Ich bin Caroline S. Henne und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin bei P & T – Paper & Tea – den Pionieren der modernen Teekultur aus Berlin. Leidenschaftliche Teetrinkerin aus Familien-Tradition, \u00dcberzeugung und auch, weil ich eine Unvertr\u00e4glichkeit gegen Kaffee habe. P & T wurde 2011 als Anbieter feiner und seltener Tees und Wegbereiter einer anspruchsvollen, modernen Teekultur in Charlottenburg gegr\u00fcndet. Sch\u00f6pfend aus den Traditionen und dem Wissen der Ursprungsl\u00e4nder des Tees, ist es unsere Leidenschaft, die Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr die Sch\u00f6nheit, den Genuss, und die mannigfachen Anwendungen des Tees zu f\u00f6rdern. Wir sch\u00e4tzen die Kraft des Tees f\u00fcr Gesundheit, Kreativit\u00e4t und Gemeinschaft.<\/p>\n\n\n\n
Ich war lange auf der anderen Seite, in der Beratung t\u00e4tig \u2013 erst im Consultancy Arm der GfK zust\u00e4ndig f\u00fcr digitale Transformationen gro\u00dfer Unternehmen, haupts\u00e4chlich im Lifestyle- und Luxus-Bereich, dann als Head of Luxury bei Google UK. Aber irgendwann musste ich diese Corporate-Welt verlassen, um unabh\u00e4ngiger und nachhaltiger – und somit n\u00e4her an meinen \u00dcberzeugungen zu arbeiten; zun\u00e4chst als CMO f\u00fcr den Online Luxus-Marketplace Wolf & Badger, sp\u00e4ter freiberuflich meine Zeit dem (besonders digitalen) Wachstum kleinerer, unabh\u00e4ngiger Luxusmarken widmend – unter anderem auch schon f\u00fcr Paper & Tea , jetzt seit Beginn des Jahres als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin bei den Berliner Tee-Pionieren.<\/p>\n\n\n\n
Moderne Teekultur hei\u00dft f\u00fcr uns, Tee ganz im Sinne des Modernen nicht nur analog, sondern auch digital zu zelebrieren: in unseren Online-Seminaren, Instagram Live Sessions, und generell \u00fcber unsere Social-Media-Kan\u00e4le, gemeinsam mit Menschen in der ganzen Welt. Die digitalen Kan\u00e4le sind f\u00fcr uns bei P & T die gr\u00f6\u00dften Wachstumstreiber, wo ich meine Expertise am besten einbringen kann. <\/p>\n\n\n\n
P & T ist f\u00fcr mich eine ganz besondere Marke, da das Team aus voller \u00dcberzeugung nach den richtigen Werten arbeitet und die Qualit\u00e4t, die Nachhaltigkeit, und die Gastfreundschaft stets in den Vordergrund stellt. Ich glaube pers\u00f6nlich stark an diese Kraft des Tees, die unsere Marken-Vision begr\u00fcndet, und kann hier meine gesamte Erfahrung einbringen und jeden Tag dazulernen. Nicht nur durch meine Aufgaben, sondern auch \u00fcber den Tee und Teekultur an sich. Das ist wunderbar motivierend. <\/p>\n\n\n\n
Paper & Tea ist ein voll und ganz global agierendes Unternehmen – auf zwei ganz unterschiedliche Arten und Weisen: Wir vertreiben unsere Tees und Tee-Accessoires nicht nur \u00fcber unsere f\u00fcnf Stores in Berlin, Hamburg, und K\u00f6ln, sondern auch weltweit \u00fcber unsere Website und \u00fcber H\u00e4ndler, Caf\u00e9s und Hotels in der ganzen Welt (von Store Marais in Taiwan \u00fcber Harrods in London zu Bad Ragaz in der Schweiz und ABC Homes in New York). Und wir beziehen unsere feinen Ganzblatt-Tees und besonderen Accessoires aus \u00fcber zehn L\u00e4ndern \u2013 von Japan \u00fcber China bis nach Kenia, Marokko oder Portugal. <\/p>\n\n\n\n
Da kriegen wir nat\u00fcrlich wie so viele andere Marken gerade noch sehr die Nachwehen der Corona-Krise zu sp\u00fcren – von geschlossenen H\u00e4fen in China bis zu Himalaya-Plantagen und portugiesischen T\u00f6pfereien im Lockdown. Da wir stets frische Tees beziehen, um die beste Qualit\u00e4t zu garantieren, kommt es h\u00e4ufiger zu Lieferverz\u00f6gerungen und ausverkauften Bestsellern. Hier liegt die Herausforderung darin, vorausschauend zu planen \u2013 auch, was unsere sehr beliebten Geschenkset-Kreationen zu Weihnachten, und auch unsere Adventskalender mit Tees aus Indien, China, Japan, undundund angeht. Wir wollen schlie\u00dflich niemanden entt\u00e4uschen, besonders nicht unsere eingefleischten Stammkunden.<\/p>\n\n\n\n
Das machen wir eigentlich jeden Tag. Mein Ansatz ist stets \u201cTest & Learn\u201d \u2013 das gilt f\u00fcr neue Tees, Accessoires und Geschenksets, bei denen wir oft mit einer kleinen Auflage beginnen und dann bei Erfolg ausbauen, genauso wie f\u00fcr unser \u201cTee erleben\u201d Angebot: Wir haben besonders in den ersten Lockdowns viel mit Online-Seminaren, Instagram-Live-Formaten und mehr experimentiert und diese aufgrund des extrem positiven Feedbacks und der vielen Anmeldungen aus der ganzen Welt im letzten Jahr deutlich professionalisiert. Und wir haben noch so viele Ideen, die wir stets mit einem kleinen Proof of Concept starten und gegebenenfalls ausbauen. Wie sollte es auch anders funktionieren?<\/p>\n\n\n\n
Wir arbeiten t\u00e4glich daran, ein st\u00e4rkeres Marktbewusstsein f\u00fcr den guten Tee und eine anspruchsvolle moderne Teekultur zu schaffen. Die Vision ist klar: The Power of Tea for Health, Creativity & Community. Wir stellen k\u00fchne Anspr\u00fcche an uns selbst, nur die beste Qualit\u00e4t im h\u00f6chsten Standard anzubieten. Dies reicht von der Qualit\u00e4t unserer Tees und unserer Botanicals, zu den Beziehungen, die wir mit unseren Teebauern pflegen, vom hohen Standard unserer Kundenberatung und -services, zu unserer Liebe f\u00fcrs Detail, unseren Konzeptstores und nat\u00fcrlich unserem einzigartigen, hochwertigen Design.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Tees sind so verschieden wie die Menschen selbst, die bei uns kaufen – f\u00fcr sich selbst, und oft auch als Geschenk. Mit Tee schenkt man nicht nur ein Getr\u00e4nk, sondern auch dessen Tradition, Geschichte und den Wunsch nach Gesundheit.
