{"id":125148,"date":"2026-06-24T09:20:19","date_gmt":"2026-06-24T07:20:19","guid":{"rendered":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/?p=125148"},"modified":"2026-06-24T09:20:20","modified_gmt":"2026-06-24T07:20:20","slug":"lifecycle-marketing-zelara-kundeninteraktionen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/lifecycle-marketing-zelara-kundeninteraktionen\/","title":{"rendered":"Zelara erh\u00e4lt 3 Millionen Euro f\u00fcr KI Plattform im Lifecycle Marketing"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><ul><li><a href=\"#h-grunder-wollen-kundenkommunikation-neu-denken\" data-level=\"3\">Gr\u00fcnder wollen Kundenkommunikation neu denken<\/a><\/li><li><a href=\"#h-ki-lernt-aus-jeder-kundeninteraktion\" data-level=\"3\">KI lernt aus jeder Kundeninteraktion<\/a><\/li><li><a href=\"#h-vom-regelbasierten-marketing-zur-lernenden-plattform\" data-level=\"3\">Vom regelbasierten Marketing zur lernenden Plattform<\/a><\/li><li><a href=\"#h-kontinuierliches-lernen-entlang-der-customer-journey\" data-level=\"3\">Kontinuierliches Lernen entlang der Customer Journey<\/a><\/li><li><a href=\"#h-investoren-sehen-grosses-marktpotenzial\" data-level=\"3\">Investoren sehen gro\u00dfes Marktpotenzial<\/a><\/li><li><a href=\"#h-finanzierung-soll-technologie-und-wachstum-beschleunigen\" data-level=\"3\">Finanzierung soll Technologie und Wachstum beschleunigen<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zelara, ein Berliner Startup, das eine KI Plattform f\u00fcr Lifecycle Marketing entwickelt, gibt heute den Abschluss einer Pre Seed Finanzierungsrunde in H\u00f6he von 3 Millionen Euro bekannt. Die Runde wird von NAP angef\u00fchrt, mit Beteiligung von Heartfelt und Angel Invest.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-grunder-wollen-kundenkommunikation-neu-denken\" class=\"wp-block-heading\">Gr\u00fcnder wollen Kundenkommunikation neu denken<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zelara wurde von Nikolas Schriefer und Bj\u00f6rn Heckel gegr\u00fcndet, um ein Problem zu l\u00f6sen, das ihnen im Laufe ihrer Karriere immer wieder begegnet ist: Trotz hoher Investitionen in CRM und Marketingtechnologien bleibt die Kundenkommunikation in vielen Unternehmen statisch, regelbasiert und wenig lernf\u00e4hig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schriefer gr\u00fcndete und verkaufte zuvor ein AdTech Unternehmen und leitete KI Initiativen bei HelloFresh. Heckel verbrachte mehr als zwei Jahrzehnte damit, Technologieorganisationen f\u00fcr Kundenbindung, Wachstum und Personalisierung bei Uber, HelloFresh und Salesforce aufzubauen und zu f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-ki-lernt-aus-jeder-kundeninteraktion\" class=\"wp-block-heading\">KI lernt aus jeder Kundeninteraktion<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zelara erg\u00e4nzt bestehende CRM und Customer Engagement Systeme und hilft Marken dabei, \u00fcber statische Kampagnen und grobe Kundensegmente hinauszugehen. Die Plattform ermittelt kontinuierlich die passende Botschaft, den optimalen Kanal und den richtigen Zeitpunkt f\u00fcr jede einzelne Person.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend Marketingteams Ziele und Rahmenbedingungen definieren, \u00fcbernimmt Zelara die operative Aussteuerung und lernt fortlaufend aus den Ergebnissen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer f\u00fchrenden europ\u00e4ischen Neobank steigerte Zelara die Kunden Aktivierung und Reaktivierung um 66 Prozent. Daf\u00fcr waren weder ein Austausch des bestehenden CRM Stacks noch aufwendige Anpassungen der Customer Journey erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-vom-regelbasierten-marketing-zur-lernenden-plattform\" class=\"wp-block-heading\">Vom regelbasierten Marketing zur lernenden Plattform<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten Unternehmen kommunizieren \u00fcber vordefinierte Customer Journeys, Regeln und Segmente. Klassische CRM und Customer Engagement Plattformen dienen vor allem dazu, vorab definierte Kampagnen auszuf\u00fchren. Solche Systeme skalieren zwar, passen sich jedoch nur begrenzt an ver\u00e4ndertes Kundenverhalten an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zelara verfolgt einen anderen Ansatz: Jede Kundeninteraktion flie\u00dft in einen kontinuierlichen Lernkreislauf ein. Auf dieser Basis optimiert die Plattform fortlaufend Botschaften, Kan\u00e4le und Zeitpunkte f\u00fcr jeden einzelnen Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eNachdem ich mehr als zwanzig Jahre lang Systeme entwickelt habe, mit denen Marketingteams Kunden ansprechen, ist mir immer wieder dasselbe aufgefallen: Die Technologie war auf Kampagnen, Journeys und Segmente ausgerichtet, aber nicht auf die Kunden selbst\u201c, sagt Bj\u00f6rn Heckel, Mitgr\u00fcnder von Zelara.