{"id":117908,"date":"2025-10-21T09:13:56","date_gmt":"2025-10-21T07:13:56","guid":{"rendered":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/?p=117908"},"modified":"2025-10-21T09:13:57","modified_gmt":"2025-10-21T07:13:57","slug":"doris-diebold-nachhaltigkeit-mehrwegversand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/doris-diebold-nachhaltigkeit-mehrwegversand\/","title":{"rendered":"Was passiert, wenn aus Alltagstrott pl\u00f6tzlich Verantwortung wird?"},"content":{"rendered":"\n

Wenn aus einem Spaziergang zur Papiertonne eine Gesch\u00e4ftsidee mit Impact wird: So begann die Geschichte von hey circle \u2013 einem M\u00fcnchner Startup, das den Versandhandel nachhaltiger machen will. Gr\u00fcnderin Doris Diebold<\/em> hatte lange Zeit gar nicht vor, Unternehmerin zu werden. Erst nach vierzehn Jahren im Management der Lufthansa und vielen beruflichen Erfahrungen zwischen Strategie und operativem Betrieb reifte in ihr der Wunsch, Verantwortung auf eine neue Weise zu \u00fcbernehmen \u2013 nicht nur f\u00fcr Prozesse, sondern f\u00fcr die Zukunft unseres Planeten.<\/p>\n\n\n\n

Mit hey circle entwickelt sie ein intelligentes Mehrwegsystem f\u00fcr den Onlinehandel, das bis zu 94 Prozent Verpackungsm\u00fcll und 76 Prozent CO\u2082 einspart. Ein Ansatz, der nicht nur technologische, sondern auch kulturelle Ver\u00e4nderung verlangt: Weg vom Einwegdenken, hin zu Kreisl\u00e4ufen. Im Gespr\u00e4ch erz\u00e4hlt sie, warum der Schritt aus dem Konzern in die Selbstst\u00e4ndigkeit f\u00fcr sie ein Befreiungsschlag war, welche Rolle Mut und Pragmatismus beim Gr\u00fcnden spielen \u2013 und weshalb Standardisierung und Nachhaltigkeit keine Gegens\u00e4tze sind.<\/p>\n\n\n\n

Wenn du an deine Kindheit und Jugend zur\u00fcckdenkst \u2013 welche Erfahrungen oder Werte haben dich besonders gepr\u00e4gt, vor allem in Bezug auf Verantwortung, Nachhaltigkeit und Unternehmertum?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Ich habe tats\u00e4chlich in meinem unmittelbaren Umfeld keine Unternehmer gehabt, sodass mir lange nicht klar war, dass ich gerne gr\u00fcnden m\u00f6chte. Meine Eltern haben beide gearbeitet, sodass ich schon eine berufst\u00e4tige Mutter (in einer eher m\u00e4nnerdominierten Dom\u00e4ne \u2013 meine Mutter ist Elektroingenieurin) als Vorbild hatte. Wir waren immer gerne in der Natur unterwegs \u2013 ich bin am Stadtrand gro\u00dfgeworden und habe in Wald und Feld gespielt. Deshalb liegt mir die Natur von klein auf am Herzen.<\/p>\n\n\n\n

Du hast Internationale Betriebswirtschaft studiert \u2013 inwiefern hat dich dieses Studium gepr\u00e4gt, und gab es schon damals Momente, in denen du gemerkt hast, dass du sp\u00e4ter unternehmerisch t\u00e4tig sein willst?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Ich habe BWL gew\u00e4hlt, weil ich m\u00f6glichst flexibel sein wollte. Und den Internationalen Teil, weil ich sehr gerne reise und mich die weite Welt reizt. Ich habe aber auch bewusst ein Fachhochschulstudium mit stark praktischem Fokus gew\u00e4hlt, weil ich schon als junger Mensch gerne hands-on arbeiten wollte.<\/p>\n\n\n\n

Du warst vierzehn Jahre bei Lufthansa, zuletzt in einer F\u00fchrungsrolle im Management des operativen Bodenbetriebs. Was hast du aus dieser Zeit mitgenommen \u2013 gerade im Umgang mit gro\u00dfen, komplexen Logistikprozessen und der Unternehmenskultur eines Konzerns?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Bei Lufthansa hat mich das hoch professionelle Arbeitsumfeld gepr\u00e4gt. Ich habe aber auch viel aus meiner ersten T\u00e4tigkeit in der Strategie mitgenommen. Ich habe immer noch sehr gro\u00dfen Spa\u00df daran, in die Zukunft zu sehen und vorauszuplanen. Aus dem operativen Betrieb habe ich vor allem die Kundenorientierung mitgenommen. Der \u201eGast\u201c stand da immer im Zentrum und so handhaben wir das auch bei hey circle.<\/p>\n\n\n\n

