Der Gang ins Sportgesch\u00e4ft und zum Optiker ist Standard und geh\u00f6rt zu einem gesunden und selbstbestimmten Leben dazu. Anders jedoch ist es bei Sanit\u00e4tsh\u00e4usern: Wer nicht unbedingt muss, vermeidet einen Besuch \u2013 auch wenn 70 Prozent der deutschen Erwachsenen unter Fu\u00dffehlstellungen oder den Folgen von Haltungsproblemen leiden, findet kaum jemand aus pr\u00e4ventiven Gr\u00fcnden den Weg ins Sanit\u00e4tshaus. Wir \u2013 das sind Arlett Chlupka, Florian Birner und Simon Maass \u2013 m\u00f6chten das \u00e4ndern und mit meevo Healthcare die Zukunft von Kompressionen, Bandagen und Einlagen neu denken. <\/p>\n\n\n\n
Mit unserem digitalen Angebot wollen wir dabei vor allem j\u00fcngere Menschen ansprechen, um fr\u00fchzeitig gesundheitlichen Problemen wie zum Beispiel R\u00fccken- & Gelenkschmerzen vorzubeugen. Den Anfang machen wir mit orthop\u00e4dischen Einlagen von craftsoles, die ganz einfach online bestellt werden. Gefertigt wird in der Hamburger Meisterwerkstatt von Hand. Wir sind zudem der erste Online Einlagenversorger, der mit der BARMER die zweitgr\u00f6\u00dfte gesetzliche Krankenkasse in Deutschland f\u00fcr seine Mission gewinnen konnte. Gemeinsam setzen wir so einen neuen Impuls in der Branche. <\/p>\n\n\n\n
Das Konzept Sanit\u00e4tshaus hat sich in den letzten Jahrzehnten kaum ver\u00e4ndert. Kund:innen werden von Orthop\u00e4d:innen direkt zum Partner-Sanit\u00e4tshaus geschickt und bleiben \u00fcber Wahlm\u00f6glichkeiten im Dunkeln. Es gibt keine Transparenz in Sachen Preis und Leistung \u2013 und das sorgt daf\u00fcr, dass eine Nachvollziehbarkeit des Preises bzw. der Qualit\u00e4t unm\u00f6glich ist. Auch digitale Angebote und Shops f\u00fcr Hilfsmittel auf Rezept gibt es bis dato nicht. Diese Ausgangslage ist unser Treiber, an den festen Regularien der Branche zu r\u00fctteln, um sie in die Moderne zu \u00fcberf\u00fchren. Mit craftsoles haben wir dazu unsere eigene Einlagen-Marke gegr\u00fcndet. Bei meevo haben wir aus erster Hand gelernt, welche Anforderungen an eine orthop\u00e4dische Ma\u00dfeinlage wichtig sind und welche Informationen Orthop\u00e4dieschuhtechniker:innen ben\u00f6tigen, wenn sie Kund:innen nicht vor Ort beraten und nur per Video sehen. Unsere Erkenntnisse haben wir in einen digitalen Prozess integriert \u2013 craftsoles ist das Ergebnis.<\/p>\n\n\n\n
Wir wollen einen zeitgem\u00e4\u00dfen Zugang zu Hilfsmitteln erm\u00f6glichen \u2013 ohne Abstriche bei der Qualit\u00e4t. Wir sind \u00fcberzeugt, es ist an der Zeit, dass auch die Gesundheitsbranche digitaler denkt und damit Teilhabe in der Breite der Gesellschaft sicherstellt. Mit craftsoles sind unsere Kund:innen beispielsweise nicht mehr auf die \u00d6ffnungszeiten station\u00e4rer Sanit\u00e4tsh\u00e4user angewiesen. Einlagen k\u00f6nnen unkompliziert von Zuhause aus bestellt und vermessen werden \u2013 zu jeder Zeit und kontaktlos. Dank unseres innovativen Rezeptservices gibt es bei craftsoles sogar Online-Einlagen auf Rezept.<\/p>\n\n\n\n
Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung lag am Eintritt in den stark regulierten Markt: Kund:innen kommen \u00fcber den behandelnden Arzt zum Partner-Sanit\u00e4tshaus. In der Regel ist es nicht ersichtlich, wie die Preise im Freiverkauf in einem Sanit\u00e4tshaus zu Stande kommen. Es fehlt an Vergleichsportalen und M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Feedback. Als Teil des etablierten Systems ist erstmal kein Bedarf f\u00fcr Ver\u00e4nderungen erkennbar. Die geringe Attraktivit\u00e4t von Hilfsmitteln wie Einlagen setzt zus\u00e4tzlich eine Eintrittsbarriere. Deshalb haben wir f\u00fcr unser Serviceversprechen viel Gegenwind bekommen. <\/p>\n\n\n\n
Speziell f\u00fcr das Versprechen, dass es bei uns schnell geht. Bereits bei unserer Gr\u00fcndung sagten Mitbewerber:innen und Orthop\u00e4dietechniker:innen: \u201eSo k\u00f6nnt ihr das nicht machen, ihr m\u00fcsst doch den Kund:innen suggerieren, dass alles lange dauert, auch wenn wir das nat\u00fcrlich genauso machen wie ihr\u201c. Diese Denkweise zeigt, dass viele Sanit\u00e4tsh\u00e4user in den letzten Jahren wenig aus der Sicht der Kund:innen gedacht und keine Notwendigkeit gesehen haben, etwas zu ver\u00e4ndern. Doch entgegen den Erwartungen konnten wir aufzeigen, dass unser Konzept hervorragend angenommen wird. So gewannen wir bereits fr\u00fch Gesellschafter f\u00fcr unsere Mission, die mehr als drei Millionen Euro investieren. Darunter Peter von le Fort, Dieter Ammer und Ulrich Wandschneider, Mitglied des BioNTech Aufsichtsrats. <\/p>\n\n\n\n
Unsere Kernzielgruppe umfasst Menschen im Alter zwischen 30 und 50 Jahren, die Wert auf einen gesunden Lebensstil legen. Orthop\u00e4dische Einlage sind nicht nur akut ein medizinisch hilfreicher Ansatz, sondern k\u00f6nnen auch pr\u00e4ventiv wirken. Deshalb hat craftsoles einen besonderen Fokus auf die j\u00fcngere Zielgruppe, die Schmerzen h\u00e4ufig noch vorbeugen, Gelenke schonen und Folgesch\u00e4den von Fehlbelastungen vermeiden kann.<\/p>\n\n\n\n
Die Einlagen von craftsoles sind im Nu bestellt: Im Online-Konfigurator einfach zwischen vier Schuhtypen und verschiedenen Bez\u00fcgen w\u00e4hlen. Das eigens von craftsoles entwickelte Abdruck-Set kommt per Post. Mit dem Kohlepapier k\u00f6nnen die eigenen Fu\u00dfabdr\u00fccke selbstst\u00e4ndig von zu Hause genommen werden. Diese gehen dann per Post zur\u00fcck an craftsoles, wo Orthop\u00e4dietechniker:innen die individuellen Einlagen nach Ma\u00df innerhalb von drei Tagen erstellen. Nachbessern ist kostenlos, bis die Einlage perfekt sitzt. Und wer unzufrieden ist, bekommt das Geld zur\u00fcck. Dazu bieten wir einen digitalen Kundenservice, auf Wunsch auch per Videochat. Die Bestellung ist auch \u00fcber Otto.de und Tchibo.de m\u00f6glich. <\/p>\n\n\n\n
Wir reduzieren den herk\u00f6mmlichen zeitlichen Aufwand von bis zu 3-4 Wochen auf eine Woche. \u00dcber die Konfiguration werden Kund:innen in den Versorgungsprozess einbezogen, was die Attraktivit\u00e4t des Produktes steigert. Wir fertigen in unserer Meisterwerkstatt in Hamburg und beziehen ausschlie\u00dflich hochwertige Materialien vorwiegend aus deutschen Manufakturen. Wir stellen damit eine Versorgung sicher, die qualitativ gleich, wenn nicht sogar besser als in station\u00e4ren Sanit\u00e4tsh\u00e4usern ist.<\/p>\n\n\n\n