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eGenau deshalb haben wir Zelara von Grund auf anders gedacht. Statt Kampagnen f\u00fcr Segmente zu optimieren, lernt die Plattform, wie jeder einzelne Kunde so angesprochen werden kann, dass sowohl f\u00fcr ihn als auch f\u00fcr das Unternehmen ein gr\u00f6\u00dferer Mehrwert entsteht.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-kontinuierliches-lernen-entlang-der-customer-journey\" class=\"wp-block-heading\">Kontinuierliches Lernen entlang der Customer Journey<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eJede Interaktion eines Kunden mit einer Marke ist wertvolles Feedback und die meisten Systeme lernen nicht daraus\u201c, sagt Nikolas Schriefer, Mitgr\u00fcnder von Zelara.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eZelara nutzt jedes Signal, um die Kommunikation mit jeder Person zu verbessern. Je mehr Interaktionen die Plattform verarbeitet, desto effektiver wird sie. Dadurch verbessert sich die Kundenansprache kontinuierlich entlang der gesamten Customer Journey \u2013 von der Aktivierung \u00fcber die Kundenbindung bis hin zum Customer Lifetime Value.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-investoren-sehen-grosses-marktpotenzial\" class=\"wp-block-heading\">Investoren sehen gro\u00dfes Marktpotenzial<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eW\u00e4hrend KI Agenten zunehmend beeinflussen, wie Verbraucher Marken entdecken und mit ihnen interagieren, steigt der strategische Wert von First Party Daten erheblich. Gleichzeitig machen steigende Kosten f\u00fcr die Neukundengewinnung deren effektive Nutzung wichtiger denn je\u201c, sagt Fabian Krautwurst, Partner bei NAP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eNik und Bj\u00f6rn verf\u00fcgen \u00fcber einzigartige Erfahrung beim Aufbau und Betrieb von Customer Engagement Systemen im gro\u00dfen Ma\u00dfstab und sind damit bestens positioniert, diese Marktchance zu nutzen und die neuen M\u00f6glichkeiten von KI voll auszusch\u00f6pfen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-finanzierung-soll-technologie-und-wachstum-beschleunigen\" class=\"wp-block-heading\">Finanzierung soll Technologie und Wachstum beschleunigen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pre Seed Finanzierung soll vor allem zwei Bereiche vorantreiben. Erstens wird Zelara die Weiterentwicklung seiner KI Plattform f\u00fcr Lifecycle Marketing beschleunigen, um noch bessere Entscheidungen f\u00fcr einzelne Kunden zu treffen und zus\u00e4tzliche Kundenkontaktpunkte abzudecken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zweitens will das Unternehmen sein Wachstum vorantreiben, indem es Partnerschaften mit f\u00fchrenden B2C Unternehmen ausbaut, sein Team erweitert und an die bisherigen Kundenerfolge ankn\u00fcpft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bild links: <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nikolasschriefer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nikolas Schriefer<\/a>, rechts: <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/bheckel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bj\u00f6rn Heckel<\/a> Bildcredits  Zelara<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">Quelle Studio Ghost GmbH<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-yoast-seo-related-links yoast-seo-related-links\">\n<li><a href=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/finstep-finanzwissen\/\">Greift die Sachen an und lernt so schnell wie m\u00f6glich dazu<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/loyjoy-ki-conversational-ai-unternehmen\/\">Was passiert, wenn KI konsequent aus Kundensicht gedacht wird?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/covalo-plattform\/\">Embrace the journey!\u00a0<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/global-savings-group\/\">Hinterfrage dich und dein Handeln jeden Tag aufs Neue<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/customer-relationship-management\/\">Ist Ihr Start-up bereit f\u00fcr die Zukunft?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zelara hat 3 Millionen Euro eingesammelt, um seine Plattform f\u00fcr Lifecycle Marketing weiter auszubauen. 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