{"id":116855,"date":"2025-09-16T08:27:55","date_gmt":"2025-09-16T06:27:55","guid":{"rendered":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/?p=116855"},"modified":"2025-09-16T08:27:55","modified_gmt":"2025-09-16T06:27:55","slug":"leistungslotse-sozialleistungen-digital-behoerden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/leistungslotse-sozialleistungen-digital-behoerden\/","title":{"rendered":"Chancengleichheit im Sozialstaat neu gedacht"},"content":{"rendered":"\n

LeistungsLotse ist ein GovTech-Startup, das Sozialleistungen digital zug\u00e4nglich macht. Das Unternehmen unterst\u00fctzt B\u00fcrgerInnen und Beh\u00f6rden mit benutzerfreundlichen und barrierefreien Antragsl\u00f6sungen<\/h2>\n\n\n\n

Wer sind die K\u00f6pfe hinter LeistungsLotse und wie haben Sie zusammengefunden, um dieses Projekt zu starten?<\/h3>\n\n\n\n

Das Gr\u00fcnderteam hat sich, wie so h\u00e4ufig, \u00fcber Umwege gefunden. Ich habe im Rahmen eines Gr\u00fcnderstipendiums bereits an der Idee von LeistungsLotse gearbeitet. \u00dcber einen ehemaligen Mitgr\u00fcnder habe ich Alan kennengelernt und die Kombination aus Recht und IT hat f\u00fcr das Projekt hervorragend gepasst. Wir waren von der Mission von LeistungsLotse von Anfang an \u00fcberzeugt und sind direkt in die Umsetzung gestartet. Sp\u00e4ter kam dann noch unsere Kollegin Schabnam f\u00fcr den Bereich Marketing mit an Board.<\/p>\n\n\n\n

Welche Vision verfolgen Sie mit LeistungsLotse und was bedeutet f\u00fcr Sie mehr Chancengleichheit im Sozialstaat?<\/h3>\n\n\n\n

Etwa die H\u00e4lfte der Berechtigten nehmen Sozialleistungen, wie B\u00fcrgergeld, Wohngeld oder Grundsicherung, nicht in Anspruch. Gleichzeitig sind die Beh\u00f6rden stark \u00fcberfordert, denn 90% der eingehenden Antr\u00e4ge sind falsch oder unvollst\u00e4ndig. Beides liegt an b\u00fcrokratischen Verst\u00e4ndnis-Barrieren und \u00dcberforderung der B\u00fcrger. Die bestehenden Online-Dienste orientieren sich sehr an \u00f6ffentlichen Vorgaben, aber nicht an den B\u00fcrgerInnen. LeistungsLotse macht Sozialleistungen zug\u00e4nglicher und den Sozialstaat effizienter. Wir denken, ein Sozialstaat, der nicht zug\u00e4nglich ist, ist nicht gerecht. Daher braucht der Sozialstaat ein Upgrade.<\/p>\n\n\n\n

Wie helfen Sie Menschen dabei, Sozialleistungen einfacher zu beantragen und welche R\u00fcckmeldungen haben Sie bisher erhalten?<\/h3>\n\n\n\n

Die AntragstellerInnen nutzen den Dienst, aber KundInnen sind die Beh\u00f6rden. Wir haben LeistungsLotse nun \u00fcber einige Zeit im eigenen Online-Betrieb getestet. \u00dcber 90% der BenutzerInnen bewerten uns mit 5 Sternen. Am sch\u00f6nsten sind die direkten Nutzer-Feedbacks, da wir auch Menschen in schwierigen Lebenslagen helfen.
Die Antragsqualit\u00e4t wird durch LeistungsLotse erheblich verbessert, denn wir fangen die meisten Fehler schon vor dem Einreichen ab. Das gef\u00e4llt den Fachabteilungen der Beh\u00f6rden. Oft denkt man dort, dass vieles rechtlich oder technisch nicht ginge, bis wir zeigen, wie es doch geht. Wir halten uns an die gleichen Standards und Regulierungen wie staatliche Dienste. Trotzdem setzen wir nochmal einen drauf und zeigen, dass Digitalisierung besser geht.<\/p>\n\n\n\n

