{"id":96340,"date":"2023-04-06T09:30:10","date_gmt":"2023-04-06T07:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/?p=96340"},"modified":"2025-01-18T14:24:11","modified_gmt":"2025-01-18T13:24:11","slug":"parloa-kundenservice-artificial-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/","title":{"rendered":"Denkt weiter und gr\u00f6\u00dfer"},"content":{"rendered":"\n

Parloa automatisiert den Kundenservice mit Artificial Intelligence<\/h2>\n\n\n\n

Stellen Sie sich und das Startup Parloa doch kurz unseren Lesern vor!<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Wir bei Parloa machen gro\u00dfartige Konversationen zum neuen Standard in Contact Centern. Mit unserer Enterprise-Software-as-a-Service-Plattform, helfen wir Unternehmen dabei, Artificial Intelligence<\/a> f\u00fcr sich nutzbar zu machen und ihren Kundenservice zu automatisieren \u2013 \u00fcber alle relevanten Kan\u00e4le hinweg.<\/p>\n\n\n\n

Das bringt viele entscheidende Vorteile mit sich: Warteschleifen und endloses Weiterleiten von Kund:innen geh\u00f6ren der Vergangenheit an. Agent:innen k\u00f6nnen ihr ganzes Potenzial aussch\u00f6pfen, indem sie von immergleichen repetitiven Aufgaben befreit werden. Und auch Unternehmen profitieren, denn dank effizienter Prozesse sparen sie Kosten, steigern ihren Umsatz und erh\u00f6hen ihre Planungssicherheit.<\/p>\n\n\n\n

Stefan und ich haben 2017 bereits gemeinsam die Conversational-AI-Agentur Future of Voice gegr\u00fcndet, in der wir, gemeinsam mit unserem Team, innovative Sprachanwendungen f\u00fcr digitale Assistenten und automatisierte Dialoge erstellt haben. Daraus entwickelte sich dann auch die Idee f\u00fcr Parloa, der wir uns heute zu 100% widmen.<\/p>\n\n\n\n

Warum haben Sie sich entschieden, ein Unternehmen zu gr\u00fcnden?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Wussten Sie, dass 90.000.000 Minuten t\u00e4glich in Contact Centern weltweit verschwendet werden? Das sind unglaubliche 170 Jahre!<\/p>\n\n\n\n

Was hei\u00dft das? Warteschleifen, Fahrstuhlmusik und auch viel zu oft dumme Bots, die ihre Kund:innen auch nach der x-ten Wiederholung nicht verstehen \u2013 und das, obwohl doch nur eine kurze Frage zu kl\u00e4ren ist. Stefan und ich haben das schon oft erlebt, genauso wie Sie wahrscheinlich auch.<\/p>\n\n\n\n

Wir haben uns gefragt: Geht es auch anders? Kann Kundenservice nicht effizient sein, Anfragen schnell und automatisch beantworten und sich dabei so nat\u00fcrlich anf\u00fchlen wie ein Gespr\u00e4ch zwischen zwei Menschen?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dieser Gedanke lie\u00df uns nicht los und wir stiegen in weitere Recherchen ein. Das Ergebnis war erstaunlich, denn die eigentlichen Probleme in Contact Centern reichen noch viel weiter:<\/p>\n\n\n\n

Unternehmen investieren viel Zeit und Geld in ihren Kundenservice, haben aber gro\u00dfe Schwierigkeiten damit, Agent:innen zu finden. Sind Contact Center unterbesetzt, steigen die Wartezeiten f\u00fcr Anrufende und die Belastungen f\u00fcr Agent:innen unwillk\u00fcrlich.<\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig sind die Agent:innen in Contact Centern frustriert. Sie verwenden 30 bis 40 Prozent ihrer Arbeitszeit auf die immergleichen repetitiven Aufgaben, wie die Authentifizierung oder die Weiterleitung von Anrufenden, anstatt sich anspruchsvollen und individuellen Gespr\u00e4chen mit Kund:innen widmen zu k\u00f6nnen. Ein Grund, warum immer mehr Mitarbeiter:innen sich entscheiden, den Job zu wechseln.<\/p>\n\n\n\n

