Im Moment ist es so schwierig, \u00fcber das regul\u00e4re Gesundheitssystem passende Therapeut:innen zu finden, dass viele einfach bei der ersten Person bleiben, bei der sie einen Platz bekommen – unabh\u00e4ngig davon, ob es wirklich passt. Das birgt die Gefahr, jahrelang in einer Therapie zu bleiben, die nicht wirklich hilft. Unser Ziel ist es nicht, die Therapie neu zu erfinden, sondern diese H\u00fcrden abzubauen – damit Menschen von Anfang an die passende Unterst\u00fctzung finden. <\/p>\n\n\n\n
Was unterscheidet It\u2019s Complicated von anderen Plattformen oder Verzeichnissen im Mental Health Bereich?<\/h4>\n\n\n\n
Wir konzentrieren uns nicht nur auf Listen von Therapeut:innen – wir setzen auf sinnvolle Matches, indem wir sicherstellen, dass Therapeut:innen die richtigen Mittel haben, um ihr volles Potenzial zu zeigen. Viele Verzeichnisse funktionieren wie ein Telefonbuch – wir dagegen haben It\u2019s Complicated entwickelt, um Therapiesuchenden zu helfen, eine Person zu finden, die wirklich zu ihren Bed\u00fcrfnissen, Werten und ihrer Pers\u00f6nlichkeit passt.<\/p>\n\n\n\n
Unser Ansatz ist in der therapeutischen Beziehung selbst verankert. Wir wissen, dass es bei der Suche nach therapeutischer Begleitung nicht nur um Verf\u00fcgbarkeit, sondern auch um Verbindung geht. Deshalb geben wir Therapeut:innen die M\u00f6glichkeit, ausf\u00fchrliche Informationen, Fotos und – wenn gew\u00fcnscht – sogar ein Vorstellungsvideo bereitzustellen. Gleichzeitig unterst\u00fctzen wir Therapiesuchende mit einem umfassenden Matching-Service.<\/p>\n\n\n\n
Wie funktioniert der Matching-Prozess zwischen Therapiesuchenden und Therapeut:innen auf eurer Plattform?<\/h4>\n\n\n\n
Er basiert auf einer Balance zwischen gezielter Unterst\u00fctzung und pers\u00f6nlicher Entscheidungsfreiheit. Therapiesuchende k\u00f6nnen entweder die praktischen Filter auf unserer Homepage nutzen oder ein Formular ausf\u00fcllen, das ihnen hilft, ihre Bed\u00fcrfnisse zu reflektieren \u2013 sowohl in Bezug auf praktische Aspekte der Therapie als auch auf den therapeutischen Stil und pers\u00f6nliche Pr\u00e4ferenzen. Wir schlagen dann Therapeut:innen vor, die zu diesen Anforderungen passen, doch letztlich entscheiden die Nutzer:innen, mit wem sie in Kontakt treten m\u00f6chten. Wir sind \u00fcberzeugt, dass das Gef\u00fchl, bei der Auswahl der Therapeut:innen selbstbestimmt zu handeln, entscheidend f\u00fcr eine erfolgreiche Therapie ist.<\/p>\n\n\n\n
Welche Rolle spielt Technologie dabei, psychische Gesundheitsversorgung zug\u00e4nglicher zu machen?<\/h4>\n\n\n\n
Technologie kann eine Br\u00fccke oder ein Hindernis sein, je nachdem, wie sie eingesetzt wird. Unser Ziel war es immer, die Technologie zu nutzen, um den Zugang zur Therapie zu erleichtern und nicht zu erschweren. Indem wir es einfacher machen, Therapeut:innen zu suchen, zu filtern und mit ihnen in Kontakt zu treten, bauen wir H\u00fcrden ab, die Menschen davon abhalten k\u00f6nnen, Hilfe zu suchen. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass dabei der menschliche Kontakt immer im Mittelpunkt steht. <\/p>\n\n\n\n
Wie begegnet ihr dem Vertrauensbed\u00fcrfnis von Nutzer:innen \u2013 insbesondere bei einem so sensiblen Thema?<\/h4>\n\n\n\n
Vertrauen ist das A und O in der Therapie und es beginnt schon vor der ersten Sitzung. Wir sorgen f\u00fcr Transparenz, indem wir es Therapeut:innen erm\u00f6glichen, sich authentisch vorzustellen \u2013 mit detaillierten Profilen, die \u00fcber Qualifikationen hinausgehen und zeigen, wer sie als Menschen sind. Wir ermutigen Therapiesuchenden auch, sich Zeit bei der Auswahl zu nehmen und stellen Ressourcen zur Verf\u00fcgung, die ihnen helfen zu verstehen, worauf sie bei einem oder einer Therapeut:in achten sollten. Und nat\u00fcrlich stehen Datensicherheit und Datenschutz an erster Stelle. Unsere Plattform ist vollst\u00e4ndig DSGVO-konform, und dank Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung bleibt die Kommunikation zwischen Therapeut:in und Klient:in privat und gesch\u00fctzt. Wir behandeln die Suche nach Unterst\u00fctzung mit der Sorgfalt, die sie verdient.<\/p>\n\n\n\n
