Wheel Emotion ist ein führender Anbieter von Felgenaufbereitung und setzt auf Nachhaltigkeit und Qualität.
Welche Vision verfolgt Wheel Emotion und wie planen Sie, diese zu erreichen?
Unsere Vision ist es, Deutschlands größter und bekanntester Felgenaufbereiter zu werden. Wir möchten die Art und Weise revolutionieren, wie Felgen betrachtet und behandelt werden, indem wir unnötige Neuproduktionen reduzieren und somit aktiv zum Umweltschutz beitragen. Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten wir eng mit führenden Automobilherstellern zusammen. Durch diese Kooperationen können wir sicherstellen, dass die Felgen, die bereits im Umlauf sind, wiederaufbereitet und wiederverwendet werden, anstatt sie zu entsorgen.
Könnten Sie die Gründergeschichte von Wheel Emotion teilen und was motiviert das Team täglich?
Die Entstehung von Wheel Emotion ist eine Geschichte voller Leidenschaft und Zufälle. Ich komme ursprünglich aus dem Marketing und habe einen Kunden in der Automobilbranche betreut. Durch diese Arbeit entdeckte ich meine Leidenschaft für Autos und insbesondere für Felgen. Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung entschied ich mich, diese Nische zu bedienen. Da ich in Polen geboren bin und die Sprache perfekt beherrsche, konnte ich kostengünstige Produktionsmöglichkeiten erschließen und eine qualitativ hochwertige Felgenveredelung für den deutschen Markt anbieten. Die tägliche Motivation unseres Teams stammt aus der Begeisterung für Autos und der Freude, unseren Kunden erstklassige Produkte zu liefern, die ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern.
Welche langfristigen Ziele hat Wheel Emotion für die Branche und wie wollen Sie diese umsetzen?
Langfristig wollen wir wachsen und unseren Fußabdruck in der Branche hinterlassen. Es wird so viel verschwendet und unnötig entsorgt, dass wir es uns zur Aufgabe gemacht haben, dieses Problem anzugehen. Unsere Ressourcen sind endlich und sollten daher sparsam behandelt werden. Durch unsere Arbeit möchten wir ein Bewusstsein für Nachhaltigkeit schaffen und gleichzeitig zeigen, dass Qualität und Umweltschutz Hand in Hand gehen können.
Wer ist die Zielgruppe von Wheel Emotion und wie adressieren Sie deren spezifische Bedürfnisse?
Unsere Zielgruppe ist sehr vielfältig. Von Jung bis Alt ist alles dabei: die Frau, die die Felgen schnell repariert haben möchte, bevor es ihr Mann sieht 😉 der Sohn, der unerlaubt das Auto seines Vaters geliehen und die Felgen beschädigt hat, oder Oldtimer-Besitzer, deren Felgen nach 30 Jahren nicht mehr schön sind. Grundsätzlich ist jeder, der ein Auto fährt, ein potenzieller Kunde für uns. Die Mehrheit unserer Kunden legt großen Wert auf das Aussehen ihres Fahrzeugs und möchte nicht mit ramponierten Felgen unterwegs sein. Wir bieten individuelle Lösungen, um die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen und sicherzustellen, dass ihre Felgen wieder wie neu aussehen.
Vor welchen Herausforderungen stand Wheel Emotion bisher und wie sind Sie damit umgegangen?
Eine der größten Herausforderungen war es, die hohen Qualitätsstandards, die wir uns gesetzt haben, kontinuierlich zu erfüllen und gleichzeitig wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Markt ist hart umkämpft und es gibt viele Anbieter, die mit niedrigeren Preisen locken. Wir haben uns entschieden, nicht den einfachen Weg zu gehen, sondern auf Qualität und Langlebigkeit zu setzen. Unsere doppelte Pulverklarlack-Versiegelung macht den Unterschied und sorgt dafür, dass unsere Kunden langfristig zufrieden sind. Eine weitere Herausforderung war es, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Durch Transparenz und exzellenten Kundenservice haben wir es geschafft, eine loyale Kundenbasis aufzubauen.