Welche Rolle spielen Benutzerfreundlichkeit und barrierefreie Sprache in Ihrer Arbeit?<\/h3>\n\n\n\n

Eine erhebliche! Die Anwendung ist barrierefrei gestaltet. F\u00fcr leichte DIN-konforme Sprache setzen wir auf SUMM AI. Die Balance zwischen hoher Benutzerfreundlichkeit und juristischer Pr\u00e4zision ist eine Herausforderung, aber auch unser USP. Die \u201cSecret Sauce\u201d: Eine Mischung aus Sachkunde und Austesten.<\/p>\n\n\n\n

Was war die gr\u00f6\u00dfte H\u00fcrde bei der Entwicklung der Plattform und wie sind Sie damit umgegangen?<\/h3>\n\n\n\n

Die Anwendung zu entwickeln ist \u00e4u\u00dferst aufw\u00e4ndig, macht uns aber am meisten Spa\u00df. Wir halten uns aber auch an alle wichtigen Standards und Regularien. Dadurch k\u00f6nnen wir Schnittstellen nach \u00fcblichen Standards zu den Fachverfahren in den \u00c4mtern abbilden.
Leider halten sich viele Fachverfahrens-Hersteller nicht an diese Standards oder schaffen keine Schnittstellen. In einigen Beh\u00f6rden gibt es dadurch noch geschlossene \u00d6kosysteme und gro\u00dfe Abh\u00e4ngigkeiten. Wir bauen mittlerweile immer mehr Funktionen selbst nach, um evtl. eines Tages nicht mehr auf Schnittstellen angewiesen zu sein. Wir k\u00e4mpfen die gleichen K\u00e4mpfe wie alle GovTech Start-ups.<\/p>\n\n\n\n

Was unterscheidet LeistungsLotse von anderen Angeboten im Bereich digitale Antragsstellung?<\/h3>\n\n\n\n

Unser Ansatz startet beim gr\u00f6\u00dften Problem: Die eine H\u00e4lfte der Berechtigten beantragt Sozialleistungen gar nicht, die andere H\u00e4lfte beantragt falsch oder unvollst\u00e4ndig. Wir haben LeistungsLotse so gebaut, dass Informationsdefizite abgebaut werden \u2013 mit integrierten Rechnern, klaren Berechtigungsfragen und verst\u00e4ndlicher Sprache. Der Unterschied: Wer nicht f\u00fcr eine Leistung berechtigt ist, wird sofort auf Alternativen hingewiesen und kann direkt den passenden Antrag stellen. Das macht uns einzigartig.<\/p>\n\n\n\n

Wie sieht Ihre Zielgruppe konkret aus und auf welche Bed\u00fcrfnisse gehen Sie besonders ein?<\/h3>\n\n\n\n

Wir haben Personas in jedem Leistungsbereich identifiziert. Den Bed\u00fcrfnissen der Personas entsprechend, wurden die Antr\u00e4ge entworfen. Wir m\u00fcssen und k\u00f6nnen immer alle Varianten eines Antrags abbilden, haben aber Schwerpunkte gesetzt. So beantragen Wohngeld sehr h\u00e4ufig RenterInnen und alleinerziehende M\u00fctter und Grundsicherung zu 95% nur RenterInnen. Eine gute Benutzerf\u00fchrung zeichnet sich dadurch aus, dass gerade diese Zielgruppen die Anwendung gut benutzen k\u00f6nnen. Unsere \u00e4lteste AntragstellerIn ist fast 90.<\/p>\n\n\n\n

Welche Bedeutung hat die Zusammenarbeit mit Beh\u00f6rden f\u00fcr den Erfolg Ihres Modells?<\/h3>\n\n\n\n

F\u00fcr Beh\u00f6rden ist es neu, dass man versucht, fehlerhafte Antr\u00e4ge durch eine bessere Usability zu l\u00f6sen, daher ist die Skepsis noch hoch. Wir sind der erste propriet\u00e4re private Online-Dienst in diesem Bereich. Offen gesagt: Gro\u00dfe Unsicherheit und Entscheidungstr\u00e4gheit sind Herausforderungen. Gerade den Fachabteilungen gef\u00e4llt aber die Anwendung, da man dort die Pain-Points kennt. Wir haben auch mit staatlichen IT-Dienstleistern gesprochen und k\u00f6nnen offen sagen, dort kocht man auch nur mit Wasser.<\/p>\n\n\n\n