Welche Herausforderungen begegnen euch bei der Zusammenarbeit mit Therapeut:innen und im regulatorischen Umfeld?<\/h4>\n\n\n\n
Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen besteht darin, dass die Vorschriften f\u00fcr die Therapie von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Wir m\u00fcssen uns durch unterschiedliche Zulassungsbestimmungen und ethische \u00dcberlegungen navigieren und dabei zugleich einen hohen Standard auf der gesamten Plattform sicherstellen. Gleichzeitig sind die Therapeut:innen darauf trainiert, sich auf ihre klinische Arbeit zu konzentrieren und nicht auf Marketing oder Technologie. Deshalb arbeiten wir auch daran, unsere Plattform so intuitiv und unterst\u00fctzend wie m\u00f6glich zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n
Was bedeutet euer Slogan \u201eLife is complicated \u2013 finding a Therapist shouldn\u2019t be\u201c konkret im Alltag?<\/h4>\n\n\n\n
Das bedeutet, dass die Suche nach Hilfe nicht als eine weitere komplizierte Aufgabe erscheinen darf. Wenn jemand in Not ist, ist das Letzte, was er braucht, endlose Suchergebnisse, unklare Qualifikationen oder Sackgassen. Wir vereinfachen den Prozess, so dass sich die Suche nach einer oder einem Therapeuten:in wie ein ermutigender Schritt nach vorne anf\u00fchlt und nicht wie eine zus\u00e4tzliche Belastung.<\/p>\n\n\n\n
Wie wird die Plattform aktuell genutzt \u2013 und wer geh\u00f6rt zu eurer wichtigsten Zielgruppe?<\/h4>\n\n\n\n
Unsere Plattform wird von Menschen in allen Lebensphasen genutzt – manche sind in akuter Not, andere suchen einfach Unterst\u00fctzung bei der Bew\u00e4ltigung der Herausforderungen des Lebens. Obwohl wir ein breites Publikum ansprechen, sehen wir besonders viele Interaktionen bei Menschen zwischen 20 und 40, die aktiv nach pers\u00f6nlichem Wachstum streben, sowie bei Expats, die eine Therapie in einer Sprache suchen, mit der sie sich wohl f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n
Auch viele gesetzlich Versicherte entscheiden sich f\u00fcr unser privat finanziertes Angebot. F\u00fcr sie hat die Suche nach dem oder der richtigen Therapeuten:in hohe Priorit\u00e4t – sei es, weil sie einen besonderen Ansatz suchen, der von der Krankenkasse nicht \u00fcbernommen wird, wie z.B. Somatic Experiencing, oder weil sie die Wartezeit \u00fcberbr\u00fccken wollen, bis sie \u00fcber ihre Krankenkasse Zugang zu einer Therapie erhalten.<\/p>\n\n\n\n
Inwiefern wollt ihr die klassische Psychotherapie erg\u00e4nzen oder sogar ver\u00e4ndern?<\/h4>\n\n\n\n
Wir wollen die traditionelle Psychotherapie nicht ersetzen – wir glauben fest an ihre Wirksamkeit. Was wir tun, ist, sie zug\u00e4nglicher, transparenter und benutzerfreundlicher zu machen. Therapie war schon immer eine Frage der menschlichen Beziehung, aber diese Beziehung zu finden, ist oft schwieriger, als es sein m\u00fcsste. Das wollen wir \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n
Gerade in akuten Krisen ist ein fr\u00fchzeitiger Zugang zur Therapie entscheidend, um das Risiko einer Chronifizierung zu minimieren. Das Gesundheitssystem bietet jedoch oft keine ausreichenden L\u00f6sungen f\u00fcr eine zeitnahe Unterst\u00fctzung, so dass viele Menschen ohne die Hilfe bleiben, die sie in diesem Moment am dringendsten ben\u00f6tigen. Diese L\u00fccke wollen wir schlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n
Welche Vision verfolgt It\u2019s Complicated f\u00fcr die kommenden Jahre?<\/h4>\n\n\n\n