Wann kam dir die Idee zu hey circle \u2013 erinnerst du dich an den Moment, in dem aus einem Gedanken ein konkretes Gesch\u00e4ftsmodell wurde? War der Frust \u00fcber Verpackungsm\u00fcll beim Online-Shopping der Ausl\u00f6ser, wie du es einmal beschrieben hast?<\/h3>\n\n\n\n

Die Idee hatte ich schon einige Jahre, bevor ich Lufthansa verlassen habe, und habe immer mit der Idee gespielt. Wie ein Planspiel im Kopf \u2013 es hat noch einige Zeit gedauert, bis mir klar wurde, dass ich es tats\u00e4chlich auch wagen k\u00f6nnte, aus der Anstellung rauszugehen und unternehmerisch t\u00e4tig zu sein. Die Idee kam tats\u00e4chlich aus dem t\u00e4glichen Leben und dem \u201eWalk of Shame\u201c zur Papiertonne zu gehen. Vor allem, da mich Abfall im Klimawandel besonders umtreibt.<\/p>\n\n\n\n

Was hat dich letztlich motiviert, den sicheren Konzernjob zu verlassen, um mit hey circle ein eigenes Unternehmen mit Impact-Fokus zu gr\u00fcnden?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Ich wollte unbedingt etwas gegen den Klimawandel tun, den ich als dringliches Problem wahrnehme. Und auch wenn es bei Lufthansa da M\u00f6glichkeiten gibt, reduziert man dort eher die eigenen Auswirkungen, als tats\u00e4chlich etwas gegen den Klimawandel zu tun. Ich bin immer noch gro\u00dfer Lufthansa-Fan, aber ich wollte pers\u00f6nlich in eine andere Richtung. Dazu kam der Wunsch, noch mehr ganzheitlich Verantwortung zu tragen.<\/p>\n\n\n\n

Die Anfangszeit war sicher nicht einfach \u2013 wie bist du an Materialforschung, Design und Prototypenentwicklung herangegangen, und gab es dabei R\u00fcckschl\u00e4ge, aus denen du besonders viel gelernt hast?<\/h3>\n\n\n\n

Ich wollte am Anfang gerne Gewissheit haben, dass ich das richtige Material habe und die Konstruktion funktioniert. Ich habe versucht, Experten zu finden, die das beantworten k\u00f6nnen. Da das Gesch\u00e4ftsmodell ganz neu war, gab es aber niemanden. Also musste ich es einfach ausprobieren. Die ersten Muster sind in meinem Wohnzimmer entstanden und ich habe sie einfach versendet und gepr\u00fcft, ob sie den Versand \u00fcberstehen. Das taten sie zum Gl\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n

Wie hast du die Finanzierung in der fr\u00fchen Phase organisiert? Was war entscheidend daf\u00fcr, dass ihr eure Seed-Runde erfolgreich abschlie\u00dfen und sp\u00e4ter sogar auf zwei Millionen Euro erweitern konntet \u2013 und welche Rolle spielte die Entscheidung, den Deal bei Die H\u00f6hle der L\u00f6wen<\/em> auszuschlagen?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Wir sind zun\u00e4chst mit der Unterst\u00fctzung von BayStartup an erste Investorenkontakte gekommen. Diese haben uns weitervernetzt. Zudem habe ich klassisch \u201eKlinken geputzt\u201c auf verschiedenen Veranstaltungen wie dem BAND Day, Startup Demo Nights etc.
Als wir f\u00fcr Die H\u00f6hle der L\u00f6wen<\/a><\/em> gecastet wurden, hatten wir bereits einige Investoren an Bord \u2013 deshalb waren wir auch nicht gezwungen, den f\u00fcr uns nicht vorteilhaften Deal, der uns angeboten wurde, anzunehmen. Wir haben dann kurze Zeit sp\u00e4ter unsere Seedrunde mit den gew\u00fcnschten Konditionen schlie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Beim Aufbau deines Teams \u2013 was war dir wichtiger: Erfahrung oder Begeisterung f\u00fcr Nachhaltigkeit?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Wir suchen normalerweise Teammitglieder, die schon mindestens 3\u20135 Jahre Berufserfahrung haben. Da wir ein kleines Team sind, ist jede Position nur mit einer Person besetzt, die m\u00f6glichst eigenverantwortlich handeln sollte. Nachhaltigkeit ist aber auch ein wichtiger Antreiber. Mir reicht es aber, wenn die Bewerber glaubw\u00fcrdig darstellen, dass sie f\u00fcr unser Thema brennen \u2013 sie m\u00fcssen keine langj\u00e4hrige Nachhaltigkeitserfahrung mitbringen, die hatte ich auch nicht, als ich gestartet bin.<\/p>\n\n\n\n

