{"id":92580,"date":"2022-11-09T12:25:48","date_gmt":"2022-11-09T11:25:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startupvalley.news\/de\/?p=92580"},"modified":"2024-08-16T14:56:35","modified_gmt":"2024-08-16T12:56:35","slug":"so-wird-euer-unternehmen-zur-smart-company","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/so-wird-euer-unternehmen-zur-smart-company\/","title":{"rendered":"So wird euer Unternehmen zur Smart Company"},"content":{"rendered":"\n

Internet of Things (IoT), K\u00fcnstliche Intelligenz (KI), Big Data – machen diese neuen Technologien ein Unternehmen automatisch zur Smart Company? Nicht unbedingt. Eine Smart Company<\/strong> ist in erster Linie ein zukunftsf\u00e4higes Unternehmen<\/strong>, das sich clever an ver\u00e4ndernde Gesch\u00e4ftsbedingungen anpasst. Dies beinhaltet die Anpassung an externe Ver\u00e4nderungen, insbesondere ein sich wandelndes Marktumfeld und sich \u00e4ndernde Kundenw\u00fcnsche. <\/p>\n\n\n\n

Und es schlie\u00dft auch die Anpassung an interne Bed\u00fcrfnisse ein, was zum Beispiel die Weiterbildung und die Zufriedenheit der Mitarbeiter betrifft. Das Ziel ist also nicht, ein Unternehmen mit jeglicher verf\u00fcgbarer Technologie auszustatten oder beim „next big thing“ unbedingt von Anfang an dabei zu sein, sondern es geht darum, Ver\u00e4nderungen fr\u00fchzeitig zu erkennen und das Unternehmen intelligent an die Bed\u00fcrfnisse anzupassen um die Unternehmensziele weiterhin zu erreichen – smart eben. <\/p>\n\n\n\n

Der Vergleich zum Smart Home<\/strong> liegt nat\u00fcrlich nahe <\/h3>\n\n\n\n

Und tats\u00e4chlich ist nicht nur die Begrifflichkeit, sondern auch das zugrundeliegende Konzept dabei sehr aufschlussreich. Ein Smart Home erm\u00f6glicht die automatische und auch individuelle Anpassung an ver\u00e4ndernde Bedingungen. Dabei werden die einzelnen Komponenten wie Lichter, Heizung und Rolll\u00e4den, vernetzt und mit einer gemeinsamen Steuerung versehen. <\/p>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich nehmen Sensoren die Umgebungsver\u00e4nderungen wahr und l\u00f6sen automatisch definierte Szenarien aus. Lichtsensoren steuern am Abend das automatische Herunterfahren der Roll\u00e4den und das Licht im Innen- und Au\u00dfenbereich. An hei\u00dfen Tagen startet dank W\u00e4rmesensoren automatisch der Rasensprenger, die Markise f\u00e4hrt aus und die Klimaanlagen und Ventilatoren in den Innenr\u00e4umen werden reguliert. Ein Haus, das so die Umgebungsver\u00e4nderungen wahr nimmt und sich dann an die Bed\u00fcrfnisse seiner Bewohner anpasst, ist wirklich smart. <\/p>\n\n\n\n

Wie wird ein Unternehmen zur Smart Company? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

In \u00e4hnlicher Weise wird ein Unternehmen durch die F\u00e4higkeit, sich st\u00e4ndig an Ver\u00e4nderungen anzupassen, zur Smart Company. Es ist also kein Status quo, kein G\u00fctesiegel, das durch ein einmaliges Projekt erworben wird und dann jahrelang stolz auf der Webseite pr\u00e4sentiert wird. <\/p>\n\n\n\n

In welchen Bereichen ist diese Dynamik besonders wichtig? Erfolgreiche Unternehmen setzen ihren Fokus auf drei Bereiche: Prozessoptimierung, Kunden- und Mitarbeiterorientierung. Und durch alle Bereiche hindurch spielt die digitale Transformation eine tragende Rolle bei der Umsetzung. Schauen wir uns die drei genannten Bereiche etwas n\u00e4her an.<\/p>\n\n\n\n

Prozessoptimierung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Um die Abl\u00e4ufe im Unternehmen optimieren zu k\u00f6nnen, muss man die aktuellen Prozesse erst einmal kennen, und zwar quer durch alle Abteilungen. An dieser Bestandsaufnahme kommt man leider nicht vorbei. Dann k\u00f6nnen Optimierungspotentiale erkannt werden: Wo wird doppelt gearbeitet? Welche notwendigen Informationen stehen nicht zur Verf\u00fcgung bzw. werden nicht weitergegeben? Welche Funktionalit\u00e4ten w\u00fcrden Zeit und Kosten sparen? <\/p>\n\n\n\n

