Vincent: GetSteps ist ein Online-Anbieter f\u00fcr ma\u00dfgefertigte Schuheinlagen. Wir m\u00f6chten Menschen helfen, ein ges\u00fcnderes Leben zu f\u00fchren. Dabei fangen wir bei den F\u00fc\u00dfen an, denn diese sind die Basis unseres K\u00f6rpers. 70% der Erwachsenen haben eine Fu\u00dffehlstellung, die zu Schmerzen in F\u00fc\u00dfen, Knien, H\u00fcften, R\u00fccken, oder sogar im Kopf f\u00fchren kann. Das effektivste Hilfsmittel dagegen sind orthop\u00e4dische Einlagen, aber nur etwa 20% der Erwachsenen tragen sie. Wir \u00e4ndern das: Bei uns k\u00f6nnen Kund*innen einfach online bestellen – Schuhtyp und Bezugsmaterial f\u00fcr die Einlagen w\u00e4hlen, Abdr\u00fccke Zuhause machen und Ma\u00dfeinlagen erhalten. <\/p>\n\n\n\n
Annik: Im Oktober 2018 wurde die Idee von GetSteps geboren: Vincent und ich haben damals gemeinsam bei BCG Digital Ventures gearbeitet und w\u00e4hrend eines gemeinsamen Ventures habe ich durch Zufall Vincent\u2019s Frustration \u00fcber die umst\u00e4ndliche und veraltete Art Einlagen zu kaufen mitbekommen. W\u00e4hrend der Arbeitszeiten werktags zwischen 09:00-17:00 Uhr einen Arzttermin bekommen, um ein Rezept abzuholen, Fu\u00dfabdr\u00fccke im verstaubten Sanit\u00e4tshaus oder beim Schuhmacherbetrieb abnehmen lassen und eine Woche sp\u00e4ter die Einlagen abholen. Bis dato hatte ich null Ber\u00fchrungspunkte mit Einlagen, daf\u00fcr aber beim Joggen regelm\u00e4\u00dfig Knieprobleme. Vincent hat mich dann darauf gebracht, mir Einlagen anfertigen zu lassen. Seitdem jogge ich wieder unbeschwert durch Berlin und gleichzeitig war der Grundstein unserer Gr\u00fcndung gelegt. <\/p>\n\n\n\n
Vincent: Genau. Wir hatten dann beide Erfahrung mit dem nervigen Beschaffungsprozess und gleichzeitig ist uns die Unwissenheit \u00fcber den Vorteil von Einlagen klar geworden. Folglich haben wir uns \u00fcberlegt, ob das Ganze nicht auch einfacher geht. Mit dem klaren Ziel den Einlagen-Markt zu revolutionieren, haben wir unsere Jobs bei BCG Digital Ventures gek\u00fcndigt und GetSteps gegr\u00fcndet.<\/p>\n\n\n\n
Annik: Die Vision von GetSteps ist es, Menschen ein ges\u00fcnderes und gl\u00fccklicheres Leben zu erm\u00f6glichen. Jeder Fu\u00df ist unterschiedlich und doch tragen die Meisten von uns Standard Schuhwerk, das nicht auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse der F\u00fc\u00dfe angepasst ist. H\u00e4ufig resultieren daraus Schmerzen in den F\u00fc\u00dfen, Knien, H\u00fcften oder dem R\u00fccken. Mit GetSteps \u00e4ndern wir das: wir bieten unseren Kunden individuell angepassten Schuheinlagen – und das Ganze so einfach wie noch nie und zu einem bezahlbaren Preis. So wird quasi jeder Schuh zum ma\u00dfgefertigten Schuh.<\/p>\n\n\n\n
Vincent: Zu Beginn haben wir gebootstrapped, um den Markt zu verstehen und einen ersten POC zu entwickeln. Nachdem die ersten vielversprechenden Ergebnisse erreicht wurden, haben wir im Winter dann eine Finanzierungsrunde mit den zwei Business Angels, Benedikt Franke & Felix Jahn, gemacht. Darauf folgend konnten wir erste Mitarbeiter anstellen, unsere eigene Produktion aufbauen und die Kundenakquise skalieren.<\/p>\n\n\n\n
Annik: Genau, und mit der Skalierung kamen selbstverst\u00e4ndlich viele Herausforderungen. So sehr man versucht Risiken zu minimieren, es kommen immer unvorhersehbare Komplexit\u00e4ten auf. Aber der Ausbruch von Corona in der westlichen Welt war definitiv die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr uns in den letzten Monaten. Dabei ging es in erster Linie um die Ungewissheit, was neues Kapital von Investoren angeht – das hat nat\u00fcrlich f\u00fcr viel Unruhe gesorgt. Als Early-stage Startup waren wir gerade dabei mit einer extremen Beschleunigung abzuheben und mussten stattdessen mit einer Vollbremsung am Boden bleiben. Um da gut weiter zu machen, bedarf es an einer starken Vision, viel Optimismus, Motivationsgeschick und einem festen Team-Zusammenhalt. <\/p>\n\n\n\n
