Ich bin Johann, Mitgr\u00fcnder von nebify. Die Idee entstand aus unseren eigenen Erfahrungen in der Studenten-WG: Wir haben uns \u00fcber hohe Nebenkosten und schwer verst\u00e4ndliche Abrechnungen ge\u00e4rgert. Dabei haben wir uns gefragt: Warum ist es eigentlich so kompliziert herauszufinden, ob eine Abrechnung stimmt?<\/p>\n\n\n\n
Mit nebify wollen wir das \u00e4ndern. Wir machen die Pr\u00fcfung von Nebenkosten einfach, digital und f\u00fcr alle zug\u00e4nglich. Der Name verbindet \u201eNebenkosten\u201c und \u201esimplify\u201c. Unter der Marke nebify haben wir aber noch viel vor.<\/p>\n\n\n\n
Phil und ich kennen uns seit 2020 aus unserem BWL-Studium in D\u00fcsseldorf und sind seitdem auch privat eng verbunden. Wir erg\u00e4nzen uns gut, denken unternehmerisch und packen Probleme lieber an, als sie lange zu zerdenken.<\/p>\n\n\n\n
Vor der Gr\u00fcndung haben wir Erfahrungen in internationalen Konzernen, Strategieabteilungen, Unternehmensberatungen und Startups mit digitalen Gesch\u00e4ftsmodellen gesammelt. Diese unterschiedlichen Perspektiven und Kompetenzen bringen wir bei nebify zusammen.<\/p>\n\n\n\n
Viele Mieter zahlen ihre Nebenkostenabrechnung einfach, weil sie kompliziert aussieht \u2013 und was kompliziert aussieht, muss schon stimmen. Dabei sto\u00dfen wir immer wieder auf ganz unterschiedliche Probleme: falsche Verteilerschl\u00fcssel, Rechenfehler, die teilweise aus Vorjahren \u00fcbernommen wurden, unplausible Heizkosten und eine fehlerhafte Aufteilung der CO\u2082-Kosten. Auch Hausmeister-, Gartenpflege- oder Reinigungskosten sind nicht immer nachvollziehbar.<\/p>\n\n\n\n
Nebenkostenabrechnungen sind oft umfangreich und un\u00fcbersichtlich. Mieter werden mit vielen Informationen konfrontiert und k\u00f6nnen kaum erkennen, worauf es ankommt. Ohne Fachwissen und ausreichend Zeit ist es schwer einzusch\u00e4tzen, ob etwas nicht stimmt – und manche Vermieter profitieren davon, dass viele Mieter ihre Abrechnung deshalb nicht genauer pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n
Der Ablauf ist bewusst einfach: Mieter laden ihre Nebenkostenabrechnung hoch und erhalten innerhalb weniger Minuten einen kostenlosen Vorab-Check. Unsere Software analysiert die Angaben auf m\u00f6gliche Auff\u00e4lligkeiten \u2013 zum Beispiel bei Kostenpositionen, Verteilerschl\u00fcsseln und Berechnungen.<\/p>\n\n\n\n
Au\u00dferdem ordnen wir die Nebenkosten anhand deutschlandweiter Vergleichswerte ein. Mieter sehen so, wie ihre Kosten und eine m\u00f6gliche Nachzahlung im Vergleich zu anderen Abrechnungen ausfallen. Der Vorab-Check gibt ihnen damit eine erste Einsch\u00e4tzung, ob sich eine genauere Pr\u00fcfung lohnen k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
Durch die Auswertung vieler Abrechnungen k\u00f6nnen wir ungew\u00f6hnliche Abweichungen erkennen. Finden wir Hinweise auf m\u00f6gliche Fehler, k\u00f6nnen Mieter im n\u00e4chsten Schritt eine detaillierte Pr\u00fcfung veranlassen und bei Bedarf ein Schreiben an den Vermieter versenden.<\/p>\n\n\n\n
Wir glauben nicht, dass Software allein jeden Fall zuverl\u00e4ssig beurteilen kann. Sie hilft uns, gro\u00dfe Datenmengen schnell zu analysieren und m\u00f6gliche Auff\u00e4lligkeiten zu erkennen. Ob eine Position tats\u00e4chlich fehlerhaft ist, h\u00e4ngt jedoch oft vom Mietvertrag, den konkreten Umst\u00e4nden und den zugrunde liegenden Belegen ab. Deshalb pr\u00fcft unser Team die Ergebnisse pers\u00f6nlich.<\/p>\n\n\n\n
