Online Marktplätze wie Amazon und eBay haben den Online Handel in den letzten Jahren revolutioniert. Das Geschäftsmodell ist in Deutschland besonders beliebt. Die größten Online-Marktplätze dominieren den E-Commerce. Besonders gefragt sind Elektronik, Bücher und Bekleidung.
Deshalb überlegen viele Unternehmen und Entrepreneure, einen eigenen Online-Marktplatz zu erstellen. Während Amazon und eBay breite Produktsortimente anbieten, haben sich viele Nischenmarktplätze etabliert. Auch sie konnten große Erfolge erzielen.
Was ist eigentlich der Unterschied zwischen einem Online-Shop und einem Online-Marktplatz – funktional und technisch?
Online-Shops und Marktplätze unterscheiden sich in vielen Bereichen. Laien verwenden beide Begriffe jedoch oft gleich. Einfache Online-Shops ermöglichen nur den Kauf von Produkten. Online-Marktplätze verbinden dagegen Anbieter und Käufer direkt miteinander. Dadurch entsteht ein P2P-Geschäftsmodell.
Der Marktplatz verdient meist über prozentuale Verkaufsgebühren, Inseratsgebühren oder Abonnements. Zudem müssen Online-Marktplätze oft keinen eigenen Warenbestand führen. Kunden kaufen direkt bei den Anbietern.
Auch bei den Funktionen gibt es Unterschiede. Ein Online-Marktplatz muss die Interaktion zwischen zwei Nutzergruppen ermöglichen. Dafür ist ein deutlich größerer Funktionsumfang nötig als bei klassischen Online-Shops.
Ein Onlineshop lässt sich oft mit Shopify oder WooCommerce erstellen. Ein Online-Marktplatz muss dagegen meist individuell programmiert werden. Aktuell gibt es kaum Systeme, die alle Funktionen für professionelle Marktplätze bieten.
Die Entwicklung eines professionellen Marktplatzes scheint also komplexer als ein Onlineshop zu sein. Wie baut man einen erfolgreichen Marktplatz genau auf? Welche Schritte sind dabei zu beachten?
Der Aufbau eines professionellen und dauerhaft erfolgreichen Marktplatzes ist ein komplexer Prozess, welcher aus einigen zentralen Schritten besteht.
Der erste Schritt ist die Marktpositionierung – da in der Branche bereits ein gewisser Grad an Wettbewerb besteht, muss man sich auf eine spezifische Nische fokussieren. Die direkte Konkurrenz mit den Marktführern wie Amazon und Ebay, welche eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen anbieten, macht nur wenig Sinn und ist zudem wenig erfolgversprechend. Wichtig ist ferner, dass bestimmte USPs schon früh identifiziert werden und die Zielgruppe genau definiert wird.
Nachdem die Richtung und die Nische des Online Marktplatzes festgelegt wurde, wird ein Konzept erstellt.
Dabei wird ein grobes Design mit allen Unterseiten skizziert, der geplante Funktionsumfang in einem Lastenheft definiert sowie ein Ablaufplan aller Prozesse auf dem Marktplatz erstellt. Es wird zudem die Monetarisierungsmethode bestimmt. Anschließend folgt dann die Finalisierung des Konzeptes und die Umsetzung eines professionellen Designs.
Der nächste Schritt ist die technische Entwicklung – dabei werden mehrere Faktoren beachtet, wie zum Beispiel der geplante bzw. der gewünschte Funktionsumfang und die durchschnittliche Auslastung des Marktplatzes. Nach unserer Erfahrung, die wir bei der Umsetzung von hunderten E-Commerce Projekten sammeln konnten, ist eine professionelle Entwicklung mit CMS Systemen nur bedingt möglich. Eine individuelle Programmierung auf Basis einer Programmiersprache wie Python, Ruby oder PHP liefert bessere Ergebnisse und erhöhte auf lange Sicht sowohl die Skalierbarkeit, als auch die Performance.
Somit werden keine Grenzen aus technischer Sicht gesetzt. Ferner kann der Betreiber des Marktpülatzes so direkt mit einer professionell entwickelten Lösung in das Business einsteigen und im weiteren Verlauf zusätzliche Kosten einsparen. Sowohl der Kunde als auch die Anbieter profitieren zudem von einer modernen Plattform, die entsprechend der Anforderungen und Kritierien entwickelt wurde, die sie erfüllen muss.
Nach der technischen Entwicklung beginnt die sogenannte QA Phase, also die Qualitätssicherheit. Der Marktplatz wird ausführlich getestet, sodass er zum gewünschten Zeitpunkt möglichst ohne größere Probleme und technische Schwierigkeiten geliefert und sofort freigeschaltet werden kann. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt des gesamten Prozesses und betreuen Sie auch bei der Vermarktung, Wartung, sowie bei der dauerhaften Optimierung und Erweiterung mit zusätzlichen Funktionalitäten.
Was muss man aus Sicht des Marketings beachten? Gibt es wesentliche Unterschiede bei der Vermarktung im Vergleich zu Onlineshops und anderen E-Commerce Konzepten?
Bei der Vermarktung eines Online Marktplatzes gibt es wesentliche Unterschiede im Vergleich zu der Vorgehensweise, die bei Onlineshops üblich ist. Damit ein Online Marktplatz überhaupt funktionieren kann, muss eine bestimmte Anzahl an Anbietern bereits im Vorfeld bestehen. Ansonsten gibt es kein Produktsortiment und somit keine Kunden. Bei diesem sogenannten Henne-Ei-Problem handelt es sich um die Sicherung der „kritischen Masse“. Das bedeutet, dass der Betreiber des Marktplatzes das anfängliche Angebot sowie die Nachfrage beider Zielgruppen befriedingen muss. Der Fokust sollte dabei zunächst auf die Anbieter gelenkt werden, denn ohne Produkt gibt es auch keine Kunden.
Damit dieses Ziel erreicht werden kann, werden einige spezifische Marketingstrategien ausgearbeitet und umgesetzt. Diese sind für jedes Projekt verschieden. Im Großen und Ganzen geht es darum, einen Anreiz für die ersten Anbieter zu schaffen und gleichzeitig die Vertrauenswürdigkeit des Marktplatzes zu maximieren.
Der zentrale Vorteil von Marktplätzen im Marketingbereich ist die Tatsache, dass das Erreichen der kritischen Masse die Skalierungsmöglichkeiten praktisch endlos macht.
Wie sieht es mit der Wartung des Online Marktplatzes aus? Ist der Aufwand dafür hoch?
Natürlich muss der Marktplatz ständig mit den letzten Sicherheitsaktualisierungen versehen werden. Auch die Auslastung hinsichtlich der Anzahl der Produkte und Nutzer muss beobachtet und die technische Infrastruktur entsprechend angepasst werden. Wenn der Marktplatz individuell programmiert wurde, ist der Aufwand dafür jedoch sehr niedrig, da das System von Anfang an grenzenlos skalierbar ist.
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Autor Shopboostr
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