Welche Vision verfolgt Trustlocal und welche konkreten Schritte unternehmen Sie, um diese Vision zu verwirklichen?<\/h4>\n\n\n\n
Unsere Vision ist klar: Be the trusted Matchmaker! Wir bieten eine Plattform, auf der jeder den besten und zuverl\u00e4ssigsten Dienstleister f\u00fcr das individuelle Anliegen findet. Sukzessive erweitern wir unsere Dienstleistungskategorien und stellen mit dem Trustlocal-Check die Qualit\u00e4t des Dienstleisters sicher. Unser Angebot ist ein transparenter und vertrauensw\u00fcrdiger Marktplatz, der die erste Anlaufstelle f\u00fcr jeden ist, der Dienstleistungen sucht \u2013 von Rechtsanw\u00e4ltinnen und Rechtsanw\u00e4lten bis Hochzeitsfotograf:innen.<\/p>\n\n\n\n
Wie stellen Sie sicher, dass Trustlocal die Bed\u00fcrfnisse seiner Zielgruppe, sowohl der Dienstleister als auch der Verbraucher, optimal erf\u00fcllt?<\/h4>\n\n\n\n
Wir entwickeln unseren Marktplatz im Hinblick auf das ultimative Ziel kontinuierlich weiter: Eine Plattform zu schaffen, die perfekt auf die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist und die sie guten Gewissens ihren Freunden weiterempfehlen w\u00fcrden. Das erm\u00f6glichen wir etwa durch den von uns entwickelten Partner-Panel, bei dem Partner unserer Plattform neue Funktionen im Vorfeld testen und uns mit ihrem Fachwissen in qualitativen Interviews wichtigen Input geben. <\/p>\n\n\n\n
Inwiefern unterscheidet sich der Trustlocal-Score von anderen Bewertungsmechanismen auf dem Markt und wie wird er erstellt?<\/h4>\n\n\n\n
Der Trustlocal-Score ergibt sich aus dem Durchschnitt aller Online-Bewertungen und ber\u00fccksichtigt auch andere Faktoren wie Know-how und Profilbewertungen, um ein m\u00f6glichst faires Bild eines Unternehmens zu zeichnen. Der wichtigste Unterschied ist, dass es eben nicht nur um reine Online-Bewertungen geht, sondern vielmehr um Berufserfahrung und Qualifikationen. <\/p>\n\n\n\n
Welche gro\u00dfen Herausforderungen haben Sie bei der Digitalisierung des Dienstleistungsmarktes in Deutschland bisher erlebt und wie haben Sie diese bew\u00e4ltigt?<\/h4>\n\n\n\n
Wir \u00fcbernehmen den Gro\u00dfteil der Digitalisierung bei der Kundenvermittlung f\u00fcr unsere Dienstleister. Sofern bereits eine Website besteht, kann unser System das Profil auf unserer Plattform zu 80 Prozent gezielt vorausf\u00fcllen. F\u00fcr unsere Partner ist das ein gro\u00dfer Vorteil, so m\u00fcssen nicht stundenlang Informationen zusammengetragen, Bilder ausgesucht und Formulare ausgef\u00fcllt werden.<\/p>\n\n\n\n
Was glauben Sie, macht Trustlocal zu einem einzigartigen Angebot auf dem Markt der Branchenverzeichnisse?<\/h4>\n\n\n\n
Wir sind transparent und kein Black-Box-Modell. Wir geben unseren Partner-Unternehmen die M\u00f6glichkeit, sich selbst in einem eigenen Profil zu pr\u00e4sentieren, bei dem sie die Qualifikationen und Besonderheiten herausarbeiten k\u00f6nnen. Optimale Voraussetzungen f\u00fcr Kunden, um selbst zu entscheiden, welche Firma sie ausw\u00e4hlen oder wer der beste Partner f\u00fcr den Auftrag ist. Hinzu kommt: Unsere Partner zahlen nur pro Anfrage und haben keine fixen oder versteckten monatlichen Kosten. Es gibt keine festen Laufzeiten und unser Service ist monatlich k\u00fcndbar. <\/p>\n\n\n\n
Welche Trends im Bereich der Online-Verzeichnisse und der Digitalisierung des Handwerks sehen Sie als entscheidend f\u00fcr die Zukunft von Trustlocal?<\/h4>\n\n\n\n