Dabei geht es nicht nur darum, m\u00f6gliche Fehler zu finden, sondern auch darum, sie richtig einzuordnen. Das Verh\u00e4ltnis zwischen Mietern und Vermietern ist oft sensibel. Wir \u00fcberlegen daher sorgf\u00e4ltig, welche Punkte sich anzusprechen lohnen und wie man sie am besten formuliert. Nicht jede kleine Unstimmigkeit rechtfertigt gleich eine Auseinandersetzung.<\/p>\n\n\n\n
Technologie macht den Prozess effizient, menschliche Expertise sorgt f\u00fcr eine fundierte und angemessene Einsch\u00e4tzung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Pr\u00fcfungen schneller und pr\u00e4ziser zu machen \u2013 ohne dabei die Qualit\u00e4t aus dem Blick zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Kunden erhalten innerhalb von 48 Stunden einen verst\u00e4ndlichen Pr\u00fcfbericht. Darin sehen sie, wie hoch ihre Nachzahlung ist, welche Fehler wir gefunden haben und wie sich diese auf die Nachzahlung auswirken. Au\u00dferdem erkl\u00e4ren wir, welche Punkte noch mit dem Vermieter gekl\u00e4rt werden sollten\/k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr solche R\u00fcckfragen oder Einw\u00e4nde erstellen wir ein individuelles Schreiben, das die Kunden als Word- und PDF-Datei erhalten und bei Bedarf anpassen k\u00f6nnen. Wir kennen das pers\u00f6nliche Verh\u00e4ltnis zwischen Mieter und Vermieter nicht im Detail. Deshalb soll das Schreiben eine gute Grundlage bieten und sich zugleich an den eigenen Ton anpassen lassen. Wir formulieren bewusst verst\u00e4ndlich und aus Sicht des Mieters \u2013 nicht wie ein Anwalt.<\/p>\n\n\n\n
Unser Ziel ist kein Streit, sondern ein faires und nachvollziehbares Verh\u00e4ltnis zwischen Mietern und Vermietern. Bei Bedarf begleiten wir unsere Kunden auch pers\u00f6nlich, zum Beispiel in einem Videocall. Ob sie das Schreiben versenden und wie sie mit den Ergebnissen weiter vorgehen, entscheiden sie selbst.<\/p>\n\n\n\n
Bei nebify verarbeiten wir sehr pers\u00f6nliche Unterlagen, darunter Nebenkostenabrechnungen und Mietvertr\u00e4ge. Deshalb behandeln wir die Daten unserer Kunden vertraulich und gehen nach bestem Wissen und Gewissen verantwortungsvoll mit ihnen um. Die Datenverarbeitung erfolgt auf unseren Servern in Frankfurt am Main. F\u00fcr die Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe; die Zahlungsdaten werden verschl\u00fcsselt \u00fcbertragen. Uns ist wichtig, transparent zu kommunizieren und die uns anvertrauten Informationen sorgf\u00e4ltig zu sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n
Besonders \u00fcberrascht hat uns, wie unterschiedlich die Auff\u00e4lligkeiten sind \u2013 und wie gro\u00df ihre finanziellen Auswirkungen sein k\u00f6nnen. In 94 Prozent der Abrechnungen, die wir gepr\u00fcft haben, fanden wir Fehler. Auch die Nachzahlungen, mit denen sich Mieter an uns wenden, sind oft erheblich.<\/p>\n\n\n\n
Ein Fall aus Oldenburg ist uns besonders im Ged\u00e4chtnis geblieben: Bei einer Kundin waren pl\u00f6tzlich auch Verbrauchswerte einer anderen Wohnung im selben Haus ber\u00fccksichtigt worden. Durch den Abgleich der Z\u00e4hlernummern konnten wir nachvollziehen, dass Heizkosten f\u00fcr zwei Wohnungen abgerechnet wurden. Dadurch sollte die Kundin rund 711 Euro zu viel zahlen.<\/p>\n\n\n\n
Solche F\u00e4lle zeigen, wie wichtig es ist, bei der Nebenkostenabrechnung genauer hinzuschauen.<\/p>\n\n\n\n
Was nebify auszeichnet, ist die Verbindung aus digitaler Pr\u00fcfung, pers\u00f6nlicher Expertise und individueller Begleitung. Innerhalb von 48 Stunden erhalten unsere Kunden einen detaillierten Pr\u00fcfbericht. Die Ergebnisse werden pers\u00f6nlich gepr\u00fcft, und bei Fragen steht ihnen ein Ansprechpartner zur Seite. Au\u00dferdem erstellen wir auf Wunsch ein individuelles Schreiben, mit dem sie m\u00f6gliche Fehler sachlich bei ihrem Vermieter ansprechen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Wir m\u00f6chten Mieterinnen und Mieter in ganz Deutschland erreichen \u2013 unabh\u00e4ngig davon, wie vertraut sie mit Nebenkostenabrechnungen sind. Besonders wichtig ist uns, auch Menschen eine unkomplizierte und bezahlbare M\u00f6glichkeit zur Pr\u00fcfung zu bieten, die sich eine aufwendige Beratung bisher vielleicht nicht leisten konnten.<\/p>\n\n\n\n