Was macht Wheel Emotion im Vergleich zu anderen Anbietern einzigartig?
Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern bieten wir keine Smart Reparaturen an, die kurzfristig günstiger sind, aber langfristig mehr Kosten verursachen können. Unsere doppelte Pulverklarlack-Versiegelung stellt sicher, dass die Felgen langlebiger und widerstandsfähiger sind. Viele Anbieter sparen an der Versiegelung, was die Qualität beeinträchtigt. Bei uns kommt kein Kunde wegen einer Reklamation zurück, weil wir großen Wert auf die Haltbarkeit und Qualität unserer Arbeit legen. Diese Konsequenz und unser hoher Qualitätsanspruch machen uns einzigartig.
Welche Entwicklungspläne hat Wheel Emotion für die nächsten Jahre und welche Meilensteine möchten Sie erreichen?
In den kommenden Jahren möchten wir unsere Marktposition weiter stärken und unsere Services in ganz Deutschland ausbauen. Ein wichtiger Meilenstein ist der Aufbau eines Netzwerks von Partnerwerkstätten, um unsere Dienstleistungen noch flächendeckender anbieten zu können. Zudem planen wir die Einführung neuer Technologien und Verfahren, um unsere Felgenveredelungen noch effizienter und umweltfreundlicher zu gestalten.
Wie beeinflussen aktuelle Trends in der Branche die Strategie von Wheel Emotion?
Die Branche bewegt sich immer mehr in Richtung Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung. Diese Trends unterstützen unsere Vision und Strategie perfekt. Wir beobachten die Entwicklungen genau und passen unsere Prozesse kontinuierlich an, um unseren ökologischen Fußabdruck weiter zu reduzieren. Gleichzeitig sehen wir eine steigende Nachfrage nach personalisierten und hochwertigen Lösungen, was uns in unserer Ausrichtung bestätigt.
Wie integriert Wheel Emotion Kundenfeedback in die Weiterentwicklung seiner Angebote?
Kundenfeedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Es hilft uns, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern und unsere Abläufe zu optimieren. Wir hören unseren Kunden genau
zu und nehmen ihre Anregungen und Kritik ernst. So können wir sicherstellen, dass wir immer das Beste aus uns herausholen und die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.
Was würden Sie als die größte Errungenschaft von Wheel Emotion bis heute betrachten?
Die größte Errungenschaft von Wheel Emotion ist, dass wir uns in einem hart umkämpften Markt behaupten konnten und eine treue Kundenbasis aufgebaut haben. Unsere Kunden schätzen die Qualität unserer Arbeit und empfehlen uns weiter. Dieses Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden sind für uns der größte Erfolg.
Welche drei Kernratschläge würden Sie anderen Gründern geben, die am Anfang ihrer unternehmerischen Reise stehen?
Erstens: Verliere niemals deine Vision aus den Augen und arbeite hart daran, sie zu verwirklichen. Zweitens: Qualität sollte immer an erster Stelle stehen, auch wenn es manchmal schwieriger oder teurer ist. Drittens: Höre immer auf dein Team und deine Kunden – ihr Feedback ist entscheidend für den langfristigen Erfolg deines Unternehmens.
Wie misst Wheel Emotion den Erfolg und welche Kriterien sind für das Unternehmen am wichtigsten?
Erfolg messen wir in erster Linie am Umsatz und an unserem großartigen Kundenfeedback. Für uns steht der Kunde immer an erster Stelle. Zufriedene Kunden, die uns weiterempfehlen und immer wieder zu uns kommen, sind der beste Indikator dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Bild@ Wheel Emotion
Wir bedanken uns bei Bartos Krüger für das Interview
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.
Premium Start-up: Wheel Emotion
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Ansprechpartner: Bartos Krüger
