wasserundoel entwickelt maßgeschneiderte, natürliche Kosmetikprodukte, die individuelle Hautbedürfnisse durch innovative Rezepturen und persönliche Beratung erfüllen.
Können Sie uns eine kurze Einführung zu wasserundoel geben und die Hauptpersonen hinter dem Unternehmen vorstellen?
Conrad Glitza: An einem sonnigen Frühlingstag 2022 betrat ich die Berliner Crememanufactur von Nine, wie ich sie heute nenne. Während ich sie fast eine Stunde lang mit Fragen zur Kosmetikherstellung für ein ganz anderes Projekt löcherte, fiel mir auf, dass binnen kurzer Zeit mehrere KundInnen hereinkamen und erzählten, wie glücklich sie mit ihren Produkten sind. “Sie springen zu kurz!” meinte ich am Ende des Gesprächs zu ihr. “Genau diese Beratung mit genau diesen Produkten — das ist doch das, wonach alle suchen! Sie müssen das online anbieten!”
Dr. Janine T. Bohlmann (lacht): Long story short: Anderthalb Wochen später beschlossen wir, wasserundoel zu gründen — die beiden Stoffe, die in der Natur nicht zusammen sein können und doch gleichzeitig die Basis für eine hervorragende Creme bilden.
Ich bin promovierte Verfahrensingenieurin und habilitierte mich im Bereich Biotechnologie. In den achtziger Jahren sah ich als Schülerin zusammen mit meiner Mutter die „Hobbythek“ von Jean Pütz und fortan waren wir begeisterte Selbstrührer! Auch wenn dieses Hobby zeitbedingt viele Jahre etwas zurückstehen musste, so blieb doch meine Leidenschaft für selbstgemachte Kosmetik.
Conrad: Ich bin gelernter Kommunikationswissenschaftler. Seit einem Auslandssemester an der Stanford-University begeistere ich mich für das Thema Innovation und Markenaufbau. Seither war ich im Bereich Medizintechnik und Unternehmensberatung tätig und unterrichte an diversen Hochschulen zum Thema Design und Kreativität.
Was war die ursprüngliche Vision von wasserundoel, und wie planen Sie, diese Vision zu verwirklichen?
Conrad: Unsere Haut umhüllt uns wie ein schützender Mantel. Sie ist nicht nur Grenze, sondern auch Verbindung mit der Welt, die uns umgibt. Wenn die Haut aus dem Gleichgewicht geraten ist, kann ihr unsere Kosmetik von außen zurückgeben, was ihr im Inneren fehlt.
Nine: Die Rezepturen müssen aber zur Haut passen – dann erhält sie Geschmeidigkeit und Festigkeit zurück und wir haben wieder ein angenehmes Hautgefühl – eben wie von einem schützenden Mantel eingehüllt. Das in einem online-Auftritt verfügbar zu machen und für buchstäblich jeden Kunden auch persönlich da zu sein, war und ist unser Ziel!
Wer ist die Hauptzielgruppe von wasserundoel, und wie stellen Sie sicher, dass ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden?
Nine: Grundsätzlich haben wir für jeden die passende Pflege! Wir haben aber durch Workshops und zahlreiche, buchstäblich in die Hunderte gehende Gespräche herausgefunden, dass besonders in der weiblichen Altersgruppe Ü 35 große Unzufriedenheit, geringes Wohlbefinden und teilweise jahrelange Odysseen durch Arztpraxen hinsichtlich des eigenen Hautzustandes anzutreffen sind. Durch die Hautanalyse können wir für den Kunden genau die Rezepturen auswählen, die zu den individuellen Bedürfnissen passen.
Welche speziellen Herausforderungen hat wasserundoel seit seiner Gründung erlebt, und wie haben Sie diese gemeistert?
Conrad: Die Größe und Dichte des Kosmetikmarktes habe ich am Anfang massiv unterschätzt!
Nine: Und woher weiß die Welt eigentlich, dass es uns gibt? E-Commerce hat sich in den letzten Jahren derartig intensiviert und professionalisiert, da haben wir eine ganze Menge lernen müssen und auch das ein oder andere Mal Lehrgeld bezahlt.
Conrad: Wir haben viel probiert, Ansätze auch wieder verworfen und immer im engen Kontakt mit unseren potentiellen Kunden Lösungen gesucht. Aus einem weiten Feld der Möglichkeiten kristallisierte sich dann unser Weg zum Ziel heraus.
Was unterscheidet wasserundoel von anderen Unternehmen im Bereich von Naturprodukten?
Conrad: Nine weiß einfach alles über ihre Rezepturen, die Inhaltsstoffe, die Herstellung der Produkte und die physikochemischen Vorgänge in der Haut – ich kann mir nicht vorstellen, dass so viel Fachkompetenz in einer anderen Firma in einer Person vereint ist!
Nine (schmunzelt): Neben dem unbedingten Wunsch, für unsere Kunden persönlich da zu sein, lautet unser Credo bezüglich Hautpflege: Weniger ist oft mehr! Manchmal empfehle ich, mal eine Woche lang gar nichts zu verwenden und die gestresste Haut buchstäblich in Ruhe zu lassen. Das ist vielleicht auf den ersten Blick nicht unbedingt verkaufsfördernd, aber das Kundenfeedback gibt uns Recht und am Ende haben wir ein weiteres Mal Vertrauen gewonnen. Das ist unser Verständnis von erfolgreichem Unternehmertum, nicht der schnelle Umsatz.
Wie sehen Sie die Zukunft von wasserundoel in den nächsten fünf Jahren, und welche neuen Entwicklungen planen Sie?
Nine: Wir fertigen alle unsere Produkte in unserem Berliner Labor von Hand. Aber wir möchten noch wachsen und in den nächsten Jahren den Sprung zur Lohnherstellung machen. Hier haben wir auch schon die Fühler ausgestreckt nach Anbietern, die in Deutschland produzieren und naturkosmetische Erfahrung haben. Unsere selbst entwickelten Rezepturen bleiben natürlich gleich!
Conrad: Außerdem wollen wir noch eine spezielle Männer-Pflegelinie herausbringen. Einen Namen dafür haben wir auch schon, der wird aber noch nicht verraten.
Können Sie uns mehr über die Nachhaltigkeitsinitiativen von wasserundoel erzählen und wie sie zur Unternehmensphilosophie beitragen?
Nine: Naturkosmetik war schon nachhaltig, als man diesen Begriff noch gar nicht verwendet hat. Heute gilt Upcycling Beauty als Trend und meint im Grunde nichts anderes als die Verwandlung scheinbar nutzloser Abfallstoffe in hochwertige Produkte: Unser Bio-Sanddornkernöl beispielsweise wird aus den übrig gebliebenen Kernen einer Saftproduktion in Niedersachsen hergestellt, und der bei der Herstellung unseres Bio-Mandelöls entstehende Presskuchen wird von uns als Peeling verwendet – zusammen mit zerkleinerten Olivenkernen. Diese ehemaligen Abfallstoffe ersetzen dann das in konventionellen Peelingprodukten verwendete Mikroplastik!
Welchen Einfluss hat die Wahl natürlicher und veganer Inhaltsstoffe auf die Qualität und Wirksamkeit Ihrer Produkte?
Nine: Pflanzliche Fette sind im Aufbau mit den Hautfetten identisch, deshalb können hauteigene Enzyme diese Fette zerlegen und in unsere Lipidmatrix einbauen. Außerdem bringen natürliche Rohstoffe eine Vielzahl sogenannter sekundärer Pflanzenstoffe mit sich. Dazu gehören natürliche Antioxidantien, Lipide bis hin zu kostbaren Phytohormonen – phantastische Rohstoffquellen, die dankbar von unserer Haut aufgenommen werden.
Braucht die Haut besonders reichhaltige Pflege? Oder eher Hydratisierer gegen trockene Haut? Reifere Haut hat andere Bedürfnisse als eine zur Verhornung neigende oder eine entzündlich-sensitive Haut. Mit unseren ausgetüftelten und hauttypspezifischen Rezepturen nutzen wir die Bausteine der Natur für unsere barrierestärkende Hautpflege.
Conrad: Konventionelle Kosmetik enthält zwar manchmal einzelne natürliche Zusätze und die Hersteller bewerben dies dann auch massiv. Sie täuschen damit aber bewusst darüber hinweg, dass rund 95 % dieser Rezepturen für die Haut ohne Wert sind.
Welche Rolle spielt wissenschaftliches und ärztliches Fachwissen bei der Entwicklung der Produkte von wasserundoel?
Nine: Wir arbeiten nach der korneotherapeutischen Philosophie. Sie geht auf den amerikanischen Dermatologen Prof. Kligman zurück und stellt die Funktionsweise der Hautbarriere in den Mittelpunkt. Die Barriereschicht besteht aus Hautzellen, den so genannten Korneozyten, die kontinuierlich aus der Tiefe der Haut erneuert werden. Sie werden von einer stabilen Hydro-Lipid-Matrix festgehalten. Mit dem Alter, durch Krankheit oder einfach durch Veranlagung kann die Hautbarriere gestört sein, sie wird „löchrig“, und krankmachende Keime können eindringen. Außerdem kann nicht mehr genug Wasser in der Haut festgehalten werden, sodass die Haut trocken und faltig wird.
Unsere Rezepturen bei wasserundoel sind so konzipiert, dass sie der Haut genau das zurückgeben, woran es ihr mangelt. Fehlende Lipide werden wieder in die Hautbarriere eingebaut und natürliche Feuchthaltefaktoren aufgefüllt. Die Hautbarriere erholt sich und kann ihre schützenden Funktionen wieder erfüllen.
Conrad: Nine hat mir die Hautbarriere mal als „Ziegel-Mörtel-Prinzip“ erklärt, das fand ich für mich total anschaulich.
Wie unterstützen die Hautanalyse-Tools von wasserundoel Ihre Kunden dabei, ihre Hautbedürfnisse besser zu verstehen und die richtigen Produkte auszuwählen?
Nine: Überrascht hat mich in unseren Workshops, die wir mit interessierten Frauen durchführten, wie wenig sie letztlich über die Haut, den eigenen Hauttyp und die Basis guter Hautpflege wussten …
Conrad: …deshalb wollten wir von Anfang an mit unserem online-Auftritt auch Hautpflegewissen vermitteln und die KundInnen wirklich an die Hand nehmen!
Nine: Wir fragen Schritt für Schritt nach Alter, Hautzustand, Pflegegewohnheiten etc. und erhalten so ein präzises Bild der Haut unserer Kunden. Die Analyse des aktuellen Hautzustandes erhält der Kunde dann sofort – das ist inzwischen automatisiert, aber alle Texte sind von uns manuell entwickelt worden, also keine KI! Die passenden Produkte zusammen mit individuellen Anwendungshinweisen werden ebenfalls gleich vorgeschlagen. Weitere Infos zur Haut gibt es auch in unserem Blog „Funktionen der Haut/Naturkosmetik“.
Conrad: Unsere Hautanalyse ist komplett kostenlos und kann beliebig oft wiederholt werden – ohne Anmeldung und ohne nervige E-Mails zu erhalten! Wir fragen auch nicht nach Mailadressen oder Telefonnummern. Wir sind selber auch in der online-Welt unterwegs und wissen, wie lästig das ist …
Was würden Sie anderen Gründern raten, die ein nachhaltiges und gesundheitsorientiertes Unternehmen gründen möchten?
Nine: Durchhalten! Und authentisch bleiben – man kann es auf Kundenseite nie allen Recht machen, und wenn man sich zu sehr „verbiegt und spreizt“, kommt man beim Kunden auch irgendwann beliebig rüber. Also deshalb die Zielgruppe genau ins Auge fassen und für diese mit Liebe arbeiten – das zahlt sich auf lange Sicht aus!
Conrad: Apropos „auszahlen“: So ganz ohne Kapital im Hintergrund geht es natürlich auch nicht, und gerade am Anfang muss man oft die Extra-Meile gehen, weil nur die eigene Arbeitskraft kostengünstig verfügbar ist
Können Sie Beispiele für Feedback oder Erfolgsgeschichten Ihrer Kunden teilen, die von den Produkten von wasserundoel profitiert haben?
Conrad: Eine unserer ersten Kundinnen rief uns nach der Hautanalyse, die wir damals tatsächlich noch „zu Fuß“ erstellten, an, und ließ sich von Nine nochmal im Detail beraten. Daraufhin bestellte sie ihr individuell zusammengestelltes Set aus Reinigung, Toner und Pflegecreme. Nach einiger Zeit rief sie wieder an: Ihr Mann sagte, dass sie jetzt eine bessere Haut hätte als bei ihrer Hochzeit – spätestens da wussten wir: Was wir machen, machen wir richtig!
Nine: Inzwischen haben wir natürlich auch ein Bewertungstool und bekommen dort so schöne Einträge wie diesen hier kürzlich von Özlem zu unserer Aloe-Vera-Creme: „Ich habe jahrelang nach Produkten gesucht die meinem Gesicht die nötige Feuchtigkeit spenden. Leider haben sehr viele Produkte bei mir zu noch mehr Irritationen geführt. Diese Creme beruhigt meine Haut, riecht sehr angenehm und am nächsten Morgen wache ich immer mit einem schönen Glow auf. Ganz viel Liebe an Conrad und Nine. Danke danke danke ❤️“
Bildcredits@privat
Wir bedanken uns bei Dr. Janine T. Bohlmann und Conrad Glitza für das Interview
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.
Premium Start-up: wasserundoel
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Crememanufactur Dr. Bohlmann Berlin GmbH
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