Ich bin Tatiana Jimenez, Gr\u00fcnderin von Lupbox, Mutter von zwei Kindern und komme urspr\u00fcnglich aus der digitalen Produktentwicklung. Ich habe Informatik mit Schwerpunkt Computer Vision studiert und viele Jahre als Produktmanagerin an digitalen Produkten im B2B- und B2C-Bereich gearbeitet.<\/p>\n\n\n\n
Als Produktmanagerin bin ich es gewohnt, Probleme zu hinterfragen und nach besseren L\u00f6sungen zu suchen. Was ich allerdings v\u00f6llig untersch\u00e4tzt hatte, war, wie aufwendig es ist, zwei kleine Menschen einzukleiden!<\/p>\n\n\n\n
Vor den Kindern stellt man sich vor, wie sch\u00f6n es sein wird, all die s\u00fc\u00dfen Outfits auszusuchen. In Wirklichkeit brauchen Kinder alle paar Monate fast eine komplett neue Garderobe, weil sie wachsen, die Jahreszeit wechselt oder beides gleichzeitig passiert.<\/p>\n\n\n\n
Ich wollte m\u00f6glichst nachhaltig einkaufen und bin deshalb schnell bei Secondhand gelandet. Doch f\u00fcr eine ganze Kindergarderobe ist der Einkauf unglaublich m\u00fchsam. Ich habe nach einer einfacheren L\u00f6sung gesucht und keine gefunden, die dieses Problem wirklich angeht. Also habe ich 2024 Lupbox gegr\u00fcndet.<\/p>\n\n\n\n
Klassische Secondhand-Plattformen funktionieren gut, wenn man ein bestimmtes Kleidungsst\u00fcck sucht. Aber Kinder brauchen nicht nur eine Hose oder einen Pullover, sondern oft 30 oder mehr Teile auf einmal, inklusive verschiedener Schichten f\u00fcr die jeweilige Jahreszeit.<\/p>\n\n\n\n
Daf\u00fcr muss man unz\u00e4hlige Anzeigen durchsuchen, Fotos beurteilen, Gr\u00f6\u00dfen vergleichen, Verk\u00e4ufer kontaktieren und Versandkosten ber\u00fccksichtigen. Hinzu kommt, dass jeder eine andere Vorstellung davon hat, was ein angemessener Preis oder ein guter Zustand ist.<\/p>\n\n\n\n
Das eigentliche Problem ist nicht das fehlende Angebot. Es gibt unglaublich viel gut erhaltene Kinderkleidung. Das Problem ist, dass der Einkaufsprozess nicht auf den tats\u00e4chlichen Bedarf von Familien ausgelegt ist.<\/p>\n\n\n\n
Bei Lupbox beginnen Eltern nicht mit der Suche nach einzelnen Produkten, sondern mit ihrem Bedarf. Sie w\u00e4hlen Gr\u00f6\u00dfen, Saison und die Kleidungsst\u00fccke aus, die sie ben\u00f6tigen, beispielsweise warme Oberteile, Hosen oder Schlafanz\u00fcge. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen sie pers\u00f6nliche Vorlieben angeben, etwa keine Doppelgr\u00f6\u00dfen oder keine gro\u00dfen Aufdrucke.<\/p>\n\n\n\n
Nach der Bestellung \u00fcbernimmt Lupbox die gesamte Organisation. Unser Matching-System findet innerhalb unserer Verk\u00e4ufer-Community diejenigen, die passende Kleidung anbieten k\u00f6nnen. Die Anfrage geht an geeignete Verk\u00e4ufer, und wer die Bestellung zuerst annimmt, stellt das Kleidungspaket anhand der Wunschliste zusammen und verschickt es.<\/p>\n\n\n\n
Eltern m\u00fcssen also weder passende Verk\u00e4ufer finden noch mit ihnen kommunizieren oder mehrere Lieferungen koordinieren. Sie wissen bereits, was sie brauchen \u2013 wir finden die Menschen, die es haben.<\/p>\n\n\n\n