Wohin soll sich LeistungsLotse in den kommenden Jahren entwickeln und welche neuen Funktionen sind geplant?<\/h3>\n\n\n\n

An der Mission wird sich nichts \u00e4ndern, der Fokus wird sich aber erweitern. Der Sozialstaat ist komplex. Auch die neue Sozialstaatsreform sieht vor, das System benutzerfreundlicher und effizienter zu machen. Daf\u00fcr m\u00f6chten wir Vorreiter sein. LeistungsLotse hat die Chance, eine vollintegrierte und (teil-) automatisierte L\u00f6sung f\u00fcr alle Leistungsbereiche und Sozialtr\u00e4ger zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Gab es ein Erlebnis oder Feedback, das Ihnen gezeigt hat, dass Ihre Arbeit wirklich Wirkung entfaltet?<\/h3>\n\n\n\n

Letztens habe ich in einem Hotel eingecheckt. Die Dame an der Rezession meinte „Ich habe sie gerade mal gegoogelt. Wissen Sie, ich habe selber einige Jahre Sozialhilfe empfangen und f\u00fcr sowas h\u00e4tte ich alles gegeben.“. Das war unerwartet, aber sehr sch\u00f6n.<\/p>\n\n\n\n

Wie wichtig sind Standards wie OZG-Konformit\u00e4t oder Datenschutz f\u00fcr die Glaubw\u00fcrdigkeit Ihrer Plattform?<\/h3>\n\n\n\n

Die Einhaltung von OZG-Standards hat f\u00fcr uns oberste Priorit\u00e4t. Nur dadurch schaffen wir eine L\u00f6sung, welche Kommunen hohe Souver\u00e4nit\u00e4t verspricht. Wir setzen uns als Mitkom Mitglied auch f\u00fcr verbindliche und einheitliche Standards und Schnittstellen ein.
Die Abh\u00e4ngigkeiten der Kommunen, welche sie bei Fachverfahrens-Anbietern oft haben, darf es nicht mehr geben. Au\u00dferdem setzen wir bereits OZG-Standards von morgen um, die bisher kaum jemand kennt, wie die DIN 66336.<\/p>\n\n\n\n

Welche drei Ratschl\u00e4ge w\u00fcrden Sie aus Ihrer bisherigen Gr\u00fcndungserfahrung anderen Startups mitgeben?<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Entwickle das Produkt immer zusammen mit dem Kunden. Abgedroschen, aber es stimmt.<\/li>\n\n\n\n
  2. Kenne deine Zielgruppe<\/a>: Es wird leichter, wenn deine Kunden, etwa Wohngeldstellen, merken, dass du ihre Probleme wirklich verstehst.<\/li>\n\n\n\n
  3. Team ist alles: Ihr m\u00fcsst am Ende performen und daf\u00fcr muss man sich aufeinander verlassen k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Titelbild: \u00a9 Markus Poschenrieder People<\/p>\n\n\n\n

    Wir bedanken uns bei Markus Poschenrieder<\/a> f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n

    Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Premium Start-up: LeistungsLotse<\/h2>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \"leistungslotse<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Kontakt:<\/h3>\n\n\n

    LeistungsLotse GmbH<\/strong>
    \nc\/o Impact Hub
    \nRollbergstra\u00dfe 28A
    \nD-12053 Berlin<\/p>\n

    https:\/\/leistungslotse.com\/<\/a>
    \n    markus@leistungslotse.com<\/a><\/p>\n

    Ansprechpartner:<\/strong> Markus Poschenrieder<\/p>\n

    Social Media:<\/strong>
    \n    LinkedIn<\/a>
    \n    Instagram<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    LeistungsLotse erleichtert den Zugang zu Sozialleistungen, indem Antr\u00e4ge einfacher, barrierefrei und verst\u00e4ndlich gestaltet werden. 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