{"id":81036,"date":"2021-08-03T08:55:23","date_gmt":"2021-08-03T06:55:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startupvalley.news\/de\/?p=81036"},"modified":"2024-11-23T14:59:23","modified_gmt":"2024-11-23T13:59:23","slug":"hello-again","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/hello-again\/","title":{"rendered":"Stell ein starkes Team zusammen"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">hello again Kundenbindung einfach, mobil und digital<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Stellen Sie sich und das Startup hello again doch kurz unseren Lesern vor!<\/h4>\n\n\n\n<p>hello again, ich bin Franz Tretter, CEO und einer der vier Gr\u00fcnder von hello again. Unser Gesch\u00e4ftsmotto ist: Customer loyalty made easy.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wir helfen Unternehmen dabei, den Wert ihrer Kunden zu steigern \u2013 und das in Form einer eigenen Kundenbindungs-L\u00f6sung, welche grunds\u00e4tzlich aus zwei S\u00e4ulen besteht. Zum einen gestalten wir f\u00fcr den Kunden eine App als Interface im jeweiligen Unternehmensdesign. Zum anderen ist innerhalb der App ein \u00fcbersichtliches Dashboard f\u00fcr Unternehmen integriert, indem alle Informationen zusammenlaufen, analysiert und verwaltet werden k\u00f6nnen. Das Dashboard spielt automatisiert und zum richtigen Zeitpunkt relevante Vorteile und Nachrichten auf das Smartphone der Kunden aus.<br><br>Wir liefern eine mobile L\u00f6sung, damit Unternehmen ihre Kunden dort erreichen, wo sie sich aufhalten: am meistgenutzten Medium der Gesellschaft \u2013 dem Smartphone. Unsere Zielgruppe sind Unternehmen aus der Einzelhandels-, Dienstleistungs- und Gastronomie-Branche. \u00dcber 350 Kunden nutzen hello again bereits \u2013 von der B\u00e4ckerei-Filiale um die Ecke, dem Restaurant in Berlin Mitte bis hin zu gr\u00f6\u00dferen und deutschlandweit bekannten Unternehmen wie unter anderem die Handelskette M\u00fcller.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Warum haben Sie sich entschieden, ein Unternehmen zu gr\u00fcnden?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aus rein pers\u00f6nlicher Erfahrung w\u00fcrde ich sagen: Um ein Unternehmen zu gr\u00fcnden, muss man ein gewisser Typ Mensch sein. Mir liegen der Aufbau, das Planen und die Ausarbeitung von neuen Gesch\u00e4ftsideen einfach. Es macht mir Spa\u00df, den kompletten Prozess zu begleiten \u2013 von der ersten Idee bis hin zum Verkauf des ersten Produkts und den darauffolgenden Schritten. Bereits mit 17 Jahren habe ich mit zwei Freunden ein Projekt gestartet, welches sich schnell zu \u00d6sterreichs erfolgreichster Event-Plattform etabliert hat. Meine Leidenschaft f\u00fcr das Gr\u00fcnden und die Themen Community Building und Kundenbindung kommen bei hello again perfekt zur Geltung.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Welche Vision steckt hinter hello again?<\/h4>\n\n\n\n<p>Unsere Vision ist es, Unternehmen aus den erw\u00e4hnten Gesch\u00e4ftsbereichen ein modernes und vor allem einfach anzuwendendes Produkt zur Kundenbindung bereitzustellen. Ziel ist dabei, ihnen neue Tools und Insights an die Hand zu geben, um den Kunden langfristig f\u00fcr das Unternehmen wertvoller zu machen oder sogar neue Kunden zu akquirieren. Wir haben gelernt, dass Kundenbindungskonzepte genau dann aufgehen, wenn die Vorteile des Offline-Shoppings im Einzelhandel mit neu erlernten M\u00f6glichkeiten der Online-Welt verbunden werden. Und genau da kn\u00fcpfen wir mittels unserer L\u00f6sung an. Dar\u00fcber hinaus ebnen wir insbesondere kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen den Weg in die Digitalisierung, um im Wettbewerb mit den gro\u00dfen Online-Riesen mithalten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Von der Idee bis zum Start was waren bis jetzt die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen und wie haben Sie sich finanziert?<\/h4>\n\n\n\n<p>Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung in der Gr\u00fcndungsphase war mit Sicherheit der Aufbau eines starken und schlagkr\u00e4ftigen Teams in s\u00e4mtlichen Unternehmensbereichen \u2013 von der Produktentwicklung bis zum Verkauf. Weiterhin war f\u00fcr uns anfangs besonders entscheidend, die Marktakzeptanz unserer L\u00f6sung sicherzustellen. Deswegen haben wir in den Anf\u00e4ngen viel Zeit und Aufwand in die Analysephase gesteckt.<\/p>\n\n\n\n<p>Weiter war uns eine gr\u00fcndliche Finanzplanung sehr wichtig, um m\u00f6glichst exakt die Entwicklung der Einnahmen und Ausgaben vorhersagen zu k\u00f6nnen. Hello again finanziert sich bis heute \u00fcber den eigenen Cashflow. 2020 hatten wir eine gro\u00dfe Investitionsrunde, um die Expansion besser finanzieren zu k\u00f6nnen und konnten bekannte K\u00f6pfe f\u00fcr uns gewinnen: Neben Hansi Hansmann (Best European Early Stage Investor) und Florian Gschwandtner (ehemaliger Runtastic-CEO) haben wir auch Florian Leibert (Founder von Mesosphere) als Investor gewonnen. Dar\u00fcber hinaus ist auch Alexander Kudlich (ehemaliger Vorstand der Rocket Internet AG) mit an Bord.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wer ist die Zielgruppe von hello again?