Vaibrant entwickelt innovative KI-basierte Konversationsagenten, die die Kommunikation in verschiedenen Branchen effizienter und zugänglicher gestalten.

Wie ist die Idee zu Vaibrant entstanden und welche Vision verfolgen Sie mit Ihrer Arbeit im Bereich KI-Lösungen?

Die Idee zu Vaibrant entstand aus dem Wunsch heraus, Technologie sinnvoll einzusetzen, um positive Veränderungen zu bewirken. Wir glauben fest daran, dass Künstliche Intelligenz, wenn sie verantwortungsbewusst und menschenzentriert entwickelt wird, enorme Unterstützung in vielen Lebensbereichen bieten kann. Unsere Vision ist es, langfristig einen positiven Einfluss zu schaffen, indem wir KI-Lösungen entwickeln, die nicht nur effizient und innovativ sind, sondern auch den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Mit unseren Technologien wollen wir die Art und Weise, wie Unternehmen und Institutionen arbeiten und kommunizieren, nachhaltig verbessern und dabei stets ethische Standards und den Nutzen für den Menschen im Blick behalten.

Sie entwickeln KI-basierte Konversationsagenten für verschiedene Branchen. Können Sie uns genauer erklären, wie diese Technologie die Kommunikation und Effizienz in den jeweiligen Bereichen verbessert?

Unsere KI-basierten Konversationsagenten sind darauf ausgelegt, die Kommunikation in verschiedenen Branchen maßgeblich zu verbessern, indem sie personalisierte, menschenähnliche Interaktionen ermöglichen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien der Künstlichen Intelligenz können unsere Agenten in Echtzeit auf Anfragen reagieren und relevante Informationen bereitstellen. Ein weiteres spannendes Merkmal unserer Agenten ist ihre Verfügbarkeit rund um die Uhr (24/7), die es Unternehmen und Institutionen ermöglicht, jederzeit auf Kundenanfragen zu reagieren, unabhängig von der Tageszeit. Darüber hinaus fördern wir die Barrierefreiheit, indem wir über 80 Sprachen unterstützen und einfache Sprache anbieten. Die Integration von Spracheingabe und Sprachausgabe in Audioform gewährleistet, dass alle Nutzer, einschließlich Menschen mit Beeinträchtigungen, kommunizieren können. Diese Kombination von Technologien verbessert nicht nur die Nutzererfahrung, sondern sorgt auch dafür, dass Informationen für ein breites Publikum zugänglich gemacht werden.

Die Implementierung unserer KI-basierten Konversationsagenten führt zu einer signifikanten Effizienzsteigerung in den jeweiligen Bereichen. Durch die Automatisierung der Kommunikation können Unternehmen und Institutionen Routineanfragen und häufig gestellte Fragen ohne menschliches Eingreifen bearbeiten. Dies reduziert die Wartezeiten für Kunden erheblich und ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich auf komplexere und wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren. Zudem sorgt die Fähigkeit, relevante Informationen in Echtzeit bereitzustellen, für eine verbesserte Nutzererfahrung.

In welchen spezifischen Anwendungsfällen, etwa in Hochschulen oder der Hotellerie, sehen Sie den größten Mehrwert Ihrer Lösungen?

Unsere KI-basierten Konversationsagenten bieten in verschiedenen Anwendungsbereichen, unter anderem in Hochschulen und der Hotellerie, einen erheblichen Mehrwert.

In Hochschulen können unsere Agenten als digitale Ansprechpartner für Studierende und Interessierte fungieren. Sie bieten rund um die Uhr Unterstützung bei Fragen zu Studiengängen, Bewerbungsprozessen, Stipendien und allgemeinen Informationen zur Hochschule. Dies unterstützt die Studienberatung und ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich auf individuelle Beratungsgespräche zu konzentrieren. Darüber hinaus können die Agenten spezifische Informationen zu Veranstaltungen, Fristen und Campus-Ressourcen bereitstellen, was die Informationsvermittlung effizienter gestaltet und die Zufriedenheit der Studierenden erhöht.

In der Hotellerie ermöglichen unsere Konversationsagenten einen durchgängigen Gästeservice. Sie können Buchungsanfragen entgegennehmen, Informationen zu Zimmern und Preisen bereitstellen und den Gästen bei der Planung ihrer Aufenthalte helfen. Durch die Automatisierung dieser Prozesse werden Wartezeiten reduziert, und das Personal wird von Routineanfragen entlastet, sodass es sich auf die persönliche Betreuung der Gäste konzentrieren kann. Zudem kann der Agent Mehrsprachigkeit und einfache Sprache nutzen, um internationale Gäste effektiv zu bedienen und Barrieren abzubauen.

Welche Herausforderungen haben Sie bei der Entwicklung und Implementierung Ihrer KI-Technologien erlebt, und wie sind Sie damit umgegangen?

Die Entwicklung unserer KI-basierten Konversationsagenten brachte verschiedene Herausforderungen mit sich. Eine der größten war die Identifizierung und Auswahl der besten „State of the Art“-Technologien aus der Vielzahl verfügbarer KI-Lösungen. Wir mussten diese Technologien so kombinieren, dass wir einen Konversationsagenten mit der höchsten Antwortqualität gewährleisten konnten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt war die Durchführung umfangreicher Tests, um die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität unserer Lösung sicherzustellen. Durch Feedbackschleifen mit unseren Kunden konnten wir deren Anforderungen besser verstehen und Anpassungen vornehmen, die zu einer höheren Kundenzufriedenheit führten. Diese Herausforderungen haben uns wertvolle Erkenntnisse geliefert und unsere technologischen Fähigkeiten weiterentwickelt.

Wie gehen Sie sicher, dass Vaibrant die individuellen Bedürfnisse der verschiedenen Branchen optimal erfüllt?

Um sicherzustellen, dass Vaibrant die individuellen Bedürfnisse der verschiedenen Branchen optimal erfüllt, führen wir umfangreiche Analysen durch und stehen im engen Austausch mit unseren Kunden. Wir sammeln kontinuierlich Feedback und analysieren spezifische Anforderungen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Diese enge Zusammenarbeit ermöglicht es uns, unsere KI-basierten Konversationsagenten kontinuierlich zu optimieren und an die einzigartigen Herausforderungen jeder Branche anzupassen.

Sie legen großen Wert auf die Förderung von Frauen in der Tech- und Startup-Szene. Was treibt Sie persönlich an, dieses Thema aktiv zu unterstützen?

Ich lege großen Wert auf die Förderung von Frauen in der Tech- und Startup-Szene, weil ich leidenschaftlich gerne in dieser dynamischen Branche arbeite. Es begeistert mich, Teil eines Umfelds zu sein, das von Innovation und Kreativität geprägt ist. Ich möchte mehr Frauen dazu ermutigen, in diese spannende Branche einzutreten und ihre Ideen in die Tat umzusetzen. Ich möchte anderen Frauen zeigen, dass sie erfolgreich sein können und ihre Ideen und Fähigkeiten in die Tech-Welt einbringen sollten, indem ich als Vorbild und Mentor helfe. Gemeinsam können wir eine vielfältigere Branche schaffen.

Wie sieht die Zukunft von Vaibrant aus? Welche neuen Entwicklungen und Technologien dürfen wir von Ihnen erwarten?

Die Zukunft von Vaibrant sieht vielversprechend aus, da wir uns darauf konzentrieren, unsere KI-Konversationsagenten weiterzuentwickeln und die Kommunikation in verschiedenen Branchen zu revolutionieren. Unser aktueller Fokus liegt darauf, die Funktionalitäten und Einsatzmöglichkeiten unserer Agenten auszubauen, um den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden noch besser gerecht zu werden.

Darüber hinaus sind wir stets auf der Suche nach neuen Technologien und innovativen Lösungen, die unser Produktportfolio erweitern können. Wir investieren kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, um an der Spitze der technologischen Fortschritte zu bleiben.

Welche Rolle spielt Ethik bei der Entwicklung von KI-Lösungen, insbesondere im Hinblick auf den Datenschutz und die Interaktion mit Kunden?

Ethik spielt eine zentrale Rolle in der Entwicklung unserer KI-Lösungen, insbesondere wenn es um den Datenschutz und die Interaktion mit unseren Kunden geht. Wir sind uns bewusst, dass der Umgang mit sensiblen Daten das Vertrauen unserer Nutzer beeinflusst. Daher verpflichten wir uns zu höchsten Standards im Datenschutz und in der Datensicherheit.

Unsere Technologien sind so konzipiert, dass sie die Privatsphäre der Benutzer respektieren und persönliche Informationen nur mit ausdrücklicher Zustimmung erfassen und verwenden. Wir implementieren strenge Sicherheitsmaßnahmen, um die Daten unserer Kunden zu schützen und sicherzustellen, dass alle gesetzlichen Anforderungen und Richtlinien eingehalten werden.

Darüber hinaus legen wir großen Wert darauf, dass unsere KI-Lösungen transparent und nachvollziehbar sind. Wir möchten, dass unsere Nutzer verstehen, wie ihre Daten verwendet werden und welche Entscheidungen die KI trifft. Durch Workshops fördern wir das Bewusstsein für ethische Fragestellungen in der Technologie.

