der gebürtige Sizilianer ganz genau, worauf es in Verkauf und Marketing ankommt. Seine Lösungsansätze als strategischer Berater bringen Unternehmern einen klaren Nutzen in Verbindung mit hohen ethischen und moralischen Werten.
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