Mein Name ist Markus Bernhart und ich bin CEO bei ready2order. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, kleinen Unternehmen die Angelegenheiten abzunehmen, die nicht zu ihrem Kerngesch\u00e4ft geh\u00f6ren. Daf\u00fcr bieten wir modulare POS- und Payment-L\u00f6sungen an, sodass sich Unternehmer voll und ganz auf ihre t\u00e4glichen Anforderungen konzentrieren k\u00f6nnen. Je nach Branche und Business ergeben sich unterschiedliche Anwendungsf\u00e4lle, wie zum Beispiel Bonieren und Kassieren in der Gastronomie, oder sich einen Gesamt\u00fcberblick \u00fcber die Warenwirtschaft zu verschaffen. <\/p>\n\n\n\n
Bei der Boutique ums Eck ist wom\u00f6glich die Stammkunden Verwaltung ein wichtiges Thema, wenn es um die pers\u00f6nliche Beratung und Kundenbindung und f\u00fcr eine B\u00e4ckerei braucht man stets die aktuellen Lagerbest\u00e4nde und Zutaten, um t\u00e4glich frische Br\u00f6tchen zu backen. So unterschiedlich k\u00f6nnen die Gesch\u00e4ftsf\u00e4lle sein, bei denen unsere L\u00f6sungen zum Einsatz kommen. Selbstverst\u00e4ndlich sind auch Klassiker wie mobile Zahlungen, Gesch\u00e4ftsanalysen oder die Kassenbuchf\u00fchrung f\u00fcr Unternehmen relevant und daher decken wir mit unseren cloud-basierten Kassensystemen eine gro\u00dfe L\u00f6sungsbandbreite ab. <\/p>\n\n\n\n
Vor allem kleine Unternehmen verf\u00fcgen oft nicht \u00fcber ausreichende Kapazit\u00e4ten, sich um alle betrieblichen Angelegenheiten gleicherma\u00dfen zu k\u00fcmmern. Vieles wird noch manuell erledigt oder oftmals vor sich hergeschoben. Unsere Idee: Weg von der umst\u00e4ndlichen Zettelwirtschaft hin zu einer effizienten cloud-basierten Payment- und Kassenl\u00f6sung, die Arbeitsroutinen vereinfacht und gleichzeitig allen geltenden Standards von Finanzbeh\u00f6rde und Co. entspricht. Wir unterst\u00fctzen unsere Kunden dabei, die Workflows im Unternehmen zu optimieren und erm\u00f6glichen ihnen den Sprung in die Digitalisierung, um sich schlussendlich wieder voll auf ihr Kerngesch\u00e4ft fokussieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Begonnen hat unsere Geschichte 2012, als ein Datenbank-Spezialist (Anm. Christopher Fuchs) und ein Software-Entwickler (Anm. Markus Tscheik) den Frust eines Gastronomen bei einem gemeinsamen Restaurantbesuch miterlebten. Die hohen Anschaffungskosten sowie komplizierte Bedienung seines neuen Kassensystems und die damit verbundenen Aufw\u00e4nde machten dem Wirt damals zu schaffen. Mit diesem Problem konfrontiert entwickelten die beiden \u00fcber drei Jahre den Prototyp eines cloud-basierten Kassensystems. Ich sah gro\u00dfes Potential, das Produkt zu skalieren und f\u00fcr Unternehmer eine umfassende L\u00f6sung anzubieten, die deren Gesch\u00e4ftsprozesse digitalisieren l\u00e4sst. <\/p>\n\n\n\n
2015 haben wir dann gemeinsam eine GmbH gegr\u00fcndet und ich bin in die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung bei ready2order eingestiegen. Als Jurist und Wirtschaftswissenschaftler war ich mit der Gesetzeslage rund um die geplante Versch\u00e4rfung der Kassenrichtlinien betraut. Gemeinsam haben wir dann ein modernes System entwickelt, das Unternehmer unterst\u00fctzt, Fiskalgesetze konform abbildet und erschwinglich in der Anschaffung ist. Wir wussten, wie gro\u00df der Bedarf ist und wie viele H\u00e4ndler, Dienstleister und Gastronomen genau so eine L\u00f6sung f\u00fcr ihr Unternehmen suchen werden. <\/p>\n\n\n\n
Unsere Vision ist es, mit ready2order eine Plattform f\u00fcr KMUs zu schaffen, die alle Financial Services aus einer Hand anbietet – sozusagen vom Kassensystem \u00fcber Business Tools bis hin zu Payment und Banking. Mit dieser L\u00f6sung schaffen wir auch eine zentrale Schnittstelle f\u00fcr Drittanbieter, damit Kunden zus\u00e4tzliche Applikationen nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Wenn es um unser Produkt geht, stellen wir zwei Dinge in den Vordergrund: Kundenorientierung und Simplizit\u00e4t. Das bedeutet, dass wir L\u00f6sungen nach Kundenbed\u00fcrfnissen entwickeln und mit innovativen Ans\u00e4tzen komplexe Prozesse m\u00f6glichst einfach abbilden. Wir verstehen uns nicht nur als POS- und Payment-Anbieter, sondern stellen kleinen Unternehmen entsprechende Tools und unser Wissen zur Verf\u00fcgung, damit diese weiterhin mit Leidenschaft ihr Business betreiben k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Gro\u00dfe Herausforderungen gab es nat\u00fcrlich viele in den letzten Jahren und mit jeder Wachstumsphase kamen neue dazu. Wenn ein Unternehmen w\u00e4chst, \u00e4ndern sich Verantwortungsbereiche, Strukturen und Prozesse. Diese Aufgaben mussten bew\u00e4ltigt werden. Mittlerweile ist ready2order seinen Kinderschuhen entwachsen und hat sich zu einem Unternehmen entwickelt, das \u00fcber 70 Mitarbeiter z\u00e4hlt und dessen Teams in ganz Europa verteilt t\u00e4tig sind. Wir haben noch viel vor und sind stolz darauf, am Ende des Jahres einen Hub in Berlin zu er\u00f6ffnen. Dieser Schritt war wichtig, um auch geographisch n\u00e4her an unseren Kunden in Deutschland zu sein. <\/p>\n\n\n\n