Der Effekt f\u00fcr Anrufende: Lange Wartezeiten bis sie zu Ansprechpartner:innen durchgestellt werden und ihr Anliegen besprechen k\u00f6nnen, wenn sie denn von den veralteten Bots \u00fcberhaupt verstanden werden\u2026<\/p>\n\n\n\n

Am Ende war uns klar, dass wir eine L\u00f6sung schaffen wollten, mit der Unternehmen auf der ganzen Welt von den unglaublichen Entwicklungen der Conversational AI profitieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Welche Vision steckt hinter Parloa?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ganz klar, mit Parloa revolutionieren wir den Kundenservice und machen gro\u00dfartige Service-Gespr\u00e4che zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen zum neuen Standard. Mit unserer L\u00f6sung befreien wir Agent:innen von immer gleichen, repetitiven Aufgaben im Contact Center und erm\u00f6glichen ihnen so, sich auf anspruchsvolle Aufgaben zu konzentrieren. Das motiviert sie und l\u00e4sst sie ihr ganzes Potenzial und ihre F\u00e4higkeiten im Contact Center einbringen. Davon profitieren auch die Kund:innen: Die Wartezeiten verk\u00fcrzen sich, denn repetitive Aufgaben werden von der AI automatisiert \u00fcbernommen. Bei komplexen oder emotionalen Anfragen werden zudem Agent:innen eingesetzt. Auf diese Weise erhalten Kund:innen schnelle und zuverl\u00e4ssige Hilfe bei ihren Anliegen und ein positives Erlebnis mit dem Kundenservice eines Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n

Mensch und Technologie arbeiten daf\u00fcr gemeinsam als Team zusammen und unterst\u00fctzen sich gegenseitig, um die individuellen Potenziale beider Partner voll auszusch\u00f6pfen. <\/p>\n\n\n\n

Daf\u00fcr greifen wir auf die neuesten und fortschrittlichsten Technologien aus Conversational AI und machen diese f\u00fcr Unternehmen in der Praxis nutzbar. Auch international \u2013 noch 2023 expandieren wir aus unseren Kernregionen DACH und den Niederlanden in die USA.<\/p>\n\n\n\n

Von der Idee bis zum Start: Was waren bis jetzt die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen und wie haben Sie sich finanziert?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich sind schon viele Dinge schief gelaufen, allerdings k\u00f6nnte ich kein spezifisches Thema nennen, das aufgrund der Gr\u00f6\u00dfe heraussticht. <\/p>\n\n\n\n

Im Jahr 2022 haben wir bereits in unserer Seeding-Runde ein Investment in H\u00f6he von 4 Mio Euro erhalten.Mit unserem Series A Investment von 20 Mio Euro haben wir nun einen weiteren Meilenstein in der Unternehmensgeschichte von Parloa erreicht und freuen uns auf die n\u00e4chsten gro\u00dfen Schritte \u2013 next Stop: USA!<\/p>\n\n\n\n

Wer ist die Zielgruppe von Parloa?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Wir sprechen vor allem Unternehmen an, die einen starken Fokus auf ihren Kundenservice legen und ein hohes Volumen eingehender Kundenanfragen bew\u00e4ltigen m\u00fcssen. Hier kann unsere L\u00f6sung ihr ganzes Potenzial einsetzen, Agent:innen entlasten und Kund:innen zu einer hervorragenden Erfahrung mit dem Customer Service verhelfen. <\/p>\n\n\n\n