In welchen Bereichen fehlt Know-How, das \u00fcber Weiterbildung oder externe Quellen beschafft werden kann? Die Mitarbeiter kennen die „pain points“ in ihren Arbeitsbereichen meistens sehr genau, diese m\u00fcssen jedoch zusammengetragen und priorisiert werden. Welche Optimierungen bringen kurzfristig und langfristig den gr\u00f6\u00dften Nutzen? Und nat\u00fcrlich der Blick nach vorn – Wie passen wir uns an das ver\u00e4ndernde Marktumfeld an und wie wollen wir in f\u00fcnf Jahren arbeiten? <\/p>\n\n\n\n

Als Ergebnis gibt es eine Soll-Prozessbeschreibung mit den wichtigsten Optimierungspotentialen. Die Umsetzung erfolgt dann mit der passenden ERP Software und idealerweise einem branchenerfahrenen Partner, den es zu finden gilt. Viele Unternehmen greifen auf die Expertise von unabh\u00e4ngigen Beratern zur\u00fcck, um bei diesen entscheidenden Schritten  Fehler zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n

Kundenorientierung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

In einem Smart Home erkennt ein Wassersensor den geplatzten Wasserschlauch an der Waschmaschine und schaltet dann automatisch das Wasser ab und schickt eine Nachricht aufs Handy. In einer Smart Company strecken die Mitarbeiter ihre F\u00fchler zu den Kunden aus, um herauszufinden, welche Herausforderungen sie besch\u00e4ftigen und wie ihre Bed\u00fcrfnisse besser abgedeckt werden k\u00f6nnen, um unter anderem ein Abwandern zur Konkurrenz zu verhindern. <\/p>\n\n\n\n

Wie bekommen wir verwertbares Feedback von unseren Kunden, das wir direkt in das Produkt, unseren Service oder in die Entwicklung von zus\u00e4tzliche Dienstleistungen einflie\u00dfen lassen k\u00f6nnen? Die zur Kundenbindung zur Verf\u00fcgung stehenden M\u00f6glichkeiten sind enorm: Newsletter, Umfragen, Loyalty-Programme, Kundenveranstaltungen vor Ort und online, Kundenportal oder Supportforum auf der Webseite, Apps mit Zusatzfunktionen zum Produkt und Feedback-Features. etc. <\/p>\n\n\n\n

Der direkte Kontakt der Vertriebsmitarbeiter zum Kunden ist nat\u00fcrlich unersetzlich. Und dann die Frage, welche CRM Software die Kommunikation mit den Kunden am besten unterst\u00fctzt und idealerweise nahtlos in die ERP Software integriert oder sogar ein Teil davon ist. <\/p>\n\n\n\n

Mitarbeiterorientierung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Jede zweite F\u00fchrungskraft bem\u00e4ngelt, dass es an Fachkr\u00e4ften fehlt, um weiterhin erfolgreich zu sein. Wer zukunftsf\u00e4hig bleiben will, muss geeignetes Personal halten und weiterhin f\u00fcr sich begeistern k\u00f6nnen. Das gelingt nur \u00fcber den Wandel der Unternehmenskultur. Wo liegen die Schwerpunkte dabei? <\/p>\n\n\n\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte nennen flexible Arbeitsmodelle, wozu Home-Office, flexible Arbeitszeiten oder moderne Verg\u00fctungsmodelle z\u00e4hlen, als wichtigstes Kriterium. Auch flache Hierarchien, Mitbestimmung und gute Fortbildungsm\u00f6glichkeiten sind wichtige Anreize f\u00fcr die umworbenen Fachkr\u00e4fte. Eine Smart Company hat feine Sensoren f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche der Mitarbeiter und ist bereit sich zu wandeln, um diese zu befriedigen.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ein Unternehmen wird zur Smart Company, indem es permanent daran arbeitet, zukunftsf\u00e4hig zu bleiben und sich clever an ver\u00e4ndernde Gesch\u00e4ftsbedingungen anpasst. Dies gilt insbesondere in den Kernbereichen Prozessoptimierung, Kunden- und Mitarbeiterorientierung. Aufgrund der Komplexit\u00e4t der Aufgabenstellung nutzen erfolgreiche Unternehmen oftmals die Expertise von externen Beratern, um bei den entscheidenden Schritten Fehler zu vermeiden und das Beste herauszuholen.<\/p>\n\n\n\n

Zum Autor: <\/h5>\n\n\n\n

David Wagemann ist Experte f\u00fcr Digitalisierung und Gr\u00fcnder der IT Beratung ERP Scout<\/a>. ERP Scout begleitet als unabh\u00e4ngiger Berater mit dem Schwerpunkt ERP Software die digitale Transformation in Unternehmen.<\/p>\n\n\n

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Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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