Mein Name ist Felix H\u00f6tzinger und ich bin CEO bei Gambio. Gambio bietet ein cloudbasiertes Onlineshopsystem f\u00fcr kleine bis mittlere Shops und f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Shops gibt es auch die Option zum Selberhosten. Was uns von anderen Anbietern unterscheidet, ist unser Support auf der einen und unsere Schnittstellen auf der anderen Seite. Zu unserem Service geh\u00f6rt n\u00e4mlich ein pers\u00f6nlicher Telefonsupport, der vor allem beim Einrichten des Shops sehr wichtig f\u00fcr EinsteigerInnen aber auch erfahrene Onlineh\u00e4ndlerInnen ist. Au\u00dferdem bieten wir \u00fcber 200 Schnittstellen zu wichtigen Services im E-Commerce, wie beispielsweise zu Payment-Anbietern, Suchmaschinenoptimierung, Rechtsservices, Preisvergleichportalen oder Social-Media-Anbindungen als Inklusivleistungen in unserem Shopsystem an. <\/p>\n\n\n\n
Oftmals ist es doch so: Du stehst vor einem Problem und findest keine L\u00f6sung, die dich wirklich weiterbringt. Dann stellst du fest, dass es viele andere mit dem gleichen Problem gibt und kurzerhand (na gut, vielleicht ist es etwas komplizierter) gr\u00fcndest du dein eigenes Unternehmen, das eine L\u00f6sung bietet. So war es auch bei mir. Inzwischen bin ich an mehreren Gr\u00fcndungen beteiligt gewesen und es war jedes Mal ein spannendes Unterfangen. Zu gr\u00fcnden hei\u00dft ja auch immer zu gestalten und das nehme ich sehr ernst.<\/p>\n\n\n\n
Mit unserem Shopsystem haben wir eine einfach bedienbare M\u00f6glichkeit geschaffen, das Onlineh\u00e4ndlerInnen dabei hilft, ihre Produkte im Netz anzubieten. Das h\u00f6rt bei uns beim Shopsystem nicht auf, sondern beinhaltet die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette des E-Commerce: Vom Versand, dem Warenwirtschaftssystem \u00fcber das Marketing bis hin zum Design, das ohne Programmierkenntnisse angepasst werden kann. Wir wollen, dass sich die Onlineh\u00e4ndlerInnen bei uns gut aufgehoben f\u00fchlen und sie so wenig Arbeit wie m\u00f6glich mit dem Aufsetzen und Verwalten des Onlineshops haben. Denn seien wir mal ehrlich: Als UnternehmerIn musst du so viel im Blick behalten, da wollen wir nicht nur eine Hilfe beim Verkauf von Waren sein, sondern ein verl\u00e4sslicher Partner. Aus diesem Grund hosten wir \u00fcbrigens auch in der Cloud: So stellen wir sicher, dass wir auch technisch immer aktuell sind, unsere Shops in Punkto Erreichbarkeit hochverf\u00fcgbar sind und der technische Aufwand bei unseren Spezialisten und nicht den ShopbetreiberInnen selbst liegt.<\/p>\n\n\n\n
Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen war nat\u00fcrlich einmal die Gr\u00fcndung selbst: Unser Gr\u00fcnder Daniel Schnadt hat damals sehr spontan gegr\u00fcndet, weil auch er nach L\u00f6sungen f\u00fcr sein Problem suchte, aber keine fand. Er war aber selbst H\u00e4ndler und wusste, was H\u00e4ndlerInnen brauchen, um sich auf ein System verlassen zu k\u00f6nnen. Statt zu studieren hat er also direkt gegr\u00fcndet und das verlangt einiges an Entbehrungen ab. Auch gerade deshalb, weil wir lieber alle Einnahmen in die Weiterentwicklung und Verbesserung von Gambio gesteckt haben. Wir waren anfangs zur Untermiete in einem B\u00fcro einquartiert und haben uns keine gro\u00dfen Geh\u00e4lter gezahlt. Wir wollten lieber Gambio voranbringen, frei nach der Devise: lieber einen neuen Mitarbeiter einstellen als ein dickes Auto fahren.<\/p>\n\n\n\n
Gambio bedient mit seinem Angebot eher kleine bis mittlere Shops. Hier ist unsere Cloud-L\u00f6sung besonders beliebt, da sich den Onlineh\u00e4ndlerInnen hierbei vieles an Organisation und Programmierung abgenommen wird. Zus\u00e4tzlich bieten wir f\u00fcr gro\u00dfe Shops und alle Interessierten eine L\u00f6sung zum Self-hosting, von daher ist es auch f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Shopanbieter interessant. <\/p>\n\n\n\n