Das beginnt bereits beim Bestellprozess. Eltern bestimmen selbst, welche Kleidungsst\u00fccke und Mengen sie ben\u00f6tigen, in welchen Gr\u00f6\u00dfen und f\u00fcr welche Jahreszeit. Mit zus\u00e4tzlichen Pr\u00e4ferenzen k\u00f6nnen sie die Auswahl weiter eingrenzen, beispielsweise bestimmte Muster ausschlie\u00dfen oder auf exakte Gr\u00f6\u00dfen bestehen.<\/p>\n\n\n\n
Unser Matching-System ber\u00fccksichtigt diese Anforderungen und findet Verk\u00e4ufer, deren Angebot dazu passt. Dabei hilft uns auch, dass wir mit einer geschlossenen Verk\u00e4ufer-Community arbeiten. Wir nehmen Verk\u00e4ufer gezielt auf und erfassen bereits beim Onboarding, welche Kleidung sie anbieten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Die \u00dcberraschung liegt also bei den konkreten Kleidungsst\u00fccken, nicht bei der Frage, ob man bekommt, was man braucht. Genau diese Balance zwischen Individualisierung und Einfachheit ist der Kern unseres Konzepts.<\/p>\n\n\n\n
Wir akzeptieren ausschlie\u00dflich saubere, gepflegte Kleidung in sehr gutem gebrauchten Zustand, ohne Flecken oder L\u00f6cher. Unsere Verk\u00e4ufer verpflichten sich bereits bei der Aufnahme in unsere Community, unsere Qualit\u00e4tsrichtlinien und Standards einzuhalten.<\/p>\n\n\n\n
Da unsere Verk\u00e4ufer-Community geschlossen ist, haben wir mehr Kontrolle dar\u00fcber, wer Bestellungen \u00fcbernehmen kann. Au\u00dferdem nutzen wir ein Feedback-System, \u00fcber das wir die Zuverl\u00e4ssigkeit und Qualit\u00e4t der Verk\u00e4ufer bewerten. Negatives Feedback wirkt sich darauf aus, ob und wie h\u00e4ufig jemand k\u00fcnftig Bestellungen erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n
Zus\u00e4tzlich bieten wir K\u00e4uferschutz. Sollte ein Kleidungsst\u00fcck nicht unseren Zustandskriterien entsprechen, k\u00f6nnen Eltern dies nach Erhalt innerhalb der vorgesehenen Frist melden. Wir pr\u00fcfen die Beanstandung und passen den Preis entsprechend an.<\/p>\n\n\n\n
Vertrauen entsteht f\u00fcr mich nicht dadurch, dass man Qualit\u00e4t verspricht, sondern dadurch, dass es klare Standards und einen verl\u00e4sslichen Umgang mit Problemen gibt.<\/p>\n\n\n\n
Das Angebot an gebrauchter Kinderkleidung ist riesig. Es gibt wahrscheinlich deutlich mehr Menschen, die Kleidung verkaufen m\u00f6chten, als solche, die sie gebraucht kaufen. Die Herausforderung ist deshalb weniger, passende Kleidung zu finden, sondern zuverl\u00e4ssige Verk\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Verk\u00e4ufer sind Privatpersonen, h\u00e4ufig selbst Eltern, mit einem ganz normalen Alltag. Dazu kommen unterschiedliche Vorstellungen davon, was ein guter Zustand oder ein angemessener Preis ist. Wir suchen gezielt Menschen, denen es vor allem darum geht, gut erhaltene Kleidung wieder in Umlauf zu bringen, statt m\u00f6glichst viel vom urspr\u00fcnglichen Kaufpreis zur\u00fcckzubekommen. Unsere Preise sind bewusst niedrig angesetzt, weil wir ganze Pakete vermitteln und auf Einzelfotos, Verhandlungen und aufwendige Verkaufsprozesse verzichten.<\/p>\n\n\n\n
