Ich, Dustin Dahlmann, bin mit meinem Bruder Dennis Dahlmann und unserem Freund Henning Sievers Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Gr\u00fcnder der InnoCigs GmbH & Co. KG und bin u.a. f\u00fcr den Bereich Kommunikation des Unternehmens verantwortlich. Gemeinsam haben wir InnoCigs vom kleinen Drei-Mann-Unternehmen zu einem der f\u00fchrenden Gro\u00dfh\u00e4ndler Deutschlands entwickelt. Unser Unternehmen bietet ein breites Sortiment sowohl im station\u00e4ren Handel als auch im eigenen Onlineshop. InnoCigs besch\u00e4ftigt in Deutschland \u00fcber 60 Mitarbeiter und verf\u00fcgt \u00fcber ein Vertriebsb\u00fcro in Paris und ein B\u00fcro in China.<\/p>\n\n\n\n
Mein Bruder und ich waren schon in der Schulzeit als Gr\u00fcnder t\u00e4tig. In der Zeit vor InnoCigs haben wir Unternehmen mit dem Fokus auf IT-Dienstleistungen und Online Communities ins Leben gerufen. Das Wissen aus dieser Zeit konnten wir f\u00fcr InnoCigs nutzen. Die Idee f\u00fcr InnoCigs kam uns w\u00e4hrend eines Urlaubs in den USA. Wir sind zuf\u00e4llig auf die E-Zigarette gesto\u00dfen und waren von dem Produkt begeistert. Wir haben mit der E- Zigarette den eigenen Tabakausstieg gemeistert. Mit InnoCigs konnten wir im Anschluss unsere Erfahrungen aus dem Online-Handel mit einem Produkt verbinden, von dem wir komplett \u00fcberzeugt sind und das unsere Leidenschaft geweckt hatte.<\/p>\n\n\n\n
Mein Bruder Dennis Dahlmann war selbst starker Raucher. Nachdem er es auf allen anderen Wegen nicht schaffte, mit dem Rauchen aufzuh\u00f6ren, testete er die E-Zigarette. Dank dieser gelang ihm endlich den Ausstieg aus dem Tabakkonsum. Diese Erfahrung hat uns vom Produkt \u00fcberzeugt. Wir wollten die E-Zigarette auch in Deutschland etablieren, um mehr Menschen beim Tabakstopp zu unterst\u00fctzen. Das Dampfen hilft bei der Tabakentw\u00f6hnung und ist dabei wesentlich weniger gesundheitssch\u00e4dlich. <\/p>\n\n\n\n
Beim Dampfen wird im Gegensatz zur Zigarette kein Tabak verbrannt und inhaliert. Es wird eine mit Lebensmittelaromen versetzte Fl\u00fcssigkeit konsumiert \u2013 mit oder ohne Nikotin. Dieses Liquid wird elektrisch erhitzt und zum Verdampfen gebracht. So entfallen beim Dampfen die gesundheitssch\u00e4dlichen Verbrennungsstoffe, wie Teer und Kohlenmonoxid. <\/p>\n\n\n\n
Aus diesem Grund kann man bei der E-Zigarette von einem Harm Reduction Effekt sprechen, denn sie ist bis zu 95 % weniger sch\u00e4dlich als das Tabakrauchen. Im Umstieg auf die E-Zigarette liegt der Schl\u00fcssel zu einer effizienten Schadensreduzierung f\u00fcr Noch-Raucher. Das Dampfen einer E-Zigarette ahmt ein gewohntes Ritual nach. Zwar dient der E-Zigaretten-Konsum damit der Befriedigung einer Gewohnheit, durch das Fehlen der giftigen Verbrennungsprodukte ergibt sich jedoch eine ma\u00dfgebliche Reduzierung der gesundheitlichen Risiken. <\/p>\n\n\n\n
Wir konnten InnoCigs dank Gr\u00fcndungen im Vorfeld selbst finanzieren. Ein eigenes IT-Unternehmen ist der Gesellschafter der InnoCigs. Zur Gr\u00fcndungszeit hatten wir es uns nat\u00fcrlich erhofft, aber letztendlich sind wir noch immer \u00fcberw\u00e4ltigt von dem Erfolg der E-Zigarette. <\/p>\n\n\n\n
