Dieses schnelle Wachstum war nur m\u00f6glich, weil wir Fokus, Kundenn\u00e4he und Produktklarheit konsequent verfolgt haben. Erstens: Wir haben unser Ideal Customer Profile (ICP) gesch\u00e4rft und konzentrieren uns klar auf Kommunen und Landkreise. Zweitens: Ein dediziertes Customer-Success-Team aktiviert und betreut Bestandskund:innen, denn ein gro\u00dfer Teil unseres Neugesch\u00e4fts entsteht \u00fcber Empfehlungen. Drittens: Wir haben mehr Produktklarheit und eine Zwei-S\u00e4ulen-Strategie.
Die erste S\u00e4ule sind unsere neuen KI-Produkte Ayunis Core, als Open-Source-KI-Plattform, und Ayunis Studio mit Agents zur Beschleunigung von Antragsverfahren. Und unsere zweite S\u00e4ule Locaboo, unser etabliertes Fachverfahren f\u00fcr die Verwaltung von Liegenschaften wie Sport- und Kulturfl\u00e4chen. Das Vertrauen von inzwischen \u00fcber 700 Kommunen macht Locaboo zum T\u00fcr\u00f6ffner: Aus diesen Beziehungen entstehen kontinuierlich warme Intros und Empfehlungen, die den Roll-out von Core und Studio beschleunigen. So verst\u00e4rken sich beide S\u00e4ulen gegenseitig und wir konnten unser bestehendes Kundennetz gezielt f\u00fcr eine breitere Positionierung nutzen.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr mein Empfinden ist es gar nicht prim\u00e4r das Thema Ausschreibungen, das bremst. Nat\u00fcrlich lie\u00dfe sich hier einiges verbessern \u2013 Stichwort B\u00fcrokratieabbau und h\u00f6here Vergabeschwellen. Und ja, es ist entscheidend, dass Pilotprojekte in den Regelbetrieb mit gesicherter Finanzierung \u00fcberf\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n
Die gr\u00f6\u00dfere Herausforderung liegt jedoch im Spannungsfeld zwischen Politik und Wirtschaft. Oft versucht der Staat, digitale L\u00f6sungen selbst zu entwickeln, statt auf erprobte Angebote der Privatwirtschaft zu setzen. Das f\u00fchrt nicht nur zu kostspieligen Individualentwicklungen, die sp\u00e4ter als Millionengr\u00e4ber enden, sondern gef\u00e4hrdet auch private Initiativen und Start-ups, die in dieser Phase eigentlich schnell skalieren k\u00f6nnten.
Noch problematischer: Kommunen schalten h\u00e4ufig in eine Wartehaltung, sobald sie h\u00f6ren, dass das Land oder der Bund vielleicht eine eigene L\u00f6sung plant. In vielen F\u00e4llen passiert dann jahrelang nichts \u2013 oder das Ergebnis \u00fcberzeugt am Ende nicht.
Wichtiger w\u00e4re es, Infrastrukturthemen zu zentralisieren, Daten- und Schnittstellenstandards verbindlich festzulegen und faire Rahmenbedingungen zwischen kommunalen IT-Dienstleistern und privaten Anbietern zu schaffen. Erst dann k\u00f6nnen Verwaltung und GovTech-Unternehmen wirklich effizient zusammenarbeiten.<\/p>\n\n\n\n
Die Lehren sind sehr unterschiedlich. Erstens habe ich gelernt, wie entscheidend eine starke Unternehmenskultur ist. Sie entscheidet \u00fcber Erfolg oder Misserfolg. Ein falscher Hire wirft dich Monate zur\u00fcck oder kippt ein ganzes Projekt. Deshalb rekrutieren wir bewusst langsamer und nur Menschen, die unsere Kernwerte mitbringen und leben.
