{"id":69312,"date":"2020-06-15T08:58:59","date_gmt":"2020-06-15T06:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startupvalley.news\/de\/?p=69312"},"modified":"2025-02-27T10:49:19","modified_gmt":"2025-02-27T09:49:19","slug":"rightnow-consumer-claims-purchasing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/rightnow-consumer-claims-purchasing\/","title":{"rendered":"Seid mutig und erz\u00e4hlt Eurem Umfeld von Eurer Idee!"},"content":{"rendered":"\n

RightNow Consumer Claims Purchasing-Unternehmen: Per Knopfdruck zum Recht<\/h2>\n\n\n\n

Stellen Sie sich und das Startup RightNow doch kurz unseren Lesern vor!<\/h4>\n\n\n\n

Wir sind eines von Deutschlands f\u00fchrenden LegalTech-Unternehmen und setzen uns seit 2017 f\u00fcr das digitale Verbraucherrecht von Millionen von Kunden ein. <\/p>\n\n\n\n

Gegr\u00fcndet von Dr. Benedikt Quarch (Legal), Phillip Eischet (Produkt\/Operations) und Dr. Torben Antretter (Finance), m\u00f6chten wir unseren Kunden in jeder rechtlichen Alltagssituation die passende L\u00f6sung liefern. Denn wir wissen wie schwierig es als Einzelperson ist, seine Rechte gegen\u00fcber gro\u00dfen Unternehmen, Gesellschaften oder Versicherungen geltend zu machen. Und genau dort wollen wir mit unserer jahrelangen Expertise eingreifen, als der zentrale Ansprechpartner f\u00fcr alle rechtlich schwierigen Lagen im Verbraucherrecht. Wir decken dabei derzeit ein breites Produktportfolio haben. Historisch gestartet sind wir mit kundenseitigen Flugstornierungen (damals bekannt unter Geld-f\u00fcr-Flug); inzwischen covern wir auch Pauschalreisen, falsch abgerechnete KFZ-Unf\u00e4lle und falsch berechnete Mietnebenkosten. Im Kern unserer Produkte steht dabei jeweils das \u201eConsumer Claims Purchasing\u201c, d.h. wir kaufen dem Kunden seinen Anspruch ab und zahlen ihm sofort das Geld aus. Das kann er in jedem Fall behalten und tr\u00e4gt kein Risiko mehr. \u201ePeace of mind\u201c ist das Ergebnis. <\/p>\n\n\n\n

Warum haben Sie sich entschieden ein Unternehmen zu gr\u00fcnden?<\/h4>\n\n\n\n

Wir drei haben uns in der Schul- und Studienzeit kennengelernt. RightNow (zu Anfang \u201eGeld-f\u00fcr-Flug\u201c) haben wir quasi aus unserem Studentenzimmer gegr\u00fcndet und die ersten Einreichungen sogar aus der K\u00fcche bearbeitet. Wir durften also schon fr\u00fch feststellen, dass wir neben unserer langj\u00e4hrigen Freundschaft auch eine super Grundlage f\u00fcr das gemeinsame Projekt \u201eUnternehmertum\u201c aufweisen.<\/p>\n\n\n\n

Der unternehmerische Stein kam \u2013 wie gesagt \u2013 im Zuge einer nicht angetretenen Flugreise ins Rollen. So standen wir als passionierte Reisende pl\u00f6tzlich vor einer Problematik: Wir konnten unseren Flug nicht antreten und trotzdem musste der Flugpreis vollst\u00e4ndig bezahlt werden. Seitens der Fluggesellschaft wurde uns mitgeteilt, dass dies dem \u00fcblichen Prozedere entspreche. Doch damit wollten wir uns nicht zufrieden geben. Mit gro\u00dfem Staunen mussten wir feststellen, dass dies dem \u00fcblichen Vorgehen entsprach und wir mit diesem Umstand nicht alleine waren, denn Fluggesellschaften verwehren \u00fcberall und h\u00e4ufig die Erstattung f\u00fcr nicht angetretene Flugreisen. Davon ausgehend, haben wir RightNow gestartet und verhelfen dem Verbraucher so auf Knopfdruck zu seinem Recht. Keine Diskussionen mit Airlines und Versicherungen mehr, sondern schnell, einfach und rechtssicher das Geld bekommen \u2013 das ist unsere Vision. Mit RightNow demokratisieren wir nun seit 2017 das Verbraucherrecht und schaffen eine neue Parit\u00e4t zwischen Verbrauchern und Gro\u00dfkonzernen.<\/p>\n\n\n\n

Welche Vision steckt hinter RightNow?<\/h4>\n\n\n\n

Auf Knopfdruck rechtliche Probleme l\u00f6sen \u2013 das ist eine M\u00f6glichkeit, die erst die Digitalisierung bietet. Und genau da kn\u00fcpfen wir an. H\u00e4ufig vergessen Verbraucherinnen und Verbraucher ihre rechtlichen Anspr\u00fcche \u2013 wir sprechen von rationalem Desinteresse \u2013 oder schlimmer noch: sie wissen gar nichts von ihren Rechten. In Zeiten der digitalen Disruption kann das nicht die Antwort sein. Vielmehr muss jeder und jede unkompliziert zu seinem\/ihren Recht kommen. Daf\u00fcr steht RightNow! <\/p>\n\n\n\n

