Heute, 9 Jahre nach unserer Gr\u00fcndung, verfolgen wir einen modernen Omni-Channel-Ansatz, der digitale und pers\u00f6nliche Beratung miteinander verbindet. <\/p>\n\n\n\n
Unser Team besteht inzwischen aus rund 170 Mitarbeitern. Wir legen bei mymoria gro\u00dfen Wert auf Vielfalt: Bei uns arbeiten Menschen aus unterschiedlichen Bildungsschichten und aus vielen verschiedenen Nationen – und sowohl ausgebildete Fachkr\u00e4fte als auch Quereinsteiger. Was uns alle vereint, ist das Ziel, die Bestattungsbranche zu modernisieren und unsere Vision, einen offeneren Umgang mit dem Tod zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n
Wie kam es zu der Vision, einen offeneren Umgang mit dem Thema Tod zu f\u00f6rdern, und welche konkreten Schritte unternimmt mymoria, um diese Vision zu verwirklichen?<\/h4>\n\n\n\n
Die Vision entstand aus den bereits angesprochenen pers\u00f6nlichen Erfahrungen. Als ich meine Schwiegereltern zu einem Beratungstermin bei einem Bestatter begleitete, unterschrieben sie am Ende einen Vertrag, ohne dass dar\u00fcber gesprochen wurde, was die Bestattung genau kostet. Es fehlte an Kostentransparenz. Das verdeutlichte uns, dass sich im Bestattungsmarkt etwas \u00e4ndern und es einen offenen Umgang mit Themen wie Sterben und Bestattungen geben muss.<\/p>\n\n\n\n
Diese Tabuthemen werden in unserer Gesellschaft immer noch mit einer starken Zur\u00fcckhaltung behandelt. Dabei stellen wir immer wieder fest, dass viele Menschen zwar das Bed\u00fcrfnis haben, offen dar\u00fcber zu sprechen, aber aufgrund der Tabuisierung gar nicht die M\u00f6glichkeit dazu bekommen. Wir wollen einen offenen Umgang f\u00f6rdern und das Bewusstsein daf\u00fcr schaffen, dass es wichtig ist, sich damit auseinanderzusetzen.<\/p>\n\n\n\n
Konkrete M\u00f6glichkeiten daf\u00fcr bieten wir beispielsweise auf unserer Website, wo sich Menschen in Ruhe zum Thema Bestattungen informieren oder im Rahmen einer Vorsorge ihre eigene Bestattung planen k\u00f6nnen. Au\u00dferdem veranstalten wir regelm\u00e4\u00dfig Events und Informationsveranstaltungen, und das f\u00fcr jede Altersgruppe. So nehmen wir beispielsweise jedes Jahr am \u201cT\u00fcren-auf-mit-der-Maus\u201d-Tag des WDR teil. Hier stellen bereits die Kleinsten ihre Fragen zum Thema, sie bemalen einen Sarg und Urnen und organisieren gemeinsam mit unseren Mitarbeitern eine Trauerfeier. Solche Aktionen sind wichtig, denn im Kindesalter gibt es nur wenig Ber\u00fchrungs\u00e4ngste \u2013 und es ist wichtig, dies beizubehalten. <\/p>\n\n\n\n
Wer sind die Hauptzielgruppen von mymoria, und wie stellen Sie sicher, dass deren Bed\u00fcrfnisse in der Bestattungs- und Vorsorgeplanung optimal erf\u00fcllt werden?<\/h4>\n\n\n\n
Unsere Kundengruppen sind vielf\u00e4ltig, da jeder Mensch im Laufe seines Lebens irgendwann mit der Planung einer Bestattung konfrontiert werden kann. Dies betrifft nicht nur Ehepartner, sondern h\u00e4ufig auch Kinder, Enkel oder andere Angeh\u00f6rige. Dar\u00fcber hinaus richten wir uns an Menschen, die ihre eigene Bestattung im Rahmen einer Vorsorge regeln m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n
Um deren W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse optimal zu erf\u00fcllen, legen wir gro\u00dfen Wert auf individuelle Bestattungsm\u00f6glichkeiten. Unser Angebot erm\u00f6glicht es, jede Bestattung nach den W\u00fcnschen der Verstorbenen oder Vorsorgenden zu gestalten \u2013 von der Auswahl aus allen m\u00f6glichen Bestattungsarten bis hin zur Musik f\u00fcr die Trauerfeier. Ein spezielles Beispiel im Bereich der Vorsorge: In unserem Vorsorgeportal haben Vorsorgende die M\u00f6glichkeit, pers\u00f6nliche Briefe zu hinterlegen, die nach ihrem Ableben automatisch an die Hinterbliebenen versendet werden.<\/p>\n\n\n\n
