Leuart Isufi Gründer Guest Connect, Software für die Gastronomie- und Veranstaltungsbranche, war in der PULS 4 Gründershow 2 Minuten 2 Millionen
Stellen Sie sich und das Startup Guest Connect doch kurz vor!
Ich bin Leuart Isufi, der Gründer der Guest Connect. Mein Team und ich, haben eine Marketingsoftware entwickelt, welche speziell für die Gastronomie- und Veranstaltungsbranche programmiert wurde, um alle Gäste direkt am Smartphone kontaktieren zu können und sie mit Aktionen und Angeboten zu motivieren das Lokal öfters zu besuchen. Wir haben uns bei dieser Plattform auf SMS-Marketing spezialisiert, da sich die Gäste für den Empfang der SMS Nachrichten keine extra App herunterladen müssen und die Erreichbarkeit statistisch gesehen bei 98 Prozent liegt. Zusätzlich wurden Funktionen integriert, um die Bindung zu den Gästen zu stärken und eine Interaktion zwischen Gast und Gastronom auch außerhalb des Lokals zu sichern.
Die Software ist sehr einfach zu bedienen und bietet viele Lösungen für die richtige Kontaktdatengewinnung und die effektive Nachrichtensendung an.
Mit diesem Produkt bieten wir allen Gastronomie-Besitzern, auch jenen ohne Marketingerfahrung, die Möglichkeit, ihre Kundenbindung zu stärken und damit auch ihren Umsatz zu erhöhen. Zusätzlich haben wir sehr stark auf die Automatisierung gesetzt, sodass der Gastronom, mit minimalem Zeitaufwand – alles erreichen kann!
Wie ist die Idee zu Guest Connect entstanden?
Ich habe mich seit fünf Jahren auf Online-Marketing & Verkauf spezialisiert. Dabei habe ich selber stets nach Marketingwegen gesucht, mit denen ich mich von der Konkurrenz abheben kann. Als ich im Frühling 2019 in einem Einkaufscenter war, habe ich mir Hemden in einem Bekleidungsgeschäft gekauft. An der Kasse wurde ich gefragt, ob ich meine Kontaktdaten angeben möchte, damit ich 10 % Vergünstigung auf meinem Einkauf erhalte. Dem habe ich zugestimmt. Danach bekam ich alle zwei – drei Wochen eine SMS-Nachricht mit einem bestimmten Angebot für dieses Bekleidungsgeschäft. Ich habe jede SMS-Nachricht aufgemacht, alleine schon, um die Nachricht nicht mehr Display sehen zu müssen. Jedes Mal als ich in diesem Einkaufscenter war, ist mir dieses Bekleidungsgeschäft aufgefallen.
Dann kam ich auf die Idee. Diskotheken und Bars haben wöchentlich mindestens zweimal bestimmte Aktionen oder Gastauftritte, welche sie an die Gäste bewerben müssen. Auf Social-Media Kanälen werden meistens nur die Stammgäste erreicht, jedoch nicht die Mehrheit der Gäste. SMS-Nachrichten bieten sich als perfektes Tool an, um diese Angebote an die Gäste zu bringen. Für den Nachrichtenempfang müssen sich die Gäste keine App herunterladen und die Erreichbarkeit ist auch sehr hoch.
Ich habe die klassische SMS Werbung mit heutigen Programmbergungsmöglichkeiten verknüpft und somit ein Produkt entwickelt, das alle möglichen Probleme, die beim Marketingprozess des Kunden auftreten, löst und in weiterer Folge für mehr Umsatz, höhere Kundenbindung und für eine höhere Online-Sichtbarkeit sorgt.
Seitdem ich dieses Problem in der Gastronomie erkannte, habe ich mich intensiv mit diesen Themen auseinandergesetzt und schrittweise die Entwicklung meines Produktes vorangetrieben. Ich habe mich mit diversen Gastronomen unterhalten und auch einige Funktionen integriert, die ich anhand des Feedbacks erstellt habe.
Welche Vision steckt hinter Guest Connect?
Jedem Gastronomen die Möglichkeit geben, seine Gäste auf einfachste Weise, personalisierte und für sie interessante Angebote ohne Umwege zu senden.
Wer ist die Zielgruppe von Guest Connect?
Restaurants, Clubs, Bars und die Veranstaltungsbranche!
Wie sind Sie auf die Idee gekommen sich für die Sendung 2 Minuten 2 Millionen zu bewerben?
Ich hatte Kundentermine in Wien. Bei der Rückfahrt habe ich an eine Folge von 2 Minuten 2 Millionen gedacht, die ich ein paar Tage zuvor angeschaut habe. Die ganze Rückfahrt habe ich mir vorgestellt, wie ich vor den Investoren pitche. Zuhause angekommen, habe ich mich sofort voller Begeisterung angemeldet.
Wie haben Sie sich auf die Sendung vorbereitet?
Den 2 Minuten-Pitch habe ich die Tage, vor der Aufnahme der Sendung, öfters wiederholt, bis der Text felsenfest im Gedächtnis stand. Zusätzlich habe ich eine Liste aller möglichen Fragen aufgeschrieben, mimt der passenden Antwort.
Sie sind eines der wenigen Startup Unternehmen, dass es in die Sendung „2 Minuten 2 Millionen“ geschafft hat. Wie motivierend war das für Sie?
Als ich die Nachricht erfahren habe, dass wir in der Sendung aufgenommen wurden, war ich sehr begeistert und auch ziemlich stolz. Dadurch, dass wir schon viele positive Kundenerfahrungen gesammelt haben, wusste ich, wir und unsere Software waren bereit für die Sendung.
Wie wichtig war dieser Schritt für Sie als Startup Unternehmen? Auch unter dem Gesichtspunkt, dass durch 2 Minuten 2 Millionen viele Interessenten und auch Medien auf Guest Connect aufmerksam werden?
Wir haben nach der Sendung direkt Anfragen von neuen Kunden bekommen. Auch medial sind nun einige Interviews geplant.
Dieser Schritt war für uns sehr wichtig. Damit haben wir es geschafft, dass noch viel mehr Gastronomen, von dieser Idee mitbekommen haben und es sich eventuell auch für ihre Gastronomie vorstellen können, es einzusetzen.
Welchen Investor hatten Sie im Fokus?
Philipp Maderthaner war bei uns stark im Fokus, da er selbst sehr stark im Marketing vertreten ist und uns somit als strategischer Partner bestimmt hilfreich sein könnte.
Wie ging es nach der Sendung weiter?
Wir sind noch immer damit beschäftigt, die Kundenanfragen, die nach der Sendung eingetroffen sind zu bearbeiten. Ich habe noch einige Ideen an neuen Funktionen im Kopf, die ich dieses Jahr in die Software integrieren möchte. Darauf wird meine Hauptfokus liegen.
Guest Connect, wo geht der Weg hin? Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?
In 5 Jahren haben wir eine Software, die nicht nur für die Gastronomie Branche, sondern auch in den Bereichen E-Commerce, stationärer Handel & Beauty-Salons. Wir werden die Lösung für jedes Unternehmen in Europa sein, die Ihre Kunden ohne Umwege direkt am Smartphone kontaktieren wird.
Zum Schluss: Welche 3 Tipps würden Sie angehenden Gründern mit auf den Weg geben?
Wenn du eine Idee im Kopf hast, dann mache es einfach. Am Anfang wirst du dein Business sowieso nur nebenbei starten, bis du merkst, dass sich aus deiner Idee auch Geld verdienen lässt. So hast du im Endeffekt nichts zu verlieren!
Wir sind in einer Zeit, in der du im Internet für jedes Problem, eine Lösung finden kannst. Mein wertvollster Tipp ist, dass du öfters auf dein Bauchgefühl hören solltest, als auf andere „Experten“. Denn nur weil es für jemanden auf YouTube es so funktioniert hat, wie er es sagt, muss es nicht sein, dass es auch dein bester Weg ist. Lass dich inspirieren, aber geh immer den Weg, den du als richtig empfindest. Entweder du liegst richtig oder lernst etwas daraus und passt es bei der nächsten Gelegenheit an. So entwickelst du dich am besten auch selbst weiter.
Du wirst auf eine Menge neuer Probleme stoßen, die du zu Beginn nicht mit einberechnet hast. Hier ist es sehr wichtig zu unterscheiden, ob du auf Herausforderungen Einfluss hast oder nicht. Wenn du einen Einfluss auf dein neues Problem hast, dann finde die Lösung uns setze sie ein. Solltest du keinen Einfluss haben, dann denk auch nicht großartig darüber nach, sondern mach einfach das beste aus dieser Situation. Ein Problem in unseren Fall war die Corona-Krise. Unsere Hautpzielgruppe hat es getroffen und wir konnten selbst keinen Lockdown verhindern. Damit, dass wir Contact-Tracing als neue Funktion integriert haben, konnten wir dennoch neue Kunden generieren.
Wir bedanken uns bei Leuart Isufi für das Interview
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder
