Online Birds ist ein internationales Unternehmen und wir beraten unsere Kunden zu allen Themen des digitalen Marketings. Dabei haben wir uns auf eine spitze Zielgruppe spezialisiert: Unsere Kunden sind ausschlie\u00dflich f\u00fchrende Individualhotels, Hotelgruppen und \u2013ketten. <\/p>\n\n\n\n
Mit einem B\u00fcro in M\u00fcnchen hat alles begonnen, darauf folgte ca. 4 Jahre sp\u00e4ter Berlin und mit Stolz k\u00f6nnen wir berichten, dass seit letztem Jahr im Juli ein drittes B\u00fcro in der portugiesischen Hauptstadt Lissabon dazu gekommen ist. So stellen wir uns zunehmen internationaler auf und bieten eine noch umfassendere Beratung. <\/p>\n\n\n\n
Unsere Kunden profitieren insbesondere von unserem breiten Angebot: Sie k\u00f6nnen Bausteine aus dem Leistungskatalog w\u00e4hlen oder ein starkes Komplettpaket buchen. Ob E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, SEA, SEO, Facebook-Ads, Influencer Marketing, Webdesign, Performance Marketing oder Conversion Rate Optimierung \u2013 die Leistungen lassen sich individuell zusammenstellen.<\/p>\n\n\n\n
Mir hat sich schon bereits vor zehn Jahren erschlossen, dass Hoteliers \u00fcber digitale Marketingkan\u00e4le zahlreiche M\u00f6glichkeiten aussch\u00f6pfen k\u00f6nnen, um G\u00e4ste direkter und kosteng\u00fcnstiger zu erreichen. Allerdings fehlte den Hoteliers in der Regel die Zeit und das Wissen, sich im Detail mit diesen Ma\u00dfnahmen auseinanderzusetzen und zu erkennen, welche die besten Optionen f\u00fcr ihr jeweiliges Haus sind. Wir haben dieses Potential f\u00fcr unsere Branche schnell erkannt und ich habe die Idee eines eigenst\u00e4ndigen Digital Marketing Unternehmens entwickelt \u2013 aufgrund meines Hospitality-Hintergrundes war auch die Spezialisierung auf die Hotellerie direkt klar. <\/p>\n\n\n\n
Der n\u00e4chste Schritt f\u00fchrte mich zu Burkhard von Freyberg und Stephanie Zarges-Vogel, die gemeinsam Zarges von Freyberg Hotel Consulting ins Leben gerufen haben \u2013 eine der erfolgreichsten Hotelberatungen im Land. Bei ihnen habe ich au\u00dferdem meine ersten Schritte ins Berufsleben als Praktikant get\u00e4tigt und konnte daher auf offene Ohren z\u00e4hlen. Und siehe da \u2013 wir waren uns schnell einig, wollten diese Idee auf den Markt bringen und damit neue Wege einschlagen. Die ersten Pl\u00e4ne haben wir gemeinsam am K\u00fcchentisch entworfen.<\/p>\n\n\n\n
Wir begleiten unsere Kunden auf ihrer ganzen Customer Journey und bieten ihnen daher ein ganzheitliches Produkt- und Service-Portfolio. Wir m\u00f6chten unseren Kunden helfen, G\u00e4ste nachhaltig zu binden, Direktbuchungen zu erh\u00f6hen und neue G\u00e4ste zu gewinnen. Nat\u00fcrlich m\u00f6chten wir auch, dass wir als verl\u00e4ngerter Arm der Hoteliers diesen Arbeit abnehmen und sie sich so Zeit sparen k\u00f6nnen. So erh\u00f6hen sie Ums\u00e4tze und verringern Betriebskosten \u2013 und profitieren immer von unserem umfangreichen Branchen-Know-How. <\/p>\n\n\n\n
