Dienstag, Februar 10, 2026
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SevenVentures Pitch Day 2025

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Die Jury und Finalisten beim Seven Ventures Pitch Day 2025

Wie viel sind zwei Minuten wirklich wert? Beim diesjährigen SevenVentures Pitch Day auf dem NEW COM Summit in München lautete die Antwort: drei Millionen Euro Mediabudget und ein TV-Spot zur Primetime. Vier Finalisten, zwei Halbfinals, ein Showdown. Der Pitch Day 2025 war ein Abend voller Ideen, Emotionen und messerscharfer Business-Pitches – mit einem Finale, das in der Startup-Szene noch lange Gesprächsstoff liefern wird.

Daniel Boschmann SevenVentures Pitch Day 2025

Showtime in München: Wenn Startups um Fernsehzeit pitchen

Bereits zum zwölften Mal lud SevenVentures, die Investment-Tochter der ProSiebenSat.1 Media SE, zum berühmten Pitch-Event. Und das hat sich längst zu einem der prestigeträchtigsten Wettbewerbe der deutschen Startup-Welt entwickelt. Wo sonst kämpfen Jungunternehmer nicht nur um Investoren-Interesse, sondern um ein Millionenbudget für Werbezeit im Fernsehen?

Vor rund 500 Zuschauerinnen und Zuschauern auf dem NEW COM Summit 2025 in München lieferten sich vier Startups ein packendes Duell. Der Gewinn: 3 Millionen Euro Mediavolumen und die Aussicht, sich in Deutschlands Wohnzimmern mit einem eigenen TV-Spot zu präsentieren. Im letzten Jahr gelang das „The Female Company“ – dieses Mal ging der Sieg an Edurino.

Pitch mit Punchline: Moderator Boschmann gibt das Tempo vor

Durch den Abend führte Daniel Boschmann, bekannt aus dem SAT.1-Frühstücksfernsehen. Boschmann, charmant wie gewohnt, sorgte für die richtige Mischung aus Unterhaltung und Ernsthaftigkeit: „Ideen sind zum Umsetzen da. Und genau darum geht’s heute Abend!“ Sein Eröffnungsmonolog erinnerte an eine Szene aus dem Hollywood-Klassiker Jerry Maguire – inklusive legendärer Zeile: „Show me the money!“

Der Ton war gesetzt: emotional, leidenschaftlich, motivierend. Aber auch messbar: Denn die Jury war alles andere als leicht zu überzeugen.

Die Jury Florian Weber (Chief Commercial Officer bei SevenVentures), Claire Siegert (Co-Founder & CEO Businettes Germany), Michael Kibele (CEO vom NEW COM Summit), Sherine Marun (Angel-Investorin und Podcast-Host) sowie Marlena Hin SevenVentures Pitch Day 2025

Die Jury: Fachwissen trifft Medienmacht

Besetzt war das Panel mit fünf Branchenprofis. Unter anderem dabei: Florian Weber (Chief Commercial Officer bei SevenVentures), Claire Siegert (Co-Founder & CEO Businettes Germany), Michael Kibele (CEO vom NEW COM Summit), Sherin Marun (Angel-Investorin und Podcast-Host) sowie Marlena Hien, die mit ihrem eigenen Startup selbst einmal den Pitch Day gewann.

Ihre Aufgabe: Aus vier Startups den einen Sieger zu küren, der nicht nur ein gutes Produkt hat, sondern vor allem eins mit Fernsehpotenzial. „Es geht nicht nur um die Idee“, erklärte Claire Siegert, „sondern um die Emotion. Fernsehwerbung muss bewegen.“

Halbfinale 1 SevenVentures Pitch Day 2025: Wenn Frauengesundheit auf kindgerechtes Lernen trifft

Im ersten Halbfinale traf Eva Maria Meijnen mit ihrem Health-Startup Evela-Health auf das Team von Edurino. Zwei starke Ideen, zwei völlig unterschiedliche Themen.

Evela Health kämpft gegen ein Tabu: die Wechseljahre. Eva Maria erzählte bewegend von ihrer eigenen Mutter, die jahrelang an Symptomen litt, ohne eine Diagnose zu bekommen. „90% der Frauen erleben Beschwerden. Es gibt 34 Symptome. Und das über zehn Jahre hinweg.“

Evela Health SevenVentures

Evela will diese Versorgungslücke schließen – mit personalisierter Hormontherapie, KI-gestützter Diagnose und einem digital gestützten Gesundheitsplan. Schon heute arbeiten sie mit Krankenkassen und Arbeitgebern zusammen.

Doch der Kontrast konnte kaum größer sein: Edurino, ein EdTech-Startup, richtet sich an Kinder zwischen vier und acht. Das Ziel: Bildschirmzeit sinnvoll nutzen. Statt passivem Konsum sollen Kinder mithilfe digitaler Spielfiguren lesen, schreiben und logisches Denken lernen – in enger Zusammenarbeit mit Pädagogen und Kindergärten.

„Wir sind das digitale TipToi der Zukunft“, erklärte die Gründerin. Ihre App kommt nicht nur in Haushalten, sondern bereits in über 3.500 Kitas zum Einsatz. In einer Studie mit der Cambridge University konnten die positiven Lerneffekte sogar nachgewiesen werden.

Pitch Day Gespräch SevenVentures

Die Jury entschied sich nach intensiver Diskussion denkbar knapp für Edurino. 3:2 lautete das Voting.

Halbfinale 2 beim SevenVentures Pitch Day 2025: Nachhilfe per KI gegen Hundefutter mit Herz

Im zweiten Halbfinale trafen zwei völlig verschiedene Welten aufeinander: Bildung gegen Tiergesundheit. Benedict Kurz von Knowunity pitchte eine Plattform für Schüler, die mithilfe von KI personalisierte Nachhilfe bietet. „Wir haben vor vier Jahren im Abi damit angefangen. Heute nutzen uns Millionen von Schülern weltweit.“

Knowunity ist nicht nur Lern-App, sondern soziales Netzwerk. Die Inhalte stammen teilweise von den Schülern selbst, KI wertet die Daten aus und generiert individuelle Lernpfade. „Wir sind wie Duolingo, nur für Mathe, Bio und Englisch.“

Benedict Kurz von Knowunity pitchte SevenVentures Pitch Day 2025

Gegen diese datengetriebene Lernmaschine traten Annika Rah und Charlotte Dehnert von Hey Holy an. Ihre Idee: rassenspezifisches, medizinisch fundiertes Hundefutter im Abo-Modell. „Jeder zweite Dobermann bekommt eine Herzkrankheit. Und die richtige Ernährung kann hier präventiv helfen.“

Hey Holy arbeitet mit Tierärzten und Ernährungsexperten, ist bereits auf achtstellige Umsätze gewachsen und verkauft an 20.000 Offline-Standorten. Trotz starkem Pitch entschieden sich die Juror:innen für Knowunity.

Daniel Buschmann mit Annika Rah und Charlotte Dehnert von Hey Holy SevenVentures

SevenVentures Pitch Day 2025 Finale: Bildung oder Bildschirm?

Im Finale standen sich also zwei Bildungsideen gegenüber – beide mit starker KI-Integration, beide mit großem Skalierungspotenzial.

Edurino brachte in seiner Finalminute eine kleine Sensation: Ab 2026 sollen Kinder nicht nur mit den eigenen Spielfiguren, sondern auch mit bekannten TV-Charakteren lernen. Welche das sind, blieb geheim. Ein geschickter Cliffhanger.

Knowunity fokussierte sich in der Finalminute auf ein großes Ziel: Bildung demokratisieren. „Wir wollen Nachhilfe für alle ermöglichen. KI macht das möglich.“

Gespräch SevenVentures Pitch Day 2025

Am Ende fiel die Entscheidung der Jury erneut knapp aus. Dieses Mal: für Edurino.

Eine Idee, ein Spot, ein Millionenpublikum

„Ich bin immer noch im Schock“, gestand die Gewinnerin, „weil ich nicht damit gerechnet habe. Benedikt war so stark.“ Und genau das zeichnet diesen Abend aus: Es ging nicht um reines Wachstum oder schillernde Buzzwords. Es ging um Haltung, um Relevanz und um den Willen, die Welt ein Stück besser zu machen.

Für Edurino bedeutet der Gewinn einen Sprung in eine neue Dimension. 3 Millionen Euro Mediavolumen sind mehr als ein Werbebudget – sie sind ein Verstärker für Visionen.

Gewinnerin Edurino Gründerin SevenVentures

Der Pitch Day 2025 hat bewiesen: Gute Ideen überzeugen nicht nur in der Theorie. Sie brauchen eine Bühne. Und manchmal reicht dafür eine Minute im Rampenlicht.

Foto/Quelle: Bene Müller Fotodesign – NEW COM Festival

KI trifft Unternehmertum: Wie künstliche Intelligenz den Gründeralltag verändert

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KI im Startup: Wie künstliche Intelligenz Gründer stärkt. Image by Gerd Altmann from Pixabay

Von Chatbots bis Datenanalyse – KI im Startup ist längst kein Zukunftsthema mehr. Immer mehr Gründerinnen und Gründer entdecken, wie künstliche Intelligenz hilft, Prozesse zu vereinfachen, Entscheidungen zu verbessern und das Wachstum zu beschleunigen.

KI im Startup – vom Trend zum Wachstumstreiber

Noch vor wenigen Jahren galt künstliche Intelligenz als Spielwiese für Tech-Giganten. Heute ist sie fester Bestandteil der Startup-Szene. Ob Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung oder Kundenservice – KI ist zum universellen Werkzeugkasten geworden.

Gerade junge Unternehmen profitieren davon, weil sie flexibler sind und neue Technologien schneller integrieren können. Automatisierte Text- und Bildgenerierung, intelligente Analysen oder Chatbots ermöglichen es, mit wenig Budget professionell zu agieren. Eine Gründerin, die früher Stunden mit manuellen Reports verbrachte, kann diese heute mit wenigen Klicks erstellen.

KI im Startup bedeutet Effizienz und Skalierbarkeit – und genau das ist der entscheidende Vorteil gegenüber größeren, trägeren Organisationen.

Künstliche Intelligenz Gründer – Chancen und Herausforderungen

Für viele Gründerinnen und Gründer ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz längst Teil der täglichen Arbeit. Von der Analyse von Kundenverhalten über Preisoptimierungen bis zur Vorhersage von Markttrends – KI liefert datenbasierte Einblicke, die Entscheidungen fundierter machen.

Doch wo Chancen sind, lauern auch Herausforderungen. Viele Startups kämpfen mit unzureichenden Datenmengen oder fehlendem technischen Know-how. Hinzu kommen Fragen zu Datenschutz, ethischen Standards und Verantwortung im Umgang mit automatisierten Systemen.

Erfolgreiche Gründerinnen und Gründer gehen daher strategisch vor. Sie beginnen klein, testen Anwendungsfelder und passen Prozesse an, bevor sie KI tief in ihre Geschäftsmodelle integrieren. So bleibt die Technologie Werkzeug und wird nicht zum Selbstzweck.

