muse BEAUTY ist ein 2021 gegr\u00fcndeter BEAUTY- und Lifestyle-Shop f\u00fcr hochwertige und luxuri\u00f6se Kosmetik- und Pflegeprodukte sowie spannende Nischenmarken, die bisher nur Beauty- und Fashion-Insidern bekannt sind. Ein besonderes Augenmerk legen wir auf tierversuchsfreie, vegane und nachhaltige Marken im Sortiment. Die Sch\u00f6nheitsw\u00fcnsche und Pflegebed\u00fcrfnisse der M\u00e4nner werden selbstverst\u00e4ndlich ebenfalls ber\u00fccksichtigt. Einen besonderen Platz im Portfolio nehmen die medizinischen Beauty-Produkte der Marke MBR\u00ae ein. Diese setzen dort an, wo normale Hautpflege endet. Sie k\u00f6nnen somit durchaus als Hautpflege an der Grenze zur Medizin bezeichnet werden. Dar\u00fcber hinaus haben wir Home- und Lifestyle-Accessoires wie Duftkerzen im Sortiment. <\/p>\n\n\n\n
muse BEAUTY ins Leben zu rufen war eigentlich vorhersehbar. Durch meine Jobs in der Fashion-Branche f\u00fcr BOSS und s.Oliver kam ich immer wieder in Ber\u00fchrung mit der Beauty-Szene. Mein Beruf als Fotografin hat meine Begeisterung f\u00fcr die Welt der Kosmetik- und Pflegeprodukte zus\u00e4tzlich gesteigert. Den entscheidenden Ausschlag f\u00fcr die Entscheidung, ein Unternehmen im Beauty-Bereich zu gr\u00fcnden, war dann aber ein v\u00f6llig anderer, ein sehr pers\u00f6nlicher. <\/p>\n\n\n\n
Ich litt jahrelang unter akuten Hautproblemen. Das f\u00fchrte soweit, dass ich vor einigen Jahren mit starken Entz\u00fcndungsreaktionen der Haut station\u00e4r im Krankenhaus behandelt werden musste. Die Diagnose war ein chronisch atopisches Ekzem. Langfristig bei der Heilung geholfen hat mir die richtige Auswahl von Beauty-Produkten, ein bewusster Lebensstil und die Zufuhr von N\u00e4hrstoffen \u00fcber eine gesunde Ern\u00e4hrung sowie ausgew\u00e4hlte Nahrungserg\u00e4nzungsmittel. Heute ist dieses Hauptproblem bei mir weitestgehend unter Kontrolle. Seitdem verfolge ich den Beauty-Markt mit anderen Augen und maximalem Interesse. Der Weg zu einem eigenen Online-Beauty-Shop mit \u00fcberzeugenden Pflegeprodukten war im Grunde die logische Konsequenz.<\/p>\n\n\n\n
Die letzten anderthalb Jahre waren stark von der Corona-Pandemie und ihren Auswirkungen auf Arbeitsprozesse gepr\u00e4gt. So standen auch wir vor der Herausforderung, s\u00e4mtliche Brainstormings und Meetings \u00fcber Videocall- und Messenger-Tools zu bew\u00e4ltigen. Obwohl wir alle Digital Natives sind, pushen aber pers\u00f6nliche Treffen, insbesondere beim Aufbau eines Teams, dieses wichtige Wir-Gef\u00fchl nat\u00fcrlich viel st\u00e4rker. <\/p>\n\n\n\n
Eine weitere Herausforderung war sicherlich die finale Sortimentszusammenstellung f\u00fcr den Launch. Wir haben alle Marken vorher pers\u00f6nlich getestet und dabei viele gro\u00dfartige Brands entdeckt. Nat\u00fcrlich war es nicht m\u00f6glich, zum Start alle Marken ins Portfolio zu nehmen. Aber unser Sortiment wird regelm\u00e4\u00dfig aufgestockt und so d\u00fcrfen sich muse BEAUTY-Kunden immer wieder auf spannende, neue Pflegeprodukte freuen. <\/p>\n\n\n\n
Und nat\u00fcrlich stehen wir vor der spannenden Aufgabe, den dynamischen Prozess der Digitalisierung auch im e-Commerce-Bereich aktiv mitzugestalten. Beauty-Unternehmen erweitern gerade massiv ihre Technik-Units. Und wenn man die unfassbar gro\u00dfe Technikmesse \u201eConsumer Electronic Show\u201c in Las Vegas besucht, erschl\u00e4gt einen die Menge an neuen Beauty-Technologien. Es gibt smarte Make-up-Drucker, 3D-Drucker f\u00fcr Gesichtsmasken oder intelligente Spiegel, die Frisuren auf den Kopf der Kunden projizieren und gleichzeitig die Kommunikation mit einem Stylisten erm\u00f6glichen. Nicht zu vergessen die virtuellen Influencer, die ins Rennen geschickt werden. <\/p>\n\n\n\n
Dieser Bereich ist schon sehr weit vorangeschritten. So funktioniert virtuelle Schminke zum Beispiel auch, wenn sich die Kunden bewegen oder die Lichtverh\u00e4ltnisse abrupt wechseln. F\u00fcr den Nutzer hat das nat\u00fcrlich einen hohen Nutzwert: Erst durch Augmented Reality-Tools den perfekten Look kreieren, dann das Produkt shoppen. Kosmetik ist somit f\u00fcr den Endkunden auf einen v\u00f6llig neue Art und Weise erlebbar. Mit diesen digitalen Innovationen, die durch K\u00fcnstliche Intelligenzen, Augmented Reality und weiteren digitalen L\u00f6sungen erst erm\u00f6glicht werden, wird die gesamte Kosmetik-Branche auf eine ganz neue Ebene gehoben und optimal zukunftsf\u00e4hig gestaltet. Das betrifft auch den Kundenservice. Hier stehen massive digitale Ver\u00e4nderungen an, zum Beispiel der verst\u00e4rkte Einsatz von Bots, KIs oder Sprachsoftware.<\/p>\n\n\n\n
