Das Dienstleistungsunternehmen Hunter & Closer verbindet Energie- und Telekommunikationsberatung mit digitaler Prozessentwicklung und strukturiertem Vertrieb, um komplexe Prozesse für Unternehmen an einem zentralen Ort zu bündeln.
Was ist Hunter & Closer und wie entstand die Idee für das Unternehmen?
Hunter & Closer ist ein Anfang 2026 in Passau gegründetes, eigenfinanziertes Dienstleistungsunternehmen. Wir verbinden Energie- und Telekommunikationsberatung mit Webentwicklung, digitalen Prozessen und Vertriebsunterstützung. Die Idee entstand aus einer wiederkehrenden Beobachtung: Kundinnen, Gründer und kleinere Unternehmen mussten für eng zusammenhängende Themen mehrere Anbieter koordinieren. Dadurch gingen Zeit, Informationen und Verantwortung verloren. Wir wollten einen zentralen Ansprechpartner schaffen, der diese Leistungen nicht nur vermittelt, sondern operativ zusammenführt.
Warum haben Sie sich bewusst für Bootstrapping entschieden?
Bootstrapping war für mich vor allem eine Frage von Disziplin und Unabhängigkeit. Ich wollte zuerst beweisen, dass das Modell echte Nachfrage erzeugt und wirtschaftlich funktioniert, bevor Fremdkapital die Richtung vorgibt. Das zwingt zu klaren Prioritäten: nah am Kunden arbeiten, Fixkosten niedrig halten, Prozesse früh standardisieren und nur in Dinge investieren, die messbaren Nutzen bringen.
Welche Vision verfolgen Sie mit Hunter & Closer?
Unsere Vision ist ein skalierbares System, in dem Beratung, digitale Infrastruktur und Vertrieb ineinandergreifen. Kurzfristig wollen wir in Passau und Niederbayern eine belastbare Marktposition und verlässliche Partnerstrukturen aufbauen. Danach sollen standardisierte Prozesse, Schulungen und digitale Werkzeuge eine kontrollierte Expansion ermöglichen. Wachstum soll nicht durch mehr Chaos entstehen, sondern durch Wiederholbarkeit und Qualität.
Welche Vorteile bietet Ihr ganzheitlicher Ansatz für Kundinnen und Kunden?
Der Vorteil liegt in weniger Schnittstellen. Ein Unternehmen braucht nicht nur einen Stromvertrag oder eine Website, sondern funktionierende Erreichbarkeit, klare Kundengewinnung und sauber dokumentierte Abläufe. Wenn diese Bereiche gemeinsam geplant werden, lassen sich Doppelarbeit, unpassende Verträge und operative Lücken vermeiden. Der Kunde erhält eine Lösung, die als Gesamtsystem funktioniert.
Welche Zielgruppen sprechen Sie an und welche Herausforderungen lösen Sie für diese?
Wir richten uns an Privatkunden, Gründer, kleine und mittlere Unternehmen sowie ausgewählte Vertriebs- und Kooperationspartner. Privatkunden unterstützen wir bei verständlichen Tarifentscheidungen. Unternehmen helfen wir, Kosten, Erreichbarkeit, digitale Sichtbarkeit und Vertriebsprozesse strukturiert aufzubauen. Partner erhalten klare Abläufe, definierte Zuständigkeiten und ein breiteres Leistungsangebot.
Was unterscheidet Hunter & Closer von klassischen Vermittlern oder Agenturen?
Besonders ist nicht die einzelne Leistung, sondern die Verbindung aus Beratung, Umsetzung und Vertrieb. Viele Anbieter enden bei der Empfehlung oder beim Lead. Wir wollen Verantwortung bis in den operativen Prozess übernehmen: Bedarf prüfen, passende Lösung auswählen, Daten sauber dokumentieren, Übergaben steuern und aus Stornos, Rückfragen oder Beschwerden systematisch lernen.
Wie bauen Sie ein skalierbares System auf?
Wir zerlegen jede Leistung in standardisierbare Schritte: Bedarfserfassung, Qualifizierung, Angebot, Dokumentation, Übergabe und Nachbetreuung. Diese Schritte werden über gemeinsame Datenstrukturen und feste Verantwortlichkeiten verbunden. Neue Leistungen werden zunächst in einem kleinen Pilot getestet, anhand von Kennzahlen ausgewertet und erst danach breiter ausgerollt.
Welche Rolle spielt Automatisierung in Ihrem Unternehmen?
Automatisierung übernimmt bei uns vor allem wiederkehrende Aufgaben: Terminierung, Dokumentation, Statusmeldungen, Erinnerungen und Auswertung. Dadurch bleibt mehr Zeit für Beratung und Entscheidungen. Wichtig ist, nicht jede menschliche Interaktion zu ersetzen. Automatisiert werden Standards; bei komplexen Fällen, Beschwerden oder strategischen Fragen bleibt ein klar verantwortlicher Ansprechpartner.
Warum ist die regionale Verankerung in Passau für Sie wichtig?
Regionalität schafft Geschwindigkeit und Vertrauen. In einer klar abgegrenzten Region können wir Kundenbedürfnisse besser verstehen, Partnerschaften persönlich entwickeln und Prozesse eng kontrollieren. Eine starke lokale Referenzbasis ist wertvoller als eine frühe Expansion ohne belastbare Qualität. Erst wenn das Modell regional wiederholbar funktioniert, ist Skalierung sinnvoll.
Welche Bedeutung haben Vertriebs- und Kooperationspartner für Ihr Wachstum?
Vertriebspartner sind für Reichweite und Marktzugang wichtig, dürfen aber nicht nur als Absatzkanal betrachtet werden. Erfolgreiche Zusammenarbeit braucht klare Regeln, realistische Erwartungen, transparente Vergütung, Schulung, saubere Kundendaten und feste Eskalationswege. Wir starten lieber kleiner und messen Qualität, Abschlussquote, Stornoquote und Kundenzufriedenheit, bevor wir ausweiten.
Welche Erfahrungen aus dem Unternehmensaufbau sind in Ihr Buch „Erfolg wird entschieden – nicht erhofft“ eingeflossen?
In das Buch sind vor allem Erfahrungen mit Verantwortung, Unsicherheit und konsequenten Entscheidungen eingeflossen. Beim Aufbau eines Unternehmens gibt es selten perfekte Informationen. Trotzdem müssen Prioritäten gesetzt, Gespräche geführt und Rückschläge verarbeitet werden. Der Titel beschreibt meine Haltung: Fortschritt entsteht nicht durch Hoffnung allein, sondern durch Entscheidungen, Umsetzung und die Bereitschaft, Ergebnisse ehrlich zu prüfen.
Welche drei Ratschläge geben Sie anderen Gründerinnen und Gründern?
Erstens: Verkaufen Sie früh und sprechen Sie mit echten Kunden, bevor Sie viel Geld in Strukturen investieren.
Zweitens: Halten Sie Fixkosten niedrig und dokumentieren Sie von Beginn an wiederkehrende Abläufe.
Drittens: Wachsen Sie nur dort, wo Qualität, Marge und Verantwortlichkeit kontrollierbar bleiben. Umsatz ohne saubere Prozesse kann ein junges Unternehmen schneller überfordern als fehlendes Wachstum.
Bildcredits privat
Wir bedanken uns bei Marco Hilburger für das Interview
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.