Von der Idee bis zum Start was waren bis jetzt die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen und wie haben Sie sich finanziert?<\/h4>\n\n\n\n

Inzwischen haben wir mehrere namhaften Investoren f\u00fcr uns gewinnen k\u00f6nnen und insgesamt drei Finanzierungsrunden abgeschlossen. Das freut uns sehr! Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen war sicher die Insolvenz von AirBerlin, die uns als junges Wachstumsunternehmen ganz fr\u00fch und sp\u00fcrbar getroffen hat. Aber auch die derzeitige Coronakrise ist ein zweischneidiges Schwert: auf der einen Seite freuen wir uns sehr, dass zehntausende Kunden unserer Expertise im Reiserecht vertrauen. Auf der anderen Seite m\u00fcssen wir die Zahlungsf\u00e4higkeit unserer Schuldner genau im Auge behalten. Daf\u00fcr haben wir inzwischen ein starkes Risikomanagement \u2013 das ist und bleibt aber eine Herausforderung. <\/p>\n\n\n\n

Wer ist die Zielgruppe von RightNow?<\/h4>\n\n\n\n

Da wir stets das Ziel verfolgen, dass wir als zentraler Ansprechpartner bei der Durchsetzung von Rechtsanspr\u00fcchen jeden Verbraucher bestm\u00f6glich ansprechen wollen, ist unsere Zielgruppe gar nicht so spezifisch zu definieren. Wir erleben es tagt\u00e4glich, dass junge Studenten ihre Mietnebenkosten bei uns einreichen oder die reisefreudige Rentnerin ihre bereits bezahlte Pauschalreise bei uns online hochl\u00e4dt. Uns erreichen Einreichungen von Menschen jedes Alters und mit den unterschiedlichsten Hintergr\u00fcnden und genau das macht unsere Arbeit bei RightNow so spannend. Wir setzen uns f\u00fcr das Recht jedes Verbrauchers und jeder Verbraucherin ein. Egal, ob jung, alt, Student oder Digitaleinsteiger – Verbraucherschutz betrifft jeden. <\/p>\n\n\n\n

Wie funktioniert RightNow? Wo liegen die Vorteile? Was unterscheidet Sie von anderen Anbietern?<\/h4>\n\n\n
\n
\"RightNow
Die drei Gr\u00fcnder Phillip Eischet, Benedikt Quarch, Torben Antretter<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Wir sind Deutschlands f\u00fchrendes Consumer Claims Purchasing-Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

Was das genau hei\u00dft? Ganz einfach: RightNow kauft Konsumenten und Gesch\u00e4ftspartnern Anspr\u00fcche aus Situationen des t\u00e4glichen Lebens ab und zahlt sofort (Flugstornierungen & Flugversp\u00e4tungen, Pauschalreisestornierungen, Zugversp\u00e4tungen, KFZ-Sch\u00e4den und Mietnebenkosten). Die Kunden erhalten innerhalb k\u00fcrzester Zeit einen Gro\u00dfteil ihres Erstattungsanspruches ausgezahlt und wir sorgen so innerhalb von nur wenigen Stunden f\u00fcr die L\u00f6sung des Problems. <\/p>\n\n\n\n

Die anschlie\u00dfende Kommunikation mit dem Ansprechpartner und die oftmals notwendige Geltendmachung vor Gericht \u00fcbernimmt RightNow im eigenen Namen und nat\u00fcrlich auch auf eigenes Risiko. Schnell, einfach, rechtssicher \u2013 Sofortrecht auf Knopfdruck!<\/p>\n\n\n\n

Wir waren das erste Legal Tech-Unternehmen, das so konsequent auch auf Consumer Claims Purchasing setzt. Denn wir sind uns sicher, dass dieser Ansatz genau der richtige ist, um den Verbrauchern am besten gerecht zu werden. Wir arbeiten au\u00dferdem stetig daran, unser Produktportfolio zu erweitern. Neben den Genannten denken wir derzeit intensiv \u00fcber Datenschutzthemen nach \u2013 ein sehr spannender Markt. <\/p>\n\n\n\n

Wie hat sich ihr Unternehmen mit Corona ver\u00e4ndert?<\/h4>\n\n\n\n

Als junges Wachstumsunternehmen stehen nat\u00fcrlich auch wir vor neuen Herausforderungen. Das Thema Home-Office beispielsweise hat sich f\u00fcr unz\u00e4hlige Unternehmen als fast gr\u00f6\u00dfte Herausforderung offenbart. F\u00fcr uns war das Thema Home-Office auch schon vor Corona fest in unserer Unternehmenskultur verankert, wenn auch nat\u00fcrlich nicht in diesem Ausma\u00dfe. Wir haben uns als Team sicherlich nochmals differenzierter und effizienter aufstellen k\u00f6nnen, sodass die Prozessoptimierung in den einzelnen Teams vermehrt fokussiert wurde und wir die Zeit im Home-Office dazu erfolgreich nutzen konnten. <\/p>\n\n\n\n