Wie hast du die ersten Kundinnen und Partner \u00fcberzeugt, ein v\u00f6llig neues Mehrwegsystem zu testen \u2013 etwa die \u00d6sterreichische Post, DRYKORN oder Trigema?<\/h3>\n\n\n\n

Durch eigene Begeisterung, ein smartes, kundenorientiertes Produkt. Aber nat\u00fcrlich braucht es vor allem am Anfang auch ein Gegen\u00fcber, der Lust auf Innovation hat und bereit ist, mit einem jungen Startup ein gewisses Risiko einzugehen. Was wir gelernt haben: Die L\u00f6sung darf nicht mehr kosten als der Karton und auch nicht komplexer im Handling sein \u2013 sonst entscheiden sich nur absolute Fans daf\u00fcr. Beides k\u00f6nnen wir bieten.<\/p>\n\n\n\n

Wo liegen f\u00fcr dich heute die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen \u2013 eher in der Technologie oder in der operativen Umsetzung?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Wir sind mittlerweile fast gar nicht mehr im B2C t\u00e4tig, sondern im B2B, wo wir nicht die digitale Pfandl\u00f6sung, sondern eine spezielle B2B-App nutzen, die CO\u2082-Tracking und Bestandsf\u00fchrung vereint. Daf\u00fcr nutzen wir die GTINs und GRAI Codes von GS1 Germany.
Die Verpackung steht aber immer zuerst \u2013 denn das ist, was die Kunden suchen. Die Software kann als SaaS dazu gebucht werden.
Da wir kein spezielles R\u00fccknahmesystem brauchen oder IT-Integration und voll in den bestehenden Prozessen laufen, haben wir keine internationalen Skalierungsh\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n

Wie gehst du mit dem Vorwurf um, nachhaltige Systeme seien zu teuer oder zu komplex?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Ob ein Mehrweg-Versandsystem teurer und komplexer ist, h\u00e4ngt sehr stark davon ab, wie es eingebettet wird. Wir beispielsweise operieren komplett in geschlossenen Kreisl\u00e4ufen, sodass wir weder Komplexit\u00e4t schaffen noch Zusatzkosten verursachen, sondern im Gegenteil im Schnitt 50 % Verpackungskosten einsparen.
Wir messen den \u00f6kologischen Effekt unserer Verpackungen durch unsere IT-L\u00f6sung, mit der Box genau der CO\u2082-Aussto\u00df und auch die Abfallvermeidung gemessen werden kann. Die \u00d6kobilanz, auf der unsere Berechnung basiert, wurde extern von \u00d6kopol erstellt.<\/p>\n\n\n\n

Welche Chancen und Risiken siehst du durch neue gesetzliche Rahmenbedingungen?<\/h3>\n\n\n\n

Rechtliche H\u00fcrden, die uns bremsen, gibt es keine. Es gibt sowohl in Deutschland als auch international erste Gesetze, die dem Mehrwegversand die Bahn ebnen \u2013 wie die PPWR oder LUCID. Darauf wollen wir aber nicht warten oder uns verlassen. Wir freuen uns aber auf den zuk\u00fcnftigen R\u00fcckenwind und sind ready, wenn es richtig losgeht.<\/p>\n\n\n\n

Wenn du f\u00fcnf Jahre in die Zukunft blickst \u2013 wo steht hey circle dann?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Ich sehe eine R\u00fcckkehr zur Nachhaltigkeit, wenn der Klimawandel sich weiter verst\u00e4rkt und die Regierungen sich wieder \u00e4ndern. Deshalb gehe ich von einem positiven Wachstum aus und dass wir uns innerhalb Europas \u2013 vor allem in DACH, Frankreich und Benelux \u2013 etablieren. Aktuell gibt es noch keine konkreten Exitpl\u00e4ne \u2013 aber ich bin f\u00fcr alle Varianten offen, die der Entwicklung von hey circle zutr\u00e4glich sind.<\/p>\n\n\n\n

Was war bisher dein schwierigster Moment auf diesem Weg \u2013 und wie hast du ihn \u00fcberwunden?<\/h3>\n\n\n\n

