Mein Name ist Tobias Wagenf\u00fchrer. Ich bin Mitgr\u00fcnder und CEO der Aaron GmbH. Die Aaron GmbH wurde von mir und Richard von Schaewen und Iwan Lappo-Danilewski 2015 in Berlin gegr\u00fcndet. Seit 2016 bietet Aaron eine Enterprise Plattform an, die eine Sprachsteuerung von Gesch\u00e4ftsprozessen erm\u00f6glicht. Januar 2018 wurde von uns \u201eAaron \u2013 Smarter Telefonassistent“ f\u00fcr Arztpraxen und Kliniken auf den Markt gebracht und im Herbst 2018 waren wir mit dem Produkt gleich Sieger bei der \u201eKBV \u2013 Zukunftspraxis“. \u00dcber 1.000 \u00c4rzte in Deutschland verwenden schon den smarten Telefonassistenten.<\/p>\n\n\n\n
2020 haben wir den Coronavirus-Hotline-Assistenten (CovBot) entwickelt, der die deutschen Gesundheits\u00e4mter in Zeiten von Corona entlasten kann. Die Anliegen von Anrufern werden ohne Wartezeit klassifiziert und dann die richtige Information oder der passende Gespr\u00e4chspartner vermittelt. Jede Anwendung wird mit unserer KI-Sprachsteuerungstechnologie betrieben.<\/p>\n\n\n\n
Richward von Schaewen und ich kennen uns aus unserer Studienzeit in Mannheim. Wir haben zusammen eine Band gegr\u00fcndet und gemerkt, dass wir beide auch Interesse an Gesch\u00e4ftsideen und -gr\u00fcndungen haben. Damals haben wir beschlossen: Eines Tages gr\u00fcnden wir zusammen. Jeder von uns ging bis 2014 beruflich seinen eigenen Weg \u2013 ich war in der Managementberatung und Richard bei unterschiedlichen Start-up-Unternehmen. 2014 beschlossen wir endlich loszulegen und holten Iwan Lappo-Danielewski als technisch versierten Mitgr\u00fcnder hinzu.<\/p>\n\n\n\n
Aaron will allen Arztpraxen eine professionelle Service-Abteilung bereitstellen. Wir m\u00f6chten mithilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz jeder Arztpraxis \u2013 von klein bis gro\u00df \u2013 erm\u00f6glichen, ihren Patienten 24\/7-Erreichbarkeit ohne Wartezeit anzubieten. Alle damit verbundenen administrativen T\u00e4tigkeiten wollen wir automatisieren und professionalisieren, so dass die medizinischen Fachangestellten sich auf die medizinischen Anliegen der Patienten fokussieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Aaron finanziert sich durch Kunden, Privatinvestoren und hat auch \u00f6ffentliche F\u00f6rdermittel erhalten. Wir haben mehrere Gro\u00dfkunden und \u00fcber 1.000 \u00c4rzte als Kunden. Die \u00f6ffentlichen F\u00f6rdergelder haben uns geholfen riskantere oder forschungsnahe Themen voranzutreiben. Die Investoren sind vor allem am Anfang wichtig, wenn es um die Entwicklung des Produktes geht und bei Wachstumsspr\u00fcngen des Unternehmens. <\/p>\n\n\n\n
Gelernt haben wir in den 5 Jahren viel… die gr\u00f6\u00dften Learnings waren im Bereich Produktentwicklung und Finanzierung. In den ersten 1-2 Jahren ging es bei uns in der Produktentwicklung oft in die falsche Richtung. Deswegen: Bei der Produktentwicklung m\u00fcssen die Kunden immer mit einbezogen werden. Insbesondere bei einem Produkt, das es so noch nicht auf dem Markt gibt. Nur durch die Einbeziehung von Kunden in die Entwicklung ist es m\u00f6glich zu validieren und zu erkennen, ob man wirklich ein wichtiges Problem l\u00f6st. <\/p>\n\n\n\n
Als wir das Gesch\u00e4ftsmodell nach einem Jahr umstellten, war es sehr schwierig eine Anschlussfinanzierung zu erhalten. Wir verstanden schnell, dass es in guten Zeiten des Unternehmens leicht ist Finanzierung zu erhalten \u2013 in schlechten Zeiten nicht.<\/p>\n\n\n\n
Wir haben uns mit unserer Technologie auf den Gesundheitsmarkt fokussiert: Arztpraxen aller Gr\u00f6\u00dfen, Kliniken und Gesundheits\u00e4mter. Also an der Schnittstelle von (potentiellen) Patienten und Versorgern. Wir haben ein profundes Knowhow, was die Anliegen und Bed\u00fcrfnisse von Patienten sind und verstehen die Strukturen der Gesundheitsversorger wie \u00c4rzte oder Gesundheits\u00e4mter.<\/p>\n\n\n\n
\u201eAaron \u2013 Smarter Telefonassistent“ erm\u00f6glicht Arztpraxen und Kliniken die Annahme von Anrufen, wenn die Mitarbeiter nicht erreichbar sind. Dies kann w\u00e4hrend der normalen \u00d6ffnungszeiten der Praxis der Fall sein, wenn die medizinischen Fachangestellten mit anderen Aufgaben betreut sind oder au\u00dferhalb der g\u00e4ngigen Praxiszeiten, wenn Patienten am Abend oder am Wochenende ein Anliegen haben. Der Sprachassistent basiert auf k\u00fcnstlicher Intelligenz und f\u00fchrt Patienten in einem freien Dialog durch das Telefonat, bis alle Details des Anliegens erfasst sind. Es k\u00f6nnen Anliegen wie zum Beispiel Terminvereinbarungen, Rezeptw\u00fcnsche oder das richtige Verhalten bei Verdacht auf Covid-19 abgefragt werden. <\/p>\n\n\n\n
Die Anliegen k\u00f6nnen dann durch die medizinischen Fachangestellten bearbeitet werden, wenn sie wieder verf\u00fcgbar sind. Auch beim CovBot, den wir f\u00fcr die Gesundheits\u00e4mter entwickelt haben, wird das Anliegen ohne Wartezeit abgefragt und dann die passenden Informationen genannt. Die Anrufer werden anschlie\u00dfend an einen passenden Gespr\u00e4chspartner weitergeleitet, wenn die Informationen nicht zur Kl\u00e4rung des Anliegens ausreichen. Sowohl der smarte Telefonassistent als auch der CovBot wurden zusammen mit medizinischem Fachpersonal und Partnern wie der Charit\u00e9 entwickelt. <\/p>\n\n\n\n
Damit haben wir sichergestellt, dass die Produkte bei kleinen wie gro\u00dfen Einrichtungen funktionieren, leicht zu implementieren sind und mit geringsten Aufwand f\u00fcr jeden Fachbereich ma\u00dfgeschneidert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Wir arbeiten kontinuierlich daran zum k\u00fcnstlichen Intelligenz basierten Back office f\u00fcr den Gesundheitsmarkt zu werden.<\/p>\n\n\n\n
1.) Verliebt euch nicht in die L\u00f6sung \u2013 verliebt euch in das Problem.<\/p>\n\n\n\n
2.) Skalierbarkeit versus Customizing \u2013 achtet darauf, dass jeder weitere Kunde g\u00fcnstiger in der Umsetzung ist.<\/p>\n\n\n\n
3.) Manchmal ist Personalbindung ein gr\u00f6\u00dferes Problem als die Finanzierung – nehmt keine Projekte oder Themen an, die vom eigentlichen Ziel zu sehr abhalten.<\/p>\n\n\n\n
Bildquelle: vivianewild.com<\/p>\n\n\n\n