Durch unseren Omni-Channel-Ansatz k\u00f6nnen unsere Kunden zudem entscheiden, ob sie sich online, telefonisch oder pers\u00f6nlich an einem unserer deutschlandweit rund 50 Standorte beraten lassen m\u00f6chten – oder ob sie die M\u00f6glichkeiten kombiniert nutzen m\u00f6chten. Dabei entscheiden sie selbst, welche Schritte sie online erledigen und welche im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch. <\/p>\n\n\n\n
Ein Beispiel: Nach dem Ableben eines geliebten Menschen m\u00f6chten Angeh\u00f6rige m\u00f6glicherweise keinen pers\u00f6nlichen Kontakt und sich vorerst in den eigenen vier W\u00e4nden online \u00fcber die verschiedenen M\u00f6glichkeiten der Bestattung informieren sowie eine valide Preisauskunft erhalten. Bei R\u00fcckfragen zum Angebot steht dann nat\u00fcrlich jederzeit unser Customer Care-Team telefonisch zur Verf\u00fcgung. Und wenn man schlie\u00dflich doch eine pers\u00f6nliche Beratung w\u00fcnscht, kann jederzeit einer unserer Standorte aufgesucht werden. All unseren Mitarbeitern liegen zu jeder Zeit alle relevanten Informationen zu dem jeweiligen Fall vor, sodass Angeh\u00f6rige stets passend beraten und betreut werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Mit welchen besonderen Herausforderungen ist mymoria in der digitalen Bestattungsbranche konfrontiert, und welche Strategien haben Sie entwickelt, um diesen zu begegnen?<\/h4>\n\n\n\n
Einen \u201cOnline-Bestatter\u201d gibt es nicht, denn man kann ja niemanden online bestatten. Wir stellen jedoch zunehmend fest, dass es einen wachsenden Wunsch nach zus\u00e4tzlichen digitalen M\u00f6glichkeiten in der Bestattungsplanung gibt. Auf unserer Website www.mymoria.de bieten wir daher die M\u00f6glichkeit, mit nur wenigen Klicks ein individuelles und kostentransparentes Angebot f\u00fcr eine Bestattung zu erstellen. <\/p>\n\n\n\n
Gleichzeitig wissen wir, dass der pers\u00f6nliche Kontakt von gro\u00dfer Bedeutung ist. Daher gew\u00e4hrleisten wir, dass nach der digitalen Angebotserstellung jederzeit eine pers\u00f6nliche Beratung zur Verf\u00fcgung steht, bevor der Auftrag erteilt wird, entweder telefonisch oder vor Ort. Nat\u00fcrlich kann das Angebot auch direkt im Rahmen eines pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4chs mit unseren Mitarbeitern erstellt werden.<\/p>\n\n\n\n
Was unterscheidet mymoria von traditionellen Bestattungsunternehmen, und was macht Ihr Angebot einzigartig?<\/h4>\n\n\n\n
mymoria unterscheidet sich von traditionellen Bestattungsunternehmen insbesondere durch den bereits erw\u00e4hnten Omni-Channel-Ansatz. Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal ist unsere absolute Kostentransparenz. Unsere Kunden sehen sowohl bei der digitalen als auch bei der Angebotserstellung an unseren Standorten sofort, welche Kosten auf sie zukommen. Erst danach entscheiden sie, ob sie das Angebot annehmen m\u00f6chten. <\/p>\n\n\n\n
Nichtsdestotrotz stehen wir f\u00fcr die gleichen Werte, die alle Bestatter ausmachen sollten: Empathie, Wertsch\u00e4tzung, Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und Qualit\u00e4t. Denn trotz aller innovativen Ans\u00e4tze bleibt unser oberstes Ziel, Menschen in schweren Zeiten verl\u00e4sslich zur Seite zu stehen.<\/p>\n\n\n\n
Wie hat sich mymoria von einem reinen Online-Player zu einem erfolgreichen Omni-Channel-Bestatter entwickelt, und welche Rolle spielen dabei die eigenen Boutiquen und Standorte?<\/p>\n\n\n\n
Zu Beginn lag unser Schwerpunkt auf der digitalen Bestattungsplanung. Wie bei vielen jungen Unternehmen war es f\u00fcr uns wichtig, dass wir uns zun\u00e4chst auf einen Bereich konzentrieren und diesen erfolgreich aufbauen. Anfangs haben wir daher noch mit externen Partnern zusammengearbeitet, um den operativen Bereich abzudecken.<\/p>\n\n\n\n