Zu Beginn haben wir die Firma ohne fremdes Kapital aufgebaut und daf\u00fcr nicht nur unsere ganze Leidenschaft eingebracht, sondern auch buchst\u00e4blich unser letztes Hemd gegeben. Die M\u00fche hat sich aber gelohnt. Eine gr\u00f6\u00dfere Finanzierung erm\u00f6glichte uns die Expansion im Bereich Payment und POS-Technologien voranzutreiben und das spornt uns weiter an.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Zielgruppen sind kleine Unternehmen im Einzelhandel, in der Gastronomie und im Dienstleistungsbereich. Grunds\u00e4tzlich geht es uns immer darum, die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden branchenunabh\u00e4ngig zu verstehen und zu bedienen. Diese starke Kundenzentrierung liegt uns sehr am Herzen und war von Anfang an Teil unserer Philosophie.<\/p>\n\n\n\n
Wir bieten eine modulare POS- und Payment-L\u00f6sung, mit der kleine Unternehmen Abl\u00e4ufe optimieren und digitalisieren k\u00f6nnen. Die Funktionen reichen von einem cloud-basierten Kassensystem \u00fcber mobile Zahlungen, einer Kunden- und Bestandsverwaltung bis hin zu erweiterten Analysen. ready2order unterst\u00fctzt dabei, den Administrationsaufwand f\u00fcr Unternehmer m\u00f6glichst gering zu halten. Unsere Kunden haben die M\u00f6glichkeit durch zus\u00e4tzliche Funktionen ihr Gesch\u00e4ft, die Arbeitsprozesse und wiederum die eigenen Kunden besser zu verstehen. Die modulare POS- und Payment-L\u00f6sung funktioniert auf jedem digitalen Endger\u00e4t und das System kann je nach Branche flexibel adaptiert werden. Unsere Kunden halten uns die Treue und im Wettbewerbsvergleich ist die Abwanderungsrate sehr gering. <\/p>\n\n\n\n
Wir selbst sch\u00e4tzen guten Kundenservice und setzen den Fokus auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dies bedeutet f\u00fcr uns, auch am Wochenende oder in der Nacht erreichbar zu sein, wenn unsere Kunden ihr Gesch\u00e4ft f\u00fchren. Daher bieten wir unseren Kundensupport zu jeder Zeit an, also 24\/7. Unternehmen m\u00fcssen auch immer am neuesten Stand sein, was die Fiskalgesetzgebung betrifft. Wir informieren proaktiv \u00fcber Gesetzes\u00e4nderungen und bringen Handlungsempfehlungen ein, die praxistauglich und sofort umsetzbar sind.<\/p>\n\n\n\n
Das Sch\u00f6ne ist, dass uns die Kunden genau das r\u00fcckmelden, was uns von ready2order ausmacht: Unsere L\u00f6sungen sind einfach, \u00fcbersichtlich und setzen genau dort an, wo die Unternehmer Bedarf haben. Wir bieten buchst\u00e4blich keinen komplizierten Schnick Schnack und wenn es Verbesserungsvorschl\u00e4ge gibt, werden diese auch ernst genommen. Je weniger Zeit unsere Kunden mit der Administration verbringen, desto mehr bleibt ihnen f\u00fcr ihr Unternehmen. Und dies wiederum freut uns, denn das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.<\/p>\n\n\n\n
Wir haben in den letzten Jahren schon einiges erreicht, aber noch sehr viel vor. Der Fokus liegt darauf, ready2order in naher Zukunft als f\u00fchrenden PayTech-Anbieter in Europa zu etablieren. Gemeinsam mit unseren Kunden m\u00f6chten wir eine europaweit f\u00fchrende Plattform f\u00fcr kleine Unternehmen aufbauen.<\/p>\n\n\n\n
Gerade die letzten Monate haben gezeigt, wie schnell sich unser Umfeld ver\u00e4ndern kann und welche Herausforderungen globale Ver\u00e4nderungen mit sich bringen k\u00f6nnen. Das Kundenverhalten entwickelt sich weiter und die Anforderungen wachsen. Das m\u00fcssen wir stets im Fokus behalten, um den Bedarf der Unternehmen auch weiterhin zu decken. Daf\u00fcr bedarf es innovativer L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n
Habe keine Angst vorm Scheitern und eine gro\u00dfe Portion Mut, um eine Idee auszuprobieren und anzupacken. <\/p>\n\n\n\n
Offenheit f\u00fcr Feedback ist wichtig, h\u00f6re den Menschen im n\u00e4heren Umfeld genau zu \u2013 vor allem, wenn es sich um deine Zielgruppe handelt. Dabei kann der Austausch mit anderen Gr\u00fcndern eine gro\u00dfe Bereicherung sein. <\/p>\n\n\n\n
Kreative Ans\u00e4tze und ein Blick \u00fcber den Tellerrand sind hilfreich, wenn es darum geht, die eigenen Visionen zu realisieren – auch wenn sie gro\u00df erscheinen. Davor sollte man sich keinesfalls f\u00fcrchten. <\/p>\n\n\n\n