Wie wird aus einer zufälligen Idee ein innovatives Serviceerlebnis?

5. Dezember 2023

Dein Stellplatz bietet sorgenfreies Parken am Flughafen, indem es innovative Lösungen und persönlichen Service mit modernster Technologie kombiniert

Stellen Sie sich und das Startup Dein Stellplatz doch kurz unseren Lesern vor!

Ich bin Daniela Mursa, Gesellschafterin und Geschäftsführerin bei Dein Stellplatz, einem Parkservice für Flughafenparkplätze am Flughafen BER. Zusammen mit meinem Partner Fabian Grosser, ebenso Gesellschafter und Geschäftsführer, haben wir im November 2009 unser Unternehmen Dein Stellplatz gegründet. Dein Stellplatz ist der ultimative Begleiter für sorgenfreies Parken am BER!

Gestartet sind wir mit unserem Parkservice im Jahr 2009 am Flughafen Berlin Tegel, im Jahr 2016 expandiert zum Flughafen Schönefeld, bis der Flughafen BER im Jahr 2020 endlich eröffnete und wir nun an diesem Flughafen Reisenden einen sicheren Flughafenparkplatz inklusive Shuttle anbieten dürfen.

Warum haben Sie sich entschlossen, ein Unternehmen zu gründen?

Das war Zufall! Fabian wohnte in jungen Jahren in der Nähe des Flughafens Tegel und war schon immer von dem Flair eines Flughafens fasziniert. Die Stimmung dort von Anreisenden und Abreisenden ist unbeschreiblich. Als selbständiger Autohändler verfügte er seinerzeit über Parkplätze in der Nähe des Flughafens und kam auf die Idee, diese an Reisende zu vermieten.

Einen Mercedes Vito hatte er ebenfalls im Bestand seines Autohandels – dieser fungierte als erster Shuttlebus. Ich selbst bin Rechtsfachwirtin und konnte schon immer gut mit Bürokratie, Rechtswesen und Buchhaltung. Ihn bei seiner Vision zu unterstützen, war daher ein Leichtes für mich. So gründeten wir eigentlich von heute auf morgen Dein Stellplatz.

Was war bei der Gründung von Dein Stellplatz die größte Herausforderung?

Zunächst: Arbeitgeber zu werden! Das ist nichts, was man von heute auf morgen lernt und sehr viel Verantwortung mit sich bringt. Weder Fabian noch ich sind die klassischen Arbeitgeber. Wir arbeiten in unserem Team auf Augenhöhe und hierarchielos. Schon im Jahr 2012 waren wir rund 50 Mitarbeitende im Team. Das heißt auch, abzugeben und zu vertrauen. Unsere größte Herausforderung jedoch war dann Corona. Als ab Ende März 2020 kein Flugzeug mehr startete, mussten wir uns erst einmal neu sortieren.

Kann man mit einer Idee starten, wenn noch nicht alles perfekt ist?

Unbedingt! Wir leben heute noch getreu dem Motto: Nicht nur darüber reden, einfach machen! Wenn man etwas möchte, sollte man starten, soweit die Grundvoraussetzungen erfüllt sind. Die Perfektion eines Produktes wird folgen, wenn man gewillt ist, zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Dein Stellplatz war anfangs weit entfernt von dem, was es heute ist.

Welche Vision steckt hinter Dein Stellplatz?

Unser Ziel ist es, aus einem einfachen „Flughafenparkplatz“ ein sexy Produkt zu machen. Wir entwickeln unseren Parkplatz immer weiter, sowohl technisch als auch optisch, denn unser Parkplatz ist der Anfang und das Ende einer Reise. Aus diesem Grunde möchten wir unseren Kunden ein unvergessliches Parkerlebnis schaffen. Unsere Schranke öffnet sich zum Beispiel mit Kennzeichenerkennung. Am Empfangsmonitor wird der Kunde schon direkt mit Namen begrüßt. Wir lieben diese persönliche Note.

Die Info, wer eingefahren ist, kommt bei unserem Counter an, sodass auch unsere Mitarbeitenden die Möglichkeit haben, den Kunden direkt namentlich zu begrüßen. Eine Kleinigkeit, die aber regelmäßig positiv auffällt und dem Kunden schon ein Lächeln ins Gesicht zaubert.

