Yoybo m\u00f6chte das Sammeln-und-Einl\u00f6sen-Punktesystem, das heute von fast allen gro\u00dfen Unternehmen genutzt wird, auch f\u00fcr kleine Unternehmen leichter zug\u00e4nglich machen. Ziel ist es, Kunden dazu zu motivieren, nach jedem Einkauf wiederzukommen.<\/p>\n\n\n\n
Das Startup wurde von Y\u00fccel Ero\u011flu gegr\u00fcndet und nach einer dreimonatigen Testphase am 1. Juni 2026 offiziell ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\n\n\n
Wie Sie wissen, laden Endkunden die Apps gro\u00dfer Marken und Unternehmen mit vielen Filialen regelm\u00e4\u00dfig herunter. Bei kleineren Unternehmen und weniger h\u00e4ufig genutzten Anwendungen ist das jedoch meist nicht der Fall. Und selbst wenn Kunden solche Apps installieren, geh\u00f6ren sie oft zu den ersten Anwendungen, die gel\u00f6scht werden, sobald der Speicherplatz auf dem Smartphone knapp wird.<\/p>\n\n\n\n
Deshalb haben wir gedacht, dass eine Plattform, die mit nur einem Klick und m\u00f6glichst wenig Reibung erreichbar ist, f\u00fcr Kunden deutlich komfortabler sein k\u00f6nnte. Gleichzeitig k\u00f6nnen Kunden unsere browserbasierte L\u00f6sung dank der PWA-Technologie wie eine App nutzen. Sie k\u00f6nnen Yoybo als Verkn\u00fcpfung auf ihrem Startbildschirm speichern und jederzeit darauf zugreifen, ohne zus\u00e4tzlichen Speicherplatz durch eine klassische App zu verbrauchen.<\/p>\n\n\n\n
Yoybo positioniert sich \u2013 wie bereits unser Gesch\u00e4ftsmodell zeigt \u2013 nicht nur als klassisches SaaS-Tool, sondern als Wachstumspartner f\u00fcr kleine Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n
Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kampagnen- und Integrationsm\u00f6glichkeiten innerhalb von Yoybo m\u00f6chten wir die Plattform zu einem Werkzeug machen, mit dem kleine Unternehmen ihre Kampagnen erstellen, ver\u00f6ffentlichen und verwalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Daf\u00fcr m\u00fcssen wir die Verhaltensweisen von Unternehmen und Kunden innerhalb von Yoybo genau beobachten und unsere Weiterentwicklungen an diesen Erkenntnissen ausrichten. Wie sich Yoybo langfristig entwickeln wird, h\u00e4ngt daher auch von den Erfahrungen und Erkenntnissen ab, die wir gemeinsam mit unseren Nutzern sammeln.<\/p>\n\n\n\n
Yoybo kann von allen Unternehmen genutzt werden, die wiederkehrende Kundenbesuche haben. Dazu geh\u00f6ren insbesondere Restaurants, Caf\u00e9s und Sch\u00f6nheitssalons, aber auch viele weitere Branchen.<\/p>\n\n\n\n
Yoybo soll f\u00fcr diese Unternehmen ein Werkzeug zur Erstellung und Verwaltung von Kampagnen sein. Unternehmen k\u00f6nnen ihre Kunden auf Basis des Einkaufswertes belohnen und sie dazu motivieren, das Gesch\u00e4ft erneut zu besuchen, um ihre gesammelten Pr\u00e4mien einzul\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n
Unser Ziel ist es, Kundenbindungsprogramme, die f\u00fcr viele kleine Unternehmen bislang schwer zug\u00e4nglich oder mit zu hohem Aufwand verbunden sind, einfacher und zug\u00e4nglicher zu machen.<\/p>\n\n\n\n
Ja, das stimmt. Deshalb haben wir bei Yoybo gro\u00dfen Wert darauf gelegt, den Aufwand sowohl f\u00fcr Unternehmen als auch f\u00fcr Kunden auf ein Minimum zu reduzieren.<\/p>\n\n\n\n
Wir haben die gesamte Benutzeroberfl\u00e4che mit dem Ziel entwickelt, das Sammeln und Vergeben von Punkten so schnell und einfach wie m\u00f6glich zu machen. Dabei haben wir jeden Schritt aus Sicht der Unternehmen und der Kunden betrachtet, um unn\u00f6tige H\u00fcrden zu vermeiden und eine m\u00f6glichst angenehme Nutzererfahrung zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n
Um ehrlich zu sein, handelt es sich dabei um eine sehr einfache Technologie. Es w\u00e4re \u00fcbertrieben, sie als etwas Besonderes zu bezeichnen. F\u00fcr die Reduzierung von H\u00fcrden und Aufwand ist der QR-Code jedoch eine \u00e4u\u00dferst wertvolle Erfindung.<\/p>\n\n\n\n