Automatisierung Startup – Effizienz neu gedacht

Die Automatisierung im Startup verändert die Art, wie Gründer arbeiten. Routineaufgaben, die früher Stunden dauerten, lassen sich heute in Minuten erledigen. Tools wie Notion AI, ChatGPT, HubSpot oder Zapier übernehmen wiederkehrende Aufgaben und schaffen Freiraum für kreative und strategische Arbeit.

Ob Rechnungsstellung, Social-Media-Planung oder E-Mail-Kampagnen – was automatisiert werden kann, wird automatisiert. Dadurch gewinnen Teams wertvolle Zeit, um sich auf Innovation und Wachstum zu konzentrieren.

Ein Startup aus München nutzt KI-basierte Tools, um Kundenfeedback in Echtzeit zu analysieren. So erkennt das Team sofort, welche Funktionen im Produkt beliebt sind und welche verbessert werden müssen. Das spart nicht nur Geld, sondern beschleunigt die Entwicklung erheblich.

Kreativität trifft KI – wie Maschinen Ideen beflügeln

Ein weitverbreiteter Irrglaube ist, dass KI Kreativität ersetzt. In Wahrheit kann sie sie erweitern. Viele Gründerinnen und Gründer nutzen künstliche Intelligenz als Sparringspartner im Ideenprozess. Ob bei der Namensfindung, der Produktentwicklung oder im Marketing – KI liefert Inspiration und neue Perspektiven.

Die Kombination aus menschlicher Intuition und maschineller Analyse eröffnet völlig neue Wege. Ein Gründerteam kann etwa mit KI mehrere Businessmodelle simulieren, Marktreaktionen testen oder Designvorschläge generieren lassen. KI wird so zum Katalysator für Innovation, nicht zum Konkurrenten.

Kreativität und Technologie ergänzen sich – das ist der eigentliche Paradigmenwechsel, den KI im Startup möglich macht.

Verantwortung und Ethik – KI bewusst einsetzen

Mit großer technischer Macht wächst auch die Verantwortung. Startups stehen vor der Aufgabe, KI nicht nur effizient, sondern auch ethisch korrekt einzusetzen. Transparenz, Datenschutz und faire Datennutzung sind zentrale Punkte, um das Vertrauen von Kundinnen und Investoren zu sichern.

Gründerinnen und Gründer sollten daher genau prüfen, welche Daten ihre Systeme verarbeiten und welche Entscheidungen automatisiert werden. KI darf nie unkontrolliert agieren, sondern sollte als Unterstützung verstanden werden.

Verantwortungsbewusste Startups schaffen klare Richtlinien für den Umgang mit Daten und setzen auf offene Kommunikation. Sie wissen, dass Vertrauen in einer digitalisierten Wirtschaft zur wichtigsten Währung geworden ist.

Die neue Rolle der Gründerinnen und Gründer

Die Einführung von künstlicher Intelligenz im Startup verändert nicht nur Prozesse, sondern auch Rollen. Gründerinnen und Gründer werden zu Dirigentinnen und Dirigenten eines intelligenten Systems, das Daten, Automatisierung und menschliche Kreativität vereint.

Wer bereit ist zu lernen, zu experimentieren und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, hat enorme Vorteile. KI ist kein statisches Werkzeug, sondern ein dynamischer Prozess, der sich ständig verändert – genau wie die Startup-Welt selbst.

Fazit – KI als Werkzeug, nicht als Ersatz

KI im Startup ist kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit. Sie hilft, klüger zu arbeiten, schneller zu handeln und nachhaltiger zu wachsen. Künstliche Intelligenz ist dabei kein Ersatz für menschliche Intuition, sondern ihre Erweiterung.

Die erfolgreichsten Gründerinnen und Gründer der Zukunft sind diejenigen, die Technologie verstehen, aber Menschlichkeit bewahren. Automatisierung im Startup schafft Raum für Vision, Strategie und Kreativität – und genau das ist es, was Innovation antreibt.

Bild Image by Gerd Altmann from Pixabay

Was macht blondes Haar wirklich strahlend und gesund?

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uthentic Blonde: Pflege für blondes Haar mit Glanz & Schutz Gründerin Ayse Auth

Authentic Blonde steht für hochwertige Haarpflegeprodukte, die speziell für blondes, natürliches und blondiertes Haar entwickelt wurden, um Glanz, Pflege und Schutz zu vereinen

Wie ist Authentic Blonde entstanden und was war der persönliche Auslöser, eine Marke speziell für blondes Haar zu gründen?

Ich bin seit über 30 Jahren Blond – und liebe es! Gleichzeitig habe ich als Blond-Expertin unzählige Köpfe blondiert, gepflegt und gesehen, wie sehr blondes Haar leidet, wenn die Produkte nicht passen. Ich habe lange recherchiert, getestet und gemerkt: Es gibt keine Marke, die wirklich hält, was sie verspricht – die Pflege, Glanz und Schutz vereint. So war es für mich ganz natürlich, meine eigene Linie zu entwickeln: AUTHentic Blonde. Eine Marke von einer echten Blondine für alle, die ihr Blond lieben!

Welche Erfahrungen aus Ihrer langjährigen Arbeit als Blond-Expertin haben die Entwicklung der Produkte beeinflusst?

In all den Jahren im Salon habe ich gesehen, was blondes Haar wirklich braucht: Feuchtigkeit, Schutz und Leuchtkraft – ohne zu beschweren oder den Ton zu verändern. Diese Erfahrung steckt in jedem einzelnen Produkt. Ich wollte professionelle Ergebnisse, die auch zu Hause funktionieren – wie frisch vom Friseur!

Was war Ihnen bei der Formulierung der Produkte besonders wichtig – eher der Pflegeaspekt oder die Erhaltung des natürlichen Blondtons?

Beides – das eine funktioniert ohne das andere nicht. Ein schönes Blond lebt von Glanz, Geschmeidigkeit und Leichtigkeit. Wenn das Haar nicht gepflegt ist, sieht auch der Ton stumpf aus. Deshalb steht bei AUTHentic Blonde die Kombination aus intensiver Pflege und Tonstabilität im Mittelpunkt.

Authentic Blonde richtet sich gezielt an Menschen mit blondiertem oder natürlichem blondem Haar. Wie gelingt es Ihnen, die unterschiedlichen Bedürfnisse dieser Zielgruppe zu vereinen?

Natürliches Blond braucht Schutz und Glanz, blondiertes Haar braucht zusätzlich Aufbau und Feuchtigkeit. Unsere Formulierungen sind so konzipiert, dass sie beides liefern – mit intelligenten Wirkstoffkombinationen, die sich genau anpassen. Das macht die Linie so besonders – sie versteht Blond in all seinen Nuancen.

Welche Rolle spielen natürliche Inhaltsstoffe wie Zitronenöl, Arganöl oder Milchproteine in Ihrer Produktphilosophie?

Eine große! Ich wollte keine chemischen Overloads, sondern Wirkstoffe, die wirken und gleichzeitig das Haar nähren. Zitronenöl bringt Leuchtkraft, Arganöl schenkt Geschmeidigkeit und Milchproteine stärken die Struktur. Diese natürlichen Powerstoffe sorgen für den unverwechselbaren AUTHentic Blonde Glow

Wie gehen Sie mit dem Spagat zwischen professioneller Salonqualität und alltagstauglicher Pflege für zu Hause um?

Ich kenne die Wünsche meiner Kundinnen genau – sie wollen Friseurqualität, aber ohne komplizierte Routinen. Deshalb sind meine Produkte so konzipiert, dass sie einfach in der Anwendung sind, aber das gleiche Ergebnis liefern, wie eine Profibehandlung im Salon.

Was war bisher die größte Herausforderung im Aufbau der Marke Authentic Blonde, und wie haben Sie diese gemeistert?

Die größte Herausforderung war, ein Produkt zu entwickeln, das meinen extrem hohen Ansprüchen gerecht wird. Ich habe viele Rezepturen getestet, verworfen, neu gedacht – bis es perfekt war. Ich wollte nichts Durchschnittliches. Am Ende war es genau dieser Perfektionismus, der AUTHentic Blonde so stark gemacht hat.

Worin sehen Sie den größten Unterschied zwischen Authentic Blonde und herkömmlichen Haarpflegemarken für blondes Haar?

AUTHentic Blonde ist nicht einfach eine weitere Blond-Serie. Sie ist das Ergebnis jahrzehntelanger Erfahrung, echter Leidenschaft und persönlicher Expertise. Keine Marketingidee – sondern gelebte Realität. Ich weiß, wie Blond tickt, und genau das spürt man bei jedem Produkt.

Wie möchten Sie die Marke in den kommenden Jahren weiterentwickeln? Gibt es Pläne für neue Produktlinien oder Kooperationen?

Oh ja! Wir arbeiten an neuen, ergänzenden Produkten – immer mit Fokus auf gesunde, leuchtende Blondtöne. Und ich liebe Kooperationen, die dieselbe Haltung teilen: Qualität, Authentizität und Stil. AUTHentic Blonde ist eine Marke mit Seele – und die darf wachsen.

Welche Bedeutung hat das Thema Nachhaltigkeit bei der Herstellung und Verpackung Ihrer Produkte?

Nachhaltigkeit ist für mich kein Trend, sondern ein Selbstverständnis. Unsere Verpackungen sind ressourcenschonend, die Inhaltsstoffe hochwertig und bewusst gewählt. Schönheit darf nie auf Kosten der Umwelt gehen – das ist Teil meiner Philosophie.

Was motiviert Sie persönlich täglich, weiter an Ihrer Marke zu arbeiten und neue Ideen umzusetzen?

Meine Leidenschaft für Schönheit, Echtheit und Qualität. Wenn Kundinnen mir schreiben, dass sie ihr Blond noch nie so geliebt haben – das ist pure Motivation. Ich sehe AUTHentic Blonde nicht nur als Marke, sondern als Bewegung für gesundes, strahlendes Blond.

Welche drei Ratschläge würden Sie anderen Gründerinnen geben, die ebenfalls mit Expertise und Leidenschaft ein eigenes Beauty-Label aufbauen möchten?

      1.    Bleib dir treu. Mach nichts, nur weil es „funktioniert“ – mach es, weil du daran glaubst.
      2.    Qualität schlägt Marketing. Wenn dein Produkt außergewöhnlich ist, spricht es für sich.
      3.    Hab Geduld und Vision. Eine Marke aufzubauen ist kein Sprint – es ist Liebesprojekt!

Bild Ayse Auth Fotocredit Authentic Blonde

Wir bedanken uns bei Ayse Auth für das Interview

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder

Automatisierung vs. Menschlichkeit: Chatbot-gestützter Kundensupport im Gleichgewicht

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Chatbot im Kundenservice: KI trifft auf menschliche Expertise

Der Kundenservice verändert sich, da Unternehmen zunehmend Chatbots neben menschlichen Serviceteams einsetzen. 

Automatisierte Systeme übernehmen bereits die Beantwortung häufig gestellter Fragen, die Auftragsverfolgung und die Lösung einfacher Probleme, während menschliche Mitarbeiter für komplexe oder sensible Anfragen zuständig sind. Die Herausforderung besteht darin, zu bestimmen, wo KI Effizienzsteigerungen bringt und wo menschliche Expertise einen Mehrwert schafft. 