Es gab nicht die eine Situation. Aber Unternehmertum kann psychisch und physisch belastend sein. Ich habe zwei Kinder, um die ich mich auch k\u00fcmmern m\u00f6chte, und chronisch zu wenig Zeit und viel Stress. Mir hilft klassisch Sport, ausreichend Schlaf und Austausch mit anderen Gr\u00fcndern.<\/p>\n\n\n\n

Welche Menschen oder Unternehmerinnen haben dich inspiriert?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Ich bin gleich zu Anfang meiner Gr\u00fcndung mit den Recup-Gr\u00fcndern in Kontakt gekommen und wurde von Fabian Eckert gementort. Das hat bei dem Wechsel aus dem Konzern sehr geholfen. Mich haben auch sehr stark M\u00fctter in der Unternehmerrolle inspiriert \u2013 einige habe ich z. B. durch Future Women kennengelernt.<\/p>\n\n\n\n

Wie wird das Investment von butterfly & elephant gemeinsam mit GS1 Germany eure strategische Ausrichtung beeinflussen?<\/h3>\n\n\n\n

Wir nutzen heute schon bei all unseren Produkten gleich zwei GS1-Standards: GTIN und GRAI. Zudem basiert unsere B2B-App auf den Daten, die diese Codes zug\u00e4nglich machen. Wir m\u00f6chten mit GS1 Germany die Standardisierung des Mehrwegs vorantreiben und sind nat\u00fcrlich sehr dankbar \u00fcber das riesige Netzwerk, das uns durch butterfly & elephant er\u00f6ffnet wird.<\/p>\n\n\n\n

\"Benjamin
Benjamin Birker und Doris Diebold<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wie m\u00f6chtest du diese Partnerschaft \u00fcber das Finanzielle hinaus nutzen?<\/h3>\n\n\n\n

Doris Diebold<\/em>: Die Standardisierung ist eine gro\u00dfe Chance, und wir m\u00f6chten diese Herausforderung gemeinsam mit GS1 annehmen. Ich selbst verbinde durch meinen Hintergrund beide Welten und kann dazwischen gut wechseln. Ich sehe die Vorteile in beiden Modellen und halte es f\u00fcr sehr wichtig, sich auch in die gro\u00dfen Kunden hineinzuversetzen und ihre Strukturen zu kennen und zu sch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n

Wie gelingt es dir, Familie und F\u00fchrungsrolle zu vereinbaren?<\/h3>\n\n\n\n

Es w\u00e4re gelogen zu sagen, dass es zeitlich keine Herausforderung ist. Aber die Kinder sind die beste Ablenkung. Und sie zwingen einen zu Freizeit am Abend, Wochenende und regelm\u00e4\u00dfige Urlaube.<\/p>\n\n\n\n

Wenn hey circle in zehn Jahren nicht mehr existieren w\u00fcrde \u2013 aus welchen Gr\u00fcnden k\u00f6nnte das geschehen sein?<\/h3>\n\n\n\n

Wenn hey circle nicht mehr existiert, dann weil es in einer Verbindung mit weiteren Playern aufgegangen ist \u2013 an die Relevanz und den Fortbestand des Themas glaube ich fest. Unser Ziel ist es, den Mehrwegversand als Standard und als gelebte Praxis zu etablieren \u2013 bekannt, aktiv genutzt und selbstverst\u00e4ndlich.<\/p>\n\n\n\n

Bilder @hey circle<\/p>\n\n\n\n

Wir bedanken uns bei\u00a0Doris Diebold\u00a0CEO & Founder hey circle<\/a> f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Doris Diebold spricht \u00fcber Nachhaltigkeit im E-Commerce und erkl\u00e4rt, wie ihr Mehrwegversand-System Verpackungsm\u00fcll reduziert und Verantwortung neu definiert.<\/p>\n","protected":false},"author":139,"featured_media":117919,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[2012,27241,21599,126,9895,9381,27331,6040,24737,7601,23423,27332],"class_list":{"0":"post-117908","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-gruendertalk","8":"tag-b2b","9":"tag-doris-diebold","10":"tag-hey-circle","11":"tag-innovation","12":"tag-klimawandel","13":"tag-kreislaufwirtschaft","14":"tag-mehrwegversand","15":"tag-nachhaltigkeit","16":"tag-standardisierung","17":"tag-unternehmertum","18":"tag-verantwortung","19":"tag-verpackungsmuell"},"acf":[],"yoast_head":"\nDoris Diebold: Nachhaltigkeit durch 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