Wir wollen den Zugang zu Therapie weiter ausbauen, sowohl geografisch als auch in Bezug auf Inklusivit\u00e4t. Das bedeutet, es Menschen leichter zu machen, Therapeut:innen in verschiedenen L\u00e4ndern, Sprachen und mit unterschiedlichen finanziellen M\u00f6glichkeiten zu finden. Au\u00dferdem m\u00f6chten wir weiterhin eine Gemeinschaft aufbauen, in der Therapeut:innen in ihrer Arbeit unterst\u00fctzt werden, sodass die Betreuung auf beiden Seiten gew\u00e4hrleistet ist.<\/p>\n\n\n\n
Um dies zu erreichen, planen wir, mehr Community-Events f\u00fcr Therapeut:innen zu organisieren, Konferenzen zum Wissensaustausch zu veranstalten und noch mehr Bildungsressourcen zur Psychotherapie bereitzustellen. Durch die Verbesserung der psychischen Gesundheitskompetenz wollen wir die Menschen in die Lage versetzen, ihre Optionen besser zu verstehen und schneller die richtige Unterst\u00fctzung zu finden – ein entscheidender Faktor f\u00fcr effektive Hilfe.<\/p>\n\n\n\n
Wie geht ihr mit dem wachsenden Wettbewerb im digitalen Mental-Health-Markt um?<\/h4>\n\n\n\n
Das begr\u00fc\u00dfen wir. Mehr Bewusstsein f\u00fcr psychische Gesundheit ist gut, und Wettbewerb spornt alle an, besser zu werden. Was uns auszeichnet, ist unser Fokus auf Tiefe statt auf Masse. Wir setzen nicht auf schnelle L\u00f6sungen – wir setzen auf echte, nachhaltige Verbindungen zwischen Therapeut:innen und Klient:innen.<\/p>\n\n\n\n
Im Gegensatz zu vielen Plattformen, die auf Geschwindigkeit und Automatisierung setzen, legen wir gro\u00dfen Wert auf pers\u00f6nliche Auswahl und informierte Entscheidungsfindung. Unser Ansatz gibt Therapeut:innen den Raum, sich authentisch zu pr\u00e4sentieren, w\u00e4hrend Menschen auf der Suche nach Therapie die Unterst\u00fctzung erhalten, die sie ben\u00f6tigen, um passende Therapeut:innen zu finden. Wir glauben, dass nachhaltige Unterst\u00fctzung im Bereich der psychischen Gesundheit mit einer starken therapeutischen Beziehung beginnt.<\/p>\n\n\n\n
Welche drei Dinge w\u00fcrdet ihr Gr\u00fcnder:innen mitgeben, die in einem gesellschaftlich sensiblen Bereich starten wollen?<\/h4>\n\n\n\n
H\u00f6re genau zu. Die besten L\u00f6sungen entstehen nicht nur durch das Verstehen des Problems aus gesch\u00e4ftlicher Sicht, sondern vor allem aus menschlicher Sicht. Baue auf Vertrauen. Wenn du in einem sensiblen Bereich arbeitest, sind Transparenz und Integrit\u00e4t keine Optionen, sondern die Grundlage. Sei geduldig. Die Art und Weise, wie Menschen mit einem so pers\u00f6nlichen Thema wie psychischer Gesundheit umgehen, zu ver\u00e4ndern, braucht Zeit. Der Fortschritt mag langsam erscheinen, aber wenn du wirklich einen Unterschied machst, ist es das wert.<\/p>\n\n\n\n
Bild: Teambild \u00a9 It\u2019s Complicated<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei Johanne Schwensen<\/a> und Jakob Lusensky<\/a> f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.<\/p>\n\n\n\n It\u2019s Complicated<\/strong> https:\/\/complicated.life\/de<\/a> Ansprechpartner<\/strong>: Jakob Lusensky It\u2019s Complicated erleichtert den Zugang zu psychischer Unterst\u00fctzung, indem es Menschen mit Therapeut:innen zusammenbringt, die wirklich zu ihnen passen. Die Plattform setzt dabei auf pers\u00f6nliche Verbindung statt reiner Verf\u00fcgbarkeit \u2013 f\u00fcr mehr Vertrauen von Anfang an.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":113059,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4,15009,1],"tags":[25717,807,200,16654,679,5282,25136],"class_list":{"0":"post-113058","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-gruendertalk","8":"category-premium-startups","9":"category-startup-news","10":"tag-its-complicated","11":"tag-matching","12":"tag-plattform","13":"tag-psychische-gesundheit","14":"tag-therapie","15":"tag-vertrauen","16":"tag-zugang"},"acf":[],"yoast_head":"\n
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