Bei so viel Teevariationen ist eigentlich f\u00fcr jeden Gaumen der passende Tee dabei. Seien Sie mutig und probieren Sie sich einfach durch, bis Sie Ihre\/n ganz speziellen Lieblings-Tee(s) finden. Vielleicht sind Sie ein klassischer Teetrinker und genie\u00dfen am liebsten einen muskatelligen Darjeeling oder einen grasigen japanischen Sencha. Vielleicht sind Sie aber auch ein Abenteurer und verlieben sich in einen delikaten Wei\u00dftee, flirten mit einem vielschichtigen Oolong, oder wagen sich sogar an eine gro\u00dfe Romanze mit Pu Erh.<\/p>\n\n\n\n
P & T f\u00fchrt ausschlie\u00dflich handverarbeitete Ganzblatttees und Kr\u00e4utertees h\u00f6chster Qualit\u00e4t. Wir garantieren die Nachvollziehbarkeit eines jeden Tees zum Erzeuger. Wo m\u00f6glich stellen wir diesen Bezug direkt her und legen gro\u00dfen Wert darauf, die Produzenten pers\u00f6nlich zu kennen, um so gegenseitiges Vertrauen und Wertsch\u00e4tzung herzustellen.Unser Fokus liegt bei den Accessoires darauf, eine moderne, schlichte Sch\u00f6nheit mit traditionellen Herstellungsverfahren, nat\u00fcrlichen Materialien und intelligentem Nutzen zu verbinden. <\/p>\n\n\n\n
Unser einzigartiges Laden- und Seminarkonzept l\u00e4dt ein zu sinnlichen Entdeckungsz\u00fcgen und bef\u00f6rdert eine gr\u00f6\u00dfere Wertsch\u00e4tzung sowie ein tieferes Bewusstsein f\u00fcr das leibliche und geistige Vergn\u00fcgen an hochwertigem Ganzblatttee.
Dar\u00fcber hinaus ist unser Design und wurde mit dem Red Dot Award ausgezeichnet.<\/p>\n\n\n\n
Dieses Jahr ist ein Jahr des Fokus f\u00fcr Paper & Tea \u2013 wir haben in den letzten Jahren viel an neuen Produkten und strategischen Entwicklungen, besonders in der Vermarktung, get\u00fcftelt, und ernten dieses Jahr die Fr\u00fcchte dieser Experimente. Wir werden immer digitaler, nicht nur vom Umsatzanteil her, sondern auch durch digitale Tee-Erlebnisse wie unsere School of Tea-Seminare, die wir noch viel weiter ausbauen wollen. Und wir sind jetzt schon dabei, unsere f\u00fcnf Stores in Berlin, K\u00f6ln, und Hamburg zu Community Hubs, als Begegnungsst\u00e4tten von Tee-Enthusiasten und denen, die es noch werden wollen, auszubauen.\u00a0 Bald er\u00f6ffnet in K\u00f6ln in der 1. Etage der erste eigens daf\u00fcr kreierte Space.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Meine ehemalige Chefin bei Google UK, Eileen Naughton, sagte einmal, als sie gefragt wurde, was sie als Frau in ihrer F\u00fchrungsposition ausmache, ganze zwei Worte: \u201cMy Heart\u201d. Ich sehe das ganz genauso. Authentische F\u00fchrung ist wichtiger als die Vorstellung davon, wie ein Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer theoretisch agieren sollte.
F\u00fcr mich ist mein Team das Herzst\u00fcck von P & T \u2013 ich bem\u00fche mich um ein Maximum an Transparenz, in der Kommunikation sowie im Feedback, das ich auch von meinen Mitarbeitern einfordere. Das kann ich nur jeder\/m empfehlen.<\/p>\n\n\n\n
Und zu guter letzt: An seinen Visionen und Strategien festhalten und sie dem Team immer wieder vor Augen rufen. Fokus hilft allen – so wei\u00df jede\/r, was von ihrer\/seiner Rolle erwartet wird und wie er\/sie zum Erfolg der Company beitragen kann. Wir haben am Anfang des Jahres OKRs (Objectives & Key Results) f\u00fcr alle Mitarbeiter \u2013 von Retail \u00fcber Produktion bis zum Office nat\u00fcrlich \u2013 eingef\u00fchrt, was auf viel positive Resonanz gesto\u00dfen ist, ganz genau aus diesem Gund: Alle wissen immer, was wirklich wichtig ist gerade.<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei Caroline S. Henne f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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