Wenn man auf den Zeitpunkt wartet, dass alles perfekt ist, startet man mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit nie. Wer von seiner Idee \u00fcberzeugt ist und diese anderen glaubhaft pr\u00e4sentieren kann, sollte den Start wagen und den Weg bestreiten. Wenn der erste Schritt gegangen ist, ergeben sich oft weitere Ideen und M\u00f6glichkeiten. Man sollte seine Idee auf diesem Weg als dynamisches Innovation Lab betrachten und nicht als starres Konstrukt. <\/p>\n\n\n\n
Unser Slogan \u201eBe Your Own Muse\u201d steht f\u00fcr die Vision, jede Frau und jeden Mann darin zu st\u00e4rken, sich in der eigenen Haut wohl zu f\u00fchlen, an sich zu glauben und sich selbst zu inspirieren. Mit den ausgew\u00e4hlten Nischenprodukten, die muse BEAUTY bietet, m\u00f6chten wir das unterst\u00fctzen. Nat\u00fcrlich ist eine gepflegte Haut nur der \u00e4u\u00dferliche Aspekt, aber die bewusste Pflege und das Einr\u00e4umen der t\u00e4glichen Me-Time \u00fcber eine Pflege-Routine kann ein Schritt in diese Richtung sein. <\/p>\n\n\n\n
Selbstverst\u00e4ndlich ber\u00fccksichtigen wir auch die aktuellen Trends im digitalen Bereich. muse BEAUTY soll mit sinnvoll eingesetzten, digitalen Innovationen eine emotionale, stark nutzwertige und personalisierte Erlebniswelt bieten. <\/p>\n\n\n\n
Was uns wichtig ist: Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Wir agieren mit ihm auf Augenh\u00f6he. Auch \u00fcber den Kundenservice und die Kommunikation mit dem Kunden m\u00f6chten wir ein positives Nutzererlebnis garantieren. Diese N\u00e4he, zum Beispiel \u00fcber ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch bei Kundenfragen, schafft Vertrauen und wird von unserer Zielgruppe wertgesch\u00e4tzt.<\/p>\n\n\n\n
muse BEAUTY richtet sich weder an eine bestimmte Altersgruppe noch an ein bestimmtes Geschlecht. Die Zielgruppe von muse BEAUTY verbindet ein bestimmtes Lebensgef\u00fchl und den Anspruch an Beauty- und Lifestyle-Produkte abseits der g\u00e4ngigen Marken und Kosmetik-Brands. muse BEAUTY-Kunden suchen bewusst Produkte f\u00fcr ihren jeweiligen Hautanspruch und setzen sich mit diesen intensiv auseinander. <\/p>\n\n\n\n
Alle der au\u00dfergew\u00f6hnlichen Make up-, Pflege- und Duftmarken in unserem Shop haben wir vorher \u00fcber einen langen Zeitraum selbst getestet und nur die \u00fcberzeugendsten Brands in unser Kosmetik-Portfolio aufgenommen. <\/p>\n\n\n\n
Wir m\u00f6chten uns zudem \u00fcber ein einzigartiges Kundenerlebnis von der Konkurrenz abheben. Dieses wird an allen sogenannten Customer Touchpoints regelm\u00e4\u00dfig neu mit emotionalen, individuellen Erlebnissen angereichert werden. Der pers\u00f6nliche Kontakt und die direkte Interaktion, zum Beispiel in eigenen muse BEAUTY-Communities und -Gruppen, wird in unserer Omnichannel-Strategie eine zentrale Rolle einnehmen. <\/p>\n\n\n\n
Unser Ziel ist es, muse BEAUTY als feste Adresse f\u00fcr ausgesuchte Nischenprodukte und -marken zu etablieren und eine zufriedene, stetig wachsende Community aufzubauen. Das Angebot des Shops soll dabei stetig erweitert werden. Der n\u00e4chste Schritt in Hinblick auf Expansion ist eine Brand Extension mit Sitz in Deutschland. <\/p>\n\n\n\n
Go for it! And: Be your own muse!<\/p>\n\n\n\n
Betrachte deine Idee als dynamisches Konstrukt und erlaube Abwandlungen und Ver\u00e4nderungen.<\/p>\n\n\n\n
Bleibe flexibel! Gerade in der Covid 19-Pandemie haben wir gelernt, dass wir uns immer wieder flexibel auf neue Situationen, die durchaus auch R\u00fcckschl\u00e4ge nach sich ziehen k\u00f6nnen, reagieren und kreativ L\u00f6sungen finden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei Geraldine Khakshouri f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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