Wie funktioniert Parloa? Wo liegen die Vorteile? Was unterscheidet Sie von anderen Anbietern?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Parloa ist eine Enterprise-Software-as-a-Service-Plattform, mit der Unternehmen Gespr\u00e4che zwischen Kunden und Agenten ganz einfach zu einem positiven Erlebnis machen. Wie schaffen wir das? Es kommt auf eine herausragende Sprachqualit\u00e4t an.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend viele unserer Mitbewerber mit der Chat-Automatisierung beginnen, betrachten wir bei Parloa die Komplexit\u00e4t von Telefonie und Sprache als die grundlegendste Herausforderung. Als Antwort darauf haben wir eine End-to-End-Infrastruktur zur Steuerung des gesamten Audio Streams entwickelt, die es uns erm\u00f6glicht, den Audio Stream eines Telefongespr\u00e4chs abzubilden und die erforderlichen (AI-)Komponenten in Echtzeit darauf abzustimmen. <\/p>\n\n\n\n

Wir stellen sicher, dass die darin verwendeten Technologien, wie Speech-to-Text (STT) und Text-To-Speech (TTS) unseren hohen Standards hinsichtlich Qualit\u00e4t und Datenschutz entsprechen. Dazu haben wir Anbieter einer sorgf\u00e4ltigen Bewertung unterzogen, wobei uns Microsoft Cognitive Services ganz klar \u00fcberzeugte und wir Parloa nun auf den Diensten von Microsoft Azure laufen lassen.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend \u00e4hnliche Plattformen nur mit Texteingaben von Usern und Modulen (z. B. dem Ergebnis des STT) arbeiten, k\u00f6nnen wir mit unserer Architektur den Audio Stream mit mehreren STT-Modellen gleichzeitig abgleichen – und so das beste Ergebnis f\u00fcr den Dialog in Bezug auf Kontext und Sprache erkennen und liefern. <\/h4>\n\n\n\n

Wenn zum Beispiel Anrufende eine Pause machen, w\u00e4hrend eine Kundennummer angegeben wird, unterbricht Parloa nicht mit der Aussage „Entschuldigung, Ihre Kundennummer ist zu kurz“. Indem wir den Audio Stream selbst orchestrieren, k\u00f6nnen wir zahlreiche technische Herausforderungen meistern, wie z. B. die End-of-Speech-Erkennung.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem setzen wir nicht nur auf ein einziges STT-Ergebnis. Wir nutzen mehrere benutzerdefinierte Azure STT-Modelle – f\u00fcr Rechtschreibung, Datumsangaben, Nummernschilder und andere alphanumerische Eingaben – die zusammen die generischen STT-Modelle von IBM und Google um 10-15 % \u00fcbertreffen. Und nat\u00fcrlich funktioniert das alles reibungslos mit API-Verbindungen zu den bestehenden Systemen unserer Kunden.<\/p>\n\n\n\n

Unsere Plattform-Architektur nutzt die besten KI-Komponenten auf dem Markt und kombiniert sie mit unserer eigenen AI-Technologie. Damit stellen wir sicher, dass unsere Plattform immer die besten und fortschrittlichsten technologischen Komponenten enth\u00e4lt. So auch im Falle der sich rasant entwickelnden Generative AI bzw. Large Language Models (LLMs), deren bekanntesten Vertreter ChatGPT von OpenAI Sie sicherlich kennen. Diese sind bereits Teil der Parloa-Technologie und werden neue Ma\u00dfst\u00e4be in der Conversational AI setzen.<\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich ist auch die einfache Anwendung unserer Technologie f\u00fcr Unternehmen ein wichtiger Aspekt unserer Plattform. Unser benutzerfreundliches Interface erm\u00f6glicht es Mitarbeitenden mit wenig oder keinen technischen Kenntnissen, AI-Technologien zu nutzen, Dialoge zu erstellen und diese anhand von Trainingsdaten zu optimieren. Das erlaubt den IT-Verantwortlichen, sich auf ihre eigentlichen Aufgaben zu konzentrieren, Unternehmen sparen dadurch Implementierungskosten.<\/p>\n\n\n\n