Im Laufe der Zeit haben wir jedoch erkannt, dass wir auch die weiteren Aspekte der Bestattung, wie \u00dcberf\u00fchrungen und die Durchf\u00fchrung von Trauerfeiern, selbst \u00fcbernehmen k\u00f6nnen. Daher haben wir unseren eigenen \u00dcberf\u00fchrungsservice etabliert. Um unseren Kunden einen noch umfassenderen Service zu bieten, haben wir begonnen, eigene Boutiquen zu er\u00f6ffnen und traditionelle Bestattungsh\u00e4user zu \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n
Durch den Aufbau eines Standortnetzes \u00fcber ganz Deutschland haben wir uns erfolgreich zu einem Omni-Channel-Bestatter entwickelt. Die eigenen Boutiquen und Standorte spielen dabei insofern eine zentrale Rolle, da sie die Anlaufstelle f\u00fcr die pers\u00f6nliche Beratung und die Durchf\u00fchrung aller operativen Aufgaben sind.<\/p>\n\n\n\n
K\u00f6nnen Sie uns mehr \u00fcber die \u00dcbernahme traditioneller Bestattungsh\u00e4user und die Expansion Ihres Standortnetzes in ganz Deutschland erz\u00e4hlen?<\/h4>\n\n\n\n
Die Zusammenf\u00fchrung von traditionellen Bestattungsh\u00e4usern mit unserem digitalen Ansatz ist eine spannende Aufgabe, denn es treffen zwei sehr unterschiedliche Welten aufeinander. Es ist nie einfach, die Prozesse und Strukturen eines klassischen Betriebs mit den effizienten, digitalen L\u00f6sungen eines Unternehmens zu vereinen. Dennoch ist es immer unser Ziel, aus dieser Kombination mehr als nur die Summe der Teile zu machen. Die Zusammenarbeit bringt uns mit engagierten und erfahrenen Menschen zusammen, die oft schon seit Jahrzehnten im Gesch\u00e4ft sind, und es macht gro\u00dfe Freude, die Erfahrungen und das Know-how der traditionellen Bestatter mit unseren digitalen Prozessen zu verschmelzen. <\/p>\n\n\n\n
Durch die Expansion unseres Standortnetzes m\u00f6chten wir Kunden \u00fcberall in Deutschland die gleiche Qualit\u00e4t und Transparenz bieten, egal ob sie eine digitale L\u00f6sung oder den pers\u00f6nlichen Kontakt vor Ort bevorzugen.<\/p>\n\n\n\n
Welche neuen Entwicklungen und Innovationen plant mymoria in naher Zukunft, um die Marktf\u00fchrerschaft zu erreichen?<\/h4>\n\n\n\n
Unser Ziel ist nicht, die Marktf\u00fchrerschaft zu erreichen, sondern unseren Kunden die beste Beratung und Betreuung zum bestm\u00f6glichen Preis anzubieten. Deshalb arbeiten wir st\u00e4ndig an der Optimierung unserer Angebote und Dienstleistungen. Zudem bauen wir unser Standortnetz weiter aus, um Hinterbliebenen und Vorsorgenden noch mehr M\u00f6glichkeiten f\u00fcr eine Vor-Ort-Beratung zu geben, wenn sie dies w\u00fcnschen. <\/p>\n\n\n\n
Durch Qualit\u00e4tsstandards und klare Strukturen m\u00f6chten wir den gesamten Prozess f\u00fcr unsere Kunden so angenehm und transparent wie m\u00f6glich gestalten. Wir glauben, dass wir die Branche mit diesen Ma\u00dfnahmen langfristig positiv ver\u00e4ndern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Wie nutzen Sie Ihre Erfahrungen aus Ihrer Zeit bei HRS und YOC, um mymoria erfolgreich zu f\u00fchren?<\/h4>\n\n\n\n
Die Erfahrungen aus meiner Zeit bei YOC und HRS haben einen gro\u00dfen Einfluss auf mymoria. Beim Startup YOC habe ich gelernt, wie wichtig Durchhalteverm\u00f6gen ist, besonders in schwierigen Zeiten. Im dynamischen Umfeld eines Startups muss man au\u00dferdem bereit sein, sich st\u00e4ndig an neue Gegebenheiten anzupassen. In meiner Zeit bei HRS, einem inhabergef\u00fchrten Unternehmen, lernte ich vor allem, wie wichtig es ist, immer nach Wegen zur Verbesserung zu suchen und sich niemals auf dem Erreichten auszuruhen.<\/p>\n\n\n\n
Was hat Ihre Rolle als Mentor bei der Westerwelle Foundation f\u00fcr Ihr unternehmerisches Denken und Handeln bei mymoria bedeutet?<\/h4>\n\n\n\n
Meine Rolle als Mentor bei der Westerwelle Foundation ist eine absolute Herzensangelegenheit und hat mein unternehmerisches Denken und Handeln sehr gepr\u00e4gt. <\/p>\n\n\n\n
