{"id":82756,"date":"2021-09-29T08:45:56","date_gmt":"2021-09-29T06:45:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startupvalley.news\/de\/?p=82756"},"modified":"2025-12-01T09:51:24","modified_gmt":"2025-12-01T08:51:24","slug":"zammad-kunden-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/zammad-kunden-kommunikation\/","title":{"rendered":"Mit offenen Augen durch die Welt gehen"},"content":{"rendered":"\n

Zammad Software zu Vereinfachung der Kunden Kommunikation <\/h2>\n\n\n\n

Stellen Sie sich und das Startup Zammad doch kurz unseren Lesern vor!<\/h4>\n\n\n\n

Mein Name ist Martin Edenhofer und ich bin der Gr\u00fcnder und CEO von Zammad. Dabei handelt es sich um eine Software zur vereinfachten Kundenkommunikation. Mit Zammad kann man alle Kommunikationskan\u00e4le an einem Ort b\u00fcndeln und so zeitsparend und \u00fcbersichtlich verwalten. Der Name des Unternehmens kommt \u00fcbrigens aus dem Bayrischen, wo \u201ezammad\u201c f\u00fcr \u201ezusammen\u201c steht \u2013 denn nur zusammen k\u00f6nnen wir unsere Ziele erreichen.<\/p>\n\n\n\n

Warum haben Sie sich entschieden, ein Unternehmen zu gr\u00fcnden?<\/h4>\n\n\n\n

Die Entscheidung, zu gr\u00fcnden, war einfach: Ich habe die Gelegenheit und den Bedarf einer Helpdesk-L\u00f6sung gesehen, und die Nachfrage steigt mit zunehmender Digitalisierung enorm. Vor allem im Open-Source-Bereich brauchte es einen besseren Ansatz, und den haben wir geschaffen.<\/p>\n\n\n\n

Welche Vision steckt hinter Zammad?<\/h4>\n\n\n\n

Wir wollen die einfache und transparente Kommunikation zwischen Kunden und Organisationen perfekt unterst\u00fctzen. Dabei ist es uns wichtig, selbst auch transparent zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n

Von der Idee bis zum Start was waren bis jetzt die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen und wie haben Sie sich finanziert?<\/h4>\n\n\n\n

Es waren 3 Dinge:<\/p>\n\n\n\n

1) An sich und seine Idee glauben.<\/p>\n\n\n\n

2) An sich und seine Idee glauben.<\/p>\n\n\n\n

3) An sich und seine Idee glauben.<\/p>\n\n\n\n

Der Rest geht, wenn man will. Mit einen Mix aus Do-it-yourself und Menschenverstand kommt man weit genug, um seine Idee zum \u201cFliegen\u201d zu bekommen. Ziel ist es, im ersten Zyklus mit eigenen Finanzen auszukommen. Ein wichtiger Faktor ist hier „do it yourself“ (und zwar mit Leidenschaft!) – was aus meiner Sicht immer besser ist als nur \u201cLeistung\u201d einzukaufen.<\/p>\n\n\n\n

Wer ist die Zielgruppe von Zammad?<\/h4>\n\n\n\n

Alle Organisationen, die mit Kunden kommunizieren m\u00fcssen \u2013 egal, welche Branche oder Gr\u00f6\u00dfe.<\/p>\n\n\n\n

Wie funktioniert Zammad? Wo liegen die Vorteile? Was unterscheidet Sie von anderen Anbietern?<\/h4>\n\n\n\n

Zammad ist eine Webanwendung, welche m\u00f6glichst viele Kan\u00e4le eines Unternehmens zentral b\u00fcndelt und jede einzelne Anfrage \/ jedes Problem eines Kunden in einem sogenannten \u201eTicket\u201c zusammenfasst. Der gro\u00dfe Vorteil liegt darin, dass jeder Mitarbeiter einsehen kann, wie der Stand der aktuellen Bearbeitung ist (dies vermeidet Doppelbearbeitung). Au\u00dferdem kann jeder Kollege die Anfragen\/Probleme stets einsehen und, wenn n\u00f6tig, einspringen \u2013 ganz ohne Informationsverlust und ohne Image-Schaden beim Kunden .<\/p>\n\n\n\n

Zammad, wo geht der Weg hin? Wo sehen Sie sich in f\u00fcnf Jahren?<\/h4>\n\n\n\n

Wir sind in den letzten Jahren jedes Jahr aus eigener Kraft um rund 90% gewachsen. Das soll \u2013 und wird \u2013 hoffentlich so weitergehen. Langfristig streben wir an, Weltmarktf\u00fchrer zu werden. Ob es aber in 5 Jahren schon soweit ist, wird sich zeigen…<\/p>\n\n\n\n

Zum Schluss: Welche 3 Tipps w\u00fcrden Sie angehenden Gr\u00fcndern mit auf den Weg geben?<\/h4>\n\n\n\n

1) Mit offenen Augen durch die Welt gehen<\/p>\n\n\n\n

2) Mut haben, ins kalte Wasser zu springen (manchmal ist es sogar n\u00f6tig, dass man von au\u00dfen geschubst wird)<\/p>\n\n\n\n

3) Machen, nicht reden<\/p>\n\n\n\n

Wir bedanken uns bei Martin Edenhofer f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n\n\n\n