Parloa, wo geht der Weg hin? Wo sehen Sie sich in f\u00fcnf Jahren?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

In f\u00fcnf Jahren haben wir uns mit Parloa fest in den USA etabliert und weitere globale M\u00e4rkte erschlossen.<\/p>\n\n\n\n

Wir haben AI im Kundenservice immer wieder neu definiert. Daher sind wir f\u00fchrend in der Contact-Center-AI-Branche. In f\u00fcnf Jahren ist es uns gelungen, die repetitiven Aufgaben der Agent:innen weiter zu minimieren und daf\u00fcr zu sorgen, dass sie ihre F\u00e4higkeiten in ihrem Job wirklich einsetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem haben wir nicht nur gro\u00dfe Fortschritte in der Automatisierung von Kundengespr\u00e4chen gemacht, sondern auch die Globalisierung von Kundenservice vorangetrieben. Mit unserem \u201cReal-Time Translation Agent\u201d haben wir die Branche revolutioniert, indem sich dank AI anderssprachige Callcenter-Mitarbeitende mit Anrufenden in deren Muttersprache unterhalten k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

Zum Schluss: Welche 3 Tipps w\u00fcrden Sie angehenden Gr\u00fcndern mit auf den Weg geben?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Fokus, Fokus, Fokus:  Jeden Tag werdet ihr mit unz\u00e4hligen Aufgaben, Fragen, Themen usw. konfrontiert. Dabei verliert man leicht den Blick f\u00fcr das gro\u00dfe Ganze und f\u00fcr das, was euer Unternehmen wirklich nach vorne bringt. Daher: Geht auf keinen Fall zu viele Themen gleichzeitig an. Priorisiert und setzt einen klaren Fokus auf das, was f\u00fcr euer Unternehmen wirklich wichtig ist.<\/p>\n\n\n\n

Hiring is key: Freie Stellen sollen mit den richtigen Personen besetzt werden. Nehmt euch Zeit daf\u00fcr, setzt euch mit den Kandidat:innen (auch kritisch) auseinander und stellt sicher, dass sie f\u00fcr euer Unternehmen der richtige Fit sind. Sowohl hinsichtlich der Kompetenzen, als auch Unternehmens-kulturell.<\/p>\n\n\n\n

Denkt weiter, denkt gr\u00f6\u00dfer \u2013 wenn es um die Entwicklung eures Unternehmen geht. Lasst euch nicht beschr\u00e4nken von dem, was sich f\u00fcr andere als gut anf\u00fchlt. Sondern vertraut auf eure Vision \u2013 egal ob Produkt, Sales, Partner oder Team.<\/p>\n\n\n\n

Bild von links: Malte Kosub<\/a>, Co-Founder und CEO, Stefan Ostwald<\/a>, Co-Founder und CPO&CTO<\/p>\n\n\n\n

