{"id":104821,"date":"2024-04-23T07:51:14","date_gmt":"2024-04-23T05:51:14","guid":{"rendered":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/?p=104821"},"modified":"2024-05-08T08:40:00","modified_gmt":"2024-05-08T06:40:00","slug":"mahnung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/mahnung\/","title":{"rendered":"Wenn die Kundschaft nicht zahlt \u2013 ein Leitfaden zum weiteren Vorgehen"},"content":{"rendered":"\n

In einer aktuellen Umfrage von Coface S.A.<\/a> gaben rund 65 Prozent der Unternehmen an, dass sie mit Zahlungsverz\u00f6gerungen ihrer Kundschaft konfrontiert seien. Kommt das Geld nicht rechtzeitig aufs Konto, kann das kurzfristig die Liquidit\u00e4t des Unternehmens bedrohen, speziell auch dann, wenn es sich um kleine Unternehmen handelt. Langfristig ist bei nicht beglichenen Rechnungen sogar dessen Existenz gef\u00e4hrdet, wenn zum Beispiel wichtige Investitionen aufgrund von Liquidit\u00e4tsengp\u00e4ssen nicht get\u00e4tigt werden k\u00f6nnen. Doch wie k\u00f6nnen Unternehmen souver\u00e4n vorgehen, wenn ihre Kunden<\/a> nicht zahlen?<\/p>\n\n\n\n

Ein Gespr\u00e4ch kann Wunder bewirken<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Unternehmer und Selbstst\u00e4ndige k\u00f6nnen anfangs verunsichert sein, wenn die Rechnungen nicht p\u00fcnktlich bezahlt werden. Schlie\u00dflich wurde die Leistung doch erbracht? Besonders dann, wenn Unternehmer noch wenige Kunden haben, mit denen sie sehr pers\u00f6nliche Beziehungen pflegen, ist dies eine unangenehme Situation. Vielleicht ist es ein unzufriedener oder unzuverl\u00e4ssiger Neukunde? Was k\u00f6nnte dahinter stecken? Um diese Fragen zu kl\u00e4ren, ist es hilfreich, als Allererstes das Gespr\u00e4ch zu suchen. Oft reicht daf\u00fcr eine kurze Mail oder ein freundlicher Anruf. Schlie\u00dflich kann immer Unvorhersehbares geschehen: Der Kunde ist krank, hat Fragen zur Rechnung oder diese ist im Spam-Ordner gelandet. Und auch das Vergessen ist menschlich und kommt mal vor. Durch ein Gespr\u00e4ch k\u00f6nnen deswegen Unklarheiten oft aus dem Weg ger\u00e4umt werden. <\/p>\n\n\n\n

Was, wenn ein Gespr\u00e4ch nicht hilft? Tipps f\u00fcr eine zielf\u00fchrende Mahnung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Dann hei\u00dft es, professionell und strukturiert vorgehen, um die Chancen auf einen erfolgreichen Zahlungseingang zu steigern. Die Erstellung von Mahnungen ist jetzt der \u00fcbliche Schritt f\u00fcr Unternehmen und Selbstst\u00e4ndige. Damit das Bezahlen des Betrags m\u00f6glichst reibungslos und z\u00fcgig geschieht, ist eine korrekte Mahnungserstellung wichtig. Schlie\u00dflich soll der Kunde eine eindeutige und neutrale Aufforderung erhalten, damit m\u00f6glichst wenige Missverst\u00e4ndnisse entstehen. Am besten wird hierf\u00fcr eine geeignete Software genutzt. Mithilfe dieser m\u00fcssen nur noch die individuellen Daten eingegeben werden, das Grundger\u00fcst der Mahnung steht bereits. Auch k\u00f6nnen hier Mahngeb\u00fchren und Verzugszinsen eingef\u00fcgt werden. <\/p>\n\n\n\n

Ist auf der Rechnung kein F\u00e4lligkeitsdatum angegeben, darf auf die erste Mahnung keine Geb\u00fchr erhoben werden. Erst nach der ersten Mahnung tritt der Verzug auf. M\u00fcssen weitere Mahnungen gestellt werden, k\u00f6nnen hierauf Mahngeb\u00fchren und Verzugszinsen in Rechnung gestellt werden. <\/p>\n\n\n\n

Erh\u00e4lt die Rechnung ein F\u00e4lligkeitsdatum, so tritt der Verzug sofort nach Ablauf des Datums ein. Der Gl\u00e4ubiger kann nun auf die erste Mahnung bereits eine Mahngeb\u00fchr sowie Verzugszinsen erheben. Die Mahngeb\u00fchr darf maximal die durch den Verzug entstandenen Kosten abdecken und der Verzugszins liegt bei f\u00fcnf Prozentpunkten \u00fcber dem Basiszinssatz.  <\/p>\n\n\n\n