Der Weg vom Drei-Mann-Unternehmen zum erfolgreichen Gro\u00dfh\u00e4ndler verlief allerdings nicht ohne Hindernisse. Lange Zeit war auch das schnell wachsende Gesch\u00e4ft eine Herausforderung. Das Lager wurde h\u00e4ufig zu klein und musste mehrfach umgezogen werden. <\/p>\n\n\n\n
Dies war allerdings nichts im Vergleich zur wechselnden Gesetzeslage bei E-Zigaretten. Das Gesch\u00e4ft war lange Zeit gesetzlich nicht klar geregelt. Es mussten durch verschiedene Gesetzes\u00e4nderungen immer wieder eine Reihe von grunds\u00e4tzlichen Sachen ge\u00e4ndert werden. Produktdesigns mussten beispielsweise kurzfristig angepasst werden, da es neue Vorgaben gegeben hat. Ein Meilenstein war definitiv die EU-Regulierung im Jahr 2016. Das Dampfen etabliert sich seitdem und trotz keineswegs einfacher Vorgaben immer weiter als Alternative zum toxischen Rauchen. <\/p>\n\n\n\n
Allerdings entstanden mit dem schnellen Erfolg der E- Zigarette auch einige Missverst\u00e4ndnisse. In der medialen Berichterstattung wird sie h\u00e4ufig noch mit Tabak-Zigaretten oder Schwarzmarktablegern in einen Topf geworfen. Dies resultiert oftmals in Vorurteilen, die vor allem kleinere und mittelst\u00e4ndische Unternehmen in der Branche immer wieder vor Probleme stelle. <\/p>\n\n\n\n
InnoCigs spricht erwachsene Raucher an, die vom Tabak loskommen wollen und es mit der \u201ckalten Entw\u00f6hnung\u201d oder Nikotinpflastern einfach nicht schaffen. Und davon gibt es deutlich mehr, als man meinen w\u00fcrde, wenn in der Politik einzig die Pr\u00e4vention als Mittel gegen das Rauchen in der Bev\u00f6lkerung gepriesen wird. Unserer Meinung nach werden Raucher, die aufh\u00f6ren m\u00f6chten, es aber nicht schaffen, auf dem Weg zu einem tabakfreien Deutschland bisher einfach \u00fcbersehen.<\/p>\n\n\n\n
InnoCigs bietet ein Rundum-Sorglos Paket f\u00fcr den Gro\u00df- und Einzelhandel sowie den Endkonsumenten. Hierbei greifen wir auf eine \u00fcber 10-j\u00e4hrige Erfahrung im Gesch\u00e4ft zur\u00fcck. Es ist dabei ein Eigent\u00fcmer gef\u00fchrtes Familienunternehmen, in dem schon bei der Gr\u00fcndung Experten mit eigener Erfahrung im Boot sa\u00dfen und weitere sukzessiv dazu geholt wurden. <\/p>\n\n\n\n
Wir bei InnoCigs wissen, dass die E-Zigarette jeden Dampfer den ganzen Tag \u00fcber begleitet. Aus diesem Grund werden hohe Qualit\u00e4ts- und Sicherheitsanspr\u00fcche an unsere Produkte gestellt. Mit Eigenmarken deckt InnoCigs zudem ein gro\u00dfes Spektrum an Produkten ab. Es werden also E- Zigaretten, Liquids und Zubeh\u00f6r aus eigenem Hause angeboten, aber auch von etablierten anderen Marken. Zudem steht ein umfassender Kundenservice zur Beratung bereit.<\/p>\n\n\n\n
W\u00e4hrend der Corona Zeit sind wir noch digitaler geworden. Home-Office-Zeiten wurden ausgeweitet und wir haben auf eine flexiblere Arbeitsgestaltung geachtet. Aufgrund dessen wurde auch die Kommunikation verbessert und mehr virtuelle Meetings abgehalten. <\/p>\n\n\n\n
