Gabriel Thomalla und ich haben Alaiko im April 2020 in M\u00fcnchen gegr\u00fcndet. Wir kennen uns seit dem Studium und haben bereits erfolgreich verschiedene Unternehmen aufgebaut, zum Beispiel das E-Health Startup Kaia Health. Mit einem eigenen D2C-Shop haben wir die Herausforderungen stark wachsender E-Commerce Brands hautnah erlebt. Das f\u00fchrte zu dem Entschluss, Alaiko zu gr\u00fcnden. <\/p>\n\n\n\n
Mit Alaiko revolutionieren wir die E-Commerce Logistik f\u00fcr erfolgreiche und stark wachsende D2C-Brands. Alaiko als Fulfillment as a Service-Plattform bietet alles aus einer Hand: Automatisierung und Effizienz in der Logistik, schnelle Lieferzeiten und zufriedene K\u00e4ufer:innen. So hilft Alaiko bei der reibungslosen Skalierung. Das Alaiko Operating System\u00ae erm\u00f6glicht transparente und automatisierte Prozesse in Lager und Logistik. So liegt die Steuerung des Fulfillments in den H\u00e4nden des Online-Shops. Alaiko\u2019s Netzwerk mit quasi unbegrenzten Wachstumsm\u00f6glichkeiten und modernsten Lagerh\u00e4usern hilft bei der reibungslosen Skalierung. Schnellste Lieferzeiten und die Customer Experience stehen immer im Mittelpunkt: K\u00e4ufer:innen werden w\u00e4hrend des Versandprozesses proaktiv \u00fcber den Status ihrer Bestellungen informiert und k\u00f6nnen diese eigenst\u00e4ndig verwalten \u2013 von der Zusendung bis zur Retoure. <\/p>\n\n\n\n
Das alles erm\u00f6glicht ein hervorragendes Einkaufserlebnis f\u00fcr die K\u00e4ufer:innen und unkompliziertes Wachstum f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n
Alaiko ist das dritte Unternehmen, das Gabriel und ich gegr\u00fcndet haben. Mit einer D2C-Brand erlebten wir die logistischen Herausforderungen f\u00fcr reibungsloses Wachstum: Es gab viele ineffiziente, intransparente Prozesse, die Logistik war eine Black Box und sehr viel manuelle Arbeit. Oftmals waren die Systeme veraltet und die M\u00f6glichkeiten, im gro\u00dfen Stil zu verkaufen und damit auch zu wachsen, waren einfach nicht gegeben. <\/p>\n\n\n\n
In der Regel steigen zudem die operativen Kosten parallel zum Erfolg des Online-Shops: Je mehr Bestellungen anfallen, desto mehr Mitarbeiter:innen m\u00fcssen in Kundenservice und Operations angestellt werden, um dem wachsenden Volumen und den Anfragen gerecht zu werden. Diese Ressourcen fehlen dann f\u00fcr das weitere Wachstum des Shops.<\/p>\n\n\n\n
Diese Herausforderungen galt es zu l\u00f6sen \u2013 deshalb haben wir Alaiko gegr\u00fcndet.<\/p>\n\n\n\n
Mit Alaiko schaffen wir die f\u00fchrende globale Operations Plattform f\u00fcr den E-Commerce. So helfen wir internationalen E-Commerce Champions bei der reibungslosen Skalierung. Dabei geht es uns darum, gl\u00fcckliche Momente f\u00fcr alle Seiten zu schaffen: Shops k\u00f6nnen sich wieder voll und ganz auf ihr Kerngesch\u00e4ft konzentrieren, w\u00e4hrend die K\u00e4ufer:innen von einem nahtlosen, erstklassigen Einkaufserlebnis profitieren.<\/p>\n\n\n\n
Die erste Herausforderung war sicherlich, Logistik-Partner f\u00fcr unser Fulfillment-Netzwerk zu finden, die die Anforderungen von D2C-Brands und Alaiko erf\u00fcllen. Hier kamen nicht alle Lagerh\u00e4user in Frage: Sie m\u00fcssen entsprechend digital aufgestellt sein und das n\u00f6tige Service-Level bieten, um die Bed\u00fcrfnisse von schnell skalierenden E-Commerce Unternehmen zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n
Das Thema Corona spielte nat\u00fcrlich auch eine Rolle: Alaiko wurde zu Beginn der Pandemie gegr\u00fcndet \u2013 also mussten viele Mitarbeiter:innen remote starten. Im M\u00e4rz 2021 konnten wir aber trotz allem unser neues Office in M\u00fcnchen beziehen. Mittlerweile haben wir die B\u00fcrofl\u00e4che erweitert. Sicherlich nicht zum letzten Mal!<\/p>\n\n\n\n
Ein Meilenstein der Finanzierung war unsere Series A Finanzierungsrunde \u00fcber 30 Millionen US-Dollar mit gro\u00dfen Investoren wie Next47 und Tiger Global Anfang dieses Jahres.<\/p>\n\n\n\n
