Keleya ist 2017 als Lifestyle Produkt mit f\u00fcr die Schwangerschaft sicheren Yoga\u00fcbungen und Rezepten f\u00fcr werdende M\u00fctter gestartet. Seitdem haben wir das Angebot Schritt f\u00fcr Schritt erweitert: um Geburtsvorbereitung, digitale Hebammenberatung und mit ammely um eine gemeinsam mit dem Deutschen Hebammenverband entwickelte Plattform f\u00fcr die Hebammensuche. Heute begleiten wir Frauen digital durch Schwangerschaft, Geburt und Wochenbett und helfen ihnen dabei, zum richtigen Zeitpunkt die passende Unterst\u00fctzung zu finden. Rund 100.000 Frauen nutzen unsere Angebote j\u00e4hrlich, mehr als 10.000 Hebammen sind \u00fcber ammely vertreten und mehr als 80 gesetzliche Krankenkassen sowie private Versicherungen \u00fcbernehmen Kosten f\u00fcr unsere Leistungen.<\/p>\n\n\n\n
Diese Entwicklung von der Schwangerschafts-App zur digitalen Versorgungsinfrastruktur haben wir zum Anlass genommen, einen vollumf\u00e4nglichen Markenrelaunch vorzunehmen: Seit dem 8. Oktober hei\u00dft Keleya Glimmer. Dabei ging es nicht nur um einen neuen Namen und eine neue Gestaltung. Die bisherige Marke war \u00fcber Jahre gewachsen, ohne unsere heutige Positionierung konsistent abzubilden; auch der Name war schwer auszusprechen und zu erinnern. Glimmer beschreibt einen Lichtschimmer und steht f\u00fcr Orientierung und Zuversicht in einer Lebensphase, die trotz aller Vorbereitung mit Ungewissheit verbunden bleibt. Gleichzeitig l\u00f6sen wir uns bewusst von den typischen visuellen FemTech-Klischees: Schwangerschaft wird weder romantisiert noch prim\u00e4r als medizinisches Risiko inszeniert. Zum Start der neuen Marke haben wir au\u00dferdem unseren vollst\u00e4ndig neu entwickelten Geburtsvorbereitungskurs ver\u00f6ffentlicht und die digitale Hebammensprechstunde integriert.<\/p>\n\n\n\n
Heute arbeiten knapp 50 Mitarbeitende f\u00fcr Glimmer. Etwa die H\u00e4lfte davon sind Hebammen, die in Teilzeit bei uns t\u00e4tig sind und parallel freiberuflich arbeiten. Dadurch verbinden wir medizinische und hebammenfachliche Expertise direkt mit Produktentwicklung und Technologie. Ich bin 2019 als Head of Operations eingestiegen, wurde sp\u00e4ter Co-CEO und f\u00fchre das Unternehmen seit rund drei Jahren allein. Anfangs habe ich mich h\u00e4ufig gefragt, ob jemand wie ich CEO sein kann: Ich bin nicht die Lauteste im Raum und h\u00f6re zun\u00e4chst eher zu. Mit der Zeit habe ich gelernt, dass ruhige F\u00fchrung trotzdem sehr klar sein muss. Heute treffe ich schwierige Entscheidungen schneller und spreche Feedback fr\u00fcher und direkter aus.<\/p>\n\n\n\n
Durch die Fusion konnten wir zwei komplement\u00e4re Angebote verbinden: Keleya brachte die digitale Wissensplattform und Online-Kurse und Kinderheldin insbesondere die Erfahrung mit individueller Hebammenberatung ein. Seitdem haben wir die digitale Hebammensprechstunde vollst\u00e4ndig integriert, den Geburtsvorbereitungskurs neu entwickelt und unser kassenfinanziertes Gesch\u00e4ftsmodell ausgebaut. So ist aus einzelnen Angeboten schrittweise eine gemeinsame Infrastruktur f\u00fcr Schwangerschaft, Geburt und Wochenbett entstanden.<\/p>\n\n\n\n
Die Erstattung ist f\u00fcr unsere Skalierung zentral, denn gute Geburtsvorbereitung darf keine Frage des Geldbeutels sein. W\u00fcrden unsere Angebote ausschlie\u00dflich selbst bezahlt, w\u00fcrden wir gerade die Frauen schlechter erreichen, die besonders von einem niedrigschwelligen Zugang profitieren k\u00f6nnen. Mittlerweile stammen rund 90 bis 95 Prozent unserer Produktums\u00e4tze aus dem Krankenkassenkanal. Das gibt uns eine wirtschaftlich tragf\u00e4hige Grundlage, um unsere Angebote weiterzuentwickeln und bundesweit zug\u00e4nglich zu machen \u2013 unabh\u00e4ngig von lokalen Kurskapazit\u00e4ten oder dem Wohnort der Nutzerinnen.<\/p>\n\n\n\n
Im Mittelpunkt steht Orientierung. In Deutschland gibt es viele gute Angebote, aber Frauen wissen h\u00e4ufig nicht, welche Unterst\u00fctzung ihnen zusteht, wann sie sich darum k\u00fcmmern m\u00fcssen oder wo sie diese finden. Manche beginnen deshalb beispielsweise zu sp\u00e4t mit der Hebammensuche. Gleichzeitig brauchen sie verl\u00e4ssliche Informationen, die sich in ihren Alltag integrieren lassen. Glimmer ordnet medizinisch fundiertes Wissen entlang der Schwangerschaft ein, weist fr\u00fchzeitig auf die n\u00e4chsten Schritte hin und bietet flexible Geburtsvorbereitung sowie pers\u00f6nliche Hebammenberatung. Dabei geben wir nicht die eine richtige Entscheidung vor, sondern schaffen eine Grundlage, auf der Frauen ihren eigenen Weg w\u00e4hlen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Gesundheitsversorgung kann aus unserer Sicht nie vollst\u00e4ndig digital sein. Gerade w\u00e4hrend Schwangerschaft, Geburt und Wochenbett bleibt die pers\u00f6nliche Begleitung durch Hebammen unverzichtbar. Digitale Angebote k\u00f6nnen jedoch Orientierung zwischen den Terminen schaffen, h\u00e4ufige Fragen beantworten und Frauen fr\u00fchzeitig in die pers\u00f6nliche Versorgung navigieren. \u00dcber ammely finden Familien eine Hebamme; die digitale Sprechstunde erg\u00e4nzt die Versorgung abends und am Wochenende. Digitalisierung ersetzt Hebammen deshalb nicht, sondern schafft ihnen mehr Raum f\u00fcr individuelle Betreuung und menschliche N\u00e4he.<\/p>\n\n\n\n