Wir haben f\u00fcr gen\u00fcgend Abstand im B\u00fcro gesorgt und z.B. die Raumaufteilung ver\u00e4ndert. Zudem wurden Desinfektionsmittelspender angebracht und es gab klare Guidelines f\u00fcr das gesamte Team. Die Home-Office Regelungen haben wir, wie erw\u00e4hnt, ebenfalls ausgeweitet.<\/p>\n\n\n\n
Die Chance in der Krise kann nur in einer qualitativ hochwertigen Arbeit bestehen, welche die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche unserer Kunden wertsch\u00e4tzt. Dies sorgt f\u00fcr eine langfristige Kundenbindung und ebenfalls f\u00fcr die Wertsch\u00e4tzung unserer Kunden gegen\u00fcber InnoCigs. Hierzu ist eine zuverl\u00e4ssige Logistik f\u00fcr den Versand auf der einen Seite und eine gute pers\u00f6nliche Beratung auf der anderen Seite wichtig. Besonders vor Ort im station\u00e4ren Handel ist diese noch wichtiger geworden, da Angebote wie eine fachliche Betreuung den Kunden l\u00e4nger verwehrt oder nur unter Auflagen m\u00f6glich waren bzw. sind. Dieser Servicecharakter wird jetzt viel bewusster wahrgenommen. F\u00fcr den Versand gilt dies auf \u00e4hnliche Weise: W\u00e4hrend der Schlie\u00dfungen konnte nur noch bestellt werden, hier lag dann reibungslose Abwicklung und schnelle Lieferung noch einmal ganz anders im Fokus. Die Chance liegt also genau genommen darin, unter dieser verst\u00e4rkten Aufmerksamkeit noch einmal ganz neu zu zeigen, was wir den Kunden alles an Service bieten \u2013 online und offline.
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Es ist immer schwer zu sagen, wo InnoCigs in f\u00fcnf Jahren steht und der Weg langfristig hinf\u00fchrt. Wir blicken aber sehr zuversichtlich in die Zukunft. Denn immer mehr Menschen steigen auf die weniger sch\u00e4dliche Alternative um. Die E- Zigarette wurde von kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen in Deutschland gro\u00df gemacht. Es gibt einen qualitativ hochwertigen Anbietermarkt, der auch schon in der Vergangenheit als Zugpferd mit Innovationskraft vorangegangen ist. Vielfalt, neue Idee, ein immer weiter steigendes Gesundheitsbewusstsein – die Zukunft ist vielversprechend. <\/p>\n\n\n\n
Am Anfang ist es besonders wichtig, den Papierkram im Blick zu behalten. Egal ob die Buchhaltung, die passende Rechtsform oder die Steuer \u2013 wenn diese am Anfang nicht ernst genommen werden, kommen daraus resultierende Probleme mittelfristig hoch. Deswegen sollten auch schwierige Themen von Beginn an angegangen werden. <\/p>\n\n\n\n
Auf der fachlichen Seite sollte der Markt genau analysiert werden. Nichts ist schlimmer, als wenn eine gute Idee keinen Abnehmer findet. Hier ist es auch wichtig, am Anfang seine Nische zu finden, diese zu etablieren und auszubauen. Am Ende gibt es allerdings nichts Sch\u00f6neres als eine eigene Firma zu gr\u00fcnden und erfolgreich zu f\u00fchren. Deswegen sollte bei allen Schwierigkeiten auf dem Weg dahin einfach nicht aufgegeben werden. <\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei Dustin Dahlmann<\/a> f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n\n\n\n