Wir fokussieren uns auf erfolgreiche D2C-Onlineshops, welche die Einstiegsh\u00fcrden im E-Commerce bereits gemeistert haben. Schnelles Wachstum ist bei ihnen an der Tagesordnung.<\/p>\n\n\n\n
Die Herausforderungen liegen f\u00fcr sie zum einen darin, das Fulfillment an ihr starkes Wachstum anzupassen, schnelle Lieferzeiten zu halten und auch Peaks zu Aktionen einfach und reibungslos abzufangen. <\/p>\n\n\n\n
Zum anderen hat gerade f\u00fcr D2C-Brands die N\u00e4he zu den K\u00e4ufer:innen eine sehr hohe Bedeutung. Sie sollten stets proaktiv \u00fcber Bestellungen informiert sein \u2013 aber der Headcount im Kundenservice sollte nicht ins Unermessliche steigen. Automatisierung und Self-Service sind deshalb wichtige Komponenten unserer Leistungen in Richtung Endkund:innen.<\/p>\n\n\n\n
Oftmals \u00fcbernehmen klassische Fulfillment-Anbieter ausschlie\u00dflich die Logistik eines Online-Shops. Alaiko dagegen bietet einen ganzheitlichen Ansatz. Dieser besteht aus drei Grundpfeilern:<\/p>\n\n\n\n
Unser Fulfillment-Netzwerk mit quasi unbegrenzten Wachstumsm\u00f6glichkeiten, modernstem Warehousing und schnellsten Lieferzeiten: Wir sind mit unserer Plattform und unseren Prozessen sehr tief in die Warehouses integriert, sind mit unseren Teams vor Ort und damit sehr nah am Geschehen. So k\u00f6nnen wir direkt Einfluss auf die Prozesse nehmen und weitere Verbesserungen ansto\u00dfen. Unsere Kund:innen profitieren von schnellem Versand zu besten Konditionen sowie quasi unbegrenzten Wachstumsm\u00f6glichkeiten. <\/p>\n\n\n\n
Das Operations-Management und die Automatisierung von Prozessen machen das Fulfillment f\u00fcr die Shops transparent und effizient. Das Alaiko Logistics Operating System bietet E-Commerce Shops neben der Transparenz die M\u00f6glichkeit, auf s\u00e4mtliche Prozesse im Fulfillment digital und in Echtzeit Einfluss zu nehmen. Ein Dashboard ist sch\u00f6n, bringt aber wenig, wenn nichts beeinflusst werden kann. Kund:innen haben \u00fcber Alaiko stets die volle Kontrolle \u00fcber ihre Best\u00e4nde, ausgehende Bestellungen und Retouren.<\/p>\n\n\n\n
Hinzu kommen Module zur Interaktion mit den K\u00e4ufer:innen: Diese k\u00f6nnen selbst ihre Bestellungen managen, zum Beispiel Adresskorrekturen vornehmen und Retouren einbuchen, ohne den Kundenservice kontaktieren zu m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n
Mit dieser einzigartigen Kombination erm\u00f6glicht Alaiko Online-Shops nicht nur skalierbares Wachstum, sondern auch ein hervorragendes Einkaufserlebnis, das nicht mit der Bestellung endet. Das macht im umk\u00e4mpften E-Commerce den Unterschied zur Konkurrenz! <\/p>\n\n\n\n
Bis zur Series A ist Alaiko bewusst eher unter dem Radar geflogen. Das hatte einen ganz einfachen Grund: Die Alaiko-Plattform sollte gemeinsam mit den Kund:innen perfekt an ihre Bed\u00fcrfnisse angepasst werden. Parallel haben wir die notwendigen Strukturen f\u00fcr unser starkes Wachstum geschaffen und ein Team aus absoluten Expert:innen aufgebaut. \u00dcber 150 erfolgreiche D2C-Brands vertrauen bereits auf Alaiko. Perfekte Voraussetzungen, um die f\u00fchrende globale Operations Plattform zu werden.<\/p>\n\n\n\n
1. Sucht euch Mentor:innen: Sucht euch schon vor der Gr\u00fcndung Mentor:innen und haltet euch an sie \u2013 ihre Erfahrungen und Ratschl\u00e4ge sind extrem wertvoll. <\/p>\n\n\n\n
2. Das Team ist das Herzst\u00fcck eures Unternehmens: Setzt von Anfang an auf ein Team, dem ihr vertrauen k\u00f6nnt. Achtet auf die Expertise aber auch den Cultural Fit der Mitarbeiter:innen und gebt Aufgaben aus der Hand. Das ist kein Problem, wenn das Vertrauen in euer Team gegeben ist.<\/p>\n\n\n\n
3. Lernt eure Zielgruppe genau kennen: Es gibt das sch\u00f6ne Zitat \u201cGet uncomfortably close to your audience\u201d und darauf kommt es an. Nur so entwickelt ihr ein Produkt, das wirklich die Needs eurer Zielgruppe trifft. Und nur so wird es immer besser: mit stetigem Feedback eurer Kund:innen.<\/p>\n\n\n\n
Wir bedanken uns bei Karolina Kowalik f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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