Online Birds ist komplett eigenfinanziert \u2013 so mussten wir von Anfang an Umsatz und Kosten im Einklang halten. Daraus entstanden dann im Umkehrschluss die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen: Ohne Fremdfinanzierung oder Investoren hatten wir keinen fremden Puffer, der uns in schwierigen Situationen abfedern konnte. Der stetige Balanceakt zwischen Umsatz und Kosten erfordert bei unserem Wachstum eine st\u00e4ndige Evaluierung von neuen Strukturen, Positionen und Funktionen und eine immense Weiterentwicklung. Gerade f\u00fcr mich als jungen Unternehmer waren die ersten Jahre eine gro\u00dfe Herausforderung. Auf meinem Tisch landete alles – von der operativen Umsetzung unserer verschiedenen Leistungen \u00fcber den Aufbau entsprechender Projektmanagement-Strukturen, die Weiterentwicklung unserer Leistungen, die verschiedenen Steuer- und Rechtsfragen, die Rechnungsstellung bis hin zum Unternehmensaufbau. Mit dem personellen Wachstum musste ich mich dann auch um das umfangreiche Thema der Mitarbeiterf\u00fchrung k\u00fcmmern. Dies sind sehr viele Bereiche mit unglaublich vielen Ideen, bei denen man sich nicht verzetteln darf.<\/p>\n\n\n\n
Jedoch haben wir inzwischen in allen Bereichen eigene Teams, die von erfahrenen Experten geleitet werden. So k\u00f6nnen wir die heutige Komplexit\u00e4t des digitalen Marketings viel besser abdecken und nehmen die Last von der Schulter einer Einzelperson. <\/p>\n\n\n\n
Ganz klar: Unser USP ist die Spezialisierung auf die Hotellerie. So z\u00e4hlen zu unseren Kunden f\u00fchrende Individualhotels wie The Fontenay, Moxy, Baur au Lac, aufstrebende und innovative Hotelgruppen wie 25hours Hotels und deren Bikini Island und Mountain Hotels, Hard Rock Hotels, neue Hotelprojekte wie 7pines Ibiza. Dar\u00fcber hinaus unterst\u00fctzen wir viele inhabergef\u00fchrte Hotels, sogenannte Familienbetriebe.<\/p>\n\n\n\n
Wir sind stolz darauf, dass sich unsere Kundenzahl seit Beginn sehr positiv entwickelt hat. Dies verdanken wir nicht zuletzt unseren direkten Vertriebsma\u00dfnahmen \u2013 allerdings profitieren wir inzwischen auch von den Empfehlungen unserer Bestandskunden<\/p>\n\n\n\n
Neben unserem klaren Fokus auf die Hotellerie \u2013 da waren wir uns sofort einig \u2013 haben wir von Beginn an ein transparentes und f\u00fcr alle zug\u00e4ngliches Preissystem entwickelt. Es gibt monatliche Pakete, meist in den Abstufungen Silber, Gold und Platinum, deren Preise und Leistungsinhalte transparent auf unserer Website ver\u00f6ffentlicht sind. <\/p>\n\n\n\n
Das kommt sehr gut an: Ich erinnere mich noch heute an eine Jahrestagung einer gro\u00dfen Hotelkooperation, auf der wir unser Preissystem vorgestellt haben. Jeder, der damals schon ein Smartphone besa\u00df, machte ein Bild \u2013 nur wenige Wochen sp\u00e4ter hatten wir zahlreiche neue Kunden.<\/p>\n\n\n\n
Was uns zudem ausmacht, ist unser breites Leistungsportfolio: Ob Google Ads, Influencer Marketing oder Webdesign \u2013 Online Birds bietet alle Leistungen aus nur einer Hand. Selbstverst\u00e4ndlich entwickeln wir unser Angebot stetig weiter und bleiben somit immer \u201eon top\u201c im Wandel des digitalen Marketings.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Kunden geben uns unglaublich positives Feedback \u2013 wir liegen in der Kundenzufriedenheit bei \u00fcber 95 Prozent und sind darauf sehr stolz. Besonderes Lob bekommen wir daf\u00fcr, dass wir immer individuell auf die Bed\u00fcrfnisse der Hotels eingehen. Wir beraten immer mit einem L\u00e4cheln \u2013 auch \u00fcber die Thematik des Online Marketings hinaus. Oftmals verstehen die Hoteliers auch erst durch den Dialog mit uns, welche Vorteile sie eigentlich aus dem digitalen Marketing ziehen k\u00f6nnen. Wir denken mit und f\u00fcr unsere Kunden, sind ihr verl\u00e4ngerter Arm. Nat\u00fcrlich freuen wir uns auch, von unseren Hotels als Innovationsvorreiter gesehen werden, die immer alle Trends aufnehmen und f\u00fcr sie in der besten Weise umsetzen.<\/p>\n\n\n\n
Unsere letzten sechs Jahre waren sehr von unserem kontinuierlichen Wachstum gepr\u00e4gt. Diesen Weg m\u00f6chten wir weitergehen und noch mehr Hoteliers auf ihrem Weg in die Digitalisierung unterst\u00fctzen. Allerdings legen wir auch gro\u00dfen Wert auf eine Entwicklung mit Weitsicht. Wir werden unsere Kernm\u00e4rkte weiterhin vorantreiben, allerdings ist es uns sehr wichtig, in den kommenden Jahren auch zus\u00e4tzliche Impulse in die Branche zu bringen. <\/p>\n\n\n\n
Weiterhin gilt f\u00fcr uns: Wir haben einen klaren Fokus auf die Hotellerie und sorgen f\u00fcr deren nachhaltigen Erfolg bezogen auf die Sichtbarkeit und Wettbewerbsf\u00e4higkeit in der digitalen Welt. Wir haben aber keine Investoren im Nacken und m\u00fcssen nicht kurzfristig Zahlen liefern, legen Wert auf eine Entwicklung mit Weitsicht. Neben dem weiteren Wachstum in unseren Kernm\u00e4rkten werden wir in den kommenden Monaten und Jahren auch zus\u00e4tzliche Impulse in die Branche bringen. Immer mit dem klaren Fokus auf die Hotellerie und deren nachhaltigen Erfolg bezogen auf die Sichtbarkeit und Wettbewerbsf\u00e4higkeit in der digitalen Welt.<\/p>\n\n\n\n
Momentan arbeiten wir enorm an unserer Expansion: Mit unserem neuen B\u00fcro in Lissabon werden wir zunehmend internationaler und bieten unseren Kunden eine noch umfassendere Beratung.<\/p>\n\n\n\n
Meine drei Tipps beruhen tats\u00e4chlich auf meinen Erlebnissen der letzten Jahre.<\/p>\n\n\n\n
Herausforderungen kommen auf jeden Fall. Das A und O hier ist: Man muss an all diesen Herausforderungen wachsen! Im Nachgang sollte man sie immer Revue passieren lassen, die einzelnen Schritte nochmal kritisch hinterfragen, sich selbst und das Unternehmen dahingehend strukturieren und ein System aufbauen. Wie man so sch\u00f6n sagt: \u201eChange is good\u201c. <\/p>\n\n\n\n
Der Erfolg eines Unternehmens steht und f\u00e4llt mit den Mitarbeitern. Daher: Man sollte sein Team geschickt zusammenstellen. Unterschiedliche Charaktere erg\u00e4nzen einander, geben neue Impulse und verleihen Pers\u00f6nlichkeit und Individualit\u00e4t. Jeder hat eigene Talente und Vorlieben, die Crux ist, diese vollst\u00e4ndig auszunutzen und das Beste herauszuholen.<\/p>\n\n\n\n
Als Gr\u00fcnder denkt man an vieles: Finanzierung, die eigene Idee und die operative Umsetzung, n\u00e4chste Schritte. Allerdings ist der Gr\u00fcnder am Anfang daf\u00fcr verantwortlich, dass alles in geordneten Bahnen l\u00e4uft. Vom Aufbau der Tische \u00fcber das Verkabeln der Rechner bis hin zum Controlling kommt alles auf den Tisch. Hei\u00dft, man darf keine Scheu davor haben, sich die H\u00e4nde schmutzig zu machen. Dran bleiben, nicht aufgeben und vor allem: an sich selbst und die eigenen F\u00e4higkeiten glauben. Nur so wird man am Ende erfolgreich sein.<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei Andr\u00e9 Meier f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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