Auf weitere Auswirkungen habe ich ja schon hingewiesen. Wir k\u00fcmmern uns derzeit vor allem auch um die R\u00fcckzahlung des Reise- und Flugpreises nach Annullierung\/Stornierung wegen Corona. Zuletzt konnten wir mit der BILD eine ganz exklusive Aktion dazu machen \u2013 das freut uns sehr! <\/p>\n\n\n\n

Wie haben Sie sich darauf eingestellt und welche \u00c4nderungen haben Sie vorgenommen?<\/h4>\n\n\n\n

W\u00e4hrend der Zeit, in der sich das gesamte Team im Home-Office befand, haben wir durch die stetige Kommunikation, ob in den einzelnen Teams oder im bilateralen Dialog, erfahren d\u00fcrfen, dass die Motivation des gesamten Teams einmalig ist. Daf\u00fcr sind wir sehr dankbar! <\/p>\n\n\n\n

Wo sehen Sie in der Krise die Chance?<\/h4>\n\n\n\n

Wir betrachten die gegenw\u00e4rtige Situation als absolute Sternstunde des LegalTechs: Zu Beginn der Krise \u00fcberkam uns alle sicherlich ein Gef\u00fchl der Unsicherheit, wie sich das Privat- und Arbeitsleben in Zeiten von Quarant\u00e4ne und Co. entwickeln wird. <\/p>\n\n\n\n

Die Digitalisierung hat diese Unsicherheit \u00fcberwunden. Inzwischen finden sogar Gerichtsverhandlungen virtuell statt \u2013 LegalTech sei Dank. Hier ist also genau unser Ansatzpunkt nochmals wichtiger geworden. Aber das Ziel ist noch lange nicht erreicht. Deutschland hat die einmalige Chance, im LegalTech-Bereich ganz vorne dabei zu sein. Hierzulande gibt es viele Unternehmen und Ideen, die sich darauf konzentrieren. Und das ist gut so! Deutschland muss aber noch mehr machen, z.B. Rechtssicherheit f\u00fcr alle LegalTech-Unternehmen schaffen und Investitionen f\u00f6rdern. <\/p>\n\n\n\n

Es ist an der Zeit, sich endlich diesen Themen anzunehmen. Es liegt in unserer aller Verantwortung, dass wir gemeinsam einen Beitrag leisten, um so den technologischen und gesellschaftlichen Fortschritt voranzutreiben. <\/p>\n\n\n\n

RightNow, wo geht der Weg hin? Wo sehen Sie sich in f\u00fcnf Jahren?<\/h4>\n\n\n\n

Wir wollen mit der RightNow Group nat\u00fcrlich nicht nur eine nationale, sondern auch eine internationale Plattform f\u00fcr den digitalen Verbraucherschutz bereitstellen. Mit unserem bisherigen Produktportfolio setzen wir uns seit Jahren nicht nur erfolgreich f\u00fcr die Verbraucher in Deutschland ein, sondern sind auch in den L\u00e4ndern \u00d6sterreich, Schweiz und Frankreich erfolgreich aktiv. Durch das internationale Agieren auf diversen Verbraucherschutzm\u00e4rkten sammeln wir internationaler Expertise auch die relevante Erkenntnis, dass der globale Bedarf an unserem Service gro\u00df ist.<\/p>\n\n\n\n

Zum Schluss: Welche 3 Tipps w\u00fcrden Sie angehenden Gr\u00fcndern mit auf den Weg geben?<\/h4>\n\n\n\n

(1) Seid mutig und erz\u00e4hlt Eurem Umfeld von Eurer Idee! Geht in den direkten Austausch, denn nur so erhaltet Ihr ehrliches und hilfreiches Feedback und schafft es so eine neue Ebene der Gesch\u00e4ftsidee und des Unternehmertums zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

(2) Die direkte und pers\u00f6nliche Interaktion mit den Kunden sollte oberste Priorit\u00e4t haben, denn erst durch den Dialog mit Euren (potentiellen) Kunden werdet Ihr auf die Bed\u00fcrfnisse, \u00c4ngste und Problematiken Eurer elementaren Zielgruppe aufmerksam. Dabei erhaltet Ihr einen tiefen Einblick in deren gegenw\u00e4rtige Bed\u00fcrfnislage und erhaltet so die einmalige M\u00f6glichkeit, dies in die weitere Entwicklung Eures Business miteinzubeziehen. Denn erst durch den direkten Austausch gelingt es uns das Produktportfolio kundenorientiert zu erweitern und unsere Diversifikation zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n

(3) Es kommt erstens alles anders und zweitens als man denkt. Dranbleiben und Gas geben! <\/p>\n\n\n\n

Weitere Informationen finden Sie\u00a0hier<\/a><\/p>\n\n\n\n

Wir bedanken uns bei Dr. Benedikt Quarch, Phillip Eischet und Dr. Torben Antretter f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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