Zweitens hat mich das \u201cWirecard-Trauma\u201d gepr\u00e4gt: Ich habe in der Phase der geplatzten Wirecard-Blase ein FinTech aufgebaut, das mit diesem Dienstleister zusammenarbeitete. Die Abh\u00e4ngigkeit von einem einzigen Partner war unser Todessto\u00df. Seitdem gilt: so wenig Drittabh\u00e4ngigkeiten wie m\u00f6glich. Das klappt mal besser, mal weniger gut, flie\u00dft aber heute in jede unserer Entscheidungsabw\u00e4gungen ein.<\/p>\n\n\n\n
Gute und berechtigte Frage. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnte man meinen, dass auch wir im GovTech-Bereich stark von einer Kundengruppe abh\u00e4ngig sind – den Kommunen. Das stimmt formal, unterscheidet sich aber grundlegend von FinTech.
Im FinTech-Umfeld dominiert meist das B2C-Gesch\u00e4ft, wo die Zahlungsbereitschaft niedrig und die Wechselbereitschaft hoch ist. Kunden springen schnell ab, die Margen sind volatil und der Wettbewerb zuletzt brutal und oft nur mit viel Geld zu gewinnen.
Im GovTech dagegen treffen wir auf ein f\u00f6derales System, das gar nicht die Kapazit\u00e4ten hat, alle Digitalisierungsaufgaben selbst l\u00f6sen zu k\u00f6nnen und das wissen die Kommunen sehr genau. Daraus entsteht ein struktureller, langfristiger Bedarf an verl\u00e4sslichen Partnern, die begleiten.
F\u00fcr uns bedeutet das: stabile, mehrj\u00e4hrige Vertr\u00e4ge, hohe Planungssicherheit und ein sehr partnerschaftliches Verh\u00e4ltnis zu unseren Kunden. Wir verstehen uns als Mitgestalter der Staatsmodernisierung und genau diese Rolle macht das Gesch\u00e4ftsmodell deutlich resilienter als im FinTech-Sektor.<\/p>\n\n\n\n
Weil GovTech auf die zentralen Defizite der \u00f6ffentlichen Verwaltung reagiert. Viele Beh\u00f6rden arbeiten noch mit papiergebundenen Verfahren und zersplitterter IT-Landschaft. Gleichzeitig wachsen B\u00fcrokratie und Fachkr\u00e4ftemangel, mit sp\u00fcrbaren Folgen f\u00fcr alle B\u00fcrger:innen und untergraben dadurch das Vertrauen in den Staat. GovTech-L\u00f6sungen setzen hier an und bringen mehr Tempo: Sie digitalisieren Antrags- und Freigabeprozesse, strukturieren un\u00fcbersichtliche Datenbest\u00e4nde und erm\u00f6glichen Entscheidungen auf Basis belastbarer Nutzungsdaten zum Beispiel bei der Planung und Auslastung von kommunalen Einrichtungen. Zusammengefasst sorgen sie mit neuen Ideen und Technologien daf\u00fcr, dass die Verwaltung schneller und moderner arbeiten kann.
Dadurch sinkt der Verwaltungsaufwand, Verfahren werden transparenter, und Mitarbeitende gewinnen Zeit f\u00fcr Anliegen der B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger. Politisch w\u00e4chst zugleich der Reformdruck, hin zu moderneren Strukturen und einfacheren Vergaben.<\/p>\n\n\n\n
Deutsche GovTech-Start-ups st\u00e4rken die digitale Souver\u00e4nit\u00e4t, weil sie sich vor Ort mit den Herausforderungen und Problemen der Verwaltung auseinandersetzen und f\u00fcr diese praxistaugliche L\u00f6sungen bereitstellen. Sie entwickeln in Deutschland betriebene, nachvollziehbare Systeme, die Datenschutz, IT-Sicherheit und Datenhoheit, durch offene Architekturen und Hosting in zertifizierten Rechenzentren, priorisieren.
