Thea Care entwickelt eine KI gestützte Hautanalyse, die digitale Hautberatung für Online Shops personalisiert und Produktempfehlungen auf die individuellen Bedürfnisse der Haut abstimmt
Wie entstand die Idee zu Thea Care, und welches Problem im Bereich der Hautanalyse wollten Sie damit lösen?
Online-Kosmetikkäufer wissen oft nicht, welche Produkte wirklich zu ihrer Haut passen – das führt zu Fehlkäufen, Retouren und Unsicherheit. Wir haben Thea Care 2023 in Berlin gegründet, um genau diese Lücke zu schließen: eine KI-gestützte Hautanalyse, die Konsument ihre Haut verständlich macht und ihnen dann passende Produkte empfiehlt. Aus einer Consumer-Idee wurde schnell ein B2B-Geschäft, weil Marken denselben Bedarf hatten.
Welche Vision verfolgt Thea Care für die Zukunft der digitalen Hautberatung?
Wir wollen die qualifizierte Hautberatung, die man sonst nur vor Ort bekommt, für jeden Online-Shop verfügbar machen – skalierbar, markenspezifisch und messbar. Langfristig soll digitale Hautberatung so selbstverständlich zum Online-Kauf gehören wie heute eine Produktbewertung.
Wie hat sich das Unternehmen seit der Gründung bis zur Zusammenarbeit mit Marken wie Physiogel, Weleda und Sebamed entwickelt?
Seit der Gründung 2023 haben wir unsere KI-Hautanalyse von einer Einzellösung zu einer White-Label-Plattform ausgebaut, die heute von rund 20 Marken aus Kosmetik, Pharma und Hautpflege eingesetzt wird – darunter Weleda, Sebamed und Physiogel. Parallel haben wir Standard-Integrationen für Shopify, WooCommerce, Shopware und Klaviyo entwickelt, damit Marken die Analyse ohne großen Aufwand in ihren Shop einbinden können.
Welche Anforderungen haben Ihre Kunden an eine moderne KI-gestützte Hautanalyse?
Marken erwarten drei Dinge: nahtlose Integration in ihren bestehenden Shop, ein Erlebnis im eigenen Branding statt einer Fremdlösung – und vor allem nachweisbaren Geschäftswert. Anders als viele Anbieter, die bei „Add-to-Cart“ stehen bleiben, messen wir den Effekt bis zum tatsächlichen Kauf.
Was sind die größten Vorteile einer White-Label-Lösung für Marken im Vergleich zu klassischen digitalen Beratungsangeboten?
Die Beratung läuft komplett im Look-and-feel der Marke, die Marke besitzt die Kundenbeziehung und die Daten, und die Lösung ist in Tagen statt Monaten live. Statt einer generischen Beratung bekommt jede Marke eine auf ihr Sortiment zugeschnittene Empfehlungslogik.
Wie gelingt es, dermatologisches Fachwissen und künstliche Intelligenz in einer Plattform zu vereinen?
Unsere KI wurde gemeinsam mit fachärztlicher dermatologischer Expertise entwickelt – eine unserer Mitgründerinnen, Dr. Suzan Stürmer, ist Fachärztin für Dermatologie. Die KI bewertet auf Basis von über 50.000 Bildern mehrere Hautparameter; die fachliche Einordnung stellt sicher, dass Logik und Empfehlungen seriös und nachvollziehbar bleiben.
Welche Herausforderungen begegnen Ihnen bei der Entwicklung einer KI-Lösung für den sensiblen Bereich Hautgesundheit?
Die größten Themen sind Datenschutz, Verlässlichkeit über unterschiedliche Hauttypen und Lichtverhältnisse hinweg und eine klare Kommunikation: Wir geben eine kosmetische Hauteinschätzung, keine medizinische Diagnose. Diese Grenze sauber zu ziehen, hat für uns hohe Priorität.
Wie stellen Sie sicher, dass die Analyseergebnisse für Nutzerinnen und Nutzer möglichst präzise und vertrauenswürdig sind?
Wir prüfen vor der Analyse automatisch die Bildqualität, trainieren unsere Modelle auf einem großen, vielfältigen Bilddatensatz und entwickeln die Bewertungslogik mit fachärztlicher Begleitung. So bekommen Nutzer konsistente, nachvollziehbare Ergebnisse statt zufälliger Einschätzungen.
Was unterscheidet Thea Care heute von anderen Anbietern im Bereich KI-basierter Hautanalysen?
Drei Punkte: Wir sind echtes White-Label im Branding der Marke, wir sind tief in europäische Shop- und Marketing-Systeme integriert, und wir sind der Anbieter, der den Erfolg an echten Verkäufen misst – nicht nur an Klicks oder Warenkorb-Hinzufügungen. Gerade im DACH-Raum sind wir damit besonders stark aufgestellt.
Wie verändert künstliche Intelligenz aus Ihrer Sicht die Beratung und Produktempfehlung in der Hautpflegebranche?
KI macht aus einem statischen Produktkatalog eine individuelle Beratung in Sekunden – skalierbar für Millionen Nutzer. Für die Branche heißt das: weniger Fehlkäufe und Retouren, höhere Zufriedenheit und Empfehlungen, die zur tatsächlichen Haut der Person passen.
Welche neuen Entwicklungen oder Funktionen dürfen Kunden von Thea Care in Zukunft erwarten?
Wir vertiefen die Anbindung an weitere Shop- und CRM-Systeme und erweitern das Analytics-Dashboard, mit dem Marken den Umsatzbeitrag der Hautanalyse direkt nachverfolgen können.
Welche drei Ratschläge würden Sie anderen Gründerinnen und Gründern geben, die eine innovative Technologie erfolgreich am Markt etablieren möchten?
Erstens: Verkauft den messbaren Geschäftsnutzen, nicht die Technologie – Kunden zahlen für Ergebnisse. Zweitens: Geht früh mit echten Kunden live und iteriert mit ihnen, statt im stillen Kämmerlein zu perfektionieren. Drittens: Sucht euch eine Nische, in der ihr klar besser seid als alle anderen, bevor ihr breiter werdet.
Bildcredits Thea Care GmbH
Wir bedanken uns bei Markus Hinsche für das Interview
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.
Premium Start-up: Thea Care
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