Wir haben uns die Frage gestellt, wie sich dieser Prozess mit m\u00f6glichst wenig Reibung und Aufwand dokumentieren l\u00e4sst. Nach unserer Einsch\u00e4tzung ist ein QR-Code daf\u00fcr die praktischste und einfachste L\u00f6sung. Deshalb haben wir Yoybo auf diesem Ansatz aufgebaut.<\/p>\n\n\n\n
Ganz einfach: Wir nehmen kleinen Unternehmen die Frage ab, ob sich ein Kundenbindungsprogramm \u00fcberhaupt lohnt.<\/p>\n\n\n\n
Viele Treueprogramme werden \u00fcber feste Abonnements angeboten, die oft zwischen 30 und 200 Euro pro Monat kosten. Wenn ein kleines Unternehmen beispielsweise ein Paket f\u00fcr 30 Euro im Monat bucht, zahlt es innerhalb von sechs Monaten bereits 180 Euro \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob das Programm tats\u00e4chlich Ergebnisse liefert.<\/p>\n\n\n\n
Bei Yoybo funktioniert das anders. Unternehmen zahlen lediglich 5 % der Punkte, die sie ihren Kunden gutschreiben. Zudem erfolgt die Abrechnung erst ab dem zweiten Besuch eines Kunden. Das bedeutet, dass Unternehmen nur f\u00fcr Kunden bezahlen, deren Loyalit\u00e4t bereits nachgewiesen wurde.<\/p>\n\n\n\n
Dadurch fallen die Kosten zu Beginn meist deutlich geringer aus \u2013 oft nur etwa 5 bis 10 Euro pro Monat \u2013 und steigen erst mit der tats\u00e4chlichen Nutzung. Wir erwarten, dass viele Unternehmen nach sechs Monaten im Vergleich zu klassischen Abomodellen deutlich weniger bezahlen werden. Noch wichtiger ist jedoch, dass sie ausschlie\u00dflich f\u00fcr Kunden zahlen, die tats\u00e4chlich zur\u00fcckgekommen sind.<\/p>\n\n\n\n
Wenn ein Unternehmen keine Punkte mehr vergibt, entsteht auch keine Yoybo-Rechnung. Aus unserer Sicht ist Yoybo deshalb ein Produkt, dessen Nutzen sich direkt im Gesch\u00e4ftsmodell widerspiegelt.<\/p>\n\n\n\n
Da ich bereits erl\u00e4utert habe, wie wichtig Einfachheit und eine m\u00f6glichst geringe Reibung f\u00fcr uns sind, m\u00f6chte ich hier auf einen Aspekt eingehen, der uns sogar dazu gebracht hat, die gesamte Produktlogik neu zu denken: den Datenschutz.<\/p>\n\n\n\n
Wir sind der Meinung, dass Datenschutz einer der wichtigsten Gr\u00fcnde ist, warum Kunden nicht an Treueprogrammen kleiner Unternehmen teilnehmen. W\u00e4hrend viele Menschen ihre Daten problemlos mit gro\u00dfen Marken teilen, sind sie bei kleinen Unternehmen oft deutlich zur\u00fcckhaltender und m\u00f6chten ihre pers\u00f6nlichen Informationen nicht preisgeben.<\/p>\n\n\n\n
Bei Yoybo scannen Kunden den QR-Code eines Unternehmens und \u00f6ffnen die Plattform direkt im Browser. Sie k\u00f6nnen sich beispielsweise mit Google oder Apple anmelden, ohne ihre pers\u00f6nlichen Daten mit dem Unternehmen zu teilen. Das System erstellt dabei lediglich eine eindeutige Benutzer-ID. Unternehmen sehen ausschlie\u00dflich diese ID und keine personenbezogenen Informationen.<\/p>\n\n\n\n
Dadurch k\u00f6nnen Kunden Punkte sammeln und Belohnungen erhalten, ohne sich Sorgen machen zu m\u00fcssen, dass ihre Daten weitergegeben werden oder sie unerw\u00fcnschte Werbe-E-Mails erhalten. Wir glauben, dass diese Freiheit und Kontrolle \u00fcber die eigenen Daten wichtiger ist, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, als m\u00f6glichst viele pers\u00f6nliche Informationen zu sammeln.<\/p>\n\n\n\n
Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung besteht darin, eine L\u00f6sung zu entwickeln, die f\u00fcr zwei unterschiedliche Nutzergruppen gleichzeitig funktioniert: f\u00fcr Unternehmen und f\u00fcr deren Kunden.<\/p>\n\n\n\n
Unternehmen w\u00fcnschen sich m\u00f6glichst einfache und schnelle Prozesse im Arbeitsalltag. Kunden hingegen erwarten eine unkomplizierte Nutzung, ohne zus\u00e4tzliche Apps herunterladen oder pers\u00f6nliche Daten preisgeben zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Jede zus\u00e4tzliche Eingabe, jeder zus\u00e4tzliche Klick und jeder weitere Schritt kann dazu f\u00fchren, dass das System im Alltag nicht genutzt wird. Deshalb hinterfragen wir bei jeder neuen Funktion, ob sie wirklich einen Mehrwert bietet oder den Prozess unn\u00f6tig komplizierter macht.<\/p>\n\n\n\n