Wer ist die Zielgruppe von Dein Stellplatz?

Auf unseren Parkplätzen finden sich nicht nur Familien, Singles, Paare und Geschäftsreisende, sondern auch leidenschaftliche Vielflieger und Kunden, die auf der Suche nach einem zuverlässigen Service sind. Wir sind der Ausgangspunkt für unvergessliche Familienurlaube während der Ferienzeit und bieten auch außerhalb dieser Zeiten eine sichere Anlaufstelle für diejenigen, die nicht während der Ferien reisen müssen. Ob es sich um die Männertruppe oder die Mädelstruppe für einen Junggesellenabschied handelt, oder um Angelfreunde, die auf dem Weg nach Norwegen sind – bei uns findet jeder den perfekten Platz für sein Fahrzeug.

Wie funktioniert Dein Stellplatz? Wo liegen die Vorteile? Was unterscheidet Sie von anderen Anbietern?

Dein Stellplatz macht das Parken am Flughafen einfach und sorgenfrei! Du reservierst online oder telefonisch deinen Stellplatz, bringst dein Auto zu uns, und wir kümmern uns um den Rest. Mit modernster Sicherheitstechnologie und einem bequemen Shuttle-Service sorgen wir dafür, dass dein Fahrzeug sicher parkt und du stressfrei zum Flughafen und zurück gelangst. Dein Auto parkt sicher auf unserem mit Full-HD Videoüberwachung ausgestatteten Parkplatz, der 24/7 personell besetzt und bewacht ist. Unser bequemer Shuttletransfer ist gratis in der Parkplatzbuchung enthalten und fährt unsere Reisenden binnen 5-7 Minuten zum Flughafen BER.

Wir haben Parkplätze für Fahrzeuge jeglicher Größe und bieten mit unserem flexiblen und zuverlässigen Service mehr als nur einen Parkplatz. Für dein E-Auto gibt es Ladeplätze und sollte dein Verbrenner nach deiner Rückkehr nicht anspringen wollen, helfen wir gern mit Starthilfe aus. Wir sind telefonisch, per WhatsApp, in der App, in den gängigen Social Media Kanälen und über unsere Live-Chat erreichbar, um Kundenfragen schnell zu beantworten. Genau das unterscheidet uns von anderen Anbietern!

Auch wenn es einfacher wäre, alles zu automatisieren und ohne persönliche Unterstützung einen Abstellplatz mit Shuttle anzubieten, haben wir uns für das Gegenteil entschieden. Wir setzen auf höchste Qualität unserer Parkprodukte sowie unseres Kundenservices. Dafür geben wir als Team alles, was an unseren nunmehr über 1,5 Millionen zufriedenen Kunden erkennbar ist, die uns in einer Vielzahl seit Gründung begleiten.

Dein Stellplatz, wo geht der Weg hin? Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?

Wir machen genauso weiter, wie bisher: Wir expandieren – vielleicht auch an andere Flughäfen – und lassen uns coole Features für unsere Kunden einfallen. Auch in fünf Jahren und noch länger werden wir Spaß an unserem Parkservice haben und es vielleicht in die nächste Generation führen.

Zum Schluss: Welche 3 Tipps würden Sie angehenden Gründern mit auf den Weg geben?

Du bist der Schlüssel: Deine Idee sollte nicht nur eine Geschäftschance sein, sondern auch deine Leidenschaft widerspiegeln. Wenn du mit Begeisterung bei der Sache bist, überträgt sich das auf dein Team, deine Kunden und sogar auf schwierige Phasen. Die Energie, die du in dein Unternehmen steckst, wird sich auszahlen. Sei flexibel und anpassungsfähig: Der Weg zum Erfolg ist selten geradlinig.

Sei bereit, dich anzupassen und auf Veränderungen zu reagieren. Flexibilität und Fleiß ermöglichen es dir, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben und innovative Lösungen für Herausforderungen zu finden. Jede Hürde ist eine Chance, zu lernen und zu wachsen. Bleib standhaft: Erinnere dich immer daran, dass der Weg zum Erfolg herausfordernd, aber auch erfüllend ist. Vertraue auf deine Fähigkeiten, bleibe leidenschaftlich und halte an deiner Vision fest.

Wir bedanken uns bei Daniela Mursa für das Interview

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder