Es ist vollkommen egal ob der Blick auf Behörden oder Unternehmen gerichtet wird, wenn über Digitalisierung gesprochen wird.
Sie wird kommen, und zwar bei beiden. Einzig die Frage der Geschwindigkeit und der Akzeptanz steht im Raum und wird den Erfolg der Digitalisierung im Alltag der Menschen ausmachen.
Die Einbeziehung digitaler Technologie in geschäftliche oder soziale Abwicklungen hat zum Ziel die Prozesse zu verbessern. Hierdurch ändert sich die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Auch der persönliche Bereich wird von der Digitalisierung erfasst und gehört bereits selbstverständlich zum Alltagsleben. Dazu gehören Online-Shopping, Kommunikation über soziale Netzwerke ebenso wie Wettervorhersagen und Verkehrsdienste. Selbstverständlich benötigen die betroffenen Personen eine gewisse Zeit der Gewöhnung und Umstellung.
Für die nötige Akzeptanz muss Digitalisierung verständlich erklärt werden, ist sich einer der Spezialisten auf diesen Gebiet DocuSign sicher. Es ist beispielsweise unnötig einen Bauantrag auf Papier einzureichen und von Mitarbeitern des Bauamts prüfen zu lassen. Ein Bauantrag müsste digital einzureichen sein und über Algorithmen einer Vorabprüfung unterzogen werden. Finden sich dabei keine Beanstandungen kann der eingereichte und digital geprüfte Bauantrag an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Das spart Zeit, die Behörde wird entlastet und der Mitarbeiter kann sich intensiver um „Problemfälle“ kümmern.
Gleiches gilt für die Einreichung von Arztrechnungen und Rezepten bei der Krankenkasse. Diese werden heute noch vielfach auf Papier, vom Postboten in den Briefkasten der Krankenkasse eingeworfen und da von den Mitarbeitern händisch in das System der Kasse übernommen. Der Versicherte wird es im Allgemeinen begrüßen, wenn er Rezepte und Rechnungen digital einreichen kann. Schließlich beschleunigt er damit den Prozess und hilft dabei, Kosten einzusparen. Die Verwaltung und Verarbeitung der Daten können schneller abgewickelt werden.. Die Beispiele für den Einsatz digitaler Prozesse sind endlos.
Grundsätzlich lassen sich alle wiederkehrenden Aufgaben digitalisieren, meint DocuSign. Sind sie erst einmal identifiziert ist eine digitale Lösung oftmals nicht fern. Für Unternehmen bedeutet ein hoher Grad an Digitalisierung eine Steigerung der Produktivität. Diese geht normalerweise einher mit der Vermeidung von Fehlern, die immer da Auftreten können, wo Menschen arbeiten.
Die Geschwindigkeit der Digitalisierung ergibt sich aus der Akzeptanz und den Vorteilen für Behörden, Unternehmen und Kunden wie zum Beispiel Qualitätssteigerung, Steigerung der Effizienz, Kosteneinsparung oder Entlastung der Mitarbeiter. Digitale Lösungen werden ständig weiterentwickelt und ergänzt.
Das Potenzial digitaler Prozesse liegt auf der Hand. Gepaart mit der Erkenntnis erheblicher Einsparungen im betrieblichen Ablauf und der Akzeptanz sowohl bei Kunden als auch bei Mitarbeitern steht der digitale Transformation von Unternehmen mit einem Partner wie DocuSign nichts mehr im Wege. Die Frage ist lediglich, ob man als Unternehmen zu den Pionieren gehört, oder dem Mitbewerber einen fairen Vorsprung einräumt.
Titelbild/ Bildquelle: Bild von Gerd Altmann für pixabay
Autor Dino Bozzi
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