Eine weitere sehr gro\u00dfe Herausforderung ist die Zusammenarbeit mit den gesetzlichen Krankenkassen. Als Startup an der Schnittstelle von Healthcare & Ecommerce ist die Einbettung ins Gesundheitssystem nat\u00fcrlich ein wichtiger Faktor. Aber obwohl die Corona-Krise sehr deutlich gemacht hat, wie wichtig die Digitalisierung in der Gesundheitsbranche ist, hat sich die Zusammenarbeit als sehr viel schwieriger entpuppt, als gedacht. Existierende Rahmenvertr\u00e4ge, welche eine pers\u00f6nliche Abgabe der Einlagen im Laden vorsehen, k\u00f6nnen leider nicht mit der Schnelligkeit ge\u00e4ndert werden, die wir als Start-Up gewohnt sind. Hier l\u00e4sst leider auch die Offenheit gegen\u00fcber neuen, digitalen und kundenzentrischen Prozessen, zu w\u00fcnschen \u00fcbrig.<\/p>\n\n\n\n
Annik: Unsere Kernzielgruppe ist zwischen 30-50 Jahre alt. Hier sprechen wir vor allem Menschen an, die bestehende Schmerzen reduzieren, ihre Performance beim Sport steigern und proaktiv in ihre Gesundheit investieren m\u00f6chten. Wir m\u00f6chten Menschen erm\u00f6glichen auch noch in 30 Jahren ihren Lieblingssport aus\u00fcben zu k\u00f6nnen – oder mit ihren Enkeln durch den Wald zu toben.<\/p>\n\n\n\n
Vincent: Genau, das k\u00f6nnen nat\u00fcrlich einerseits Leute sein, die wie ich vom bestehenden Prozess frustriert und genervt sind. Andererseits sprechen wir diejenigen an, die die positiven Effekte von Einlagen noch nicht kennen. Laut einer aktuellen Studie des Allensbach Instituts (2019) tragen gerade mal ca. 20% der Erwachsenen Einlagen, dabei haben bis zu 70% eine Fu\u00dffehlstellung.<\/p>\n\n\n\n
Vincent: Kunden konfigurieren online ihre Einlagen, indem sie den jeweiligen Schuhtyp und das Bezugsmaterial f\u00fcr die Einlagen ausw\u00e4hlen. Die Preise sind transparent gestaltet und bis zu 60% g\u00fcnstiger als bei vergleichbaren Anbietern. Dann erhalten sie ein als Medizinprodukt zertifiziertes Abdruckset im praktischen Briefformat nach Hause geschickt. Damit k\u00f6nnen sie unter genauer Anleitung Fu\u00dfabdr\u00fccke und weitere Angaben in einem Fragebogen machen. Sobald das Abdruckset wieder an unsere Berliner Werkstatt zur\u00fcckgeschickt wurde, fertigen unsere Orthop\u00e4dieschuhmacher die orthop\u00e4dischen Einlagen von Hand. Diese werden den Kund*innen nach Hause geschickt – und falls die Einlagen wider Erwarten nicht passen sollten, k\u00f6nnen diese kostenlos zur Anpassung eingeschickt werden.<\/p>\n\n\n\n
Annik: Heutzutage kann man orthop\u00e4dische Schuheinlagen in traditionellen Sanit\u00e4tsh\u00e4usern oder orthop\u00e4dischen Schuhmacherbetrieben bekommen. Dort muss man \u00fcblicherweise erst einmal einen Termin zur Abnahme der Fu\u00dfabdr\u00fccke machen – w\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten werktags von 09:00-17:00 Uhr. Dies passiert dann h\u00e4ufig zwischen Inkontinenzwindeln und Rollatoren, nicht so wirklich sexy. Nach 1-2 Wochen darf man die Einlagen dann pers\u00f6nlich w\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten abholen; bei jedem weiteren Paar Einlagen wird dieser Prozess wiederholt. Die Einlagen, die man ohne Rezept bekommt k\u00f6nnen bis zu 250\u20ac kosten. <\/p>\n\n\n\n
Vincent: Es gibt au\u00dferdem bereits vereinzelt andere Online-Anbieter von orthop\u00e4dischen Ma\u00dfeinlagen, wie z.B. Einlage.de, 4Point, Craftsoles oder Myonso. Diese arbeiten aber ausschlie\u00dflich mit Trittschaum, der nur per Paket versendet werden kann. Dies hat zur Folge, dass Kund*innen zuhause sein m\u00fcssen, um das Paket entgegen zu nehmen und eine Abgabe nur in einer (Post-)Filiale erfolgen kann – klarer Nachteil, da die Kund*innen schon wieder abh\u00e4ngig von \u00d6ffnungszeiten sind.<\/p>\n\n\n\n
Vincent: Als Early-Stage Startup m\u00fcssen wir nat\u00fcrlich unsere Runway im Blick behalten und sichergehen, dass die Firma genug Finanzierung hat, vor allem bei einer so unsicheren Situation in Bezug auf Konsumentenverhalten & Finanzierungslandschaft, wie sie die Corona-Krise hervorgebracht hat. Wir haben damit mehr Fokus auf organisches Wachstum, sowie Produkt- und Prozessentwicklung gelegt, was sich aktuell extrem auszahlt.<\/p>\n\n\n\n
Annik: Wir haben uns sehr viel fr\u00fcher als \u00fcblich auf die Profitabilit\u00e4t konzentriert und unser Produkt und die Prozesse dahingehend optimiert. Zus\u00e4tzlich haben wir vermehrt in organisches Wachstum, die Entwicklung von Inhalten, sowie Partnerschaften mit Praxen, Influencern oder andere Ecommerce-Brands investiert, um verschiedene Wachstumsfelder zu haben. Diese bilden gemeinsam eine solide Basis. Corona hat uns sicherlich gelehrt noch Kapital-effizienter zu sein und neue Investitionen kritischer zu hinterfragen. Wir haben die Zeit genutzt, um uns stark f\u00fcr die n\u00e4chsten Monate aufzustellen und blicken insofern positiv nach vorne.<\/p>\n\n\n\n
Vincent: Ich hoffe, dass die Corona Krise eine Art Katalysator f\u00fcr die Digitalisierung des Deutschen Gesundheitssystems ist. Es muss sich noch viel \u00e4ndern, das haben in den letzten Monaten denke ich alle gemerkt. Mit der Einf\u00fchrung des E-Rezeptes zum Ende des Jahres und der breiteren Akzeptanz von Telemedizin-Anbietern ist ein wichtiger Grundstein gelegt. Hoffentlich bleibt die Offenheit gegen\u00fcber digitaler L\u00f6sungen bestehen bzw. verst\u00e4rkt sich noch. Es gibt ein riesiges Potenzial mithilfe der Digitalisierung einen gro\u00dfen Mehrwert f\u00fcr die Menschen im Gesundheitswesen zu schaffen und die Politik muss hier die richtige Infrastruktur und die richtigen Anreize geben, damit dies ausgenutzt werden kann.<\/p>\n\n\n\n
Annik: Wir m\u00f6chten so vielen Menschen wie m\u00f6glich ein gesundes Leben erm\u00f6glichen – und werden daher stark expandieren und GetSteps Einlagen in verschiedenen L\u00e4ndern der Welt vertreiben. So werden wir der gr\u00f6\u00dfte Anbieter von Schuheinlagen und damit verbunden von Fu\u00dfdaten sein. Diese m\u00f6chten wir unseren Kunden f\u00fcr weitere Produkte & Services vorteilhaft zur Verf\u00fcgung stellen: z.B. f\u00fcr Virtual Fitting, die Ma\u00dfanfertigung von Schuhen oder weitere Produkten und Service im Bereich (Fu\u00df-)Gesundheit. Denn keiner kennt seine oder ihre F\u00fc\u00dfe so gut wie wir.<\/p>\n\n\n\n
1. Test & Learn: Versucht so schnell es geht mit echten Kunden die Idee zu vertesten. Das beste Feedback bekommt man, wenn es wirklich darum geht, dass Leute sich committen und bezahlen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
2. Plan enough time for hiring: Geht das Thema Hiring fr\u00fchzeitig an – die richtigen Leute zu finden, dauert immer l\u00e4nger als geplant.<\/p>\n\n\n\n
3. Focus, focus, focus: Egal ob es das Produkt, Fundraising oder Partnerschaften angeht – versucht den Fokus auf den im Moment wichtigen Themen zu behalten. Es gibt so viele Dinge gleichzeitig, die angegangen werden k\u00f6nnen. Aber man kann nicht alles parallel machen. Fokussieren, klar executen und dann das n\u00e4chste Thema angehen ist wirklich key.<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei Annik und Vincent f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n\n\n\n