<\/h4>\n\n\n\n<p>Wir fokussieren uns auf Unternehmen, die eine hohe Kundenfrequenz in ihren Gesch\u00e4ften aufweisen. Meist sind es Unternehmen mit mehreren Filialen. Daraus ergeben sich im Speziellen Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Dienstleistung, Friseure, B\u00e4cker, Verb\u00fcnde wie Einkaufszentren, St\u00e4dte, &#8230; sowie der Gastronomie.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wie funktioniert hello again? Wo liegen die Vorteile? Was unterscheidet Sie von anderen Anbietern?<\/h4>\n\n\n\n<p>Mit unserer L\u00f6sung bieten wir unseren Kunden eine Komplettl\u00f6sung zum Erh\u00f6hen des Kundenwerts. Durch das Interface f\u00fcr die Endkonsumenten in Form einer Whitelabel-App, erh\u00e4lt das Unternehmen tiefe Einblicke ins Kaufverhalten und kann dieses Wissen in der integrierten, voll-automatisierten Kundenverwaltung und -kommunikation (CRM) f\u00fcr langfristige Kundenbindung perfekt nutzen. Neben dem Aufbau eines individuellen Treue-Clubs im eigenen Corporate Design, kann das Unternehmen durch die gesammelten Daten effektive Handlungen ableiten und ihre Kunden perfekt betreuen. Unter anderem werden durch Anreize und einer direkten Kommunikation die Kunden emotional an die Marke gebunden. \u00dcber die zufriedenen bestehenden Kunden werden Neukunden gewonnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen, die hello again nutzen, lernen ihre Kunden und das individuelle Einkaufsverhalten also richtig gut und intensiv kennen und treten mit ihnen gezielt in Aktion. Und das schaffen wir in fast allen Bereichen mit umfangreicheren Funktionen als unsere Konkurrenz.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Franz_Tretter_Helloagain.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Franz_Tretter_Helloagain.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-81039\" srcset=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Franz_Tretter_Helloagain.jpeg 1000w, https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Franz_Tretter_Helloagain-300x200.jpeg 300w, https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Franz_Tretter_Helloagain-768x512.jpeg 768w, https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Franz_Tretter_Helloagain-150x100.jpeg 150w, https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Franz_Tretter_Helloagain-696x464.jpeg 696w, https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Franz_Tretter_Helloagain-630x420.jpeg 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><figcaption>Mario Riener Fotografie<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">hello again, wo geht der Weg hin? Wo sehen Sie sich in f\u00fcnf Jahren?<\/h4>\n\n\n\n<p>2017 in \u00d6sterreich gegr\u00fcndet, haben wir in den letzten Monaten erfolgreich in Deutschland gestartet und vor Ort ein eigenes Sales-Team in M\u00fcnchen, Hamburg, Berlin und D\u00fcsseldorf aufgebaut.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Der Digitalisierungsschub des letzten Jahres hat auch in unserem Bereich f\u00fcr eine extrem gestiegene Nachfrage gesorgt. Letztes Jahr konnten wir ein Umsatzplus von 110 Prozent verzeichnen, ein absolutes Rekordjahr. Als Meilenstein haben wir die Grenze der 350 Kunden in insgesamt 25 L\u00e4ndern \u00fcberschritten. Mittlerweile besch\u00e4ftigt hello again dar\u00fcber hinaus \u00fcber 50 Mitarbeiter. Unser ambitioniertes Ziel ist es, das Wachstum weiter j\u00e4hrlich um 100 Prozent zu steigern und das Team zu verdoppeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Im n\u00e4chsten Schritt streben wir an, die aktuell mehr als 350 zufriedenen Unternehmen auf 1.000 anzuheben. Langfristig sehen wir uns als f\u00fchrender Marktanbieter im Bereich digitale Kundenbindung im Mittelstand in Europa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Zum Schluss: Welche 3 Tipps w\u00fcrden Sie angehenden Gr\u00fcndern mit auf den Weg geben?<\/h4>\n\n\n\n<p>Unser erster Tipp: Probiert, ob Kunden f\u00fcr das Produkt oder die L\u00f6sung bezahlen. Auch wir haben noch vor der Unternehmensgr\u00fcndung mittels eines Minimum Viable Product (MVP) probiert, ob unser Produkt am Markt ankommen wird. Unser MVP haben wir noch vor der Gr\u00fcndung der Firma verkauft. Nachdem das Feedback positiv ausgefallen ist, die Kunden zufrieden waren und auch f\u00fcr die L\u00f6sung gezahlt haben, wussten wir, dass wir nun richtig starten k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mein zweiter Tipp ist: Orientiert euer Produkt nah am Kunden und verliert das nicht aus dem Auge. Unsere L\u00f6sung bietet zahlreiche Funktionen. Viele davon sind im engen Austausch mit unseren Kunden entstanden und nun Teil unseres Angebots. Genau das macht unsere L\u00f6sung stark.<\/p>\n\n\n\n<p>Der wichtigste Tipp f\u00fcr angehende Gr\u00fcnder ist jedoch f\u00fcr mich: Stell ein starkes Team zusammen. Als Einzelperson hat man nicht alle F\u00e4higkeiten und Kenntnisse, um ein Unternehmen nachhaltig gro\u00df zu machen. Dar\u00fcber hinaus: Im Team best\u00e4rkt man sich nach m\u00f6glichen Misserfolgen. Gleichzeitig ist die Freude an gemeinsamen Erfolgen umso gr\u00f6\u00dfer, wenn sie zusammen gefeiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir bedanken uns bei Franz Tretter f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n<p>Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>hello again Kundenbindung einfach, mobil und digital- tiefe Einblicke ins Kaufverhalten, um langfristige Kundenbindung 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