Der Vorab-Check ist kostenlos. Wenn sich dabei Auff\u00e4lligkeiten zeigen, k\u00f6nnen Mieter eine kostenpflichtige Detailpr\u00fcfung beauftragen. Sie erhalten dann einen verst\u00e4ndlichen Pr\u00fcfbericht und ein individuelles Schreiben an den Vermieter. Eine Mitgliedschaft oder ein Abo gibt es derzeit nicht. Au\u00dferdem bieten wir eine Geld-zur\u00fcck-Garantie, falls wir keine Fehler finden. So k\u00f6nnen Mieter unsere Detailpr\u00fcfung ohne finanzielles Risiko nutzen.<\/p>\n\n\n\n
Langfristig wollen wir mit digitalen Prozessen und unserer Software wachsen, ohne auf die pers\u00f6nliche Pr\u00fcfung zu verzichten. Deutschland ist der gr\u00f6\u00dfte Mietmarkt Europas und bietet damit viel Potenzial. Gleichzeitig beobachten wir ein zunehmendes Ungleichgewicht zwischen Mietern und Vermietern. Wir m\u00f6chten Mieter dabei unterst\u00fctzen, ihre Rechte besser zu verstehen und ihre Anliegen auf Augenh\u00f6he anzusprechen. Perspektivisch wollen wir unser Angebot auch auf weitere Themen rund ums Mieten ausweiten.<\/p>\n\n\n\n
Eine unserer gr\u00f6\u00dften Herausforderungen ist, dass nicht jede ungew\u00f6hnliche Zahl automatisch einen Fehler bedeutet. Nebenkostenabrechnungen sind komplex und m\u00fcssen immer im jeweiligen Zusammenhang gepr\u00fcft werden. Dazu kommt, dass Vermieter ganz unterschiedliche Programme und Vorlagen nutzen: Manche Abrechnungen kommen aus Excel, andere aus Word oder speziellen Hausverwaltungsprogrammen. Auch die Bezeichnungen und die Reihenfolge der Kostenpositionen unterscheiden sich. Diese Vielfalt machte es zu Beginn anspruchsvoll, unsere Software zu trainieren und Abrechnungen zuverl\u00e4ssig auszuwerten.<\/p>\n\n\n\n
Deshalb m\u00fcssen wir technische M\u00f6glichkeiten, rechtliche Anforderungen und eine verst\u00e4ndliche Aufbereitung sinnvoll miteinander verbinden. Als junges Unternehmen bauen wir au\u00dferdem unsere Prozesse Schritt f\u00fcr Schritt auf und entwickeln sie anhand des Feedbacks unserer Kunden weiter. Als N\u00e4chstes m\u00f6chten wir noch mehr Mieter erreichen, unsere Abl\u00e4ufe verbessern und unser Angebot ausbauen. Dazu geh\u00f6rt auch die Pr\u00fcfung gewerblicher Nebenkostenabrechnungen \u2013 zum Beispiel f\u00fcr Caf\u00e9s, Lagerfl\u00e4chen oder B\u00fcros.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Vision ist, dass Nebenkostenabrechnungen f\u00fcr alle Mieter transparent, fair und nachvollziehbar werden. Langfristig soll nebify zur ersten Anlaufstelle f\u00fcr digitale Unterst\u00fctzung rund ums Mieten werden. Neben der Pr\u00fcfung von Nebenkostenabrechnungen k\u00f6nnen wir uns weitere Angebote vorstellen \u2013 etwa Unterst\u00fctzung bei Mieterh\u00f6hungen und der Mietpreisbremse, bei der R\u00fcckforderung der Kaution oder bei Modernisierungsumlagen. Diese m\u00f6glichen n\u00e4chsten Schritte m\u00f6chten wir nach und nach entwickeln.<\/p>\n\n\n\n
Anderen Gr\u00fcnderinnen und Gr\u00fcndern w\u00fcrden wir drei Dinge mitgeben:<\/p>\n\n\n\n
Bild v.l.n.r. Johann Slawinski und Phil Holthaus Bildrechte privat<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei\u00a0den Gr\u00fcndern\u00a0f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.<\/p>\n\n\n\n