Was unterscheidet Vaibrant von anderen Anbietern im Bereich KI-basierter Kommunikationstools? Was macht Ihre Lösungen einzigartig?

Vaibrant hebt sich durch die Kombination der besten State-of-the-Art Technologien in der KI-gestützten Kommunikation ab. Wir setzen auf die besten verfügbaren Technologien, um eine optimale Antwortgenerierung zu gewährleisten. Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal ist unser stark ausgeprägter Fokus auf Barrierefreiheit. Wir setzen auf Mehrsprachigkeit und die Nutzung einfacher Sprache, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen für alle Nutzergruppen zugänglich sind. Darüber hinaus ermöglichen Funktionen wie Spracheingabe und Sprachausgabe, dass auch Menschen mit unterschiedlichen Kommunikationsbedürfnissen problemlos mit unseren Agenten interagieren können.

Unsere einzigartige Kombination aus technologischer Exzellenz und einem klaren Bekenntnis zur Barrierefreiheit stellt sicher, dass wir nicht nur den aktuellen Anforderungen der verschiedenen Branchen gerecht werden, sondern auch zukunftssichere Lösungen entwickeln, die den Benutzern ein Höchstmaß an Komfort und Effizienz bieten.

Wie hat Ihre persönliche Erfahrung als Gründerin Sie auf Ihrer Reise beeinflusst, und welche Lektionen haben Sie dabei gelernt?

Meine persönliche Erfahrung als Gründerin hat mich in vielerlei Hinsicht geprägt und gelehrt, wie wichtig Durchhaltevermögen und Flexibilität sind. Auf dieser Reise habe ich gelernt, dass es unvermeidlich ist, Herausforderungen zu begegnen, aber auch, dass in jedem Hindernis eine Chance steckt, kreativere und bessere Lösungen zu finden. Die Verantwortung, Entscheidungen zu treffen und gleichzeitig ein Team zu führen, hat mir gezeigt, wie wertvoll Zusammenarbeit und Vertrauen sind. Eine der wichtigsten Lektionen war auch, auf mein Bauchgefühl zu hören, aber dabei die Meinungen und Ideen anderer nicht zu unterschätzen. Der Weg als Gründerin hat mir beigebracht, dass Wachstum immer mit Lernen verbunden ist – sei es durch Erfolge oder Rückschläge. Und am Ende des Tages sind Leidenschaft und Begeisterung für das, was man tut, der stärkste Antrieb, der einem hilft, auch die schwierigsten Phasen zu meistern.

Welche drei wesentlichen Ratschläge würden Sie anderen Gründerinnen und Gründern geben, die ein Startup im Technologie- oder KI-Bereich aufbauen möchten?

Drei wesentliche Ratschläge, die ich Gründerinnen und Gründern im Technologie- oder KI-Bereich geben würde, sind:

Schnelligkeit ist entscheidend: Der Tech- und besonders der KI-Bereich entwickelt sich rasant. Es ist wichtig, schnell auf Marktveränderungen und technologische Innovationen zu reagieren. Agilität in den Prozessen und schnelle Entscheidungsfähigkeit sind der Schlüssel, um konkurrenzfähig zu bleiben und Chancen rechtzeitig zu nutzen.

Fokussiert bleiben, aber flexibel sein: Es ist wichtig, eine klare Vision zu haben und fokussiert an den eigenen Zielen zu arbeiten. Gleichzeitig sollten Gründerinnen und Gründer flexibel genug sein, um sich an neue Gegebenheiten anzupassen, sei es durch veränderte Marktanforderungen oder neue technologische Möglichkeiten.

Baue ein starkes Netzwerk auf: Niemand kann alles alleine schaffen. Besonders in der dynamischen Tech-Welt ist ein gutes Netzwerk aus Mentoren, Experten und Gleichgesinnten wertvoll. Der Austausch mit anderen kann nicht nur wertvolle Einblicke liefern, sondern auch Türen zu neuen Möglichkeiten öffnen.

Wie unterstützen Ihre KI-Lösungen Unternehmen dabei, nicht nur effizienter zu arbeiten, sondern auch nachhaltig zu wachsen?

Langfristig helfen unsere Lösungen dabei, Ressourcen optimal einzusetzen, indem Prozesse schlanker und digitaler gestaltet werden. Unternehmen können schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren und datenbasierte Entscheidungen treffen, was zu nachhaltigem Wachstum und einer besseren Anpassung an zukünftige Herausforderungen führt.

Bild: Laura Paskowski Co-Founderin, Chief Sales Officer Vaibrant GmbH Bildcredits privat

Wir bedanken uns bei Laura Paskowski für das Interview

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.