Ein wichtiger Faktor war der konsequente Ausbau unseres kassenfinanzierten Gesch\u00e4ftsmodells. Dadurch erreichen wir viele Frauen und schaffen gleichzeitig wiederkehrende, wirtschaftlich tragf\u00e4hige Erl\u00f6sstrukturen. Ebenso wichtig war eine st\u00e4rkere Fokussierung. Wir haben Produkte und Kooperationen beendet, die nicht ausreichend auf unsere Ziele eingezahlt haben, und Team und Budget auf die Bereiche mit dem gr\u00f6\u00dften Nutzen und Wachstumspotenzial konzentriert. Das hat uns aus einer Phase herausgebracht, in der wir vermeintlich viel gemacht haben, tats\u00e4chlich aber zu langsam vorangekommen sind.<\/p>\n\n\n\n
Wir haben Wachstum nie gr\u00f6\u00dfer dargestellt, als wir es realistisch liefern k\u00f6nnen. Ich wollte Investoren nicht mit Prognosen \u00fcberzeugen, an die ich selbst nicht glaube. Diese Haltung wurde mir anfangs teilweise als mangelnder Ehrgeiz ausgelegt. Heute wissen unsere Investoren, dass wir eher vorsichtiger planen und unsere Zusagen zuverl\u00e4ssig einl\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n
Nach einer Phase der Stagnation mussten wir das Unternehmen zun\u00e4chst sanieren: Produkte und Kooperationen auf den Pr\u00fcfstand stellen, unsere Kostenstruktur anpassen und Ressourcen st\u00e4rker fokussieren. Das hat die Grundlage geschaffen, um unser Gesch\u00e4ft wieder konsequent auszubauen. In die Profitabilit\u00e4t hat uns dann das Umsatzwachstum gef\u00fchrt. Kosten zu senken allein ist keine langfristige Perspektive \u2013 entscheidend ist, ein Angebot zu entwickeln, das gebraucht wird und dessen Umsatz nachhaltig w\u00e4chst.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Inhalte werden von Hebammen und anderen Expert:innen entwickelt und gepr\u00fcft. Am neuen Geburtsvorbereitungskurs waren insgesamt f\u00fcnf Hebammen an Erstellung und Review beteiligt; umgesetzt wurde er mit drei Hebammen. In der digitalen Sprechstunde beantworten ausschlie\u00dflich examinierte Hebammen die pers\u00f6nlichen Fragen der Nutzerinnen. Ebenso wichtig ist, die Grenzen digitaler Angebote klar zu benennen. Glimmer ersetzt keine \u00e4rztliche Diagnose und keine Hebammenbetreuung vor Ort. Wir vermitteln Wissen, ordnen M\u00f6glichkeiten ein und unterst\u00fctzen Frauen dabei, informierte Entscheidungen zu treffen \u2013 ohne Angst zu sch\u00fcren oder eine vermeintlich richtige Schwangerschaft vorzugeben.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Vision ist eine Versorgung, in der jede Frau Zugang zu guter Vorbereitung und Begleitung hat \u2013 unabh\u00e4ngig von Wohnort, Zeitbudget, Einkommen oder Bildungshintergrund. Glimmer soll zu einem der wichtigsten digitalen Zug\u00e4nge zur Versorgung rund um Schwangerschaft, Geburt und Wochenbett werden. Idealerweise begleiten wir Frauen ab dem positiven Schwangerschaftstest und helfen ihnen, die vorhandene pers\u00f6nliche Versorgung besser zu nutzen. Wir wollen \u00c4rzt:innen und Hebammen nicht ersetzen, sondern L\u00fccken zwischen Terminen schlie\u00dfen und dort eine verl\u00e4ssliche Alternative bieten, wo Unterst\u00fctzung vor Ort gerade nicht erreichbar ist.<\/p>\n\n\n\n
Erstens: Testet neue Ideen zun\u00e4chst im kleinen Rahmen und entscheidet dann schnell, ob ihr sie konsequent weiterverfolgt oder beendet. Wer zu wenig Nein sagt, verliert leicht den Fokus.<\/p>\n\n\n\n
Zweitens: Verwechselt Lautst\u00e4rke nicht mit Ambition. Entscheidend ist nicht das gr\u00f6\u00dfte Versprechen, sondern ein reales Problem zu l\u00f6sen und Zusagen zuverl\u00e4ssig einzuhalten.<\/p>\n\n\n\n
Drittens: Sprecht schwierige Dinge fr\u00fch und klar an. Indirektes Feedback hilft weder dem Team noch dem Unternehmen. Klarheit kann kurzfristig unangenehm sein, ist langfristig aber fairer und produktiver.<\/p>\n\n\n\n
Bild Copyright: Glimmer<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei Julia Neumann<\/a> f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.<\/p>\n\n\n\n