Wir sind der erste digitale Versorger, der mit einer gesetzlichen Krankenkasse kooperiert. Die BARMER erstattet ihren Versicherten die Online-Dienstleistung mit medizinischen Ma\u00dfeinlagen von craftsoles auf Rezept. Und wir rechnen fest damit, dass weitere Krankenkassen schon in K\u00fcrze nachziehen werden. Mehr als in der Branche aktuell \u00fcblich, h\u00f6ren wir auf die Bed\u00fcrfnisse der Menschen und setzen alles daran, L\u00f6sungen nachhaltig in der Gesundheitsversorgung zu integrieren. Wir digitalisieren nicht, um der Digitalisierung willen. Wir m\u00f6chten den Markt erweitern und diejenigen mit Hilfsmitteln versorgen, die bisher nicht erreicht werden. Von dem Gro\u00dfteil der deutschen Erwachsenen, die Fu\u00dffehlstellungen haben, werden aktuell nur 20 Prozent mit medizinischen Ma\u00dfeinlagen versorgt. Und wenn wir uns dem Bedarf nicht annehmen, werden ausl\u00e4ndische Anbieter mit All-Fits-One-L\u00f6sungen auf die g\u00e4ngigen Handelsplattformen dr\u00e4ngen und die L\u00fccke schlie\u00dfen. Mit craftsoles wollen wir das deutsche Handwerk der Orthop\u00e4dietechniker:innen sch\u00fctzen und einen kundenorientierten Ansatz f\u00fcr eine umfassende Versorgung mit orthop\u00e4dischen Schuheinlagen bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n
Die Branche zeitgem\u00e4\u00df nach vorne zu entwickeln bedeutet f\u00fcr uns auch, ein Bewusstsein f\u00fcr Einlagen als ein pr\u00e4ventives Mittel zu schaffen. Wenn wir es mit unserer Arbeit schaffen, den Zugang zu orthop\u00e4dischen Ma\u00dfeinlagen zu verbessern, k\u00f6nnen wir gleichzeitig demonstrieren, dass Pr\u00e4vention nicht mit langwierigen, aufwendigen Prozessen verbunden sein muss. Das ist eine Ansicht, die wir uns f\u00fcr die gesamte Healthcare Branche w\u00fcnschen. Dazu sehen wir gro\u00dfes Potential im Hilfsmittelmarkt, welches noch lange nicht ausgesch\u00f6pft ist und untersch\u00e4tzt wird. Das Bewusstsein f\u00fcr den pr\u00e4ventiven Nutzen vieler Hilfsmittel muss definitiv noch entwickelt werden. Genau deshalb sehen wir uns auch in einer Art Vorreiter-Rolle und wollen in den n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahren zum gr\u00f6\u00dften Hilfsmittelversorger Deutschlands werden. Wir wollen in den kommenden drei Jahren 100 Millionen Euro Umsatz pro Jahr generieren.<\/p>\n\n\n\n
Vergrabt euch nicht (ausschlie\u00dflich) in der Arbeit. Auch wenn in einem Startup immer viel zu tun ist und die Arbeit kein Ende zu nehmen scheint \u2013 die Welt muss von euch und eurer genialen Idee erfahren. Daf\u00fcr bedarf es, neben vielen anderen Ma\u00dfnahmen, die PR-Aktivit\u00e4ten fr\u00fchzeitig anzuschieben und Kontakte zu pflegen.<\/p>\n\n\n\n
Cashflow ist bei jeder guten Idee wichtig. Habt einen klaren Plan und einen Business Case und hinterfragt st\u00e4ndig, ob ihr noch von eurer Idee begeistert seid bzw. wie ihr diese noch zus\u00e4tzlich verbessern k\u00f6nnt.<\/p>\n\n\n\n
\u00dcberlegt euch ganz genau, mit wem ihr zusammen gr\u00fcndet. Die Reise ist lang und ihr werdet viel Zeit miteinander verbringen. Daher ist es wichtig, dass ihr eine gute Basis f\u00fcr einen konstruktiven und gleichberechtigten Austausch findet.<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei den Gr\u00fcndern f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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