In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen, was Kundenservice mit Chatbot-Unterstützung bedeutet, warum das richtige Gleichgewicht so wichtig ist und wie Sie ein Modell entwickeln können, das Automatisierung und menschliche Interaktion optimal kombiniert.

Was ist Chatbot-gestützter Kundensupport?

Chatbot-gestützter Kundensupport bezeichnet den Einsatz von Conversational AI oder regelbasierten Bots zur Bearbeitung bestimmter Serviceaufgaben. Diese Systeme interagieren mit Nutzern über Messaging-Oberflächen auf Websites, mobilen Apps oder Plattformen wie WhatsApp und Facebook Messenger. 

Chatbots können Absichten erkennen, Informationen abrufen und einfache Transaktionen ausführen. Dadurch eignen sie sich besonders für wiederkehrende und volumenstarke Anfragen. Menschliche Servicemitarbeiter bleiben für Fälle verfügbar, in denen Empathie, Verhandlung oder komplexe Problemlösungen erforderlich sind.

Typische Anwendungsfälle sind:

  • Beantwortung häufig gestellter Fragen
  • Sendungsverfolgung und Lieferstatus
  • Unterstützung bei einfachen Schritten zur Fehlerbehebung
  • Sammlung von Feedback und Umfrageantworten
  • Unterstützung in mehreren Sprachen

Zum Beispiel unterstützen Anbieter wie Chatbot Entwicklung durch Itransition Unternehmen dabei, diese Systeme in bestehende Workflows zu integrieren und so Automatisierung mit menschlichem Support zu verbinden, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Warum Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion wichtig ist

AI Chat screenshot

Unternehmen setzen KI Chatbots ein, um wiederkehrende Aufgaben schneller und kostengünstiger zu bearbeiten. Sie ermöglichen eine rund um die Uhr Verfügbarkeit, reduzieren die Reaktionszeit und steigern die Effizienz von Support-Prozessen. 

Gleichzeitig erwarten Kunden Empathie, Verständnis und individuelle Lösungen, die nur durch menschliche Mitarbeiter geliefert werden können. Einseitige Automatisierung kann zu unzufriedenen Nutzern und sinkender Kundenzufriedenheit führen. Ein ausgewogenes Modell verbessert die Customer Experience und stabilisiert die Servicequalität.

Wichtige Vorteile von Chatbots im Vergleich zu menschlichem Support:

  • Chatbots beantworten Standardfragen konsistent und schnell
  • Menschen übernehmen komplexe oder sensible Kundenanfragen
  • KI gestützte Systeme liefern Datenanalysen für Prozessverbesserungen
  • Ein hybrides Service Team verbindet Geschwindigkeit mit Empathie

Wie entscheiden Unternehmen, was automatisiert und was an Menschen übergeben wird?

Ein effektiver Kundenservice Chatbot übernimmt Aufgaben, die klar strukturiert und wiederholbar sind. Dazu gehören einfache Anfragen, die wenig Kontext erfordern und mit vorgegebenen Antworten gelöst werden können. 

Menschliche Support Teams werden eingebunden, wenn Emotionen, komplexe Entscheidungen oder kreative Problemlösungen notwendig sind. KI gestützte Systeme helfen zusätzlich bei der Erkennung von Eskalationspunkten und leiten Gespräche automatisch an einen Mitarbeiter weiter.

Typische Einsatzbereiche für Chatbots im Kundenservice:

  • Standardfragen zu Produkten oder Tickets
  • Statusmeldungen und Live Chat bei Bestellungen
  • Self Service für Passwort- oder Kontoänderungen
  • Schnelle Weitergabe von Ressourcen wie Anleitungen oder FAQs

Was macht einen reibungslosen Übergang vom Bot zum Menschen aus?

Ein funktionaler Übergang von KI Chatbots zu menschlichen Support Teams entscheidet über die Qualität des Kundensupports. Kunden wollen ohne Unterbrechung wechseln können, ohne Informationen mehrfach anzugeben. Ein effektives System übergibt Gesprächsdaten, Tickets und den bisherigen Verlauf automatisch an den Mitarbeiter. Transparenz über den Wechsel schafft Vertrauen und verhindert Frustration. KI gestützte Plattformen nutzen zudem Natural Language Processing (NLP), um Kontexte zu erfassen und die Servicequalität zu verbessern.

GesprächsverlaufAutomatische Übergabe an AgentenKeine Wiederholung für Kunden
RoutingWeiterleitung nach Kompetenz oder VerfügbarkeitKürzere Reaktionszeit
TransparenzKlare Anzeige des WechselsHöhere Kundenzufriedenheit
ToolsIntegration von Chatbot Software und CRMEinheitliche Kundenerfahrung
AspektUmsetzungVorteil

Welche Best Practices helfen beim Ausgleich von Automatisierung und menschlichem Support?

Ein hybrides Modell verbindet KI gestützte Automatisierung mit menschlichem Kundensupport. Unternehmen nutzen Chatbot Lösungen, um Routineaufgaben zu bearbeiten, und setzen Mitarbeiter gezielt für komplexe Anliegen ein. Erfolgreiche Strategien stützen sich auf Datenanalyse, klare Eskalationspfade und eine konsistente Servicequalität. Regelmäßige Optimierung verbessert die Kundenerfahrung und erhöht die Effizienz.

Empfohlene Maßnahmen:

  • Nutzung von KI Tools, um Agenten mit passenden Informationen zu unterstützen
  • Einsatz von Sentimentanalyse, um unzufriedene Kunden rechtzeitig an Menschen weiterzuleiten
  • Anwendung des 80/20-Modells: Chatbots bearbeiten den Großteil einfacher Anfragen, Menschen komplexe Fälle
  • Kontinuierliche Schulung von KI Chatbots mit echten Kundenanfragen
  • Kombination von Chatbot Software mit CRM-Systemen für eine einheitliche Customer Experience

Welche Herausforderungen treten bei hybriden Modellen auf?

Der Einsatz von KI Chatbots im Kundenservice bietet Vorteile, bringt jedoch auch Risiken mit sich. Übermäßige Automatisierung kann die Kundenzufriedenheit mindern, wenn der Wechsel zu einem Mitarbeiter zu spät erfolgt. Fehlende Integration zwischen Chatbot Software und bestehenden Plattformen führt zu einer unterbrochenen Kundenerfahrung. Datenschutzfragen wie DSGVO-Konformität bleiben ebenfalls ein zentrales Thema.

Häufige Probleme bei hybriden Modellen:

  • Überlastung durch fehlerhafte Chatbot Lösungen, die zu viele Kundenanfragen an Menschen weiterleiten
  • Unklare Eskalationsregeln, die zu langen Reaktionszeiten führen
  • Unterschiedliche Sprache oder Tonalität zwischen KI gestützte Bots und menschlichem Support Team
  • Veraltete Daten in KI Chatbot Technologien, die falsche Antworten liefern
  • Schwierigkeiten bei der Synchronisierung von Tickets zwischen Bot und Mitarbeiter

Wohin entwickelt sich die Zukunft des Kundensupports?

Die Weiterentwicklung von KI Chatbots verändert den Kundenservice nachhaltig. Fortschritte in Generative KI, Natural Language Processing (NLP) und Natural Language Understanding ermöglichen präzisere Antworten und bessere Kontexterfassung. 

Chatbots im Kundenservice werden zunehmend in Social Media, Live Chat und mobile Plattformen integriert. Unternehmen nutzen diese Technologien, um Verfügbarkeit zu sichern Iund die Reaktionszeit zu verkürzen.

Zukünftige Entwicklungen im Überblick:

  • Einsatz von Conversational AI für natürliche Dialoge
  • Kombination von KI Lösungen mit CRM Software zur besseren Datenverwaltung
  • Nutzung von GPT-4 und anderen Sprachmodellen zur Steigerung der Servicequalität
  • Adaptive Systeme, die automatisch zwischen Bot und Support Team wechseln
  • Mehrsprachige Chatbot Software für globale Kundenbetreuung

Fazit

Ein erfolgreicher Kundenservice Chatbot ersetzt den Menschen nicht, sondern ergänzt ihn. KI gestützte Systeme übernehmen Routineaufgaben, während menschliche Mitarbeiter komplexe Fälle bearbeiten. Diese Kombination erhöht die Effizienz, senkt Kosten und verbessert die Kundenerfahrung. Unternehmen profitieren von konsistenter Servicequalität und einer besseren Customer Experience.

Wichtige Punkte für ein ausgewogenes Modell:

  • Einsatz von Chatbots für wiederkehrende Kundenanfragen
  • Integration von Chatbot Software mit CRM- und Support Plattformen
  • Klare Regeln für Eskalationen zum Support Team
  • Regelmäßige Anpassung durch Feedback und echte Kundenfragen
  • Beachtung von DSGVO-Standards für sichere Datenverarbeitung

FAQs

1. Was bedeutet chatbot-gestützter Kundensupport?

Chatbot-gestützter Kundensupport bezeichnet den Einsatz von KI Chatbots oder regelbasierten Bots, die Teile des Kundenservice automatisieren. Sie beantworten häufige Fragen, bearbeiten Standardprozesse wie Ticket-Erstellungoder Bestellstatus und sind rund um die Uhr verfügbar. Menschen übernehmen komplexe oder sensible Anfragen, bei denen Empathie oder Fachwissen erforderlich ist.

2. Welche Vorteile bietet ein Kundenservice-Chatbot für Unternehmen?

Unternehmen profitieren von reduzierten Kosten, schnellerer Reaktionszeit und konstanter Servicequalität. KI gestützte Systeme ermöglichen Skalierbarkeit ohne zusätzliches Personal. Sie erfassen Daten aus Kundenanfragen und liefern Analysen, die zur Optimierung der Customer Experience und Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen.

3. Welche Aufgaben eignen sich für Chatbots und welche für Menschen?

Chatbots eignen sich für wiederkehrende Aufgaben wie:

  • Beantwortung von FAQs
  • Bearbeitung einfacher Self Service-Prozesse
  • Bereitstellung von Informationen zu Produkten
  • Weiterleitung von Ressourcen wie Anleitungen

Menschen sind erforderlich für Eskalationen, verhandlungsintensive Fälle und persönliche Beratung, die eine individuelle Lösung verlangt.

4. Wie funktioniert die Integration von Chatbot Software in bestehende Systeme?

Moderne Chatbot Software lässt sich in CRM Software, E-Mail, Social Media, und Live Chat-Plattformen integrieren. Über Schnittstellen verbinden sich Bots mit Customer Relationship Management, Ticketsystemen und Knowledge Bases, sodass der Wechsel zwischen Bot und Support Team ohne Informationsverlust erfolgt.

5. Welche Herausforderungen gibt es beim Einsatz von Chatbots im Kundenservice?

Herausforderungen entstehen durch fehlerhafte Antworten, fehlenden Kontext oder unklare Eskalationsregeln. Übermäßige Automatisierung kann die Kundenzufriedenheit mindern. Zudem müssen Unternehmen rechtliche Vorgaben wie die DSGVO beachten. Eine konsistente Kundenerfahrung erfordert die Synchronisierung zwischen Chatbot Lösungen und menschlichem Service Team.

Bilder: @ Freepik

Autor Mateusz Klus

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder

Warum Garnelen plötzlich keine Weltreise mehr machen müssen

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Gamba Zamba: Garnelen nachhaltig in Deutschland züchten

Gamba Zamba züchtet nachhaltige Garnelen in Deutschland – frisch, fair und mit modernster Kreislauftechnik.