Jede Funktion, die wir hinzuf\u00fcgen, macht Yoybo gleichzeitig leistungsf\u00e4higer und auch etwas komplexer. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, die richtige Balance zu finden.<\/p>\n\n\n\n
Unser Ziel ist es, eine L\u00f6sung anzubieten, die gen\u00fcgend Funktionen bietet, um Unternehmen einen echten Mehrwert zu liefern, gleichzeitig aber so einfach bleibt, dass sie von Unternehmen und Kunden gerne genutzt wird.<\/p>\n\n\n\n
Aus unserer Sicht haben Verbraucher heute deutlich mehr Auswahlm\u00f6glichkeiten als noch vor einigen Jahren. Ein gutes Produkt oder ein guter Service allein reichen oft nicht mehr aus, um Kunden langfristig zu binden.<\/p>\n\n\n\n
Kunden vergleichen Angebote schneller, entdecken neue Alternativen und wechseln h\u00e4ufiger zwischen verschiedenen Anbietern. Dadurch wird Kundenbindung f\u00fcr lokale Unternehmen immer wichtiger.<\/p>\n\n\n\n
Digitale Kundenbindungsprogramme gewinnen in diesem Zusammenhang an Bedeutung, weil sie Unternehmen dabei helfen k\u00f6nnen, ihren Kunden einen konkreten Anreiz f\u00fcr einen erneuten Besuch zu geben. Gleichzeitig lassen sie sich deutlich einfacher verwalten und anpassen als klassische Stempelkarten oder papierbasierte L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n
Wir glauben, dass Kundenbindung in Zukunft weniger von Gewohnheit und st\u00e4rker von der F\u00e4higkeit abh\u00e4ngen wird, Kunden einen zus\u00e4tzlichen Mehrwert f\u00fcr ihren n\u00e4chsten Besuch zu bieten.<\/p>\n\n\n\n
Aktuell konzentrieren wir uns darauf, gemeinsam mit den ersten Unternehmen zu wachsen, die Yoybo aktiv nutzen. In dieser Phase ist es f\u00fcr uns besonders wichtig zu verstehen, wie Unternehmen die Plattform im Alltag einsetzen und welche Funktionen ihnen den gr\u00f6\u00dften Mehrwert bieten.<\/p>\n\n\n\n
Der n\u00e4chste Entwicklungsschritt besteht darin, Unternehmen mehr M\u00f6glichkeiten zu geben, unterschiedliche Kampagnen direkt \u00fcber Yoybo zu erstellen und zu verwalten. Unser Ziel ist es, Yoybo schrittweise zu einem Kampagnenmanagement-Tool f\u00fcr kleine Unternehmen weiterzuentwickeln.<\/p>\n\n\n\n
Dar\u00fcber hinaus planen wir die Entwicklung einfacher Unternehmenswerkzeuge, die mit Yoybo zusammenarbeiten, sowie die Integration mit POS-Systemen, um die Nutzung f\u00fcr Unternehmen noch einfacher und effizienter zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n
Viele Gr\u00fcnder verbringen Monate damit, L\u00f6sungen zu entwickeln, bevor sie mit potenziellen Kunden sprechen. Wir haben gelernt, dass echte Gespr\u00e4che oft wertvoller sind als jede Annahme. Wer das Problem nicht vollst\u00e4ndig versteht, wird auch keine passende L\u00f6sung entwickeln.<\/p>\n\n\n\n
Digitale Produkte scheitern oft nicht daran, dass ihnen Funktionen fehlen, sondern daran, dass sie zu kompliziert werden. Jede zus\u00e4tzliche Funktion, jeder zus\u00e4tzliche Klick und jeder zus\u00e4tzliche Schritt sollte kritisch hinterfragt werden. Wenn ein Prozess einfacher gestaltet werden kann, sollte man diesen Weg w\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n
Technologie allein l\u00f6st kein Problem. Kunden interessieren sich nicht daf\u00fcr, welche Technologie verwendet wird, sondern daf\u00fcr, ob ihr Alltag einfacher wird. Deshalb sollte man sich weniger auf die L\u00f6sung und mehr auf das zugrunde liegende Problem konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n
Gerade bei der Digitalisierung traditioneller Prozesse ist es wichtig, nicht m\u00f6glichst viel zu ver\u00e4ndern, sondern die Dinge einfacher, schneller und zug\u00e4nglicher zu machen.<\/p>\n\n\n\n
Bildrechte: Privatarchiv von Y\u00fccel Ero\u011flu<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei\u00a0Yucel Eroglu<\/a>\u00a0f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.<\/p>\n\n\n\n