VoiceLine sammelt 10 Millionen Euro in Series-A-Runde ein, um Enterprise Voice AI für den Außendienst zu skalieren
VoiceLine, die Voice-AI-Plattform für Enterprise-Frontline-Teams, hat eine Series-A-Finanzierungsrunde über 10 Millionen Euro abgeschlossen. Angeführt wurde die Runde von Alstin Capital und Peak, unter Beteiligung der bestehenden Investoren Scalehouse Capital, Venture Stars und NAP. Mit dem frischen Kapital will VoiceLine seine KI-Plattform weiter skalieren, die internationale Expansion vorantreiben und das Wachstum in weiteren Aussendienst-intensiven Branchen wie Pharma, Medtech, Food & Beverage, Versicherungen und Finanzdienstleistungen beschleunigen.
VoiceLine verzeichnet eine starke Nachfrage bei etablierten Unternehmen, was sich in einem 10-fachen Umsatz-Wachstum gegenüber dem Vorjahr widerspiegelt. Voice AI ist damit mittlerweile ein fester Bestandteil im Alltag des Außendienstes.
Lösung eines zentralen Problems im Arbeitsalltag von Außendienst Teams
Außendienst- und Serviceteams verbringen den Großteil ihres Arbeitstages beim Kunden, reisen zwischen Terminen hin und her, führen Besuche oder Serviceeinsätze durch und koordinieren Folgeaktionen. Dokumentation, CRM-Pflege und die Übergabe an den Innendienst werden häufig auf den Abend verschoben oder ganz ausgelassen. Statt zu verkaufen, Kunden zu betreuen und relevante Beziehungen aufzubauen, gehen so mehrere Stunden pro Woche für administrative Tätigkeiten verloren.
Die Folgen sind erheblich: Berichte sind verspätet oder unvollständig, Folgeaufgaben bleiben liegen und wertvolle Kunden- und Marktinformationen kommen nie im CRM an. Führungskräften fehlt die Echtzeit-Transparenz, und Teams verlieren zwischen Kundeninteraktionen an Momentum.
VoiceLine löst dieses Problem mit einem Voice-KI-Assistenten für Außendienst- und mobile Serviceteams. Nach einem Kundentermin sprechen Mitarbeitende einfach mit dem Assistenten, entweder unterwegs per Sprachnotiz oder direkt per Anruf aus dem Auto.
Im Hintergrund automatisiert VoiceLine den gesamten Frontline-Workflow in Echtzeit. Gesprochene Inhalte werden automatisch in Besuchsberichte, CRM-Einträge, Folgeaufgaben und Besuchsvorbereitungen überführt und nahtlos mit bestehenden CRM-, ERP- und weiteren Enterprise-Systemen synchronisiert.
Für Führungskräfte entsteht dadurch erstmals Zugriff auf strukturierte, qualitativ hochwertige Informationen aus dem Außendienst, die zuvor nicht oder nur unzureichend verfügbar waren. Sie gewinnen Transparenz über Aktivitäten im Feld, Kundenbedürfnisse und Marktsignale und können so schneller auf veränderte Marktbedingungen reagieren, die Organisation gezielt entlang bewährter Erfolgsfaktoren steuern sowie individuellere, stärker personalisierte Kundenerlebnisse ermöglichen.
Nachweisbarer Mehrwert bei führenden Unternehmen
VoiceLine wird bereits von mittelständischen und großen Unternehmen wie DACHSER, ABB, Knauf, KSB und Elis eingesetzt, mit Rollouts in mehreren Ländern und tausenden Nutzern im Außendienst. Kunden berichten unter anderem von:
Bis zu 82% weniger administrativer Aufwand für kundennahe Teams, das entspricht rund 5 Stunden Zeitersparnis pro Vertriebsmitarbeiter pro Woche
Go-live in weniger als einer Woche, häufig innerhalb weniger Tage
Bis zu 400% mehr strukturierte Informationen aus dem Feld, was die Datenqualität bereits in den ersten Monaten deutlich verbessert
Automatisierter Übergabe an den Innendienst, bei der bis zu 96% der Folgeaufgaben innerhalb weniger Minuten weitergeleitet werden und Felddaten noch am selben Tag verfügbar sind
Enterprise Voice AI ohne IT Komplexität
Im Gegensatz zu klassischen Enterprise-Software- oder CRM-Projekten lässt sich VoiceLine innerhalb weniger Tage implementieren. Die proprietäre Implementierungs-Engine ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Voice-AI-Assistenten für Außendienst-Teams mit minimalem IT-Aufwand auszurollen, bei gleichzeitiger Erfüllung höchster Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
Auf Basis von mehrjähriger Erfahrung und über 100 Enterprise-Implementierungen erzielt VoiceLine messbare Ergebnisse dort, wo viele interne KI-Initiativen scheitern: mit einer Pilot-Erfolgsquote von über 95% und ohne die Kosten, Komplexität und Risiken einer Eigenentwicklung.
Skalierung von Team und Plattform
Das neue Kapital wird genutzt, um das Team von VoiceLine strategisch zu vergrößern und die Weiterentwicklung der KI-Plattform voranzutreiben. Das Unternehmen plant, seine Mitarbeiterzahl noch in diesem Jahr mehr als zu verdoppeln, insbesondere in den Bereichen Produktentwicklung, Vertrieb, Customer Success und Partnerschaften. Parallel dazu wird VoiceLine seine Plattform auf zusätzliche Frontline-Anwendungsfälle ausweiten und die internationale Präsenz weiter stärken.
Stimmen zur Series A Finanzierung
„Der Außendienst ist und bleibt der wichtigste Umsatztreiber für viele Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Mit VoiceLine revolutionieren wir den Arbeitsalltag im Außendienst end-to-end – von der Besuchsvorbereitung über Dokumentation und Nachbereitung bis hin zu Follow-ups sowie Analytics und Insights – mit Sprache als der natürlichsten Schnittstelle. Wir sind stolz auf diesen Meilenstein und dankbar für das Vertrauen unserer Investoren. Die Series-A-Finanzierung ermöglicht es uns, VoiceLine europaweit weiter zu skalieren und Enterprise Voice AI für noch mehr Frontline-Organisationen verfügbar zu machen“, sagt Nicolas Höflinger, CEO und Co-Founder von VoiceLine.
„Enterprise-Außendienst ist der Motor vieler B2B-Geschäftsmodelle, doch administrative Lasten bremsen ihn aus. VoiceLine macht Voice AI zum Produktivitäts-Hebel für mobile Teams und schafft gleichzeitig eine neue Datenquelle für strategische Entscheidungen. Diese Kombination aus messbarem ROI und skalierbarem Enterprise-Geschäftsmodell hat uns als Lead-Investor überzeugt“, sagt Andreas Schenk, Partner bei Alstin Capital.
„Enterprise-KI setzt sich dann durch, wenn sie sich nahtlos in den Arbeitsalltag integrieren lässt. VoiceLine hat den schwierigsten Teil gelöst: die oft chaotische Realität im Außendienst in strukturierte, verlässliche Prozesse und saubere Systemeinträge zu übersetzen. So entsteht eine operative Ebene für die Arbeit von Frontline-Teams, die jedem Außendienstmitarbeiter mehrere Stunden administrativer Arbeit abnimmt und Führungskräften gleichzeitig Echtzeit-Transparenz über das Marktgeschehen verschafft. Wir freuen uns sehr, dieses starke Team auf seinem Weg zur führenden Voice-AI-Plattform für Frontline-Organisationen zu begleiten.” Tea Elezi, Partnerin bei Peak
Bild Voiceline Founders Nicolas Höflinger und Sebastian Pinkas Bildcredits Voiceline
Quelle Maschmeyer Group MM Support GmbH