Wie ist die Idee zu Gamba Zamba entstanden und wer steckt hinter dem Unternehmen?

Die Idee entstand auf einer Rucksackreise durch Indien. Co-Gründer Florian Gösling stieß dort eher zufällig auf die „traditionelle“ Garnelenaquakultur. Man muss sich das so vorstellen: abgeholzte Mangrovenwälder und braune Teiche bis zum Horizont, bestialischer Gestank in der Luft – alles direkt neben dem Ozean, in den das mit Zusatzstoffen und Antibiotika belastete Wasser ungefiltert abfließt.
Nach einem Telefonat mit Co-Gründer David Gebhard, in dem Florian von seinen Beobachtungen berichtete, ließ uns das Thema nicht mehr los. Gerade als begeisterte Foodies konnten wir kaum glauben, dass die Qualität eines so beliebten Produkts teils so katastrophal und die Auswirkungen auf die Umwelt so verheerend sind – und das in einer Zeit, in der bewusster Konsum, Tierwohl, Umweltschutz sowie hohe Ansprüche an Qualität und Transparenz eine immer größere Rolle spielen.

Wir haben daraufhin recherchiert, ob es in Europa Alternativen zu den minderwertigen Importgarnelen gibt. Tatsächlich gab es einige, doch sie waren um ein Vielfaches teurer als Garnelen aus Asien oder Südamerika – also eher ein Nischenprodukt. Das lag vor allem daran, dass die Technologie für landbasierte Kreislaufaquakultur damals noch in den Kinderschuhen steckte.
Kurzerhand entschieden wir uns, die Technologie selbst zu entwickeln – und haben, just als die Corona-Pandemie richtig losging, unser eigenes Garnelenforschungszentrum auf dem Gelände einer ehemaligen Kalimine bei Hannover aufgebaut.
Hinter dem Unternehmen stehen wir, David Gebhard, Rechtsanwalt, und Florian Gösling, Ingenieur. Wir beiden kennen uns bereits seit über zehn Jahren aus dem Höhenbergsteigen. Durch viele gemeinsame, teils extreme Touren entstand von Anfang an ein enges Vertrauensverhältnis.

Was war der entscheidende Moment, an dem klar wurde, dass Garnelenzucht in Deutschland funktionieren kann?

Der Aha-Moment kam, als wir gesehen haben, dass es tatsächlich möglich ist, Garnelen in kristallklarem, rein biologisch gereinigtem Wasser mit minimalen Wasseraustausch (1%) zu farmen – ohne Chemie, ohne Antibiotika. Alles ohne Ozean in der Nähe. Als die ersten Gamba Zamba Garnelen dann auf dem Teller lagen – knackig, süß, frisch wie aus dem Meer – wussten wir: Das funktioniert. Und zwar richtig gut. Und am Ende konnten natürlich auch unsere Daten überzeugen: Unser System verbrauchte im Labormaßstab sehr wenig Strom, die Aufzucht war von Beginn an sehr verlässlich und auch von den Abläufen sehr effizient, tierwohlgerecht und nachhaltig sowie automatisiert.

Welche Vision verfolgt Gamba Zamba und wie möchtet ihr diese in den nächsten Jahren verwirklichen?

Wir wollen zeigen, dass nachhaltige und leistbare Meeresfrüchte „Made in Germany“ möglich sind – frisch, fair und transparent. Wir bauen Schritt für Schritt eine neue Art von Lebensmittelproduktion auf: tech-enabled, lokal, sauber und erlebbar, nicht als Buzzwords, sondern als Lebenshaltung. Damit machen wir uns auch unabhängig von Importen, was in den letzten Jahren ja immer wichtiger geworden ist.
Bisher hatten Garnelenfans in Deutschland keine wirkliche Wahl, sie konnten importierte Massenware aus fraglichen Quellen und schrecklichem ökologischen Footprint kaufen (man denke an den Transport um die halbe Welt) oder mussten teils über 120,00 € pro Kilo ausgeben.
Wir schaffen endlich eine leistbare Alternative. Die große Vision ist, diese Alternative jedem Seafood Fan in Europa bieten zu können.

Worin unterscheidet sich eure nachhaltige Garnelenzucht konkret von herkömmlicher Produktion im Ausland?

Besonders wichtig: Wir vermehren unsere Garnelen ganz natürlich mit einer besonderen (und kostenintensiven Diät aus Tintenfisch und Miesmuscheln). In Asien und Südamerika schneiden sie den Weibchen zur Eiablage ein Auge ab. Das Weibchen verendet dann. Das heißt, wer asiatische oder südamerikanische Garnelen genießt, muss wissen, dass der Mutter die Augen dafür abgeschnitten worden sind. Für uns war das von Anfang an ein No-Go.
Anders als Importgarnelen aus Teichanlagen nutzen wir zudem keine

  • Sulfite (z. B. Natriumbisulfit, E223), empfindliche Personen können allergische Reaktionen oder Atemprobleme auslösen.
  • Übermäßige Glasur (Wasserüberzug), die typische Wassersoße in der Pfanne beim Zubereiten. Konsumenten kaufen hier also gerne 10% oder mehr Leitungswasser aus Vietnam
  • Phosphate, welche Wasser binden, damit Garnelen saftiger wirken. Problem: Verbraucher zahlen für Wasser statt Garnelen; übermäßige Phosphatzufuhr ist ernährungsphysiologisch ungünstig.
  • Chemische Entkeimungsmittel (z. B. Natriumtripolyphosphat, Chlor, Peroxide)
  • Antibiotika, wir sind garantiert Antibiotikafrei

Zudem müssen für unsere Farm nicht Hektarweise Mangroven abgeholzt und Teiche ausgehoben werden. Das hat Ausmaße angenommen, welche man teils aus dem All sieht. Besonders schlimm: Nach ein paar Jahren sind die Böden oft so verschmutzt, dass man den Teich nicht mehr verwendenkann sowie die nächsten Mangroven abholzen muss. Die Mangroven sind nicht nur ein super wichtiges Ökosystem, sondern schützen auch die umliegenden Dörfer und Menschen vor Naturkatastrophen. Gerade in Zeiten des Klimawandels ist das super relevant.
Den Transport mit dem Containerschiff um die halbe Welt sparen wir uns auch. Das ist wirklich nicht mehr zeitgemäß.
Auch Wildfanggarnelen sind oft nicht viel besser. Die Schleppnetze zerstören den Meeresboden, setzen das dort gespeicherte CO2 frei und haben teils Beifangquoten von 20 zu 1. In Asien kommt es auf diesen Trawlern auch oft zu sklavereiähnlichen Arbeitsbedingungen.

Welche Werte stehen im Mittelpunkt eures Handelns und wie spiegelt sich das im Alltag eures Unternehmens wider?

Ehrlichkeit, Transparenz und Begeisterung. Wir wollen wissen, was wir essen – und wir wollen, dass unsere Kunden das auch wissen. Jeder bei Gamba Zamba steht hinter dem Produkt, hinter der Idee und hinter der Verantwortung, Ressourcen sinnvoll zu nutzen. Das zeigt sich in allem: von der Energieeffizienz unserer Anlagen über kurze Entscheidungswege bis hin zu offenen Führungen durch die Farm.

Wie definiert ihr eure Zielgruppe und was schätzen Kundinnen und Kunden besonders an euren Garnelen?

Unsere Kunden sind Menschen, die gutes Essen lieben – und wissen wollen, wo es herkommt. Sie schätzen Qualität, Ehrlichkeit und Geschmack. Viele kommen zu uns, weil sie die Nase voll haben von anonymer Massenware. Unsere Garnelen sind regional, nachhaltig und haben einfach den besten Biss. Ob Gourmetkoch oder Familiengriller – bei Gamba Zamba weiß jeder: Hier steckt Leidenschaft, Technologie und echtes Handwerk drin.

Nachhaltigkeit ist für viele Startups ein Schlagwort. Wie stellt Gamba Zamba sicher, dass sie tatsächlich gelebt wird?

Bei uns ist Nachhaltigkeit keine Marketingidee, sondern die Grundlage jedes einzelnen Schrittes – und letztlich auch der Funke für unsere Gründung. Nachhaltigkeit ist gewissermaßen Teil unserer DNA und unsere Daseinsberechtigung. Unsere Produktion läuft in einem geschlossenen Kreislauf: Wir reinigen und recyceln über 99 % des Wassers, nutzen industrielle Abwärme und betreiben sogar unsere eigene Larvenzucht – selbstverständlich ohne eyestalk ablation. Es wäre zum Beispiel günstiger, die Larven einfach aus den USA zu importieren. Nachhaltigkeit bedeutet für uns jedoch kein Greenwashing, sondern ist der zentrale Antrieb unserer Mission.

Welche Herausforderungen bringt es mit sich, Garnelen in Deutschland zu züchten – und wie meistert ihr diese?

Oh, da gibt’s einige! Energiepreise, Behörden, Auflagen, Bürokratie, fehlendes Know-how – all das war anfangs Neuland für uns. Aber genau das macht es spannend. Wir haben viel getestet, gelernt und uns mit Forschern, Ingenieuren und Praktikern zusammengeschlossen. Mit den bekannten strukturellen Herausforderungen in Deutschland – von Bürokratie über Genehmigungsverfahren bis hin zu hohen Energiekosten – waren und sind wir regelmäßig konfrontiert. Auf der anderen Seite ist es großartig zu sehen, wenn eine Behörde auch mal Tempo machen kann und flexibel agiert.
Was dabei hilft, sind Resilienz, ein langer Atem und ein gutes rechtliches Verständnis. Grundsätzlich kann es zudem herausfordernd sein, CAPEX-lastige Geschäftsmodelle in Deutschland aufzubauen. Wir haben für uns einen guten Weg gefunden – aber das ist sicherlich ein großes Hindernis für andere asset-heavy Start-ups.

Wie wichtig ist Regionalität für euer Geschäftsmodell und welchen Einfluss hat sie auf den Geschmack eurer Produkte?

Regionalität ist unser Kern. Unsere Garnelen reisen keine 10.000 Kilometer, sondern sind aus der Mitte Deutschlands schnell bei allen Kunden. Und das schmeckt man: frischer, süßer, nussiger, knackiger, ohne Beigeschmack von langem Transport oder Frost. Außerdem schafft Regionalität Vertrauen – unsere Kunden können vorbeikommen und selbst sehen, wo ihre Garnelen herkommen.

Was macht Gamba Zamba zu einem echten Pionier im Bereich nachhaltiger Meeresfrüchte?

Wir kombinieren modernste Kreislauftechnik, Regionalität und Erlebnis auf eine Weise, die es so noch nicht gab. Wir wollen keine „etwas besseren Garnelen“ farmen – wir bauen eine völlig neue Kategorie auf. Was wir machen ist transparent, emissionsarm und vor allem kein utopisch teures Nischenprodukt nur für Sternegastronomie (auch wenn wir diese beliefern) oder Großverdiener. Jeder soll sich Gamba Zamba und damit höchste Qualität gönnen können. Damit zeigen wir, dass nachhaltige Kreislauf-Aquakultur eine echte Alternative zur Überfischung der Meere und zerstörten Mangrovenwäldern sein kann.

Welche Entwicklungen oder neuen Projekte plant ihr, um die Zukunft des Unternehmens zu gestalten?

Im Rahmen der technologiegestützten, nachhaltigen Kreislaufaquakultur für Garnelen sehen wir uns weltweit als Vorreiter – sowohl in Sachen Tierwohl und Qualität als auch bei den Produktionskosten. Garnelen sind das zweitbeliebteste Seafood der Welt und ein Multi-Milliardenmarkt. Bisher hat es weltweit noch niemand geschafft, ein so großes System wie unseres stabil und sicher über längere Zeit zu betreiben. Deshalb konzentrieren wir uns aktuell darauf, unsere Grow-Out-KPIs auch im ersten Large-Scale-Modul zu erreichen und gleichzeitig Gamba Zamba als die Garnele zu positionieren, die man mit gutem Gewissen genießen kann. Wenn uns das gelingt, wird unsere Technologie international sehr gefragt sein.

Welche drei Ratschläge würdet ihr anderen Gründerinnen und Gründern mit auf den Weg geben, die in einer traditionellen Branche etwas verändern möchten?

Seid mutig, scheut euch auch vor ungemütlichen Situationen und sucht frühzeitig nach den richtigen Partnern.
Bleibt ehrlich: Authentizität schlägt jedes Hochglanz-Marketing.
Haltet durch. Innovation ist kein Sprint, sondern ein Marathon. Rückschläge gehören dazu – entscheidend ist, dranzubleiben. Man weiß nie, welche Möglichkeiten und Wege an der nächsten Ecke auf einen warten.

Bild @Gamba Zamba

Wir bedanken uns bei David Gebhard und Florian Gösling für das Interview

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder


Premium Start-up: Gamba Zamba

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Tienberg 25
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Ansprechpartner: David Gebhard

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Female Leadership in Tech: Wo Gründerinnen heute wirklich stehen

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Female Leadership: Gründerinnen verändern die Tech-Welt Image by Igor Link from Pixabay

Ob Software, KI oder Fintech – die Tech-Szene wächst rasant, doch Frauen sind in Führungsrollen nach wie vor unterrepräsentiert. Female Leadership, starke Gründerinnen in Tech und mehr Diversity im Startup-Ökosystem sind längst überfällig, um Innovation wirklich ganzheitlich zu denken.

Der Status quo – Zahlen, die zum Nachdenken anregen

Die Startup-Welt gilt als dynamisch, offen und zukunftsorientiert. Doch wenn es um Geschlechtergerechtigkeit geht, zeigen die Zahlen ein anderes Bild. Laut aktuellem Deutschen Startup Monitor sind nur rund 17 Prozent der Gründerinnen in Deutschland weiblich oder Teil eines gemischten Teams. Auch beim Zugang zu Kapital hinken sie hinterher: Nur etwa zwei Prozent des weltweiten Venture-Capital-Volumens fließen an rein weiblich geführte Startups.

Diese Schieflage hat strukturelle Ursachen. Viele Investorinnen und Investoren setzen unbewusst auf Gründer, die ihnen ähnlich sind – meist männlich, technisch geprägt und risikofreudig. So entstehen Bias-Strukturen, die weibliche Gründerinnen in Tech-Bereichen benachteiligen. Dabei zeigen internationale Studien längst, dass gemischte Führungsteams erfolgreicher wirtschaften, innovativer denken und nachhaltiger handeln.

Warum Female Leadership Innovation fördert

Female Leadership bringt eine andere Form von Führung hervor – weniger hierarchisch, stärker kollaborativ und langfristiger orientiert. Frauen in Führungspositionen setzen häufig auf Kommunikation, Einbindung und Verantwortungsteilung. Das steigert nicht nur die Zufriedenheit im Team, sondern fördert auch die Innovationskraft.

Zahlreiche Untersuchungen belegen, dass Unternehmen mit diversen Managementstrukturen bessere Entscheidungen treffen und profitabler sind. Unterschiedliche Perspektiven schaffen neue Lösungswege und fördern Kreativität. In der Tech-Szene, in der komplexe Probleme schnelle, aber durchdachte Lösungen erfordern, ist diese Vielfalt ein echter Wettbewerbsvorteil.

Erfolgreiche Beispiele zeigen das Potenzial weiblicher Führung: Melania Wöss von Ada Health, Melanie Perkins von Canva oder Hanno Renner und seine Mitgründerin bei Personio stehen für Gründerteams, die Technologie mit Empathie und Weitblick verbinden.

Gründerinnen in Tech – Mut, Netzwerk und Sichtbarkeit

Der Weg für Gründerinnen in Tech ist oft steiniger als für ihre männlichen Kollegen. Der Mangel an weiblichen Vorbildern, fehlende Netzwerke und stereotype Erwartungen erschweren den Einstieg. Viele Gründerinnen berichten, dass sie in Investorengesprächen härter hinterfragt werden, insbesondere in technischen Bereichen.

Doch eine neue Generation von Gründerinnen verändert das Bild. Sie nutzen Social Media, um Sichtbarkeit zu schaffen, bauen eigene Communities auf und unterstützen sich gegenseitig. Netzwerke wie Global Digital Women, Grace Female Accelerator oder Female Founders fördern gezielt Frauen in Technologiebranchen und bieten Zugang zu Kapital, Mentoring und Medienpräsenz.

Mentorinnen spielen dabei eine zentrale Rolle. Sie geben Wissen weiter, schaffen Vertrauen und öffnen Türen. Diese Art von gegenseitiger Unterstützung ist oft das, was weiblichen Gründerinnen hilft, langfristig zu wachsen und sich zu positionieren.

Diversity Startup – mehr als ein PR-Thema

Diversity im Startup ist weit mehr als eine Marketingfloskel. Vielfalt schafft messbaren Mehrwert – ökonomisch, sozial und kulturell. Teams mit unterschiedlichen Perspektiven entwickeln Produkte, die breitere Zielgruppen ansprechen, und vermeiden blinde Flecken in der Entwicklung.

Viele Startups erkennen mittlerweile, dass Diversität kein moralisches, sondern ein strategisches Thema ist. Sie fördert Innovation, Attraktivität als Arbeitgeber und Marktrelevanz. Besonders Tech-Unternehmen profitieren davon, wenn ihre Teams die Vielfalt ihrer Nutzer widerspiegeln.

Damit Vielfalt aber funktioniert, braucht es mehr als schöne Worte. Sie muss Teil der Unternehmens-DNA werden. Das beginnt bei inklusiven Bewerbungsprozessen und reicht bis zur Führungskultur.

Strukturelle Hürden – warum Veränderung Zeit braucht

Die Tech-Branche hat ein Kulturproblem, das tief verankert ist. Noch immer gilt Technik in vielen Köpfen als männliches Feld. Frauen, die in technischen Positionen führen, müssen sich häufiger beweisen, werden unterbrochen oder unterschätzt.

Hinzu kommen gesellschaftliche Hürden wie fehlende Kinderbetreuung, mangelnde Flexibilität und stereotype Rollenbilder. Viele Gründerinnen entscheiden sich bewusst gegen eine Familie, weil sie wissen, dass Vereinbarkeit mit dem Gründeralltag oft kaum möglich ist.

Doch langsam verändert sich etwas. Immer mehr weibliche Role Models treten in die Öffentlichkeit und inspirieren andere. Auch die mediale Präsenz von Gründerinnen nimmt zu, wenn auch noch auf niedrigem Niveau. Sichtbarkeit bleibt der Schlüssel, um alte Muster aufzubrechen.

Wege nach vorn – was sich wirklich ändern muss

Die Förderung von Female Leadership beginnt schon in der Bildung. Mädchen müssen früh ermutigt werden, sich für MINT-Fächer zu interessieren und technische Kompetenz aufzubauen. Später braucht es gezielte Programme, die Frauen den Zugang zu Kapital erleichtern und Investorinnen stärken.

Mehr Female Investors bedeuten auch mehr Perspektiven auf Gründerinnen in Tech. Panels, Accelerator-Programme und Medien sollten diverser besetzt sein, um neue Vorbilder sichtbar zu machen.

Zudem sollten Startups selbst Verantwortung übernehmen. Vielfalt entsteht nicht durch Zufall, sondern durch bewusstes Handeln. Wer offen rekrutiert, Mentoring fördert und flexible Arbeitsmodelle anbietet, schafft Strukturen, in denen Innovation wirklich gedeiht.

Fazit – Vielfalt schafft Zukunft

Female Leadership ist kein Trend, sondern eine Notwendigkeit für nachhaltigen Fortschritt. Gründerinnen in Tech beweisen täglich, dass Kompetenz, Mut und Innovation keine Geschlechter kennen. Und Diversity im Startup ist der Schlüssel, um aus Ideen echte Veränderungen zu machen.

Die Zukunft der Tech-Welt ist weiblicher, diverser und empathischer – wenn wir heute die Strukturen dafür schaffen.

Bild: Image by Igor Link from Pixabay

Kann natürliche Hautpflege wirklich Luxus und Wissenschaft vereinen?

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ALPINULIN Hautpflege inspiriert von der Kraft der Natur Eva Giesswein Fotocredit Madelein Gabl Photography

Alpinulin vereint die Kraft alpiner Pflanzen mit moderner Forschung und entwickelt hochwertige Skincare-Produkte, die Natürlichkeit, Wirksamkeit und Achtsamkeit verbinden.

Wie ist ALPINULIN entstanden und was hat Sie persönlich dazu inspiriert, eine Skincare-Marke mit alpinen Inhaltsstoffen zu gründen?

Die Idee zu ALPINULIN ist aus einer sehr persönlichen Erfahrung heraus entstanden. Ich habe früher als Juristin gearbeitet, war viel unterwegs – in Amerika, in Asien, in unterschiedlichen Klimazonen. Meine Haut hat diese ständigen Wechsel nicht gut vertragen: trockene Flugluft, hohe Luftfeuchtigkeit, Umweltbelastung – all das hat sie spürbar beansprucht.
Als ich mich mit meiner Familie in Tirol niedergelassen habe, wo mein Mann herkommt, war ich fasziniert von der Klarheit, der Luft und der Ursprünglichkeit der alpinen Natur. Ich begann, mich mit den Pflanzen der Alpen zu beschäftigen – mit ihrer Widerstandskraft und Reinheit. So entstand ALPINULIN: eine Marke, die natürliche Wirkkraft mit wissenschaftlicher Präzision verbindet – aus einem echten Bedürfnis heraus.

Welche Werte und Erfahrungen haben die Gründung von ALPINULIN geprägt, und wie fließen diese in Ihre Produktentwicklung ein?

ALPINULIN steht auf drei Grundpfeilern: Echtheit, Achtsamkeit und Wirksamkeit. Echtheit bedeutet, dass wir unsere Rohstoffe kennen und verantwortungsvoll auswählen. Achtsamkeit beschreibt unseren respektvollen Umgang mit Natur und Haut. Und Wirksamkeit ist unser Versprechen: Unsere Pflege soll nicht nur angenehm sein, sondern spürbar wirken.
Diese Werte prägen jede Produktentwicklung – von der Auswahl der Inhaltsstoffe bis zur Textur. Wir arbeiten nur mit dem, was Sinn ergibt – nicht mit dem, was Trend ist.

Was bedeutet „Pure Alpine Skincare“ für Sie und wie spiegelt sich dieser Anspruch in Ihren Produkten wider?

„Pure Alpine Skincare“ ist für mich ein Bewusstsein. Es geht um Klarheit, Reduktion und Reinheit – nicht im dogmatischen Sinn, sondern im ehrlichen.
Unsere Formulierungen sind durchdacht, präzise und sensibel. Wir setzen auf ausgewählte Wirkstoffe, die die Haut unterstützen, nicht überfordern. Auch beim Thema Duft sind wir achtsam: Wir verwenden dezente, hautfreundliche Duftkompositionen, die das Pflegeerlebnis abrunden, ohne die Haut zu reizen.

Welche Vision verfolgt ALPINULIN langfristig – geht es vor allem um nachhaltige Pflege oder um ein neues Bewusstsein für natürliche Inhaltsstoffe?

Unsere Vision geht über Pflege hinaus. ALPINULIN entwickelt sich zu einer Longevity-Marke – wir wollen Menschen ganzheitlich begleiten, von außen und von innen. Schönheit ist für uns kein oberflächliches Ideal, sondern Ausdruck von Balance, Gesundheit und Lebensenergie.
Nachhaltigkeit bleibt dabei selbstverständlich ein zentraler Wert – aber wir denken sie weiter, als reine Verpackungs- oder Rohstofffrage: Es geht um ein nachhaltiges Lebensgefühl.

Wie schaffen Sie es, die Wirksamkeit natürlicher Inhaltsstoffe aus den Alpen wissenschaftlich und kosmetisch zu vereinen?

Wir arbeiten eng mit Expert:innen aus Forschung und Kosmetiktechnologie zusammen. Die Alpenpflanzen, die wir verwenden – etwa Edelweiß, Alpenrose oder Schneealge – sind wahre Überlebenskünstler. Sie schützen sich selbst vor UV-Strahlung, Kälte und Austrocknung. Diese Mechanismen machen wir uns für die Hautpflege zunutze.
So entsteht eine Symbiose aus Natur und Wissenschaft: Reine alpine Wirkstoffe, modern formuliert und klinisch geprüft.

Wer ist die Hauptzielgruppe von ALPINULIN, und wie sprechen Sie diese mit Ihrer Marke und Produktwelt an?

Unsere Zielgruppe sind Menschen, die bewusst leben, Qualität schätzen und einen achtsamen Umgang mit sich selbst pflegen. Sie suchen Produkte, die wirksam sind, aber nicht laut.
Wir sprechen sie über emotionale, echte Geschichten an – nicht über Versprechen. ALPINULIN ist kein Lifestyle-Accessoire, sondern eine Haltung: klar, ruhig und ehrlich.

Wie wichtig ist Ihnen Nachhaltigkeit in der gesamten Wertschöpfungskette – von der Rohstoffgewinnung bis zur Verpackung?

Nachhaltigkeit ist für uns gelebte Verantwortung. Wir achten auf kurze Lieferwege, arbeiten mit Partnern, die fair und transparent handeln, und wählen Verpackungen, die recycelbar sind oder einen klaren Zweck erfüllen.
Für mich bedeutet Nachhaltigkeit auch, Produkte zu entwickeln, die lange Freude machen – anstatt ständig Neues zu konsumieren.

Welche Herausforderungen begegnen Ihnen beim Aufbau einer Kosmetikmarke in einem stark umkämpften Markt wie der Hautpflegebranche?

Die größte Herausforderung ist Sichtbarkeit – in einem Markt, der von großen Playern und vielen Versprechen dominiert wird. Als junge Marke muss man Vertrauen aufbauen, Schritt für Schritt.
Wir tun das, indem wir konsequent authentisch bleiben. Wir überlassen lieber anderen das große Marketingrauschen – und setzen auf echte Ergebnisse und glaubwürdige Kommunikation.

Was unterscheidet ALPINULIN von anderen natürlichen oder veganen Skincare-Marken am Markt?

ALPINULIN steht für alpine Reinheit, wissenschaftliche Präzision und ganzheitliche Pflege. Viele Marken sind natürlich – wir sind natürlich und funktional.
Unsere Produkte haben eine klare Herkunft und einen eindeutigen Charakter: Sie sind inspiriert von der alpinen Natur und entwickelt für Menschen, die das Echte suchen – im Leben wie in ihrer Hautpflege.

Wie möchten Sie das Sortiment von ALPINULIN in den kommenden Jahren weiterentwickeln? Gibt es bereits neue Produktideen oder Kategorien?

Ja, ALPINULIN wächst weiter – aber achtsam. Aktuell arbeiten wir an einer Linie mit Longevity-Kosmetik und an hochwertigen Nahrungsergänzungsmitteln, die die Hautpflege von innen unterstützen.
Damit gehen wir den nächsten logischen Schritt: hin zu einer Marke, die ganzheitliche Schönheit versteht – für Haut, Körper und Geist.

Was treibt Sie als Gründerin persönlich an, und welche Rolle spielt Leidenschaft im täglichen Unternehmensalltag?

Mich treibt die Freude an Gestaltung und Sinn an. Ich liebe es, etwas aufzubauen, das Menschen guttut. Leidenschaft ist für mich kein großes Wort, sondern eine tägliche Haltung: neugierig bleiben, dazulernen, Dinge mit Herz tun.
Ich sehe ALPINULIN als eine Reise – und jeder Tag bringt neue Erkenntnisse, die mich weiter inspirieren.

Welche drei Ratschläge würden Sie anderen Gründerinnen geben, die ebenfalls ein nachhaltiges Beauty-Label aufbauen möchten?

Bleiben Sie geduldig. Aufbau braucht Zeit – und Vertrauen wächst nicht über Nacht.
Hören Sie auf Ihr Gefühl. Es gibt viele Meinungen, aber Ihre eigene Intuition ist meist der beste Kompass.
Tun Sie es aus Überzeugung, nicht aus Kalkül. Nachhaltigkeit und Authentizität kann man nicht spielen – sie müssen echt sein.

Bild Eva Giesswein Fotocredit Madelein Gabl Photography

Wir bedanken uns bei Eva Giesswein für das Interview

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder

Kann Papier die Zukunft des Verpackens retten?

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Papair: Mit PapairWrap nachhaltige Lösungen für Kunden schaffen. Papair Gruender vlnr Fabian Solf, Christopher Feist und Steven Widdel

Papair entwickelt innovative Papierluftpolsterfolien und nachhaltige Verpackungslösungen, die Kunststoff im Versand- und Logistikbereich ersetzen und Unternehmen den Umstieg auf umweltfreundliche Alternativen erleichtern

Wie kam es zur Idee, eine Luftpolsterfolie aus Papier zu entwickeln – und welcher Moment war der Auslöser, Papair zu gründen?

Die Idee stammt von unserem Mitgründer Fabian Solf und wurde im wahrsten Sinne des Wortes am Küchentisch geboren. Er nahm diese Idee mit in ein Seminar zum Thema Entrepreneurship im Rahmen seines Studiums. Die Professoren ermutigten ihn, die Idee weiterzuverfolgen und ein Projekt daraus zu machen. Dazu holte er sich seine beiden Freunde Christopher Feist und Steven Widdel mit ins Boot. Gemeinsam begannen sie zu tüfteln, erste Prototypen zu entwickeln und Gespräche mit potenziellen Investoren und Kunden zu führen. Schnell wurde klar: Dafür braucht es ein eigenes Unternehmen.
Der Start von Papair war dann im Frühjahr 2020 (pünktlich zu Corona :/) mit Unterstützung eines Gründungsstipendiums des Landes Niedersachsen.

Welche Herausforderungen gab es in der Entwicklung von PapairWrap, bis das Produkt marktreif und patentiert war?

Wir kamen alle direkt aus dem Studium – ohne Erfahrung in der Verpackungsbranche. Die Entwicklung unserer Papierluftpolsterfolie bedeutete also nicht nur ein neues Produkt zu schaffen, sondern auch die passende Technologie, den gesamten Herstellungsprozess und die Produktionsanlagen zu entwickeln. Das war ein langer Weg, der technisches Know-how, die richtigen Partner im Maschinenbau und jede Menge Ausdauer verlangte.

Auch finanziell war der Aufbau einer eigenen Produktion eine große Herausforderung. Wir mussten immer wieder Investoren von unserer Idee überzeugen – und tun das bis heute. Im August 2023, drei Jahre nach der Gründung, lief dann das erste maschinell hergestellte PapairWrap vom Band.
Inzwischen verfügen wir über Patente in Australien, Chile und Japan sowie über das europäische Einheitspatent – für das Produkt, den Herstellungsprozess und die Maschine.

Der Umstieg auf nachhaltige Verpackungen ist für viele Unternehmen komplex – wie gelingt Papair der Spagat zwischen Ökologie und Wirtschaftlichkeit?

Wir bieten nicht einfach nachhaltige Verpackungen, sondern ganzheitliche Verpackungslösungen, die an die Verpackungsprozesse unserer Kunden angepasst sind. Dabei schauen wir uns die Kommissionierungsabläufe genau an, um sie zu verstehen und bei Bedarf zu optimieren. PapairWrap kann Luftpolsterfolie aus Kunststoff 1:1 ersetzen, aber oft sind anstatt der Rollenware Beutel oder vorkonfektionierte Bögen eine wirtschaftlichere und effizientere Lösung. Zusätzlich unterstützen wir mit Verpackungstests und Prüfprozessen in unserem eigenen Labor, um individuelle, leistungsfähige Konzepte zu entwickeln. Unsere Kunden müssen sich um nichts kümmern – wir übernehmen den gesamten Prozess von der Analyse bis zur Umsetzung.

Mit Rossmann setzt erstmals eine der größten deutschen Drogerieketten auf euer Produkt – wie kam die Zusammenarbeit zustande und was bedeutet sie für euch?

Der erste Kontakt zu Rossmann entstand tatsächlich schon 2021 im Rahmen einer unserer ersten Akquise-Aktionen. Seitdem haben wir in engem Austausch gestanden, Prozesse vor Ort analysiert und Verpackungslösungen immer wieder angepasst. Unser Ziel war nie, einfach nur Papier statt Plastik zu liefern, sondern Lösungen zu entwickeln, die optimal zu den Abläufen bei Rossmann passen.

Und in Verbindung mit dem E-Commerce-Lager des neuen Rossmann Logistikzentrums wurden grundlegende Umstellungen plastikfreier Verpackung möglich. Das Ergebnis sind maßgeschneiderte PapairBags und PapairSheets, die inzwischen fest im Regelbetrieb laufen.

Was unterscheidet PapairWrap technisch und funktional von klassischer Luftpolsterfolie aus Kunststoff?

Genau genommen hat PapairWrap kein Luftpolster – und es ist auch keine Folie. Der Begriff beschreibt jedoch gut, was unser Material leistet. Der Polstereffekt entsteht durch die spezielle Form und Geometrie der „Bubbles“, die Stöße und Erschütterungen zuverlässig ableiten.

In der Anwendung steht PapairWrap der Kunststoffvariante in nichts nach und kann genauso eingesetzt werden: Es lässt sich flexibel an unterschiedliche Produktgeometrien anpassen und kann in verschiedenen Breiten, Stärken und auch als Beutel oder Zuschnitte eingesetzt werden.
Darüber hinaus bieten wir Varianten mit speziellen Oberflächenbeschichtungen an – etwa zum Schutz empfindlicher Oberflächen vor Kratzern oder für den Einsatz bei Feuchtigkeit und Öl. Bei allen Produkten verzichten wir vollständig auf Kunst- und Klebstoffe. PapairWrap besteht zu ausschließlich aus Papier – ein echtes Monomaterial.

Die Verpackungsindustrie steht durch die neue EU-Verpackungsverordnung (PPWR) unter Druck – wie positioniert sich Papair in diesem sich wandelnden Marktumfeld?

Laut EU-Verpackungsverordnung müssen bis 2030 alle Verpackungsmaterialien vollständig recycelbar sein. Unsere Produkte erfüllen diese Anforderung bereits heute.

In einer globalen Wirtschaft mit komplexen Lieferketten und starkem Online-Handel müssen Waren zuverlässig vor Transportschäden geschützt werden. Der Vorteil von Papierverpackungen: Sie lassen sich in etablierten, funktionalen Recyclingsystemen problemlos wieder in den Kreislauf zurückführen. So machen wir unseren Kunden den Umstieg auf nachhaltige Verpackungen leicht – ohne Kompromisse bei Schutz oder Funktionalität.

Welche Rolle spielt die Skalierbarkeit eurer Produktion, um künftig größere Handelsketten und Industriepartner zu beliefern?

Als produzierendes Unternehmen ist Skalierung immer mit hohen Investitionen in Maschinen, Anlagen sowie Personal- und Betriebskosten verbunden. Als Start-up sind wir dafür auf Investoren und Fördermittel angewiesen. Gleichzeitig ist die Skalierung entscheidend, um langfristig wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können – nur so können wir auch größere Handelsketten und Industriepartner zuverlässig beliefern.

Unsere Patente spielen dabei eine wichtige Rolle: Sie sichern nicht nur unsere eigene Produktion und den Vertrieb von PapairWrap, sondern ermöglichen es uns auch, Lizenzen für die Herstellung zu vergeben und so Kapazitäten gezielt zu erweitern.

Nachhaltigkeit ist ein Trendthema – doch für viele Unternehmen zählt am Ende der Preis. Wie überzeugt ihr Entscheider, dass nachhaltige Lösungen langfristig wirtschaftlicher sind?

Wir betrachten Verpackung immer ganzheitlich und berücksichtigen nicht nur den Einkaufspreis, sondern alle relevanten Kostenbestandteile – von Lizenzgebühren für Entsorgung bis zu Lagerhaltungs- und Handlingkosten.

Der Vorteil von Papier: Die Entsorgungskosten liegen aktuell mehr als 50 % unter denen von Kunststoff. Gleichzeitig ermöglicht ein effizienter Einsatz von Verpackungsmaterial kürzere Handlingzeiten und geringere Lagerkosten. Betrachtet man die Total Cost of Ownership, zeigt sich oft erhebliches Potenzial, die Gesamtkosten spürbar zu senken – nachhaltige Lösungen können also wirtschaftlich deutlich attraktiver sein.

Welche Branchen zeigen aktuell das größte Interesse an euren papierbasierten Verpackungslösungen?

Unsere Kunden kommen aus den unterschiedlichsten Branchen. Dazu zählen unter anderem Intralogistik im Automotive-Bereich, Online-Handel, Transportverpackungen für Bauteile oder Türen, Home & Living, Sanitär, Ersatz- und Kleinteilversand sowie Keramik und Kunsthandwerk. Kurz gesagt: Überall dort, wo Waren beim Transport vor Stößen, Schäden oder Kratzern geschützt werden müssen.

Wie stark prägt euch als Gründerteam der Gedanke, mit Papair aktiv zur Reduzierung von Plastikmüll beizutragen?

Wir alle sind täglich mit den Problemen von Plastikmüll und dessen Entsorgung konfrontiert. In manchen Bereichen, zum Beispiel zur Haltbarmachung von Lebensmitteln, sind Kunststoffverpackungen unverzichtbar. Mit PapairWrap zeigen wir jedoch, dass in vielen anderen Bereichen auf Kunststoff verzichtet werden kann – ohne Abstriche bei Schutz oder Sicherheit.

Das ist der Ursprung und Kern unseres Unternehmens. Wir stehen erst am Anfang dieses Transformationsprozesses, unterstützen unsere Kunden aktiv bei der Reduktion von Plastikmüll und entwickeln zugleich wirtschaftlich tragfähige Lösungen für beide Seiten. Es ist großartig zu sehen, dass ökologisches und wirtschaftliches Handeln hier Hand in Hand gehen können.

Wie viel Mut gehört dazu, in einer so etablierten und kapitalintensiven Branche wie der Verpackungsindustrie als Startup anzutreten?

Darüber haben wir uns zu Beginn zum Glück keine Gedanken gemacht. Wenn wir Anfangs gewusst hätten, was auf uns zukommt, hätten wir vielleicht gar nicht begonnen. Aber wir haben immer analysiert, entschieden und einen Schritt nach dem anderen gemacht – angetrieben von der Überzeugung, dass wir ein gutes und zukunftsweisendes Produkt haben. Und heute zu sehen, dass namenhafte Unternehmen auf unsere Lösungen setzen und wir in einem Atemzug mit den großen Unternehmen der Verpackungsbranche genannt werden, macht uns schon stolz und bestätigt uns, dass unser Weg der richtige ist.

Was sind eure nächsten Schritte nach dem Erfolg mit Rossmann – steht eine weitere Expansion oder Produktentwicklung an?

Die Kooperation mit Rossmann wird sicherlich auch in anderen Branchen positive Effekte entfalten. Mit einer weiteren Produktionsmaschine werden wir künftig PapairWrap in größeren Mengen, verschiedenen Breiten und für noch vielseitigere Einsatzfälle herstellen können.

Parallel bleibt Produktentwicklung ein zentrales Thema: Wenn wir unseren Kunden Lösungen anbieten wollen, müssen wir ihre Herausforderungen genau verstehen, um innovative Verpackungskonzepte entwickeln zu können.

Wenn ihr in die Zukunft blickt: Welche Vision habt ihr für Papair und für die Verpackungswelt im Jahr 2030?

2030 ist gar nicht mehr so weit entfernt. In einer Verpackungswelt, die mit internationalen Lieferketten und zunehmendem Versandhandel vor der Herausforderung steht, Verpackungsabfälle zu reduzieren und zukunftsweisende Lösungen zu finden, sehen wir Papair als einen der Keyplayer unter den Verpackungsproduzenten.

Als Startup ermöglichen uns unsere Flexibilität und Agilität, schnell, kreativ und lösungsorientiert auf Kundenanfragen und Bedarfe zu reagieren. So können wir neue Herausforderungen direkt aufgreifen und maßgeschneiderte Konzepte entwickeln – immer mit dem Ziel, ökologisch und wirtschaftlich nachhaltige Lösungen anzubieten.

Bild Papair Gruender vlnr Fabian Solf, Christopher Feist und Steven Widdel @Papair

Wir bedanken uns bei Klaus Schirmer für das Interview

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder

Mobil trotz Chaos: So sichern Sie Ihre Entschädigung bei Flugverspätung

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Entschädigung bei Flugverspätung: Ihre Rechte und Tipps Wer fliegt, der hat auch Rechte. Bildquelle: Leonhard Niederwimmer via pixabay.com

Wer regelmäßig fliegt, kennt das Spiel: Die Anzeige springt von „Boarding in Kürze“ zu „Delayed“. Erst eine halbe Stunde, dann zwei. Am Ende sitzen hunderte Passagiere zwischen Snacks, Steckdosen und stiller Wut. Doch was viele nicht wissen: Dieses Warten kann bares Geld wert sein, und zwar dank klar geregelter EU-Rechte.

1. Wenn Geduld zur Währung wird

Flugverspätungen sind längst kein Ausnahmefall mehr. Allein 2024 wurden laut Eurocontrol in Europa über 25 % aller Flüge verspätet oder gestrichen. Ursachen reichen von Wetterchaos über Personalmangel bis zu IT-Pannen. Für Reisende zählt aber vor allem eines: Wie bekomme ich mein Geld zurück, oder wenigstens eine faire Entschädigung?

Hier greift die EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004. Sie regelt, wann Fluggesellschaften zahlen müssen und wie viel. Die Beträge liegen zwischen 250 € und 600 € pro Person, abhängig von der Flugstrecke und der Verspätungsdauer. Entscheidend ist dabei, ob die Airline selbst verantwortlich ist. Ein Streik der eigenen Crew zählt dazu, ein Gewitter nicht.

2. Anspruch prüfen, aber richtig

Viele Passagiere scheitern an der Bürokratie. Formulare, Paragraphen, fehlende Belege, schnell wird aus dem Urlaubsärger eine Wochenaufgabe. Wer sich diesen Aufwand sparen möchte, kann auf spezialisierte Dienstleister setzen. Plattformen, die spezialisiert sind auf Flugverspätung Entschädigung übernehmen die komplette Abwicklung: Sie prüfen den Anspruch, fordern das Geld direkt bei der Airline ein und zahlen bei Erfolg aus, oft innerhalb weniger Wochen.

Der Vorteil: Kein juristisches Risiko, keine Vorkosten. Der Dienstleister behält lediglich eine Erfolgsprovision, falls der Anspruch durchgeht. So verwandelt sich die frustrierende Wartezeit am Gate zumindest nachträglich in eine kleine Wiedergutmachung.

3. Diese Fälle lohnen sich besonders

Nicht jede Verzögerung ist ein Fall für die Entschädigung. Eine Faustregel hilft:

ab 3 Stunden Verspätung am Zielort → Anspruch möglich
bei kurzfristiger Flugabsage (< 14 Tage) → Anspruch möglich
bei verpasstem Anschlussflug → je nach Ursache ebenfalls möglich
bei außergewöhnlichen Umständen (z. B. Unwetter) → meist kein Anspruch

Wichtig: Die Airline darf sich nicht pauschal mit „technischen Problemen“ herausreden. Der Europäische Gerichtshof hat mehrfach entschieden, dass solche Störungen in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft fallen, und somit entschädigungspflichtig sind.

4. So gehen Sie strategisch vor

Wer die Entschädigung selbst einfordert, sollte strukturiert vorgehen:

Beweise sichern
Boardingpässe, Buchungsbestätigung, Fotos der Anzeigetafel.

Verspätungsdauer dokumentieren
genaue Ankunftszeit notieren.

Schriftlich reklamieren
am besten per E-Mail mit Fristsetzung.

Rückmeldung abwarten
Airlines haben meist 4–6 Wochen Zeit zur Antwort.

Bei Ablehnung
Wenden Sie sich an Schlichtungsstellen, oder dementsprechende Portale.

Tipp: Je sachlicher und präziser das Schreiben, desto höher die Erfolgschancen. Emotionen beeindrucken Airlines selten, Fakten dagegen schon.