Wir k\u00fcmmern uns noch immer darum, dass H\u00e4ndlerInnen m\u00f6glichst einfach ihren eigenen, ansprechenden Shop er\u00f6ffnen und erfolgreich betreiben k\u00f6nnen. Die Anforderungen der H\u00e4ndlerInnen haben sich in den vergangenen Jahren nat\u00fcrlich immer wieder ge\u00e4ndert und dementsprechend passen auch wir unser Angebot stetig weiter an: Seit Sommer ist Gambio auch als SaaS- bzw. Cloud-L\u00f6sung verf\u00fcgbar und erleichtert es den BetreiberInnen, die Shops von \u00fcberall aus zu bedienen. Auch unsere vielen Schnittstellen machen Gambio zu einem Rundum-Service.<\/p>\n\n\n\n
Neben den \u00fcblichen Vorkehrungen, dass alle MitarbeiterInnen von heute auf morgen vom Homeoffice aus gearbeitet haben und wir unsere Kommunikation dadurch stark anpassen mussten, gab es einen beachtlichen Anstieg der Nachfrage an Testshops. Wir haben gemerkt, dass viele Einzelh\u00e4ndlerInnen in ihrer Not der Schlie\u00dfung, nach M\u00f6glichkeiten suchten, ihre Vertriebswege online auszubauen. Wir hatten also neben der Herausforderung, unsere \u00fcber 50 MitarbeiterInnen remote zu betreuen, auch noch einen Anstieg der Nachfrage und somit eine h\u00f6here Nachfrage des Supports zu verzeichnen. Das waren spannende Zeiten, weil in der Branche des E-Commerce echt was los war. <\/p>\n\n\n\n
Wie schon erw\u00e4hnt, haben wir von jetzt auf gleich alle MitarbeiterInnen ins Homeoffice geschickt und das bei immerhin \u00fcber 50 Angestellten, das war schon eine Herausforderung. Da wir aber sowieso schon ein sehr flexibles Arbeitszeitmodell und eine Homeoffice-L\u00f6sung angeboten hatten, ging die Umstellung relativ glatt und alle MitarbeiterInnen sind technisch gut mit Laptops und neuester Technik ausgestattet. Zudem haben wir uns auf eine Kernarbeitszeit von 11:00 bis 16:30 Uhr geeinigt.<\/p>\n\n\n\n
Die Chance sehe ich ganz klar in der Digitalisierung. Auch der Einzelhandel k\u00f6nnte die Chance ergreifen und neben seinem analogen Angebot ein digitales auf die Beine stellen. Denn niemand will, dass die Innenst\u00e4dte aussterben, allerdings \u00fcberholt der Onlinehandel den Einzelhandel. Beides l\u00e4sst sich aber kombinieren: Indem der Einzelhandel nebenher einen Onlinehandel laufen l\u00e4sst. Denn viele Dinge, wie ein Lager und ein Kundenstamm sind schon vorhanden. So k\u00f6nnen sich Einzelh\u00e4ndler auch vor zuk\u00fcnftigen Lockdows wappnen.<\/p>\n\n\n\n
Nach wie vor steht Gambio in f\u00fcnf Jahren auf gesunden Beinen und wir sind mit der Entwicklung weiter, sind nat\u00fcrlich um einiges gr\u00f6\u00dfer als heute. Insbesondere den Cloud-Bereich werden wir massiv weiter vorantreiben, hier sehen wir gro\u00dfes Potenzial und wir wollen hier f\u00fchrend im deutschsprachigen Raum sein. Auch die Wertsch\u00f6pfungskette wollen wir mit neuen PartnerInnen weiter ausbauen. Es soll f\u00fcr H\u00e4ndlerInnen noch einfacher werden, einen Shop aufzubauen, der nicht nur schick aussieht, sondern auch wirklich etwas unter der Haube hat, damit auch kleine H\u00e4ndlerInnen eine Chance haben, gegen die gro\u00dfen Player zu bestehen.<\/p>\n\n\n\n
Mein erster Tipp an Gr\u00fcnder ist: einfach machen und schnell profitabel werden. Somit ist man unabh\u00e4ngig von Investoren. Scheut euch au\u00dferdem nicht davor, auch Leute einzustellen, die kl\u00fcger sind als ihr es selbst seid \u2013 es kann und muss niemand ein Experte auf allen Feldern sein. Und zuletzt: Setzt gleich von Beginn auf eine gut funktionierende Infrastruktur, die euren W\u00fcnschen entspricht: Nichts ist \u00e4rgerlicher als eine billige Internetverbindung oder alte Technik, die dann schlechte Ergebnisse und unmotivierte MitarbeiterInnen nach sich ziehen.<\/p>\n\n\n\n