Wir bedanken uns bei Malte Kosub f\u00fcr das Interview<\/p>\n\n\n\n

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mit unserer Enterprise-Software-as-a-Service-Plattform, helfen wir Unternehmen dabei, Artificial Intelligence f\u00fcr sich nutzbar zu machen und ihren Kundenservice zu automatisieren \u2013 \u00fcber alle relevanten Kan\u00e4le hinweg.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":96341,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[3569,4193,20205,20206],"class_list":{"0":"post-96340","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-gruendertalk","8":"tag-ai","9":"tag-kundenservice","10":"tag-parloa","11":"tag-wartezeiten"},"acf":[],"yoast_head":"\nParloa: Konversationen der neuen Generation in Contact Centern - StartupValley - Erfolgreich Gr\u00fcnden und durchstarten!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entdecken Sie die Vorteile von Parloa: effiziente Prozesse, befreite Mitarbeiter:innen und zufriedene Kund:innen dank Conversational AI.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Denkt weiter und gr\u00f6\u00dfer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Entdecken Sie die Vorteile von Parloa: effiziente Prozesse, befreite Mitarbeiter:innen und zufriedene Kund:innen dank Conversational AI.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"StartupValley - Erfolgreich Gr\u00fcnden und durchstarten!\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/startupvalleynews\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-04-06T07:30:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-18T13:24:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Parloa_Founders_MalteKosub-StefanOstwald.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"853\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"StartupValley\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@startup_valley\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@startup_valley\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"StartupValley\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"StartupValley\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/dc9abc71daa8d949d4f257f2e9883e00\"},\"headline\":\"Denkt weiter und gr\u00f6\u00dfer\",\"datePublished\":\"2023-04-06T07:30:10+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-18T13:24:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/\"},\"wordCount\":1570,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/04\\\/Parloa_Founders_MalteKosub-StefanOstwald.jpeg\",\"keywords\":[\"AI\",\"Kundenservice\",\"Parloa\",\"Wartezeiten\"],\"articleSection\":[\"Gr\u00fcnderTalk\"],\"inLanguage\":\"de\",\"copyrightYear\":\"2023\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/\",\"name\":\"Parloa: Konversationen der neuen Generation in Contact Centern - StartupValley - Erfolgreich Gr\u00fcnden und durchstarten!\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/04\\\/Parloa_Founders_MalteKosub-StefanOstwald.jpeg\",\"datePublished\":\"2023-04-06T07:30:10+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-18T13:24:11+00:00\",\"description\":\"Entdecken Sie die Vorteile von Parloa: effiziente Prozesse, befreite Mitarbeiter:innen und zufriedene Kund:innen dank Conversational AI.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/04\\\/Parloa_Founders_MalteKosub-StefanOstwald.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/04\\\/Parloa_Founders_MalteKosub-StefanOstwald.jpeg\",\"width\":1280,\"height\":853,\"caption\":\"parloa\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Denkt weiter und gr\u00f6\u00dfer\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/\",\"name\":\"StartupValley\",\"description\":\"Die neuesten Trends der Startup-Szene: Finanzierung, Innovationen und Erfolgsgeschichten\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"StartupValley Magazin\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"StartupValley Media\",\"url\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2020\\\/12\\\/StartupValley-LOGO-neu-retina.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2020\\\/12\\\/StartupValley-LOGO-neu-retina.png\",\"width\":460,\"height\":180,\"caption\":\"StartupValley Media\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/startupvalleynews\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/startup_valley\",\"https:\\\/\\\/www.twitch.tv\\\/startupvalley\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/startupvalleymagazine\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/startup_valley\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/dc9abc71daa8d949d4f257f2e9883e00\",\"name\":\"StartupValley\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6436ca57465a88bfa716825ebdd3bc23f850aaaa3a51d16da34504822452fa3a?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6436ca57465a88bfa716825ebdd3bc23f850aaaa3a51d16da34504822452fa3a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6436ca57465a88bfa716825ebdd3bc23f850aaaa3a51d16da34504822452fa3a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"StartupValley\"},\"description\":\"Das StartupValley Magazin ist Europas gro\u00dfes Magazin f\u00fcr Start-ups, Gr\u00fcnder und Entrepreneure. Ihr findet bei uns Tagesaktuelle News zu den neuesten Trends, Technologien und Gesch\u00e4ftsmodellen der internationalen Startup-Szene sowie Interviews mit erfolgreichen Gr\u00fcndern und Investoren.