Digitale Souver\u00e4nit\u00e4t bedeutet dabei nicht ausschlie\u00dflich Open Source, sondern auch die bewusste St\u00e4rkung deutscher oder europ\u00e4ischer Anbieter und die Nutzung der jeweils passenden Technologie. Ohne Hemmnisse durch aufwendige Vergaben und teils geschlossene IT-M\u00e4rkte k\u00f6nnte das Potenzial noch mehr aussch\u00f6pfen. Der Staat muss sich hier noch mehr als Kunde verstehen und sollte bereits vorhandene L\u00f6sungen einsetzen, statt teure Eigenentwicklungen zu beauftragen.<\/p>\n\n\n\n
Unsere L\u00f6sung Locaboo, mit der wir gestartet sind, unterst\u00fctzt Verwaltungen in klar umrissenen Anwendungsf\u00e4llen mit dem Ressourcenmanagement. Wir unterst\u00fctzen \u00fcber 700 Kommunen dabei, st\u00e4dtische Einrichtungen online mit sichtbaren Verf\u00fcgbarkeiten zu buchen. Reservierung und Bezahlung erfolgen digital. Beispielsweise k\u00f6nnen in L\u00fcneburg Musikschulr\u00e4ume samt Instrumenten zentral koordiniert werden, was die Auslastung verbessert. Straubing steuert Eis-, Hockey- und Mehrzweckhallen \u00fcber ein nutzerfreundliches System, Trainings- und Spielzeiten sind transparent einsehbar. \u00dcbergreifend helfen Belegungssysteme und Nutzungsdaten, Engp\u00e4sse zu vermeiden, Planung zu pr\u00e4zisieren und Entscheidungen belastbarer zu machen.
F\u00fcr Verfahren mit vielen Unterlagen beschleunigt \u201eAyunis Studio\u201c die Bearbeitung, indem es Dokumente klassifiziert, Informationen extrahiert, Vollst\u00e4ndigkeit pr\u00fcft und fehlende Unterlagen automatisiert anfordert. \u201eAyunis Core\u201c integriert als KI-Assistenz einen Chatbot f\u00fcr Verwaltungsmitarbeiter in den Arbeitsalltag. Die Daten werden in deutschen Rechenzentren verarbeitet, personenbezogene Informationen bleiben gesch\u00fctzt und flie\u00dfen nicht ins Modelltraining. Insgesamt reduziert das die administrative Last und macht Angebote f\u00fcr B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger einfacher zug\u00e4nglich.<\/p>\n\n\n\n
Indem wir Verfahren von den Nutzenden her neu denken und nicht nur analoges ins Digitale \u00fcbertragen. Ziel ist, Komplexit\u00e4t zu reduzieren und Mitarbeitende zu entlasten. Dazu setzen wir auf schnelle, modulare Einf\u00fchrung: L\u00f6sungen werden an klar umrissenen Prozessen gestartet und Schritt f\u00fcr Schritt erweitert, mit kurzen Feedbackzyklen. Au\u00dferdem achten wir auf nachvollziehbare, souver\u00e4ne Technik und offene Schnittstellen, damit sich Systeme integrieren und weiterentwickeln lassen.<\/p>\n\n\n\n
Wir rekrutieren \u00fcber einen dreistufigen Hiring-Prozess an desen Ende ein Cultural-Teamfit steht. So stellen wir sicher, dass Kompetenzen und Werte zusammenpassen. Es kommt vor, dass Kandidat:innen denken, \u201cdas Schwerste\u201d sei geschafft und dann genau dort ausscheiden. Klingt hart, w\u00fcrde ich aber jederzeit wieder so machen.
Au\u00dferdem haben wir fr\u00fch starke Leads auf Schl\u00fcsselrollen gesetzt. Sie tragen Verantwortung, geben klare Orientierung und schaffen das stabile Fundament, auf dem wir das Team weiter aufbauen.<\/p>\n\n\n\n