Wie in allen anderen Bereichen kommen auch Handwerksbetriebe und lokale Dienstleistungsanbieter nicht um die Digitalisierung herum. Gerade in Zeiten von Personalmangel braucht es Plattformen, die den Anbietern viel abnehmen, etwa beim Marketing, der Unternehmenspr\u00e4sentation und der Kundenvermittlung, damit sich die Mitarbeiter auf die eigentliche Arbeit fokussieren k\u00f6nnen. Immer wichtiger wird die Reputation, vor allem online. <\/p>\n\n\n\n
Online-Rezensionen sind bereits und werden weiterhin ein wichtiger Gradmesser und gro\u00dfe Entscheidungshilfe bei der Wahl des richtigen Anbieters sein. So beobachten wir etwa, dass unsere Anbieter mit optimierten Profilen und zahlreichen Rezensionen weitaus mehr Anfragen erhalten. Ein weiterer Aspekt ist die einfache und schnelle Kommunikation zwischen Anbieter und Kunde. Oft muss es schnell gehen \u2013 wir unterst\u00fctzen zum Beispiel mit der automatischen Generierung eines Angebots. Kunden wollen nicht f\u00fcr jede Dienstleistung lange auf Google Maps oder in individuellen Branchenverzeichnissen recherchieren, sondern brauchen einen Marktplatz, der eine breite Auswahl an Dienstleistungen abbildet.<\/p>\n\n\n\n
Wie gehen Sie bei Trustlocal mit dem wachsenden Wettbewerb im Online-Verzeichnis-Sektor um?<\/h4>\n\n\n\n
Wir reagieren auf den Wettbewerb mit optimierten technischen L\u00f6sungen, etwa Machine Learning und dem Einsatz von KI. Und wir automatisieren Prozesse, um neue Kapazit\u00e4ten im Entwicklerteam zu schaffen, damit sie die Erfahrung f\u00fcr unsere Dienstleister und deren Kundinnen und Kunden stetig verbessern k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n
K\u00f6nnen Sie uns mehr \u00fcber die geplanten Entwicklungen von Trustlocal in den kommenden Jahren erz\u00e4hlen? Welche neuen Features oder Services d\u00fcrfen wir erwarten?<\/h4>\n\n\n\n
Als Tech-Unternehmen fokussieren wir unsere Entwicklung auf zwei Schwerpunkte: Wir arbeiten daran, die Anzahl der Kategorien stetig zu erweitern. Unser Ziel ist es, bis zu 60 verschiedene Dienstleistungen abdecken zu k\u00f6nnen \u2013 von Anwalt\/Anw\u00e4ltin bis Maler:in. So k\u00f6nnen Kunden alle Gewerke f\u00fcr ein Projekt auf unserem Marktplatz finden. F\u00fcr eine Renovierung etwa oder einen Umzug m\u00fcssen auf diese Weise die einzelnen Dienstleister nicht m\u00fchsam aus verschiedenen Branchenverzeichnissen zusammengetragen werden. Des Weiteren ist es unser erkl\u00e4rtes Ziel, den Kontakt zwischen Angebot und Nachfrage innerhalb der Kategorien zu verbessern. Wir automatisieren etwa die Angebotserstellung, Reklamationen und Terminvereinbarung. <\/p>\n\n\n\n
Was war der bislang gr\u00f6\u00dfte Erfolg von Trustlocal seit dem Markteintritt und wie haben Sie ihn erreicht?<\/h4>\n\n\n\n
Eindeutig die Kategorie der Rechtsanw\u00e4ltinnen und Rechtsanw\u00e4lte. Hier besteht ein gro\u00dfer Bedarf f\u00fcr einen qualifizierten Marktplatz, sowohl f\u00fcr Rechtsanw\u00e4lte als auch f\u00fcr deren potenziellen Mandanten. Das wissen wir aus den vielen positiven R\u00fcckmeldungen und Rezensionen.<\/p>\n\n\n\n
Welchen Rat w\u00fcrden Sie anderen Gr\u00fcndern geben, die ebenfalls ein Startup im digitalen Dienstleistungsbereich aufbauen wollen?<\/h4>\n\n\n\n
Wir arbeiten nach dem iterativen Ansatz, das hei\u00dft, wir pr\u00fcfen und testen jede noch so kleine Entwicklung direkt auf Feedback der Kunden. Nichts ist schlimmer, als neue Funktionen lange zu entwickeln, viel Zeit, Liebe und Geld zu investieren und dann geht das Produkt v\u00f6llig am Bedarf der Kunden vorbei. So k\u00f6nnen wir schnell adaptieren und im Zweifel die Idee sogar komplett verwerfen. F\u00fcr mich am allerwichtigsten ist das Team \u2013 wir legen gro\u00dfen Wert auf den gemeinsamen Antrieb, sodass wir motiviert die Projekte zusammen voranbringen k\u00f6nnen. Das bedeutet auch, dass die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer ihr Ego hintanstellen.<\/p>\n\n\n\n