5. Kulanz, Komfort & Konsumentenrechte

Neben der finanziellen Entschädigung haben Reisende auch Anspruch auf Betreuung: Mahlzeiten, Getränke, Hotelübernachtung bei längeren Verzögerungen sowie Transport zwischen Flughafen und Unterkunft. Diese sogenannten Betreuungsleistungen gelten unabhängig davon, ob später eine Auszahlung erfolgt.

Wer seine Rechte kennt, erlebt Flugchaos mit deutlich weniger Problemen. Gerade Vielflieger oder Unternehmer:innen, die auf Pünktlichkeit angewiesen sind, profitieren von einer klaren Strategie: Emotion raus, Fakten rein, Ansprüche einfordern. Dabei profitiert nicht nur wer Business fliegt, sondern jeder.

6. Zahlen, die wachrütteln

Laut einer aktuellen Erhebung der Europäischen Verbraucherzentrale verzichten über die Hälfte aller Betroffenen auf ihre Entschädigung. Das hat den Grund, dass viele einfach nicht wissen, dass ihnen eine zusteht. Dabei summieren sich die nicht eingeforderten Gelder europaweit auf über eine Milliarde Euro pro Jahr. Eine Zahl, die zeigt: Wer informiert ist, fliegt besser. Ein Blick auf offizielle Quellen, wie die Verbraucherzentrale Deutschland hilft, die eigenen Ansprüche zu verstehen und einzuordnen. Dort finden sich auch Vorlagen für Beschwerdebriefe und juristische Hinweise.

7. Fazit: Kontrolle zurückgewinnen

Flugverspätungen sind ärgerlich, aber kein Schicksal. Wer die Regeln kennt und systematisch handelt, kann aus dem Chaos zumindest einen Teil des verlorenen Werts zurückholen. Die Entschädigung ist dabei auch ein Stück Selbstwirksamkeit in einem System, das sonst oft anonym wirkt.

Und das ist vielleicht die wichtigste Lektion: Mobil zu bleiben heißt heute nicht nur reisen, sondern auch seine Rechte zu kennen.

Bild: Wer fliegt, der hat auch Rechte. Bildquelle: Leonhard Niederwimmer via pixabay.com

Autor Sven Oswald

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder

Heilbronn Slush’D hat 2025

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Slush’D 2025: Heilbronn als Innovationszentrum

Die vierte Ausgabe der Heilbronn Slush’D hat 2025 erneut Maßstäbe gesetzt und sich als zentrale Plattform für Innovation und Unternehmertum in Europa positioniert. Unter dem Motto „ONE Driving Force“ versammelten sich über 1.000 Teilnehmer:innen in Heilbronn, darunter Gründer:innen, Investor:innen sowie Vertreter:innen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik, um Impulse für die Zukunft der europäischen Innovationslandschaft zu setzen. Die Veranstaltung, ausgerichtet von Campus Founders, unterstrich einmal mehr die wachsende Bedeutung der Region als dynamisches Innovationszentrum und Ort der Zusammenarbeit über Sektor- und Ländergrenzen hinweg. Heilbronn Slush’D hat 2025 verdeutlicht, wie lebendig und vielfältig Europas Innovationsszene ist – von KI und Deep Tech über Robotik bis zu nachhaltigen Geschäftsmodellen.

Slush’D 2025: Heilbronn

„Wir sind sehr zufrieden mit dem Verlauf der Veranstaltung. Wir waren erneut ausverkauft und konnten deutlich mehr internationale Teilnehmer, Partner und Redner in Heilbronn begrüßen. Man hat die Energie unseres diesjährigen Mottos „One Driving Force“ im Publikum gespürt. Das Feedback war durchweg positiv und das Besondere ist immer, wenn Menschen zum ersten Mal in Heilbronn sind, und die Dimensionen dessen begreifen, was hier entsteht und wie viel Dynamik im Ökosystem steckt. Ebenfalls war die Qualität der Startups im Pitch-Wettbewerb sehr hoch. Wir sind gespannt, für wie viele Erfolgsgeschichten heute der Grundstein gelegt wurde “ sagt Oliver Hanisch, CEO der Campus Founders.

„Die Heilbronn Slush’D hat erneut gezeigt, dass wir alle Voraussetzungen haben, um ein erfolgreiches Innovations-Ökosystem zu bauen – nicht nur hier in Heilbronn, sondern auch in ganz Deutschland und Europa. Es gibt die Talente, neue Technologien, Innovationen – und auch Kapital. Jetzt geht es darum, dass wir dieses Kapital auch für Startups zugänglich machen und grössere Summen vor Ort investieren. So geben wir ihnen die Chance aus ihrem Heimatmarkt heraus global zu wachsen und unsere Wettbewerbsfähigkeit und Unabhängigkeit für die Zukunft zu sichern.”

On stage: Visionen, die Europa bewegen

Die Main Stage wurde zum Treffpunkt von GründerInnen, InvestorInnen und ExpertInnen, die Europas Zukunft durch Technologie, Nachhaltigkeit und Unternehmergeist neu denken, und aktiv voranbringen.

Agate Freimane, Founding General Partner bei Norrsken VC, eröffnete das Programm mit einem eindringlichen Appell an Durchhaltevermögen und Eigenverantwortung: „Keine Ausreden – nur Lösungen. Ausreden bringen dich nicht weiter. Finde einen Weg, egal wie schwer er ist.“ Ihre Worte prägten einen Tag voller Tatkraft, Klarheit und Pioniergeist, verkörpert von GründerInnen, die aus jeder Herausforderung einen nächsten Schritt machten. Sophia Rödiger, CMO bei 1KOMMA5°, sprach im Anschluss über die Erfolgsformel für Wachstum in Europa: „Topic, Timing, Talent – das ist das Erfolgsrezept für Skalierung.“ Andy Bruckschloegel, Mitgründer von Bits & Pretzels, Ryte und Semrush, brachte zudem die zehn wichtigsten Zutaten für Startup-Erfolg auf den Punkt.

Schon nach den ersten Programmpunkten zeigte sich, dass kaum ein Thema so präsent ist wie Künstliche Intelligenz. Breana Callan vom KI-Bundesverband fasste es prägnant zusammen: „AI isn’t potential anymore – it’s proven momentum.“ Mit der neuen AI-on-Demand-Plattform will der Verband europäische KI-Kompetenzen bündeln – von Services und Ressourcen bis zu Tools – und sie leicht zugänglich machen. Forschende, Mittelständler, Technologieanbieter, EU-Projekte und Innovationszentren sollen dort künftig gemeinsam am Fortschritt arbeiten.

Neben KI stand auch Robotik im Fokus als ein weiterer Proof Point für Europas technologische Exzellenz. 

In einem Panel zu Kooperationen zwischen etablierten Unternehmen und Startups betonte David Reger, CEO von Neura Robotics, den Wettbewerbsvorteil solcher Partnerschaften: „Unternehmen profitieren von Startup-Innovationen, bevor sie der Markt überhaupt kennt.“ Henning Löser, Senior Manager des Audi Production Lab, ergänzte die Perspektive der Corporates: „Wir brauchen Menschen, die Regeln brechen dürfen. Startups können und sollen schnell scheitern, lernen und besser werden – aber wer mit Corporates arbeiten will, muss verstehen, wie sie ticken.“ Stephan-Daniel Gravert, CPO bei mimic robotics, hob Vertrauen als Basis jeder Zusammenarbeit hervor, während Timo Gessmann, CTO bei Schunk, den Wert von Ökosystemen betonte: „Innovation entsteht nie im Alleingang sondern im Netzwerk“.

Zum Abschluss kam Matt Domo, Mitgründer von Amazon Web Services (AWS) und einer der ersten Amazon-Mitarbeiter, eigens aus den USA nach Heilbronn. In seinem Blueprint für das europäische Innovationsökosystem rief er dazu auf, Silodenken zu beenden und Überregulierung zu vermeiden – jetzt sei die Zeit für gemeinsames Handeln.

Slush’D 2025: Heilbronn

Ein weiteres Signal für Europas wachsende Innovationskraft kam von HyImpulse Technologies: Das Heilbronner SpaceTech-Unternehmen teilte auf der Slush’D Bühne exklusive Einblicke. Das Unternehmen hat kürzlich eine Finanzierungsrunde über 45 Millionen Euro, angeführt von Campus Founders Ventures, abgeschlossen.  Das Investment beschleunigt die Kommerzialisierung der SL1-Orbitalrakete und stärkt Europas unabhängigen und kosteneffizienten Zugang zum Weltraum.

Auf dem Gelände konnten Besucher die SR75-Rakete von HyImpulse sehen, eines der zentralen Exponate des Festivals. Neura Robotics und Schunk zeigten zudem einen humanoiden Roboter mit beweglichen Händen – ein Beispiel für den technologischen Fortschritt in der Robotik.  Für einen Hauch Startup-Flair sorgte ein Pop-up-Barbershop mitten in der Ausstellungsfläche: sowohl Networking-Hotspot als auch Social-Media-Favorit.

Pitch Competition: Bühne frei für Europas mutigste Startups

Insgesamt 50 Startups traten live in fünf Award-Kategorien an – vor einem voll besetzten Publikum und einer Jury aus InvestorInnen, ExpertInnen und PartnerInnen. Der renommierte ONE Hundred Award – inklusive der Chance auf ein Investment von 100.000 Euro durch Campus Founders Ventures – ging an EcoComply. Das Startup hat eine Plattform entwickelt, die Hersteller dabei unterstützt, ihre Produkte effizient auf gesetzliche Anforderungen wie CE-Kennzeichnung, RoHS, REACH, WEEE und mehr zu prüfen und vorzubereiten.

Slush’D 2025: Heilbronn

Der neu eingeführte Co-Innovation Award ging an common sense robotics – eine intelligente Plattform, die manuelle Arbeit in industriellen Umgebungen automatisiert und optimiert. Das Unternehmen verbindet Künstliche Intelligenz (KI) mit Robotik, um Aufgaben zu verstehen, zu planen und entweder Menschen bei der Ausführung zu unterstützen oder sie vollständig autonom durchzuführen. Der Preis umfasst ein Budget von 25.000 Euro für ein Proof-of-Concept mit dem Award-Partner Audi.

Weitere Auszeichnungen wie der ONE Driving Force Award (25.000 Euro, unterstützt von D11Z.Ventures) wurde an Sleak AI verliehen, der Female Founders Award (5.000 Euro, unterstützt von Wissensstadt Heilbronn / WoMent) an ChangePath, sowie der Campus Founders Community Award (5.000 Euro, Publikumspreis) an Bloom Future.

Slush’D 2025: Heilbronn

„Gravity“: Das nächste Kapitel

Der Spirit der Heilbronn Slush’D lebt weiter – und bekommt im Dezember ein neues Zuhause. Am 3. Dezember eröffnen die Campus Founders offiziell GRAVITY, ihren neuen, 8.266 Quadratmeter großen Standort in Heilbronn. Als Gravitationszentrum für Unternehmertum und Co-Innovation konzipiert, bietet das Gebäude über 200 Arbeitsplätze, 21 Meetingräume und zwei Eventflächen – und stärkt die Position von Heilbronn als eines der dynamischsten Innovations-Ökosysteme Europas.

Bilder@ Heilbronn Slush’D/ Campus Founders gGmbH

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