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/startupvalley.news\\\/de\\\/author\\\/redaktion\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Parloa: Konversationen der neuen Generation in Contact Centern - StartupValley - Erfolgreich Gr\u00fcnden und durchstarten!","description":"Entdecken Sie die Vorteile von Parloa: effiziente Prozesse, befreite Mitarbeiter:innen und zufriedene Kund:innen dank Conversational AI.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Denkt weiter und gr\u00f6\u00dfer","og_description":"Entdecken Sie die Vorteile von Parloa: effiziente Prozesse, befreite Mitarbeiter:innen und zufriedene Kund:innen dank Conversational AI.","og_url":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/","og_site_name":"StartupValley - Erfolgreich Gr\u00fcnden und durchstarten!","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/startupvalleynews","article_published_time":"2023-04-06T07:30:10+00:00","article_modified_time":"2025-01-18T13:24:11+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":853,"url":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Parloa_Founders_MalteKosub-StefanOstwald.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"StartupValley","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@startup_valley","twitter_site":"@startup_valley","twitter_misc":{"Verfasst von":"StartupValley","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"9\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/"},"author":{"name":"StartupValley","@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/#\/schema\/person\/dc9abc71daa8d949d4f257f2e9883e00"},"headline":"Denkt weiter und gr\u00f6\u00dfer","datePublished":"2023-04-06T07:30:10+00:00","dateModified":"2025-01-18T13:24:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/"},"wordCount":1570,"publisher":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Parloa_Founders_MalteKosub-StefanOstwald.jpeg","keywords":["AI","Kundenservice","Parloa","Wartezeiten"],"articleSection":["Gr\u00fcnderTalk"],"inLanguage":"de","copyrightYear":"2023","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/","url":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/","name":"Parloa: Konversationen der neuen Generation in Contact Centern - StartupValley - Erfolgreich Gr\u00fcnden und durchstarten!","isPartOf":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Parloa_Founders_MalteKosub-StefanOstwald.jpeg","datePublished":"2023-04-06T07:30:10+00:00","dateModified":"2025-01-18T13:24:11+00:00","description":"Entdecken Sie die Vorteile von Parloa: effiziente Prozesse, befreite Mitarbeiter:innen und zufriedene Kund:innen dank Conversational AI.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/#primaryimage","url":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Parloa_Founders_MalteKosub-StefanOstwald.jpeg","contentUrl":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/Parloa_Founders_MalteKosub-StefanOstwald.jpeg","width":1280,"height":853,"caption":"parloa"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/parloa-kundenservice-artificial-intelligence\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Denkt weiter und gr\u00f6\u00dfer"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/#website","url":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/","name":"StartupValley","description":"Die neuesten Trends der Startup-Szene: Finanzierung, Innovationen und Erfolgsgeschichten","publisher":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/#organization"},"alternateName":"StartupValley Magazin","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/#organization","name":"StartupValley Media","url":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/12\/StartupValley-LOGO-neu-retina.png","contentUrl":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/12\/StartupValley-LOGO-neu-retina.png","width":460,"height":180,"caption":"StartupValley Media"},"image":{"@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/startupvalleynews","https:\/\/x.com\/startup_valley","https:\/\/www.twitch.tv\/startupvalley","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/startupvalleymagazine","https:\/\/www.instagram.com\/startup_valley"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/#\/schema\/person\/dc9abc71daa8d949d4f257f2e9883e00","name":"StartupValley","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6436ca57465a88bfa716825ebdd3bc23f850aaaa3a51d16da34504822452fa3a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6436ca57465a88bfa716825ebdd3bc23f850aaaa3a51d16da34504822452fa3a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6436ca57465a88bfa716825ebdd3bc23f850aaaa3a51d16da34504822452fa3a?s=96&d=mm&r=g","caption":"StartupValley"},"description":"Das StartupValley Magazin ist Europas gro\u00dfes Magazin f\u00fcr Start-ups, Gr\u00fcnder und Entrepreneure. Ihr findet bei uns Tagesaktuelle News zu den neuesten Trends, Technologien und Gesch\u00e4ftsmodellen der internationalen Startup-Szene sowie Interviews mit erfolgreichen Gr\u00fcndern und Investoren.","url":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/author\/redaktion\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96340","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96340"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":111757,"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96340\/revisions\/111757"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/96341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/startupvalley.news\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}