Zum Abschluss: Wenn Sie drei wesentliche Tipps an andere Gr\u00fcnder weitergeben k\u00f6nnten, welche w\u00e4ren das?<\/h4>\n\n\n\n
F\u00fcr mich ist der erste Schritt immer der in Richtung der Kunden. Nur wenn ein echter Mehrwert generiert wird, kann das Unternehmen bestehen. Auch die Teammitglieder sollten nach dieser Vision arbeiten. Im Recruiting hat sich f\u00fcr mich bew\u00e4hrt, zuerst die zu besetzende Rolle bzw. Position mit einer Sedcard genau zu definieren. Was soll der oder die Kandidat:in an Wissen, Erfahrung und Pers\u00f6nlichkeit mitbringen \u2013 was brauchen wir ganz konkret im Team? Erst danach starte ich den Hiring-Prozess. Was dann aber ebenfalls dazu geh\u00f6rt ist dem Perfect Fit auch Ownership und Freiheit \u00fcber den eigenen Bereich zu geben. <\/p>\n\n\n\n
Dies setzt nicht nur die Kreativit\u00e4t und die Intelligenz jedes Einzelnen im Team frei, sondern ist f\u00fcr viele Menschen auch die beste Motivation: Sie sehen, dass sie die Kontrolle \u00fcber ihre Arbeit und einen echten Platz am Tisch haben. Wichtig ist zudem der Culture Fit! Die Teammitglieder m\u00fcssen zu deiner gew\u00fcnschten Unternehmenskultur passen. Die Kultur ist unheimlich wichtig und wird leider gerne mal vernachl\u00e4ssigt. Und mein Tipp in Richtung Gr\u00fcnder:innen: Nehmt euch auch selbst Auszeiten \u2013 reist, treibt Sport und macht, was immer euch guttut! Das Team muss von eurer Energie, Leidenschaft und \u00dcberzeugung zehren k\u00f6nnen. Wenn du ausgebrannt und schlecht gelaunt bist, wird sich das sehr schnell ins Team \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n
Bild: Manuel Eitelj\u00f6rge, Country Lead Deutschland von Trustlocal<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei Manuel Eitelj\u00f6rge<\/a> f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.<\/p>\n\n\n\n Trustlocal DACH GmbH<\/strong> info@trustlocal.de<\/a> Ansprechpartner:<\/strong> Manuel Eitelj\u00f6rge, Country Lead Deutschland von Trustlocal<\/p>\n Social Media:<\/strong> Trustlocal ist der Marktplatz f\u00fcr lokale Dienstleistungen, der Kunden mit qualifizierten Anbietern verbindet. Einfach, transparent und ohne versteckte Kosten \u2013 finden Sie den besten Service f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":109603,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4,15009],"tags":[6490,24537,560,120,24534,84,5656,24536,13119,24535,24533],"class_list":{"0":"post-109602","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-gruendertalk","8":"category-premium-startups","9":"tag-automatisierung","10":"tag-branchenverzeichnisse","11":"tag-dienstleister","12":"tag-digitalisierung","13":"tag-kundenvermittlung","14":"tag-marktplatz","15":"tag-qualitaet","16":"tag-rezensionen","17":"tag-transparenz","18":"tag-trustlocal","19":"tag-trustlocal-score"},"acf":[],"yoast_head":"\n
\n\n\n\nPremium Start-up: Trustlocal<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Trustlocal_logo_Colored_large_4168px-1024x177.png\"){kind=logo}
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\nKontakt:<\/h3>\n\n\n
\nRosenthaler Str. 43-45
\n10178 Berlin
\nDeutschland<\/p>\n
\nhttps:\/\/trustlocal.de\/<\/a><\/p>\n
\nFacebook<\/a>
\nInstagram<\/a>
\nLinkedIn<\/a>
\nXing<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"