Auch die passenden Gr\u00f6\u00dfen und Jahreszeiten zu finden, ist meist weniger kompliziert, als man denkt. Wer heute eine zweij\u00e4hrige Tochter hat, braucht oft ziemlich genau das, was eine Familie mit einer dreij\u00e4hrigen Tochter gerade aussortiert.<\/p>\n\n\n\n
Ich stelle mir unser Angebot wie eine Pyramide vor: An der breiten Basis stehen viele potenzielle Verk\u00e4ufer. Je spezifischer die W\u00fcnsche der K\u00e4ufer werden, desto kleiner wird der passende Verk\u00e4uferkreis. Deshalb bieten wir zus\u00e4tzliche Pr\u00e4ferenzen gegen Aufpreis an. So k\u00f6nnen Eltern selbst entscheiden, wie individuell ihr Paket sein soll.<\/p>\n\n\n\n
Nachhaltigkeit war f\u00fcr mich von Anfang an ein wichtiger Antrieb. Kinderkleidung wird oft in \u00e4hnlicher Qualit\u00e4t hergestellt wie Erwachsenenkleidung, aber w\u00e4hrend Erwachsene ihre Sachen jahrelang tragen k\u00f6nnen, wachsen Kinder nach wenigen Monaten heraus.<\/p>\n\n\n\n
Es ergibt einfach wenig Sinn, st\u00e4ndig neue Kleidung zu produzieren und zu kaufen, wenn so viele gut erhaltene St\u00fccke bereits existieren.<\/p>\n\n\n\n
Interessant finde ich, dass auch Eltern, die \u00fcberwiegend neue Kleidung kaufen, ganz selbstverst\u00e4ndlich Kleidung zwischen Geschwistern weitergeben oder Sachen von Verwandten \u00fcbernehmen. Das Problem ist also h\u00e4ufig gar nicht, dass ihre Kinder keine gebrauchte Kleidung tragen sollen. Die H\u00fcrde entsteht erst, wenn sie diese auf dem Secondhand-Markt beschaffen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Genau das m\u00f6chte ich \u00e4ndern. Ich glaube nicht, dass wir Familien allein mit Nachhaltigkeitsargumenten \u00fcberzeugen k\u00f6nnen. Secondhand muss so einfach, attraktiv und selbstverst\u00e4ndlich werden, dass die Frage, ob ein Kleidungsst\u00fcck neu oder gebraucht ist, in den Hintergrund tritt. Entscheidend ist, dass es genau das ist, was man braucht.<\/p>\n\n\n\n
Unser Gesch\u00e4ftsmodell basiert auf individuell zusammengestellten Kleidungspaketen. Die Preise der einzelnen Kleidungssets sind festgelegt und transparent. Der Erl\u00f6s aus den Kleidungsst\u00fccken geht an die Verk\u00e4ufer, w\u00e4hrend Lupbox eine feste Servicegeb\u00fchr pro Bestellung erh\u00e4lt. Zus\u00e4tzliche pers\u00f6nliche Pr\u00e4ferenzen k\u00f6nnen gegen Aufpreis ausgew\u00e4hlt werden.<\/p>\n\n\n\n
Der wirtschaftliche Vorteil entsteht durch die B\u00fcndelung. Statt viele einzelne Transaktionen f\u00fcr einzelne Kleidungsst\u00fccke abzuwickeln, werden mehrere Artikel in einer Bestellung zusammengefasst. Auch f\u00fcr Verk\u00e4ufer entf\u00e4llt ein Gro\u00dfteil des \u00fcblichen Aufwands, weil sie keine Einzelfotos erstellen, Anzeigen schreiben oder Preise verhandeln m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Versandkosten bleiben eine Herausforderung, gerade angesichts der steigenden Preise. Bei einzelnen g\u00fcnstigen Kleidungsst\u00fccken stehen sie oft in keinem vern\u00fcnftigen Verh\u00e4ltnis zum Warenwert. Bei einem ganzen Kleidungspaket lohnt sich der Versand dagegen deutlich mehr.<\/p>\n\n\n\n
Die meisten Secondhand-Marktpl\u00e4tze konzentrieren sich darauf, Angebot und Nachfrage f\u00fcr einzelne Artikel zusammenzubringen. Lupbox setzt einen Schritt fr\u00fcher an: bei dem, was die K\u00e4ufer tats\u00e4chlich brauchen.<\/p>\n\n\n\n