Und wie so oft gilt, der Ton macht die Musik: Eine Zahlungserinnerung klingt wesentlich freundlicher als eine Mahnung, obwohl sich letztlich das Gleiche dahinter verbirgt.<\/p>\n\n\n\n

Wie viele Mahnungen m\u00fcssen verschickt werden?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Es hat sich etabliert, drei Mahnungen zu schicken, bevor der Kunde als Schuldner in Verzug gesetzt wird. Rein rechtlich ist jedoch nur eine einzige Mahnung bei Privatpersonen n\u00f6tig \u2013 bei Gesch\u00e4ftskunden sogar keine einzige. Trotzdem ist es ratsam, mit den Kunden in Kontakt zu treten und vertrauensvolle Gesch\u00e4ftsbeziehungen aufrechtzuerhalten. Das funktioniert in den meisten F\u00e4llen nur, wenn nicht direkt mit einem Anwalt oder einem Gerichtsverfahren gedroht wird. <\/p>\n\n\n\n

Die letzte L\u00f6sung: das gerichtliche Mahnverfahren und das Inkassounternehmen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Das gerichtliche Mahnverfahren wird \u00fcberwiegend eingeleitet, wenn alle Mahnungen unbeachtet blieben. Die meisten Schuldner reagieren, bevor die letzte Mahnung ins Haus flattert. Gr\u00f6\u00dftenteils k\u00f6nnen Unklarheiten an dieser Stelle schon beseitigt werden. Das gerichtliche Mahnverfahren sollte daher nach den au\u00dfergerichtlichen Ma\u00dfnahmen folgen und gilt als letzter Schritt. Wei\u00df ein Unternehmer nicht mehr weiter, kann er das Verfahren relativ einfach online beantragen. <\/p>\n\n\n\n

Auch ein Inkassoverfahren kann eine Option darstellen. Hier erh\u00e4lt ein Inkassob\u00fcro vom Unternehmen die Vollmacht, die f\u00e4lligen Schulden eintreiben zu d\u00fcrfen. Das kann zu einer Einigung f\u00fchren, bedeutet aber f\u00fcr das beauftragende Unternehmen auch zus\u00e4tzliche Kosten, die das Inkassounternehmen f\u00fcr seine Leistung einfordert. Ob sich das f\u00fcr ein Unternehmen lohnt, gilt es abzuw\u00e4gen. <\/p>\n\n\n\n

Es gibt noch eine dritte M\u00f6glichkeit, das sogenannte Factoring. Dabei handelt es sich um eine Finanzierungsform, bei der offene Forderungen an Dritte verkauft werden. Mittlerweile gibt es einige Unternehmen, die Factoring anbieten und innerhalb von wenigen Stunden offene Rechnungsbetr\u00e4ge begleichen. Die Vorteile sind, dass die Liquidit\u00e4t des fordernden Unternehmens sofort wieder hergestellt ist. \u00dcberf\u00e4llige Rechnungen, erh\u00f6hte Inanspruchnahme von (Dispo-)krediten und ein zeitintensives Mahnwesen fallen somit weg.<\/p>\n\n\n\n

So kann man dem Zahlungsverzug bestm\u00f6glich vorbeugen <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Kunden um die Zahlung bitten zu m\u00fcssen, ist nervig und kann sich auch auf die Kundenbeziehungen auswirken. Deswegen gibt es einige Dinge, die dazu beitragen, dass es m\u00f6glichst gar nicht erst zu dem Fall kommt. Zum einen ist es wichtig, alle Pflichtangaben bei einer Rechnung anzugeben. Zum anderen vermeiden gut sichtbare Kontakt- und Zahlungsinformationen unn\u00f6tige R\u00fcckrufe. Wer als Unternehmen nicht nur eine, sondern mehrere Zahlungsm\u00f6glichkeiten anbietet, kann zudem von zufriedenen Kunden profitieren und gilt als serviceorientiert. Das Abbauen etwaiger H\u00fcrden bei der Zahlung, wie zum Beispiel das Angebot von Onlinezahlung anstatt Bank\u00fcberweisung, ist auch hilfreich. Zuletzt kann ein realistisches Zahlungsziel ein guter Kompromiss f\u00fcr Kunden und Unternehmen sein, damit keiner von beiden in Schwierigkeiten ger\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

Autor<\/p>\n\n\n\n

Fin Glowick<\/a> ist Chief Revenue Officer (CRO) bei WISO MeinB\u00fcro. Die Softwarel\u00f6sungen von WISO MeinB\u00fcro decken alle wichtigen Bereiche des B\u00fcromanagements von Selbstst\u00e4ndigen, Freiberuflern und kleinen Unternehmen ab \u2013 von Angebots-, Auftrags- und Rechnungsstellung, \u00fcber das Online-Banking und die vorbereitende Buchhaltung, die Zeiterfassung und das Dokumentenmanagement bis hin zur Personalverwaltung.<\/p>\n\n\n\n

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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