Die Zusammenarbeit mit jungen Gr\u00fcndern aus aufstrebenden M\u00e4rkten wie Lateinamerika, Afrika und Asien, die oft mit viel gr\u00f6\u00dferen Herausforderungen konfrontiert sind als wir hier in Deutschland, hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, innovative und flexible Ans\u00e4tze zu verfolgen. Sie m\u00fcssen sehr oft mit begrenzten Ressourcen klarkommen, agieren aber mit gro\u00dfer Kreativit\u00e4t und Entschlossenheit. Das inspiriert mich, mymoria kontinuierlich zu verbessern und neue Ideen umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n
Welche drei Ratschl\u00e4ge w\u00fcrden Sie anderen Gr\u00fcndern geben, die in der digitalen Dienstleistungsbranche Fu\u00df fassen m\u00f6chten?<\/h4>\n\n\n\nFolgende Ratschl\u00e4ge w\u00fcrde ich jungen Gr\u00fcndern mit auf den Weg geben:<\/h5>\n\n\n\n
„When the going gets tough, the tough get going“: Junge Gr\u00fcnder werden immer wieder auf Herausforderungen sto\u00dfen. Gerade dann ist es entscheidend, weiterzumachen. Nach meiner Erfahrung stellt sich Erfolg meist bei denjenigen ein, die auch in schwierigen Zeiten nicht aufgeben.<\/p>\n\n\n\n
„The right people for the right time“: Ein starkes Team ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg eines Unternehmens<\/a>. Es geht nicht darum, die besten Leute im Unternehmen zu haben, sondern um die richtigen Leute zur richtigen Zeit. Man muss das Team st\u00e4ndig weiterentwickeln und sicherstellen, dass die Mitarbeiter immer zu den aktuellen Zielen des Unternehmens passen.<\/p>\n\n\n\n „Meet the founders“: Der Austausch mit anderen Gr\u00fcndern ist extrem wichtig. Von ihnen zu lernen, kann jungen Gr\u00fcndern entscheidende Impulse geben. Ich rate jedem, aktiv nach Gespr\u00e4chen zu suchen und keine Angst zu haben, andere um Rat zu fragen. <\/p>\n\n\n\n Die Digitalisierung<\/a> wird die Branche in den kommenden Jahren stark ver\u00e4ndern. Sie erm\u00f6glicht es, Prozesse zu vereinfachen und transparenter zu gestalten, was f\u00fcr viele Angeh\u00f6rige, die sich in einer emotional belastenden Situation befinden, eine erhebliche Erleichterung bedeutet. Kunden werden k\u00fcnftig zus\u00e4tzlich zur pers\u00f6nlichen Beratung verst\u00e4rkt nach digitalen L\u00f6sungen zur Bestattungsplanung suchen.<\/p>\n\n\n\n Ein weiterer Trend, den ich erwarte, ist der zunehmende Wunsch nach alternativen Bestattungsarten. Auch die zunehmende Preissensibilit\u00e4t und Mobilit\u00e4t sowie die abnehmende Religiosit\u00e4t f\u00fchren zu Ver\u00e4nderungen in der Branche.<\/p>\n\n\n\n Bild Bj\u00f6rn Wolff @ mymoria<\/p>\n\n\n\n Wir bedanken uns bei Bj\u00f6rn Wolff<\/a> f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n\n\n\n mymoria GmbH<\/strong> service@mymoria.de<\/a> Ansprechpartner<\/strong>: Bj\u00f6rn Wolff<\/p>\n Social Media:<\/strong> Planen Sie individuelle und transparente Bestattungen mit mymoria. Entdecken Sie digitale L\u00f6sungen, pers\u00f6nliche Beratung und moderne Ans\u00e4tze f\u00fcr die Bestattungs- und Vorsorgeplanung<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":110625,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4,15009],"tags":[623,24892,120,126,24894,23152,1254,6040,24891,24893],"class_list":{"0":"post-110624","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-gruendertalk","8":"category-premium-startups","9":"tag-beratung","10":"tag-bestattungsplanung","11":"tag-digitalisierung","12":"tag-innovation","13":"tag-kostentransparenz","14":"tag-kundenbeduerfnisse","15":"tag-mymoria","16":"tag-nachhaltigkeit","17":"tag-omni-channel","18":"tag-vorsorge-2"},"acf":[],"yoast_head":"\nWie sehen Sie die Zukunft der Bestattungsplanung in Deutschland, und welche Trends und Entwicklungen erwarten Sie in den kommenden Jahren?<\/h4>\n\n\n\n
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