Eltern m\u00f6chten nicht unbedingt 30 verschiedene Anzeigen durchsuchen. Sie m\u00f6chten ihre Kinder passend zur Gr\u00f6\u00dfe und Jahreszeit einkleiden. Wir ersetzen deshalb die Produktsuche durch eine bedarfsorientierte Bestellung. Das ist der eigentliche innovative Ansatz.<\/p>\n\n\n\n
Dabei profitieren beide Seiten: K\u00e4ufer sparen sich die Suche, Kommunikation und Koordination mit verschiedenen Verk\u00e4ufern. Verk\u00e4ufer m\u00fcssen keine Einzelfotos erstellen, Anzeigen schreiben oder Preise verhandeln. Stattdessen k\u00f6nnen sie mehrere Kleidungsst\u00fccke auf einmal weitergeben.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Zielgruppe sind vor allem Familien mit Babys und j\u00fcngeren Kindern, bei denen sich die Garderobe besonders h\u00e4ufig ver\u00e4ndert. Besonders interessant ist Lupbox f\u00fcr Eltern, die gerne Secondhand kaufen w\u00fcrden, denen daf\u00fcr bisher aber die Zeit oder Geduld fehlt.<\/p>\n\n\n\n
Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen ist, dass wir kein standardisiertes Sortiment haben. Jedes Kleidungsst\u00fcck ist anders und jede Bestellung wird individuell zusammengestellt. Gleichzeitig halten wir keinen eigenen Warenbestand vor: Die Verk\u00e4ufer stellen die Pakete selbst zusammen und verschicken sie direkt. Dadurch verteilt sich der Aufwand, aber die Zuverl\u00e4ssigkeit unseres Verk\u00e4ufernetzwerks wird umso wichtiger.<\/p>\n\n\n\n
Wir haben schnell gelernt, dass nicht die Verf\u00fcgbarkeit von Kleidung das Problem ist, sondern die Auswahl zuverl\u00e4ssiger Verk\u00e4ufer und ein gutes Matching. Daf\u00fcr brauchen wir Informationen dar\u00fcber, welche Gr\u00f6\u00dfen, Kleidungsarten und Jahreszeiten die einzelnen Verk\u00e4ufer abdecken k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Deshalb haben wir unser Onboarding mehrfach weiterentwickelt: von einer offenen Community \u00fcber ein Einladungsmodell bis hin zu einer geschlossenen Verk\u00e4ufer-Community, deren Mitglieder wir gezielt ausw\u00e4hlen. So k\u00f6nnen wir unsere Qualit\u00e4tsstandards besser durchsetzen und die Zuverl\u00e4ssigkeit der Bestellabwicklung verbessern.<\/p>\n\n\n\n
Mein Hintergrund im Produktmanagement hilft mir dabei sehr: Prozesse testen, Probleme identifizieren, vereinfachen und erst dann skalieren.<\/p>\n\n\n\n
Aktuell optimieren wir vor allem das Matching und die Zusammenarbeit mit unseren Verk\u00e4ufern. F\u00fcr die kommende Fr\u00fchjahrssaison bereiten wir au\u00dferdem einen Pilotversuch mit einem neuen Ansatz auf der Angebotsseite vor. Mehr m\u00f6chte ich dazu noch nicht verraten.<\/p>\n\n\n\n
Das Spannendste f\u00fcr mich ist, dass wir inzwischen validiert haben, dass das Problem tats\u00e4chlich existiert und der Markt bereit f\u00fcr eine andere L\u00f6sung ist.<\/p>\n\n\n\n
Ich habe Lupbox bereits 2024 gegr\u00fcndet, damals allerdings mit einem anderen Konzept. Wir haben seitdem verschiedene Ans\u00e4tze getestet, immer mit demselben Ziel: den Einkauf gebrauchter Kinderkleidung f\u00fcr Familien einfacher zu machen.<\/p>\n\n\n\n
