eSalon ist ein Anbieter von individualisierten Haarfarben f\u00fcr Zuhause. Dank eines zweifach patentierten Herstellungsverfahren erh\u00e4lt bei eSalon jeder Kunde eine Farbe, die genau auf seine besonderen Merkmale abgestimmt wurde \u2013 von der Haardichte bis hin zur Augenfarbe. Daf\u00fcr m\u00fcssen einfach nur ein paar Fragen auf eSalon.de beantwortet und bei Bedarf ein Foto hochgeladen werden. Unsere professionellen Coloristen k\u00fcmmern sich um alles weitere: Sie werten die Angaben sorgf\u00e4ltig aus und erstellen anschlie\u00dfend eine hoch individualisierte Formel. Wenige Tage sp\u00e4ter kommt das pers\u00f6nliche Color Set ganz bequem per Post nach Hause. Erg\u00e4nzende Pflegeprodukte sorgen daf\u00fcr, dass die Strahlkraft des colorierten Haares erhalten bleibt, sodass sich die Kunden niemals zwischen Stylingprodukten und Farbschutz entscheiden m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n
Auf diese Weise haben wir bei eSalon bereits \u00fcber 227.000 einzigartige Farbkombinationen erstellt und sieben Millionen Bestellungen auf den Weg gebracht. In den USA wurden wir bereits f\u00fcnf Mal von dem Beauty-Magazin Allure in der Kategorie \u201cBeste Heimcoloration\u201d ausgezeichnet. <\/p>\n\n\n\n
Durch meine Passion f\u00fcr Marketing, Medien und Beauty, habe ich meine Karriere bei L\u2019Or\u00e9al gestartet, bevor ich in das internationale Marketing von Henkel Beauty Care gewechselt bin. Mit Henkel bin ich 2012 nach Los Angeles gegangen und habe dort erst Schwarzkopf Professional und dann PRAVANA betreut. Die Erfahrung im Retail und im Professional Gesch\u00e4ft f\u00fcr Colorationen, ist in meiner Rolle bei eSalon sehr hilfreich, denn wir verbinden das Beste aus beiden Welten. <\/p>\n\n\n\n
Seit Oktober 2019. <\/p>\n\n\n\n
Ich bin verantwortlich f\u00fcr unsere globale Markenstrategie, von der Ideenfindung bis zur finalen Umsetzung. In einem Markt, der sich rasant entwickelt, evaluieren wir t\u00e4glich, wie wir alle Consumer Touch Points und die Experience f\u00fcr unsere KundInnen optimieren k\u00f6nnen. Von Social Media, Email und Acquisition Marketing Content zu Web Shop, Produkterlebnis und Kundenfeedback – jeder Kontakt z\u00e4hlt! Wir haben andere Touch Points als traditionelle Retailer. Gro\u00dfer Vorteil eines D2C \u201cDirect2Consumer\u201d Business ist, dass wir ungefiltertes Feedback direkt von Kunden bekommen und uns auf dieser Basis stetig verbessern k\u00f6nnen. Wir sehen in unseren Daten sehr schnell, welche Ideen und Initiativen erfolgreich sind. <\/p>\n\n\n\n
Es ist ganz simpel: Wir m\u00f6chten unseren Kunden die M\u00f6glichkeit geben, ihre Individualit\u00e4t durch Farben auszuleben und zu entfalten. Jeder soll sich wohl in der eigenen Haut f\u00fchlen \u2013 selbst dann, wenn es an Zeit oder Geld f\u00fcr den Lieblingsfriseur mangelt.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Gr\u00fcnder hatten vor allem eine Vision als eSalon geboren wurde: die L\u00fccke zwischen der teuren Haarfarbe aus dem Friseursalon und der Fertig-Coloration aus der Drogerie endg\u00fcltig zu schlie\u00dfen. Daf\u00fcr haben sie eine patentierte Technologie entwickelt, die das Beste aus beiden Welten vereinen konnte: Eine komplett individualisierte Haarfarbe in Salonqualit\u00e4t f\u00fcr die Heimanwendung. Immer auf Bestellung gefertigt und bequem nach Hause geliefert.<\/p>\n\n\n\n
Unsere individualisierte Farbe ist f\u00fcr jeden Haartyp geeignet. Unsere Kernzielgruppe sind Frauen ab 35 die entweder eine neue Haarfarbe ausprobieren m\u00f6chten, und\/oder eine zuverl\u00e4ssige Grauabdeckung suchen.<\/p>\n\n\n\n
Jede einzelne unserer Haarfarben ist ein echtes Unikat. Zwei Kunden k\u00f6nnen sich dieselbe Farbe w\u00fcnschen, aber um sie zu erreichen, bedarf es ganz bestimmt zwei unterschiedlicher Formeln: Farbhistorie, Haardichte, Grauanteil und Naturton sind wichtige Einflussfaktoren, wenn es um die Wahl der richtigen Farbe geht und k\u00f6nnen das Ergebnis stark beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n
Ein weiterer Vorteil ist unser pers\u00f6nlicher Service. Bei uns arbeiten ausschlie\u00dflich lizenzierte Coloristen, die jedes einzelne Farbprofil genauestens pr\u00fcfen und unseren Kunden von der Konsultation bis hin zur Farbanwendung beratend zur Seite stehen. Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden rundum gl\u00fccklich sind. <\/p>\n\n\n\n
Corona hat uns – wie auch andere Unternehmen – sehr \u00fcberrascht. Die Bestellungen sind seit dem 14. M\u00e4rz um 500% im Gegensatz zum Vormonat gestiegen. Innerhalb von k\u00fcrzester Zeit haben wir 100 zus\u00e4tzliche Mitarbeiter im Kundendienst und 32 Coloristen eingestellt, damit wir das hohe Auftragsvolumen bew\u00e4ltigen konnten.<\/p>\n\n\n\n
Wir haben uns proaktiv noch vor Eintritt der offiziellen Quarant\u00e4ne auf die neue Situation eingestellt. Diejenigen Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten k\u00f6nnen, befinden sich seit dem 15. M\u00e4rz im Homeoffice. Das hat uns erm\u00f6glicht, unsere B\u00fcros in Los Angeles und London als Produktionsst\u00e4tten umzufunktionieren und dabei jederzeit den empfohlenen Mindestabstand sowie die vorgeschriebenen Hygienevorschriften einzuhalten. <\/p>\n\n\n\n
Zum Einen sind wir sehr froh dar\u00fcber, dass wir unsere Kunden weiterhin mit ihrer Wunschfarbe beliefern konnten. In diesen turbulenten Zeiten ist es sch\u00f6n zu wissen, dass wir ihnen ein gewisses Ma\u00df an Normalit\u00e4t bewahren und daf\u00fcr sorgen konnten, dass sie sich weiterhin wohl in ihrer Haut f\u00fchlen. Zum anderen konnten wir viele neue Mitarbeiter einstellen, die aufgrund von COVID-19 ihren Job verloren haben \u2013 ganz besonders Coloristen, die von den Schlie\u00dfungen stark betroffen waren.<\/p>\n\n\n\n
Dar\u00fcber hinaus war es uns wichtig, in der Krise f\u00fcr unsere Gemeinden in den USA und in Europa dazusein und dringend ben\u00f6tigte Mittel an die am st\u00e4rksten betroffenen Menschen zu spenden. In Deutschland haben wir die Tafel finanziell unterst\u00fctzt und in den USA haben wir zus\u00e4tzlich zu einer Geldspende medizinische Handschuhe an Mitarbeiter im Gesundheitswesen gespendet.<\/p>\n\n\n\n
Individualisierung ist kein Trend, sondern eine wichtige Entwicklung, die zeigt, dass „Einheitsgr\u00f6\u00dfen“ nicht jedem passen. Seit Jahrzehnten gab es in der Sch\u00f6nheitsindustrie ein Ideal, an das es sich zu halten galt, aber die Realit\u00e4t sieht ganz anders aus. Bei eSalon ermutigen wir alle Frauen dazu, sich sch\u00f6n in der eigenen Haut zu f\u00fchlen und geben ihnen die Inspiration daf\u00fcr. Nat\u00fcrlich ist es unser Ziel, in Europa weiter zu wachsen und eSalon auch in andere L\u00e4nder zu bringen. Dar\u00fcber hinaus haben wir vor kurzem erfolgreich die Marke \u201cColorsmith\u201d \u2013 eSalons m\u00e4nnliches Pendant \u2013 in den USA gelauncht. <\/p>\n\n\n\n
Ver\u00e4nderung ist IMMER eine Chance. Viele der besten Innovationen sind aus Krisen entstanden. Lass Dich von der aktuellen Lage nicht entmutigen, gerade jetzt werden neue Ideen gebraucht! <\/p>\n\n\n\n
Bleib fokussiert. Setze Dir eine Vision und plane die Meilensteine dahin. Erwarte Umwege. Halte Dich nicht an alten Konzepten fest, nur weil sie Dir vor einem Jahr erfolg gebracht haben. Habe keine Angst davor, alte Ans\u00e4tze gehen zu lassen, wenn sie heute nicht mehr passen. Das macht den Kopf frei f\u00fcr neue Ideen! <\/p>\n\n\n\n
Definiere Deinen USP und Deine Brand. Wof\u00fcr stehst Du? Was macht Dein Unternehmen anders und neu? Suche ernst gemeinte Kritik in Deinem Netzwerk und von Deinen Kunden, und sehe sie als eine Herausforderung und Chance, um besser zu werden. Aber versuche nicht, eine \u201cone-size-pleases-all\u201d L\u00f6sung zu finden. Definiere Deine Zielgruppe und fokussiere Dich. <\/p>\n\n\n\n