Anfang dieses Jahres hatte ich dann meinen eigentlichen Aha-Moment. Mir wurde klar, dass fast alle bestehenden L\u00f6sungen dem klassischen E-Commerce-Modell folgen: Produkte werden angeboten, Kunden st\u00f6bern und w\u00e4hlen einzelne Artikel aus. Dieses Modell stammt urspr\u00fcnglich aus dem Handel mit Neuware und wurde weitgehend auf Secondhand \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n
Aber Eltern, die eine neue Garderobe f\u00fcr ihr Kind brauchen, m\u00f6chten nicht unbedingt 20 Kleidungsst\u00fccke entdecken. Sie wissen l\u00e4ngst, was sie ben\u00f6tigen. Warum k\u00f6nnen sie es nicht einfach bestellen?<\/p>\n\n\n\n
Mit dieser Erkenntnis haben wir Lupbox grundlegend ver\u00e4ndert. Seitdem k\u00f6nnen Eltern ihre Wunschliste direkt zur Bestellung machen. Dieser Ansatz hat von Anfang an deutlich besser funktioniert und uns wertvolle R\u00fcckmeldungen aus echten Bestellungen geliefert.<\/p>\n\n\n\n
Jetzt konzentrieren wir uns darauf, die Angebotsseite weiterzuentwickeln. F\u00fcr die Fr\u00fchjahrssaison planen wir einen neuen Pilotversuch, mit dem wir einige unserer bisherigen Herausforderungen l\u00f6sen und gleichzeitig eine gr\u00f6\u00dfere Zielgruppe erreichen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n
Meine Vision ist, dass Secondhand-Kinderkleidung irgendwann die naheliegendste Wahl f\u00fcr Familien wird. Nicht weil Eltern ein schlechtes Gewissen haben, wenn sie neu kaufen, sondern weil gebraucht kaufen genauso einfach oder sogar einfacher ist.<\/p>\n\n\n\n
Meine drei Ratschl\u00e4ge w\u00e4ren:<\/p>\n\n\n\n
Erstens: Verliebt euch in das Problem, nicht in eure erste L\u00f6sung. Die urspr\u00fcngliche Idee wird sich wahrscheinlich ver\u00e4ndern, sobald echte Kunden sie nutzen. Lupbox sieht heute ganz anders aus als bei der Gr\u00fcndung, obwohl wir immer noch dasselbe Problem l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n
Zweitens: Testet so fr\u00fch wie m\u00f6glich unter realen Bedingungen. Zwischen einem Konzept, das auf dem Papier funktioniert, und einem Gesch\u00e4ftsmodell, das im Alltag funktioniert, liegt oft eine gro\u00dfe L\u00fccke. Die wichtigsten Erkenntnisse kommen nicht aus theoretischen \u00dcberlegungen, sondern aus der tats\u00e4chlichen Nutzung.<\/p>\n\n\n\n
Drittens: Denkt von Anfang an \u00fcber euer Gesch\u00e4ftsmodell nach und verlangt echtes Geld f\u00fcr euer Produkt. Viele Startups beginnen mit kostenlosen Angeboten und planen, erst sp\u00e4ter Geld zu verdienen, wenn sie gro\u00df und bekannt genug sind. Aber die eigentliche Validierung findet erst statt, wenn Menschen bereit sind, f\u00fcr eure L\u00f6sung zu bezahlen. Ich glaube, dass wir uns mit dem Versprechen, sp\u00e4ter zu monetarisieren, oft nur davor dr\u00fccken, den unangenehmen, aber entscheidenden Schritt zu gehen und einen Preis f\u00fcr unsere Arbeit zu verlangen.<\/p>\n\n\n\n
Bildcredits Tatiana Jimenez \/ Lupbox<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei\u00a0Tatiana Jimenez<\/a> f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.<\/p>\n\n\n\n